第三篇 覺醒(2000—2003)
第十一章 裁縫秀場
這正是美邦想通過品牌去講述的故事。所以,美特斯邦威也樂得其所,緊密圍繞品牌的定位與個性,通過產品設計、陳列、店鋪設計、廣告投放、簽約代言和各類營銷活動,藉助目標消費群體所關注的國內外各類公眾、時尚事件,進行立體化的整合營銷活動,不斷拉近與客戶群之間的默契。以代言人為例,從郭富城到周杰倫,從張韶涵到米勒,每個代言人,都是引領年輕活力和自我主張的典範。
現狀在於,我們仍然處於革命即將發生的前夜,眾多免費的互聯網因素,都在期待理想狀態到來的那天。這是個含義複雜但邏輯簡單的命題,在最初跑馬圈地的時候,產品總是免費的。
除了選秀,動態渠道還包括贊助青春偶像劇、代言人演唱會和唱片發布、青年社群活動等等。在偶像劇贊助中,美邦的標誌在劇中成功植入:校服標誌被毫無改動的印上了Meters/bonwe,並時常給以特寫鏡頭。雖然此種做法備受爭議,但商業環境中的營銷往往是在爭議中穿行而來,客觀上,美邦品牌知名度的提升無可辯駁。在形象代言人的演唱會、唱片發布等活動中,美特斯邦威贊助的周杰倫個人演唱會,使得美特斯邦威的品牌深入「周迷」人心。同時,美特斯邦威還利用演唱會進行互動活動,購買議定數額的美特斯邦威服裝,就會得到周杰倫演唱會的贈票,這對於追求品牌附加值的年輕人無疑具有巨大的吸引力。
在休閑品的江湖中,恩怨情仇都無足輕重。眾人行走依仗的更多是品牌的語言,主題則是廣告這雙帶電的眼睛,它的「電量」決定消費者是否能被吸引到品牌的研究和熱忱中來。說到底,主題語包含的共鳴感和真誠度決定了商品的被關注程度。
在這場同世界展開的龐大又細微的對話中,每個細節都與品牌創意相關。一個沒有強大品牌創意感的公司,生命力往往是很脆弱的。美特斯邦威儘管現在算是「名聲在外」,但如果沒有強有力的品牌創意,自身品牌或許會在激烈的市場中逐漸淡出。
隨著服飾產品的日趨同質化,概念日益模糊、惡性模仿的今天,提煉一個好賣點是如此困難的事情。大眾的審美疲勞隨著工業化的進步,也愈演愈烈。飽含真誠的產品價值成了服飾企業最動人的地方。
成立官方網站,並隨季節、活動等時常更新。網站內容不僅包括企業相關介紹、產品展示、促銷活動,還有型尚雜誌和時尚顧問(明星提供搭配建議)。消費者可以在查詢了解該品牌服飾的同時了解時下的潮流走向,「時尚顧問」更成為一個吸引點。
解密IMC策略
在這些線下「花錢賺吆喝」活動之外,隨著中國網民的迅速增加,新新人類花費在網路上的時間增加,網路已經成為商家不可忽視的一個新媒體,美特斯邦威在這一方面也不遑多讓。
周成建說:「中國本土的市場空間潛力非常巨大,我們還有很大的空間。中國國內的市場我們今天只做了5%,都還有95%的空間。」
美特斯邦威始終有一個打造百億企業的戰略目標,實現「年輕活力的領導品牌,流行時尚的產品,大眾化的價格」的願景。
SNS網站方面的推廣,是網路推廣毫無爭議的未來模式。在人人網、開心網、土豆網、騰訊網等瀏覽量較大,知名度較高的網站的推廣將大有可為。
作為這場革命的第一要素,色彩無疑是服飾產品的靈魂,在產品中遊刃有餘地運用豐富而不雜亂、簡單而不單調的色彩,是服飾產品九-九-藏-書是否成功的基礎。作為服飾產品最重要的外部特徵之一,在個性化需求營銷主導市場的時代,色彩在品牌營銷競爭中有著不可低估的市場拉動作用。
真相還不止如此,除了個性化消費,這在另一面也是一個快速模仿的時代。在服裝業,每一種最新的款式都能像麥當勞的漢堡包一樣,被批量複製,進而擺上餐桌。ZARA便以此為生,並將銷售額做到數十億歐元。
