如果你最近這一個星期要註冊QQ新號碼的話，你將不斷地得到一個失望的結果——「伺服器拒絕註冊請重新申請」，你就甭白費力氣了，壓根就重新申請不了，因為騰訊最近推出168聲訊台和手機註冊。

限制還不止如此，除了限制註冊，還限制用戶加入好友的數量。以前，好友名單的數量是沒有限制的，但是最近好友名單里只能保留200人了，所以，如果你的好友多，你就只能申請新號碼，申請新號碼就要再付費，名單滿了，再申請，再付費，如此循環往複，騰訊公司的收入可真是源源不斷了。有人譏諷道，騰訊公司還真大方，每個名單給200個名額，如果變成20個，收入豈不是更多!

我同時撥打了騰訊公布的16899168語音台，在冗長的提示后，用筆記下一個QQ號碼和初始密碼，大概用時2分鐘，也就是說，我用了16元才得到一個QQ號碼。

騰訊高估了QQ的魅力

貴刊2001年8月20日C1版數字周刊上一篇《騰訊上演東施效顰》的報道，文章內容多有失實、歪曲、猜想之處，給騰訊公司的聲譽造成了不必要的損失。有見於此，騰訊對此篇報道尤其是報道中一系列失實之處表示高度關注。

頁面註冊根本不能通過

騰訊公司限制用戶註冊實際上從2月份就已經開始了，最開始是限制在80萬，然後慢慢限制到60萬、40萬直到20萬人。即使是在開始了手機註冊業務以來，每天從頁面發出註冊請求的用戶也超過了80萬，到了周末甚至達到上百萬。騰訊市場部的朱達新說，國外一些類似的公司如ICQ等每天的註冊量都在10萬左右。如果每天頁面申請註冊的人不再那麼多，頁面註冊將會逐漸放鬆，這個數字是20萬到30萬。

悄然換標對騰訊公司影響尚不算大。但是馬化騰的QQ收費策略現在回過頭去看，才是一次不成功的嘗試，收費使一些網民棄QQ而去。

據朱達新介紹，騰訊自從7月初開始手機註冊業務以來，每天的手機註冊用戶數量大概在一萬左右，通過168註冊的用戶每天有幾千人。如果按照9月20日之前的標準，手機註冊一個號碼的費用是5角錢的話，每天的收入是5000元，一個月的收入是15萬元。但有業內人士統計，騰訊公司在推出手機註冊后，每月的收入在1000萬元。

可以說騰訊開了中國互聯網收費的一個先河，註冊也得收費，那麼其他互聯網服務提供商，如聯眾在線，為什麼不仿效騰訊?這是因為它們沒有取得像騰訊的壟斷地位，假如還有第二家可以與QQ對抗的在線即時通訊軟體，騰訊推出這種用戶不歡迎的註冊方式代表著自殺。

有理由推測，騰訊會把任何可以收費的手段都使出來，那麼最簡單的就是以後發消息也要收費，如果按照這個趨勢發展下去，那麼，你還會用QQ嗎?

也許是現在的網站都太急於盈利了，騰訊公司竟然打起了註冊的主意，對頁面註冊進行了限制，想把人們都推到用手機花錢註冊的路上去httｐs://ｒｅaｄ.99cｓw•coｍ。但是騰訊太高估了自己，也太高估了他的用戶。想學習電子信箱註冊收費，結果卻成了東施效顰。

