著裝整潔、得體，妝容大方，面露專註莊重的神情，眼神與對方的眼神及時交流。這是一種基本的可信賴的形象。試想，如果你穿著牛仔服去面試；穿著皺皺巴巴的襯衫到了單位；穿著奇裝異服，頭髮顏色太誇張地出現於職場之上這樣的形象，能樹立起別人對你的信任感嗎？

有些人為了急於獲得對方的信任，把語速比平常提高了數倍，經常是「一口氣」下來，說了一大堆話。這樣的做法，往往適得其反。我們以推銷員為例來說明這個問題。優秀的推銷員未必都是伶牙俐齒型的。雖然這並不表示口齒伶俐的人不適合當推銷員，但口齒伶俐並不是一個推銷員所必須具備的條件。事實上，太過於伶牙俐齒，往往會讓人產生懷疑——真的這麼好嗎？反過來說，若是木訥點兒，反而會令對方產生「誠實」的印象，會有聽聽看再說的念頭。

我們犯了錯誤，往往不敢直接承認錯誤承擔責任，而是找一大堆理由，盡量為自己開脫。

這一點不僅在推銷時，而且在任何需要說服別人的情況下都可能應用得到。尤其是想打動一個人的心時，說話速度太快往往只會導致相反的結果。因此，我們應該藉助一些技巧來爭取對方的信任。其中最簡單且有效的方法就是將說話的速度放慢。尤其是與人初次見面的時候更需如此，這樣做才不會給對方留下心浮氣躁、不可靠的印象。下面的例子也許更能給你以啟示。

有一次，美國加州大學一位教授在課上提出他做的老鼠實驗的結果。此時有一位學生突然舉手發問，提出了他的看法，並問這位教授假如用另一種方法來做，實驗結果將會如何。會場的聽眾都看著這位教授，等著看他如何回答這個他根九-九-藏-書本就不可能做過的實驗。結果這位教授卻不慌不忙，直截了當地說：「我沒做過這個實驗，我不知道。」

試想，如果我們聽到對方把小數點以下的數字，都清清楚楚地說出來，我們有什麼感覺？是否會認為對方的記憶力驚人？通常有些人之所以被尊為「超人」，就是因為他們肯下工夫，將小數點后的數字都能精確地記起來的緣故。

當然，要促使顧客有購買慾望，必須運用各種促銷技巧才能達成。但最重要的還是首先獲得對方的信任。

另外，我們有時參加一些重要的集會，會讓我們覺得很緊張。此時若能稍早到達約會的地方，讓自己先適應一下環境，那多少可以消除我們的緊張感。

其實精確地說出數字，往往還能讓聽講的人產生信賴感。例如，有一位雜貨店的老闆到銀行申請貸款時，他要求銀行借他99.1萬元。銀行的經理覺得很奇怪，就問他為何不幹脆借100萬元。這位老闆很堅決地表示，他貸款的金額經過他仔細計算，確實只需借99.1萬元，因此他只要借99.1萬元即可。銀行經理聽到后覺得他非常可靠，於是立刻批准了他的貸款。

有個房主為了改建房子，找了一位木匠來估價。結果這位木匠沒有立刻回答，而是在看了房屋后，慢條斯理地對房東說：「這麼好的東西拆掉實在太可惜了！如果是我的話就會原封不動地留下來。」聽到他這麼說，房主立刻對他產生信任感。雖然原本就聽說他的手藝非常好，但由於是第一次找他幹活兒，因此對於他是否值得信賴並沒有把握。但木匠這種實在的話，卻將房主對他的疑慮一掃而光。

在交際中，如何塑造「可以信賴九九藏書」的形象，是一項非常基本的社交包裝技巧。

因為閃爍其詞往往會給人逃避責任的印象，讓人產生「他根本就沒有認錯的誠意」的感覺。相反的，若直截了當地認錯，就可以增加自己的信譽，讓對方有「不妨再給他一次機會」的想法。

就是說到一定要做到，做則做矣，一定要做出個結果來。這聽起來既簡單又合理，但是絕大部分人就是做不到。假如一個人兌現了他曾經許過的所有諾言，他一定會成為一位傑出人物。

這裏，我們只列出了與守約相關的兩件最普遍但意義卻非比尋常的事情。其實，守約問題不僅僅涉及時間和金錢這兩個方面。我們與人做的其他的小小的約定，也同樣要依約履行。這樣的人才會讓人信任，無論做任何事也都將更為順利。

某公司在開會時，發給每位與會者的資料中少了幾張文件。雖然這幾張文件對該會議並沒有造成嚴重的影響，但事先負責列印這份文件的年輕女職員還是被她的上司叫去狠狠地批評了一頓。

如果一個人刻意遮掩「眾人皆知」的不足之處，反而會讓自己「包裝」過度。而一旦他坦誠地接納自己的缺點，不刻意遮掩，而是充分表現自己的長處，反而會為自己開拓一片新的天地。

對於管理者來說，坦誠也相當重要。在涉及員工利益的關鍵問題上，或者在任務後果處理問題上含糊其辭，讓員工心裏沒有底，這不僅打擊員工的積極性，同時也讓管理者自己威信掃地。因此，作為管理者，一定要學會與自己的員工以開放心態交流，清楚地告知員工的利益相關的問題。當然，前提是對機密事項進行保密。

