你們社區所面臨的不僅僅是衛生問題，而是更加複雜的問題——與改變社會規範的難度有關。你們所面臨的是一種社區「亞文化」，該文化不認為把垃圾袋放在地上是尷尬或可恥的行為。對這些亂放垃圾的人來說，這是一種既有的行為規範，而要改變這種行為模式，則需要持續的關注和不懈的努力。

大量研究表明，社會規範對我們的行為並不具備法律效力，其更大的作用是幫助判斷哪些行為在社會上是可以被接受的。這意味著，如果寵物狗的主人發現自己居住的社區里到處都是畜糞，他們就會認為這是完全可以接受的，並且會進一步助長這種錯誤的行為。相反，如果他們發現地上根本沒有畜糞，而他們的寵物狗卻在隨地大小便，他們就會感到內疚。因此，關於社會規範，我們學到的第一點就是，違反社會規範的人不僅會在社區中亂放垃圾，他們還強化了一種不正確的社會規範（或九*九*藏*書者為這種行為的傳播提供了更多的證據），導致他人紛紛效仿。這還表明，我們需要更加努力地創建一種良好的社會規範。只要確立了一種正確的社會規範，這種行為就會自發地維持下去。

針對這種情況，我們可以從兩個方面考慮：一方面，利用社會規範激發人們的積極心理；另一方面，利用威懾手段激發人們的消極心理。

「他手裡拎的糞便袋很好地證明了他的為人。」

我們如何才能建立起更好的社會規範呢？我會召集住戶們開會，討論針對社區環境保護的計劃。會上，我會盡量促使住戶們達成一種新的社會共識，了解什麼才是正確的鄰里行為（愛護小區環境，把垃圾放到垃圾箱里，諸如此類）。明確了正確的行為之後，我會進一步採取行動，讓每個人都簽字承諾會遵守這些新規範。最後，如果你解九_九_藏_書決這些問題的時間與這一年的某個特殊時間點很接近（可能是新年），我就會把這一象徵性時刻當成一次變革的機會，把住戶會議、宣誓活動與這一新的起點聯繫起來。一旦你創建了新的社會規範，垃圾問題自然就會迎刃而解，而且其帶來的好處將不僅限於此。

通常說來，社會規範是一種強大的激勵因素，在生活的許多方面，我們都極易受其影響。如果你在垃圾堆放區看到垃圾箱周圍全是垃圾，就會影響你對是非的判斷。這種影響部分源於你既有的價值觀，部分源於周圍人的行為。你可能會對自己說：「把垃圾袋放到地上是很普遍的做法，我也可以這樣做，根本不必為此感到自責。」但是，如果垃圾桶周圍的地上沒有垃圾，你可能就會對自己說：「把垃圾放到地上是不對的，我不應該破壞這裏的環境。」關於社會規範，我們需要記住的重點是：只要出現輕微的違反社會規範的行為，我們就ｒｅaｄ•99ｃsw•cｏm需要對其進行嚴厲的批評。原因在於，如果這種違反社會規範的行為一再出現，規範就會發生變化，隨之而來的有可能是每個人都會做出違反社會規範的行為。

就威懾手段來說，我認為你應當嘗試某種更獨特的方法，而不僅限於50美元的罰款。我猜想，目前一些狗主人會把這種規定視為一場「遊戲」：如果他們不清理自己的寵物九九藏書狗在社區里排出的糞便，其他鄰居和公寓管理處就會試圖當場抓住他們進行罰款。我認為這就是實際情況，因此，我想改變一下遊戲的本質，把狗主人這個群體團結起來。比如，公寓管理處拿出一定數量的錢作為社區基金，根據需要僱用清潔人員清理社區中的寵物糞便。月底無論剩下多少錢，都要用來為所有的狗主人和他們的狗舉行一次聚會。這樣做會怎麼樣呢？如果剩餘的錢較多，聚會就會提供食物、飲料以及狗糧；如果剩餘的錢很少，聚會就只提供飲用水。這樣一來，不清理寵物狗的糞便就會使清潔費用提高，從而對狗主人和他們的群體造成不利影響。通過增加不清理狗屎所造成的個人和社會成本，人們將會更加自覺地遵守這項社會規範，不在社區中隨地留下狗屎。