再次，作者根據網上流傳的一些不負責任的流言，對騰訊QQ的功能做出了諸如「好友個數限制在200個以內」的不實報道。對於這種明顯不實的文字，騰訊公司不願置評。

然而，無論來自媒體或者用戶的聲音如何激烈，QQ的收費計劃並沒有因此而停止。其實關於QQ收費最早可以追溯到2000年12月18日，騰訊正式推出收費業務「QQ俱樂部」。2001年2月起，騰訊開始對免費用戶註冊進行限制，並逐月減少，直到用戶幾乎不可能註冊到新號碼;2002年3月騰訊正式推出了「QQ行靚號地帶」業務，開始了其出售QQ號碼使用權(並不是所有權)的業務;2002年5月網上開始風傳QQ即將全員收費。7月，騰訊CEO馬化騰表示，騰訊公司會保證一部分的免費和一次性的號源。他強調，總之絕對保障目前QQ用戶的權益，不會強制收費。馬化騰對收費做出的解釋是，正因為有了收費服務，騰訊公司才有資金對現有的QQ用戶提供更好的免費服務。而2002年底，免費號碼和一次申請(付費)長期使用號碼基本停止發放，QQ主打每月2元租用費的QQ行號碼。

編者按：從網上註冊新的QQ號碼屢試屢敗，用手機註冊則不到10秒鐘就完成了。騰訊公司在沉默了一段時間之後終於承認，註冊失敗是他們在技術上的限製造成的。但是，限制之後帶來的收入與失去人心到底哪個更重要，恐怕騰訊公司並沒有算計好。

他們現在沒有其他選擇，因為他們的朋友都是用QQ，而沒有別的在線即時通訊方式，所以對大多數新用戶來說，還是會咬咬牙付這麼一塊錢來註冊新號碼的。假設大家還有另外一種在線即時通訊方式，就像人們平均擁有2.6個郵箱一樣，騰訊的收費註冊是絕對吸引不到新用戶的。相比之下，同是在線即時通訊霸主的ICQ，它在今年(注：2001年)5月用戶數量已經突破一億大關，每天平均有1000萬用戶在線，每個用戶平均在線時間為3個小時，然而ICQ卻不敢像騰訊一樣，頻頻推出各種收費業務，如在線廣告、收費註冊等。

但即使每個月的收入全部都給騰訊，也不過區區十幾萬。也許騰訊公司算的賬和咱們算的賬不一樣，騰訊公司的底線是每天20萬到30萬的用戶，平均一下，按照25萬來算，每天的收入是125萬元，一個月(30天)的收入就是375萬元，這個數字就很可觀了。但實際的收入顯然和騰訊公司測算的數據相差甚遠。騰訊公司太高估他的網民的忠誠度了，也太高估他的網民的心理承受能力了。人們也許的確不在乎註冊花費的5角錢，但人們卻很在乎信譽、情感。

限制註冊從2月份就開始了

QQ的確起到了即時溝通的作用，給人們帶來了方便，但是對於大多數人來說，它read.99csw.com畢竟只是用來聊天、娛樂的工具，且不說你收費了，我可以選別的種類的娛樂方式，即使是同類的聊天軟體，國內國外也有很多。像新浪、網易都有類似的軟體。因此騰訊公司的做法無疑是把自己的潛在資源推出去，推到別人的手裡。

根據朱的介紹，我們似乎可以這樣理解，除了用手機註冊外，每天還有一定的用戶可以通過頁面註冊，但實際情況是，頁面註冊根本不可能獲得通過。記者在早、午、晚、夜4個時段各花了20分鐘從頁面註冊，但是全部失敗。因此，有理由懷疑，騰訊公司已經在伺服器上對頁面註冊進行了全面的限制，要想申請新的QQ號碼，只能花錢用手機註冊或者是打168聲訊電話。

其次，在涉及到公司運營情況的敏感數據上，作者僅憑猜測和流言，對騰訊公司的實際收入數字做出了盲目預測和錯誤估計，對騰訊公司和合作夥伴之間的合作關係造成了不必要的負面影響。由於作者的臆測和偏見給騰訊公司以及合作夥伴造成的損失，是騰訊公司非常不願意看到的局面。

騰訊自己的說法是：由於伺服器太忙，在早上8點到凌晨2點這一時間段內可能通過網路註冊不了新用戶。筆者分別在上午9點，下午3點，晚上11點及凌晨3點試驗註冊騰訊新號碼，結果都是——「伺服器拒絕註冊請重新申請」，並且這個結果是很快顯示出來，絕對不像是伺服器太忙，否則會有較長時間的延時才顯示結果。