如果我們不能及時到達，雖然可以向人家表示歉意以示彌補，但九九藏書不會給人家以「你很重視這次會見」的誠懇印象。

說出去的話，就一定要兌現。簽下的約定，就一定要履行。

沒有人是十全十美的。但往往有些人為了讓自己顯得「十全十美」而刻意遮掩自己的缺點。其實，如果不刻意遮掩，或許會為你打開人際圈子。

那麼，應該怎麼做效果才會最好呢？我們可以透露自己的缺點，但不能太多，頂多透露一兩項無關緊要的缺點就行。有少許小缺點的人給人的感覺往往是「雖然有少許缺點，但大體上很好」。這樣的人往往更能獲得別人的信賴。

這裏尤其注意的是兩個看似平常的「小事」上：

可見，在類似的交際中，說清楚數字的個位數，是非常必要的。

不遲到是一種守信的行為，因此可以給人留下誠實的印象，進而對你產生信任感。但最重要的還不是守時，而是不讓對方等。因此，就算我們準時到達，但若對方已先我們而到，就失去了意義。因此，我們應該比預定的時間提早到達，以便等待對方的到來。

這位女職員在鄭重道歉后，要求她的上司讓她重新列印一次，把完整的資料補發給與會的人。聽到她的這項要求，上司本來對她產生「辦事不負責任」的印象突然改變了。因為她不只用道歉來承認錯誤，而且用行動來挽回自己的過失，這表現了她的強烈的責任感。從此上司對這位女職員就留下了深刻的好印象。

人無信不立。

若做到樹立「信賴感」，自己首先就要按著「信」的基本原則去做事。

為什麼？因為木匠沒你房主預想中的那樣，伶牙俐齒頭頭是道地說「這活兒有多難，因此要高價」這類話。我們https://read.99csw.com通常會由對方的職業或社會地位推測他會說什麼話。因此當對方說出與自己預期正好相反的話，我們往往就會因驚訝於他的誠實而不由自主地對他產生信賴。

一是一定要守時。與人約會要守時是人盡皆知的道理。但若是由自己主動邀請的約會，那我們就必須比約定的時間提前十分鐘到達，以表現出自己的誠意。

對員工來說，及時彌補自己的過錯可以贏得上司的信任，而對於領導者來說，及時承認自己的錯誤，併為自己的錯誤負責，也是贏得員工信任的一項強有力的內容。

二是欠再少的錢也要如期償還。隨著時代的進步，一二十塊錢的價值越來越低，因此許多人認為借一點兒小錢根本就用不著還。其實，這是不可取的。還錢事小，其中所反應的做人的道理卻是大的。誠信問題不在於錢的大小，而在於能否在約定期內完成你所要守的信用。因此，即使我們向人借一塊錢，也要記得還，這樣可以建立起別人對我們的信任。

其實，我們解決犯錯帶來的副作用的最好的辦法是直截了當地承認錯誤。這要比找一些閃爍其詞的借口向人解釋效果要好得多。

有一個叫凱絲·珊妲爾的姑娘，她想成為歌唱家，可是她長得並不好看：嘴巴很大，牙齒向外突。每一次公開演唱的時候，她總是想把上嘴唇拉下來蓋住她的牙齒。她極力想表現得「很美」，結果，她使自己大出洋相。

我們都遇到過因別人的食言而導致的不幸，也為這樣的「食言」而痛心疾首過。行失於言是一種極糟糕的形象，你一定要像避瘟疫一樣避免它。

領導者要對自己性格中不完美的那一面負責，對真實的自己負責。只有這樣九九藏書，才能使自己在員工心目中樹立起真誠的形象，而真誠是贏得信任的基礎。當然，在負責的基礎上，領導者，如果能對缺點有所改進就會使員工對自己的信任更上一層樓。

承認自己「不知道」，並不會使我們在別人心中顯得多麼無知，反而可以增加別人對我們的信任，給人留下非常誠實的印象，並且敢說「不知道」，這種勇氣也會為別人所佩服的。

夜總會裡有位聽過珊妲爾唱歌的客人認為她很有天分。他對珊妲爾直率地說：「我跟你說，我一直在看你的表演，我知道你想掩蓋的是什麼，你覺得自己的牙齒長得很難看，對不對？」珊妲爾非常羞窘，可是那個客人繼續說道：「難道說一個人因為長了齙牙就罪大惡極了嗎？不要刻意去遮掩，張開你的嘴巴，如果觀眾覺得你不在乎的話，他們就會喜歡你的。再說，那些你想遮起來的牙齒說不定還會給你帶來好運呢。」凱絲·珊妲爾受到了極大的鼓勵，她接受了這位客人的忠告，不再去注意她的牙齒。從那時候開始，她只想她的觀眾，她張大了嘴巴，熱情而愉快地歌唱。最終，她成了電影界和廣播界的一流歌星。現在的喜劇演員還以學她的樣子為榮。

同樣的情況若發生在東方的某位教授身上，情形可能就會完全不同。他一定會絞盡腦汁地說出「我想結果會是……」之類的話。

做人的道理也是一樣。將自己的缺點明白地表示出來，往往會得到別人的信賴。但這並不是說要將自己的缺點一五一十地全都說出來，這樣做不但得不到上述的效果，反而會起到破壞自己形象的反面效果。