以微笑和生活化的風格,同時讓對話具有聯想的張力,這樣的對話才有可能取得思想和情感的碰撞。明白這個道理的企業不勝枚舉,但真的做起來,卻需要假以時日。
由於網路購物越來越受新新人類的喜愛,美邦還在淘寶網開設了官方網站。由於本品牌面向的消費群體為活力和時尚的年輕人群,這個群體又以在校學生為主,因此應注重該品牌對他們的影響力,並充分利用校園提供的可利用資源。而美特斯邦威在大眾生活化宣傳手段上仍有進取的空間。
在一次會議上,有人問周成建,「你會穿美特斯邦威嗎?」。現場在一陣鬨笑之後很快安靜下來,大家都在揣測這個被外界傳說為「國內服裝業首富」的人會如何作答。鎂光燈閃爍之處,周成建也笑了,「我的年紀已經不小了,美邦更適合那些追求時尚的年輕人。」
在這個充滿周成建式雄心壯志的願景下,店鋪成了美特斯邦威最有效的企業形象,也是品牌整合的第一要素。美特斯邦威著重於開設大型的品牌形象店鋪,以期給消費者留有「大品牌」的印象,這樣便成功地贏得了消費者的信賴,其現代化的偏西式風格的店面裝潢也正迎合了年輕人的喜好。最顯眼的是各連鎖店的Meters/bonwe標誌,具有出眾的設計感。
對話秀
比如耐克——1988年推出代表耐克品牌核心形象的經典口號「JUSTDOIT」,一舉奠定耐克體育用品第一品牌地位。雖然在90年代中期耐克採用「ICAN」新口號,但耐克並未想用它來代替「JUSTDOIT」這一永恆口號。因為,正是這一廣告語,使得耐克以潛伏的精神力量鼓舞和激勵人們的運動內在美。
這是所有勝出者堅持下來的深層原因。
美邦品牌在初創之後迅速得到年輕消費者的青睞,在某種程度上契合了當時對洋品牌文化的崇尚之風,然而等浮出水面的周成建祭出「不走尋常路」的文化追求之後,這個品牌就跟80后的諸多話語特權聯繫在一起了。如果你看得懂「3Q」、「Orz」,以及網路上各種各樣可能讓人一頭霧水的「火星文」;如果你知道周杰倫將其專輯fantasy取名為范特西,你便非常容易理解他們對於這個品牌的熱情。他們並非熱衷於文字遊戲,而是在以無窮的想像力為中規中矩的東西尋找替代品。
這種理念在美邦的設計中以一貫之。從2000年開始的顏色革命,到最新一季的色彩搭配,美邦的理念設計秉著「多一色,更出色」的理念,不斷推出各種款型容易搭配的衛衣、連帽衫、夾克等,繼續著時尚顏色革命。
對話的最有力方式是廣告,一個真誠的廣告,絕不是空泛的宣講。除了在內容上要求有震撼性、吸引商家的眼球外,還需要獨到創意的情境設計。從上世紀90年代延伸至今的廣告思維無疑是僵死呆板的,容易走向我們最常見的極端——堆積元素,卻並不真誠,更不巧妙。主題就在花里胡哨的炫技中被抹殺掉了,讓人根本分不清read•99csw•com主題是什麼,甚至搞不清楚是什麼產品,不知所云。
對於中國企業而言,在免費時代創造商業模式,是一種充滿疑惑的挑戰,當然,更是一種宏偉的機遇。客觀而言,所有免費模式賴以出現的基礎在於足以彌補收費的龐大用戶群體。而在這種思路下急需創新的就不僅僅是產品和模式,更重要的是思維。
這種現代式的幽默和機敏,卻說出了美邦的另類——色彩化、時尚化。然而在十幾年前,當周成建還在溫州妙果寺服裝市場「練攤」時,他的語氣遠非答記者問那樣謙虛。他說:「妙果寺的服裝都是一個樣,而我需要一張獨立的『臉』。」
