總公司如何起到橋樑作用？很簡單，六個字：走下去，請上來。為了使總公司的管理到位，總公司的人員必須是讓各機構心服口服的管理者，那麼九*九*藏*書就意味著總公司的每一個人都能代表總公司形象，都能代表總公司的威望，因此總公司管理隊伍的建設和員工隊伍的建設是重中之重，總公司必須擁有有一流的服務意識、高素質的專業管理人才，同時總公司的人才還必須具有極高的領導素質和領導才能。

首先要「九*九*藏*書走下去」，然後才能「請上來」，而不是命令上來。總公司的每個人都是一座橋樑，跨越各種阻隔，使新東方的人與人、機構與機構之間心心相連；總公司的每一個人都是一條渠道，讓總公司的資源和關懷滲透到新東方每一個人的心田。這就是俞敏洪對總公司的要求。

俞敏洪式管理https://read.99csw.com的第一個要訣是「走下去」。俞敏洪到任何一所分校去調研，分校校長時常對他真情告白，甚至熱淚盈眶。分校校長們不一定直接說俞敏洪壓榨人，把他們用得太狠，他們通過流淚傾訴的方式，釋放內心的壓力，同時也向總部表達自己的訴求。

感同身受、心靈契合，設身處地、九-九-藏-書綜合決斷，只有這樣才能保證管理的有效性和針對性。

看到的眼淚多了，感性的俞敏洪自然會被感染。他的領悟是：不管你有多忙多累，都要真正「走下去」，到基層去。要調查，要研究，要感悟基層管理者的艱難。

俞敏洪式管理的第二個要訣是「請上來」。意即通過培訓九_九_藏_書、會議、討論、指導、考察、請教等方式，讓新東方達到資源相通、人情相通、理念相通、管理相通、人才相通、信息相通。俞敏洪認為，如果不達到這幾個相通，新東方的總公司就是一座信息孤島，是與各地分校分割的，最後結果只能是分校發展得越來越強大，對總公司則越來越反感，以為總公司只會用權威和命令進行管理。