在記者問到騰訊和運營商的分成比例時，朱表示不便於回答。但是記者了解到，在用戶註冊號碼的過程中，騰訊公司發給手機用戶的確認簡訊息也是要給運營商付費的，二者的分成比例是在去掉這些成本之後確定的。因此，從這個角度講，騰訊公司在分成中還是拿了大頭。

但騰訊公司最近封殺免費申請註冊新號碼，逼著用戶只能使用收費電話和手機十分麻煩的方式來註冊新號碼做得有點過頭了。可以想象，在用戶無數次註冊失敗后，只能掏錢打電話或者手機註冊新號碼的無奈。

針對質疑，騰訊公司迅速做出反饋，兩天後，《精品購物指南》發表了騰訊對之前文章的聲明：

2001年8月20日的《精品購物指南》發表了一篇名為《要學郵箱註冊收費　騰訊上演東施效顰》的文章，引發了騰訊和該媒體的口水戰。

頁面註冊失敗　手機註冊太快

如果猜測沒錯的話，騰訊可能已經關閉了其網路免費註冊申請新號碼的服務，否則沒有人會使用需要付費並且非常麻煩的電話及手機來註冊QQ號碼。以後用戶要申請新的QQ號碼，恐怕也只能通過168聲訊台和手機進行註冊，通過互聯網免費的在線註冊恐怕得到的結果永遠是伺服器拒絕註冊。目前，撥打168聲訊台的費用是0.8元/分鐘，通過手機發簡訊息註冊的收費在目前優惠期內是0.5元/分鐘，在優惠期之外是1元/分鐘。

這時候，誰也不敢得罪用戶，誰也得罪不起用戶，沒有競爭就是用戶得罪不起服務商。九九藏書如前段時間電子郵箱收費熱裏面，不少網友氣鼓鼓的揚言，你收費我不用你的，我換場子了，但要QQ推出收費註冊，你還能說我不用你的嗎?甚至它要推出收費使用的話，可能你也不得不用，因為你想到你上面數十個甚至數百個朋友或者客戶要聯繫，區區幾塊或者幾十塊錢也就不在話下，這和中國電信壟斷現象實質是一樣的。

騰訊公司的緊急限制、「強制」收費是在各大網站宣布信箱收費之後開始的，顯得有點急不可耐，而且不計後果。好像有信箱系統的網站已經開始賺大錢了，恨不得馬上跟進，你有信箱我有QQ，你註冊收費，我也可以註冊收費。東施效顰的結果是以失敗告終。

此篇報道的作者在沒有充分調查清楚相關業務的情況下妄加推測，未經求證，對騰訊相關人員採訪后斷章取義，曲解了騰訊公司的本意，得出了錯誤的結論，對讀者造成了不小的誤導。有見及此，騰訊公司本著對廣大用戶負責的態度，認為有必要澄清一些事實，將不實報道的負面影響降低到最低限度。同時，騰訊公司也希望這篇報道不代表貴刊的最終態度，不會影響到騰訊公司和《精品購物指南》雜誌社雙方日後廣闊的合作前景。

這次收費嘗試似乎也可以窺見馬化騰務實的一面：成為國內即時通訊的老大后，如何把用戶數量轉化成經濟收益。嘗試收費的大背景是隨著用戶的增加，騰訊所需要的伺服器數量不停增長。巨大的註冊用戶數目讓騰訊疲於頻頻增加耗資百萬的伺服器。

不但網民對QQ收費不支持，媒體對此也是口誅筆伐。尤其是2001年年中，《精品購物指南》上一篇題為《要學郵箱註冊收費　騰訊上演東施效顰》的報道和另一篇名為《騰訊QQ，你做得太絕了》的網路文章被廣泛轉載，終於讓許多QQ用戶明白了真相，QQ用戶失望的情緒在蔓延，也給了其他即時通訊工具乘虛而入的機會，關於其他即時通訊工具對市場的入侵，在此不做展開，本書後面章節將有詳細分析。

中國在線即時通訊市場需要給騰訊製造強有力的競爭對手，對於用戶來說，只有競爭才能使自己獲得更好的服務質量，儘管這種競爭對於服務商來說是殘酷的，但在國內環顧四周，OMME、PICQ等都已經幾乎退出了在線即時通訊的舞台了，從目前來看，最近的一段時間，中國在線即時通訊市場仍然是騰訊唱獨角戲。

深圳市騰訊計算機系統有限公司

騰訊QQ，你做得太絕了!