不同於靜態宣傳另一重要手段是動態渠道,如贊助選秀節目。作為贊助商,Meters/bonwe這個標誌可以與節目名同時出現在電視節目中、網站上以及與節目組的各項活動宣傳平面廣告上。由於該節目在青少年群體中甚至中年女性中獲得很大反應,那些選手成為當時全國觀眾關注的焦點,伴隨其一同出現的Meters/bonwe必然會深入人心。
從「灰螞蟻、綠螞蟻」的單調時代進入破碎化的個性化消費時代,商品的個性已成為消費者選擇休閑服飾的核心因素。
在隨後的幾年裡,美邦在國內休閑服飾行業內表現出的統治力令人稱道,而媒體爭相報道的「每兩秒鐘銷售一件衣服」更讓周成建化身為一個傳奇的締造者。
正如廣告之父奧格威所言:「是品牌的整體個性而不是瑣細的產品差別,決定了它在市場上的最終地位。」當任何一個品牌都難以在款式或面料上獨領風騷時,個性更多地體現為一種品牌亞文化精神。
周成建對此甚為歡欣:「隨著市場的開放,國外一些優秀品牌進入中國市場,其實對我們中國原創品牌來說,是一個更好的學習機會。國外優秀品牌在理解生活方式、理解服務標準方面做得比我們到位得多,過去我們只能遠距離地學習,現在可以近距離地學習,可以讓我們進步的速度更快。」
一場精神飽滿的對話,會改變世界的某些細節。美邦與世界的對話,則通過那些入木三分的演繹,重建了一片關於色彩、光輝、奮進的江湖。周成建固執地認定了「不走尋常路」,最直接的踐行就是,他將企業自身特有的魅力通過動態化的廣告訴求傳達給消費者。
1990年,美國營銷專家勞特朋提出營銷的4C理論。即以客戶(Consumer)為中心進行營銷,關注並滿足客戶在成本(Cost)、便利(Convenience)方面的需求,加強與客戶的溝通(Communication)。當時,最年輕的80后才剛剛來到世間。而現在,這一理論正在成為開啟80后這座巨大商業金礦的鑰匙。
更清醒的意見是,互聯網開啟的免費經濟時代,很可能讓這種推廣活動的成本大幅降低。這一觀點最著名的持有者是克里斯·安德森,這位寫出了《免費,未來的商業》的觀察家,對互聯網開創的免費經濟範式興奮不已。
「時尚革命」的訴求不止於此,在終端店鋪的陳設上,美特斯邦威也盡量讓其具有溝通與互動的元素,把線上的娛樂、信息展示平台搬到了店鋪終端,在休閑區域建有時尚顧問觸摸屏,讓年輕的消費者們發現購物也可以變成一種多元化的行為。
這個群體人數過億,正在從年少到年輕的路上,奔赴一場或許是前所未有的社會巨變。而且相對而言,他們有著日益擴大化的購買力。正是由https://read.99csw.com於能夠吸引住他們的眼球,進而贏得他們的心,美特斯邦威才能在競爭中立於潮頭。
這個傳奇的誕生並非周成建獨力完成,而是他與眾多年輕人,更準確地說是80后共謀而成的。美邦一直將主要消費者定位為追求活力與時尚的年輕人,從今天看來,這個定位幾乎覆蓋了整個80後人群。
在年輕一代將衣著作為彰顯個性的方式行之闕如的同時,大多數習慣於體制內模仿的服飾企業的自我突破依舊程度有限。這像極了一個封閉的惡性循環的計劃環境,那種體制產生的惰性,讓大多數企業家目光短淺地以為,個人化的金錢數量遠比制定一種標準或者光榮更加恆久。
國內休閑服零售的國內與國際品牌眾多,市場格局分散,其中以美特斯·邦威、以純和森馬等品牌為代表的休閑服飾企業合計佔有休閑服零售市場份額的半壁江山。除此,Levis、Lee、J &Jones等也逐漸讓這場關乎未來的品牌競爭更加劇烈。
相同之理,美特斯邦威「不走尋常路」在與客群對話秀中的妙處在於,時尚、自然、格調,透視著每個人獨有的舞台。這種不過於直白、又大眾化、包含力度的形象,具有鮮明的個性。
