「看來你已經完全熟悉了業務，接待程序上沒有任何不妥，不過表情有些僵硬。」

「那就收您七萬元的押金。」

「用現金需要收取押金，一共是七萬元，當然在您退房結賬的時候會……」

接著他將視線轉移到了尚美的左胸上，他在看她的名牌。

「我想起來了，你以前說過，你的夢想就是能在酒店工作。」

不過大山將弘這樣身份的一行人，應該會包車或者坐計程車去吧。

「知道了。」男人邊說邊朝另外兩個人走過去。另外兩位正聊得熱火朝天，不時發出笑聲。宮原過去對他們說了什麼后，大山臉上的笑容消失了。「這種事情你去做不就好了！」尚美耳邊傳來了大山粗獷的大阪腔。

久我苦笑著，用力拍了拍尚美的肩膀，走開了。

「可以了。」尚美說著把三個裝著房卡的信封逐個擺在前台上。說明了房間號后，尚美叫來服務生，並把三張房卡一起交給了他。

十點，尚美幾乎就要脫口而出，話到嘴邊又生生咽了回去。

「這樣可以了嗎？」宮原問道。

視線再次回到尚美的臉上，男人好像不相信自己的眼睛似的，不停地眨眼，過了好一會兒，才稍稍放鬆下來。「原來你在這裏工作啊，嚇了我一跳。」

尚美把住宿登記表遞給了西村美枝子，並在她填寫表格期間在電子屏幕上查詢合適的房間。這位女士預約了一間可以吸煙的豪華雙人房，尚美大致看了一遍房間的分佈情況，選擇了1105號房間。

尚美微笑著點點頭，開始確認電子屏幕上的預約信息。

宮原，曾經多麼熟悉的名字。尚美一邊想一邊確認電子屏幕上的預約名單，發現宮原隆司https://read.99csw.com這個名字時，她嚇了一跳，竟然連名字都一模一樣。尚美本能地抬起頭，看著男客人的臉，不由自主地「啊」了一聲。

「對。」

尚美正準備叫客房服務生時，女士卻抬了抬手：「不用了。」

「好了。」女士的聲音響起。

尚美目送宮原和其他三人走向了電梯間，一轉頭，和旁邊的久我目光相遇了。前輩微微點了點頭，好像在說「這樣做就可以」。看來他已經聽到了尚美和宮原談話的全過程，想到這裏，尚美不好意思地低下了頭。

「昨天我就注意到了，你好像一面對年輕的女性客人就會有些緊張。」

「現金。」女士邊說邊從普拉達的手提包里拿出了錢包，好像是香奈兒的。

「嗯，沒錯。」

宮原一瞬間彷彿很失落，但他很快回過神來，笑著點點頭：「知道了。」

一語中的，特別是當客人與自己年齡相仿時，尚美的想象力就無法停止，她會仔細觀察客人的服飾以及隨身物品——尚美確有這樣的癖好。

「請在這裏填寫您的姓名和聯繫方式。」

鬆弛下來后尚美才感覺背後有人注視著自己，回頭一看，原來是大堂經理久我前輩，他衝著尚美露出了沉穩的笑容。

收取押金之後，尚美又讓這位女士填寫押金保管證明。女士不情願地拿起圓珠筆寫了起來。臉上分明寫著「不過就是住一個晚上，沒完沒了的真麻煩」。

接過房卡后，這位女士輕車熟路地徑直走向了電梯間。看著她的背影，尚美長舒了口氣。

「我之前應該也跟你說過，來我們酒店的客人都是帶著面具的，一個叫作『客人』的面具，絕read.99csw.com不要試圖揭開面具。」

「可能還是抑制不住好奇心吧，你肯定在想，這樣一位年輕女性為什麼獨自入住市中心的酒店呢？抱著這樣的疑問，就不由自主地開始觀察客人。」

尚美迅速在電子設備終端屏幕上確認，很快就從預約名單里找到了這位女士的名字。

「我覺得沒有特別在意啊……」

這時，一位女士向前台走了過來。她大概二十六七歲，長長的頭髮燙著大|波浪，面容姣好。灰色的連衣裙十分合身，勾勒出曼妙的身材。尚美記得曾在foxey的櫥窗里見過這件衣服。她手上的提包，應該是普拉達。

尚美已經在東京柯爾特西亞酒店工作四年多了，但被分配到一直憧憬的前台接待處還是上個月的事情。在此之前，尚美一直在負責辦理退房手續時的房費計算工作，這樣的工作即使對於剛入職的新人來說也沒有什麼難度。

「最好還是由本人填寫吧。」

仔細端詳之下，兩位健碩男士中的另一位看著也很眼熟，應該也是退役的棒球選手。名字叫不上來，但作為大山將弘的跟班小弟經常出現在電視上。據說這個人做職業棒球手時雖然沒有干出什麼成績，談吐卻很風趣幽默。

尚美拿出了三張住宿登記表擺放在前台上，並告知男人需要填寫姓名和聯繫方式等信息。

「這樣啊，那請您拿好房卡，慢走。」

「您是西村美枝子小姐吧？」

尚美偷偷地皺了皺鼻子，用指尖揉著太陽穴。這份工作果然不簡單啊，當初選擇這個職業，是為了能幫助他人，沒想到被告知不能對客人有過多興趣……

「好久不見。」尚美微微鞠躬。遇到熟人時https://read.99csw.com的應對方法，尚美是接受過酒店培訓的。原則上要最大限度減少私人談話。但是，不論對方是誰，此時都是客人，這就需要接待員對各種複雜情況隨機應變了。