2001年8月20日

對於中國互聯網行業目前的情況，負面宣傳、不實報道不但不會給行業的健康發展帶來任何益處，相反，這樣的舉措會嚴重影響用戶的心態，挑起對立，對中國互聯網行業商業化運作模式的建立帶來根本上的損害。這種情況，對任何人都沒有益處。相信貴刊能夠本著客觀負責的態度，從大局出發，認識到失實報道給廣大讀者和騰訊公司造成的損害;也相信貴刊能夠充分理解騰訊公司的立場，化干戈為玉帛，從而給雙方日後的合作創造一個更有利ｈttps://ｒeａd•９9ｃｓｗ•ｃoｍ的前景。騰訊公司非常希望和包括貴刊在內的廣大媒體建立互信、互利的良好關係，利用騰訊公司的優勢和資源，給合作雙方創造一個共贏的合作局面，而不是像目前的情況，由於雙方缺乏有效的溝通和理解造成不必要的誤會。

在中國在線即時通訊市場，騰訊的QQ幾乎已經佔領了所有市場，QQ已經成為這兩年流行的一種時尚，物極必反，最近騰訊公司的一些動作，不禁讓人要像鄭秀文大喊「小心女人!」那樣要驚呼「小心QQ!」

更有網友已經明確提出來要放棄QQ，改用ICQ。如果QQ對網民來說真的有那麼大的必要，那麼每天用手機註冊的用戶應該和平時頁面註冊一樣多，因此，騰訊公司也高估了QQ在人們生活中的作用。

暫時我們只能把希望寄托在AOL和微軟身上，在線通訊市場上，只有它們目前才有足夠的實力和影響力在中國市場來對抗騰訊，希望中國在線即時通訊市場能夠儘早出現「多極」世界，而不是騰訊自己獨舞的「單極」世界，那等於把用戶鎖住，然後讓他們自覺的掏錢。

要學郵箱註冊收費　騰訊上演東施效顰

衷心祝願貴刊越辦越好!

網民對騰訊的做法很是傷心和惱火，有網友說，我們已經容忍了騰訊彈出式廣告條和窗口閃爍的廣告，現在又用這種做法來增加收入，事先也未有任何通知，實在是太不光明磊落了。

更有甚者，在騰訊公司的首頁根本找不到註冊按鈕，只有手機註冊的按鈕被放在明顯的位置。「恢復頁面註冊」也只能被看作一句應付記者的空話了。騰訊公司也許是想完全斷了用戶通過頁面註冊的念頭。

騰訊之所以敢肆無忌憚的故意停掉在線免費註冊(其隱性說法是伺服器太忙)，把所有用戶都推到收費註冊「華山一條路」上，是因為它吃定了新註冊的用戶只能選擇騰訊的QQ，它的用戶數量已經達近4000萬了，平均每個網民有15個QQ號碼，在國內在線即時通訊市場上，估計騰訊至少佔領了95%以上的市場。

騰訊的這場收費活動開始的「轟轟烈烈」，結束的悄無聲息。到2003年，部分網民發現，QQ號碼又可以免費申請了。業內人士分析推測，騰訊中止收費業務，是因為受到了競爭對手的壓力。