美特斯邦威面對的是追求個性尤為突出的年輕一族:他們活力四射、個性張揚、渴望真實自我,不願隨波逐流。他們希望服飾能代表他們認可的、不同尋常的,能證實自我的生活主張和態度。在服裝品牌的尋覓中,也希望品牌能傳遞個性,以及與眾不同的風格。
這是美特斯邦威的重點宣傳渠道,是不同於同行業其他品牌的宣傳手段,也是使其知名度迅猛提升的主要方式。
緊跟80后「時尚革命」
從另一個層面來講,用產品和廣告與客戶對話,相類似的產品,在策略上必須差異化。消費者是最終的「決斷者」,產品口碑和業績的好壞決定因素都在於此。所以,美特斯邦威把最重要的心意還是放到了顧客的消費心理上。作為服裝產品,除了款式與價格因素外,情感因素便是促成消費者購買的一大動因。特別是時逢情人節、七夕節、生日、國慶長假等重要節日,美特斯邦威所有店面工作人員更是與顧客打得「火熱」,無論是學生一族還是工薪階層,都「一視同仁」,在任何時候都將微笑用情感帶給消費者。
配合店鋪營銷的是美特斯邦威每個季節、每個節日都會推出的宣傳海報,這些海報會根據宣傳的重點、宣傳的對象或節日內容做不同風格的調整,但由於消費主體定位在年輕人群,各種海報的基本風格要素還是「叛逆、活力、時尚」。比如在學院風系列的宣傳海報上,代言人就會帶上黑框眼鏡,但海報中的物品擺放就不會很規整,這樣既突出想要表達的主體風格,又不失時尚,同時也迎合了青少年的叛逆心理。而在新春招貼海報里,就會切合中國傳統習俗,以紅、黃為主色調表現喜慶,代言人也會以拜年的形象出現。美特斯邦威的海報里經常會出現吉他、鍵盤、籃球、滑板等物品,代言人也多以DJ、球員等比較「酷」的形象出現,這些正是青少年所喜好或嚮往的,他們會覺得這些搭配符合自己追求的風格而來購買該品牌的服裝。
弗里德曼在《世界是平的》一書中,把「上傳駕馭網路社區的能力」定為平坦世界的10大動力之一,而美特斯邦威則將其作為營銷的利器。
美特斯邦威在這方面的尋求用心良苦,無論是企業直營店,還是加盟店,都會看到九_九_藏_書琳琅滿目的商品,在店面的每個位置都擺放錯落有致、別具一格,給消費者賞心悅目的感覺。我們國家的傳統是中正雅和,即便在改革浪潮中日益錯落化,到根深蒂固的文化根源表現在服飾銷售的擺放中,依舊難逃窠臼,那就是單調、沒有格調,容易使消費者「審美疲勞」。
作為伴隨著網路的興盛成長起來的一代,80后總是優先選擇從網路上獲取各種信息和內容。根據80后的這一媒體使用習慣,美特斯邦威選擇了「貓撲」、「勁舞團」等80后迷戀的新媒體作為互動的溝通平台。
與此同時,網路的興盛縮短了80后與紐約、倫敦、巴黎等時尚之都的距離,最新的流行趨勢發布會往往不到一個小時就能在網上看到,而下一個小時,80后們已經在按圖索驥了。這讓80后比其前輩們更樂於、易於從憧憬轉變為實際步入國際化浪潮。
周成建的樂觀精神和展示天分,幾乎成了美邦的忘憂水。最初做品牌時,周成建是以自己的形象做推廣。也許從當時起,他就有了讓企業演繹一台驚人劇目的設計。其後的多年裡,美邦也遵循著這位裁縫用划粉畫好的路線,一步步地登堂入室。
品牌形象店最實際的目的是準確傳達產品可靠的賣點與商家能夠輕鬆、安全賺錢的理由和保證,然後吸引更多的消費者眼球。而美特斯邦威適時從消費者的需求出發,掌握他們的心理,給他們提供的宣傳資源、促銷手段、投資回報等真實可信的品牌服務。
他的舞台,依舊空曠,卻並非空無一人。在覺醒的年代,當更強勢更聰明的人加入到這個大秀場之後,什麼才是美邦佔盡先機的元素?