尚美換了一種酒店從業者職業式的腔調，官方地答道：「如果您需要幫忙，可以隨時與我們聯繫，會有專業人員二十四小時為您服務。」說這句話時當然還配上了職業式的微笑。

酒店服務生推著行李車站在三人身後，車上裝滿了行李箱，看來這三人要去國外旅行。可能打算在這裏住一晚，明天就直奔成田機場了。從這個酒店去機場十分方便，隔壁就是等候機場專用巴士的站點。

確認過押金保管證明后，尚美拿出了房卡：「為您預定了1105號房間，現在就帶您過去。」

「是嗎？」尚美說著，不由自主地伸手去摸自己的臉頰。

這下引起了男人的注意，他看清尚美的臉之後也驚訝得瞪大了眼。

還有一次，尚美讀出了客人結賬時的金額，結果被訓斥道：「不想讓別人知道結賬的金額，注意點！」原來結賬的男士使用了折扣很大的優惠券，而並沒有告訴隨行的女士。這一點，久我前輩事後再次提醒了尚美。

趁著宮原填寫住宿登記表期間，尚美根據預約信息選好了房間。這時，尚美注意到宮原工作的公司名稱是大山演出製作公司——好像是大山經營的一家公司。

過了下午六點，前台的客人漸漸多了起來。基本上都是商務人士打扮的男性。按照大堂經理的說法，這個時間段來辦理入住的客人大體上心情不錯，表情都很輕鬆。因為如果商談或者銷售工作進行得不順利，是不會在這個時間來酒九*九*藏*書店的。

「嗯。」宮原點了點頭，轉身準備離開，忽然又折了回來，把身體探過來，小聲問道，「你幾點下班？」

每次發生工作失誤時，尚美總在想：「我什麼時候才能成為一名專業的酒店從業者呢？這一天到底會來到嗎？」

剛過晚上八點，酒店大堂里又來了一組客人，他們一行三人，全部為男性，只有一個人穿著西裝，另外兩人都是休閑打扮，身材健碩。其中一位特別高大，看清楚他的臉之後，尚美不禁緊張起來。他應該是兩年多之前退役的前職業棒球手大山將弘。現在主要參加一些綜藝活動和棒球比賽的解說工作。連對棒球一知半解的尚美都認識他，過去應該是明星選手吧。

山岸尚美一邊觀察著魚貫而入的客人的臉，一邊想，也許經理說的有幾分道理，他們的模樣胸有成竹。不像那些深夜辦理入住的客人，除了疲憊以外，還散發著一種焦躁的情緒。每當這種時候，尚美都衷心希望，心情焦躁的客人至少能在入住酒店期間放鬆地休息。

尚美瞥了一眼住宿登記表，確認無誤后問道：「請問您用現金還是信用卡？」

「好的，知道了。」

尚美用餘光偷偷看了看宮原，他好像比以前胖了一些。稜角分明的下巴線條圓潤了起來，原本還算立體的五官也變得柔和了。左手上沒有戴戒指。

他們三人中唯一一位穿著西裝的男士小跑著向前台方向過來。「我是宮原。」

即便如此，尚美還是犯了不少錯誤。記得有一次，有一對看似父女的客人正在辦理退房手續，因為女客人一直在看迪斯尼樂園的宣傳手冊，尚美就想當然地對男客人說：「一會兒您要和令嬡去迪斯尼樂九_九_藏_書園嗎？真好呀。」女客人可能聽到了尚美的話，「噗」的一聲笑了出來，男客人則不高興地板著臉，什麼都沒說。這時尚美才意識到自己說錯話了，兩人可能是年齡差距比較大的戀人。一時之間也不知說什麼來圓場，只好在尷尬的氣氛中辦完了退房手續。到最後尚美也沒能恢復自如的笑容，甚至在送客人離開時都沒能說出「請您走好」。

「恭候多時了，您預定了豪華雙人房，入住一晚，對嗎？」

「那請您好好休息。」尚美說著向宮原恭敬地鞠了個躬。

「嗯。」西村美枝子有些愛答不理地答道。

「您預訂了一間套房，一間豪華雙人房，還有一個單人間，只有單人間是禁煙的。以上信息請您核實是否有誤。」

女客人自稱「西村」。

尚美確認了一下三張住宿登記表，住套房的是大山，宮原住單人間，另一個人住豪華雙人間。看著宮原那熟悉的筆跡，尚美的心頭千頭萬緒。

「我一定會注意的。」尚美說著，微微低下了頭。

宮原快速回到前台。「不好意思，還是都由我來寫吧。」

這位女士微微抬手，示意尚美不必繼續說了，然後默默地從錢包里拿出七張一萬元的紙幣，放在小托盤上。她的指甲是淡粉色的，指尖還畫了金色的線條。

雖然經歷了許多小插曲，尚美還是漸漸上手了，從上周開始她被調到辦理入住的崗位。新的工作與退房業務相比，難度要大很多，勞心費神。客人們的要求千差萬別，有的客人還會提出一些無理的要求，儘管如此，作為一個專業的前台接待員，也必須避免衝突，隨機應變地應對各種情況。對於酒店從業者來說，「做不到」就是禁語。

「全部都由我來寫可以嗎？」