在頁面註冊屢試屢敗的情況下，記者決定用手機來試一下。手機註冊有兩種方法，記者選擇了第二種方法，即在網上輸入手機號碼。輸入號碼點擊確認后，新打開的頁面還沒顯示出來，也就是說不到兩秒鐘的時間，記者的手機就收到了發來的要求確認的號碼，在頁面輸入確認號碼后，又是頁面沒有打開，記者已經收到了騰訊公司發來的新的QQ號碼和密碼。總共用手機註冊花費的時間不到10秒鐘。

2001年6、7月間，隨著QQ聲訊申請與手機申請兩種服務形式的大力推廣，QQ註冊收費逐漸引起了網民的廣泛關注。一篇由佚名網友所寫的《騰訊QQ，你做得太絕了!》，掀起一輪討伐QQ的熱潮，其全文如下：

也就是說，騰訊可以在每註冊一read.99csw.com個新號碼時即可掙取1元左右的純利潤，目前騰訊日註冊量據說已經達到了約30萬，如果這些註冊全部都通過電話或者手機註冊的話，騰訊一個月就至少有數百萬註冊用戶，那一個季度下來，除去給電信運營商的分成，光新用戶註冊費就有1000多萬。

致《精品購物指南》雜誌社：

首先，必須對騰訊控制號碼註冊的行為有所理解，這一點騰訊工作人員曾經在電話採訪中反覆強調，但是很可惜作者沒有本著對廣大讀者認真負責的態度，曲解了騰訊公司的本意。騰訊公司本身是一個民營企業，公司的運營情況對騰訊而言必然是放在一個相當重要的地位。在經過仔細研究后我們發現，每日超過80萬的新註冊用戶群中有相當一部分屬於重複、無效乃至惡意註冊。參考過國外其他互聯網即時通訊服務商的新註冊用戶數量指標后，我們有充分的理由認為，註冊用戶增長過快，是對免費資源的極大浪費。有見及此，騰訊才開始對註冊用戶的數量有所限制，把每日的放號量控制在20萬—30萬左右。這個數字是經過充分的求證和比較之後的結果，是一個相當科學的數字，也是用戶良性增長的一個指標。試想，在CNNIC報告中國網民數量僅為2650萬人的情況下，QQ每天新註冊的用戶超過80萬，本身就難以讓人置信。騰訊公司開闢諸如手機註冊和撥打聲訊台註冊的服務，是為了給真正有需要的用戶提供一個可行的渠道。可惜的是，作者沒有充分認識到騰訊公司的苦衷，而把這種行為單純地解釋為騰訊公司為追求收入而做出的極端措施，從而做出了錯誤的理解和評價。騰訊公司對作者的這種行為表示深切遺憾。

騰訊公司在去年(注：2000年)底開始大幅推出各種增加收入的舉措，如開發手機移動QQ、QQ俱樂部、在QQ中加入各種廣告等，儘管在QQ加入廣告曾引起網友們的不滿，但仍然屬於可以容忍的範圍。

這可能會使騰訊在收費的路上走得更遠，可能在將來你登陸一次QQ即要付一定的使用費，甚至你發送一條信息都要收費，如果沒有誰能夠狙擊騰訊的話，這並不是沒有可能的，壟斷可以滋生一個企業無止境地從用戶身上剝奪利潤的慾望。

騰訊公司在分成中拿了大頭

騰訊公司在不恰當的時候，以不恰當的方式，在不恰當的項目上收取了費用以至於遭到了網民的非議。也許，騰訊該反思一下了。

因為競爭的力量，如果ICQ也能夠在全球市場上和騰訊一樣，獨家做大的話，它收費的大手也將會頻頻打向它一億多用戶。是因為微軟的MSN一直在阻擊著ICQ，伽特納公司發布的即時通訊市場的調查結果稱，美國在線以52%的個人用戶和51%的企業用戶在市場份額繼續保持著領先地位，而微軟相應份額僅為36%和40%。雖然微軟的MSN還不能和ICQ在即時通訊市場上相提並論，但微軟所佔的份額也並不少，足以形成隨時可能把ICQ拉下馬的威懾力量，只要ICQ稍有鬆懈，微軟的MSN就有可能趁勢而上。