80后的提法在社會學意義上存在激烈的爭議,描述一代人是件難以精確的事情,甚至會駛入刻舟求劍的歧途,但無可否認的是,他們身上確實存在共通性。他們頂著QQ「小太陽」的網路光環成長,在消費時也成為自我中心化的第一代人;他們中相當一部分人還在依靠父母的支持,因而在消費時也較為理性,追隨性價比的準則;他們越來越傾向於簡單得體的服飾風格,一如身為獨生子女的他們熱衷於獨處和小範圍的交際。
於是請了當時餘威未遠的「四大天王」中最具活力的郭富城。
周成建本人對這種潮流相當關注。他的辦公室里安裝著一個巨大的顯示屏,屏幕上不斷變換的畫面只有一個主題——歐美最新的時裝展示會。隨時都能看到歐美最新的流行時尚。捕捉國際時尚前沿傳來的信息,並將其與國內消費者的需求融合在一起,這是美特斯邦威這幾年一直在做的功課,也是緊跟80后「時尚革命」必須為之的工作。
到了2003年,周成建眼光獨到地發現了剛剛嶄露頭角的新人周杰倫,並且果斷換下之前的代言人郭富城。事實證明,美邦簽約周杰倫是一次成功的商業運作,美邦也成功晉級為新人類眼中的時尚代名詞。周成建順勢開了1000家門店,其數量是他過去20年裡開店數量的總和。
時代從1980年一路前行,當時動輒風靡南北的某種服裝種類,今天已不多見。轉而代之的是求同存異的個性化消費。在消費者眼裡,一個具有自己獨特氣質的品牌所傳遞的與眾不同,已逐漸成為消費者選擇它的核心因素。在服裝行業,這種獨特氣質已成定理。消費者選擇服裝在本質上更像對待世界和生活的態度,每個人不盡相同。
一般說來,銷售公司產品的主力某種程度而言在於品牌形象店的好壞。所以,為了達到品牌和經銷商琴瑟和弦的程度。美特
https://read•99csw•com斯邦威將先期開辦的品牌形象店辦成一個為公司培養一批得力的銷售骨幹的「黃埔學校」,以此幫助經銷商做促銷,提高經銷商銷售額的同時也提高美特斯邦威的銷售額。
全程化的廣告宣傳和整合營銷傳播IMC(I communications)成為其抓住未來的一大利器。
即便在平時,來到上海南京東路的美特斯邦威旗艦店裡,兩層的營業面積仍是滿滿的年輕一族。以各地旗艦店為首,美特斯邦威已經在核心商圈的地標中站穩了腳跟,也意味著其成為年輕人心目中潮流服飾的一線品牌。
美邦在緊跟80后的「時尚革命」之路上,所謂的榮辱都轉化成了最初的心意:溝通和理解的共鳴。畢竟,這是一個共謀的時代,如果共贏的局面在更廣的社會學層面上宣告失敗,至少在商業上還留有很大的空間。
美邦品牌店,首先執著的就是本著客觀實在的態度去描述陳列的主體內容,拒絕一成不變和夸夸其談。努力營造的富有格調的陳列效果越好,銷售能力越來越強。
事實上,周成建並非單純地為了周杰倫的人氣,而是相中了他在演繹方式上「不走尋常路」的個性,還有比周杰倫獨特的風格更適合這句廣告詞的代言人嗎?這種對於個性的塑造最終獲得了80后的認同,有一個曾在大學生中廣為流傳的笑話可以作為明證:某學生翻牆進入校園,被校長當場拿住,校長責問他:「好好的大門不走,為什麼要翻牆?」學生指著身上的衣服說:「美斯特邦威,不走尋常路。」
2001年,周成建想將美邦規模再擴大,但當時的知名度還遠遠不夠,這就需要藉助外部力量來迅速提升美邦的知名度。
周杰倫外表很酷,不善言談卻充滿個性,但內心卻很細膩,擅長用音樂傳遞感情。這正是年輕一代酷辣印象的絕佳體現;張韶涵圓眼小臉,如鄰家女孩般可愛;潘瑋柏街頭味十足,是年輕人模仿的榜樣……這些代言人個性和號召力與品牌內涵的完美結合,使美邦在中檔價位的休閑服飾品牌競爭中始終做到獨樹一幟,成為引領風向的先行者,並享有不斷攀升的市場佔有率。
執著于河流的人,往往也執著于大海。美邦的執著在於將品牌的整合營銷視為奔騰入海的河流,每一片樹葉的飄落、每一塊巨石的沖刷、每一條溝渠的開闢,都成為見證大海的史料。而未來,則在這些遠去的曾經令人興奮的回憶中,在雲端徐徐綻開。
在周杰倫之前,美特斯邦威的代言人是郭富城。經歷過一段時期的成功合作之後,周成建有了新的發現。周杰倫的風生水起顯然比郭富城這顆生於60年代的天王巨星更適合80后的口味。選擇周杰倫作為形象代言人也成了眾人津津樂道的成功案例。
80後生活在一個物質生活日益豐饒的時代,品牌文化從這代人開始復甦,並接受著隆重的品牌化風潮。為了保證產品能夠完全覆蓋到這個年齡層的人群,而且切合他們的需求,美特斯邦威的設計人員每年有4次機會到全國各地進行大規模考察,調研流行趨勢和消費走勢。公司還設有專門的市場調查部,每年和外部調查公司密切合作,對消費者進行全年84項滿意度調查。在公司內部,有時候會召集80后員工進行座談,聽取他們對產品的建議。
從張揚到內斂,其實不變的內涵還是多年堅持的品牌精髓:「年輕」、「獨特」,也即周杰倫在廣告片之中所傾情演繹的「不走尋常路」。
美邦緊跟80后的「時尚革命」則試圖改變這種現狀,制定全新的標準和更持久的生命力。