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第十二計 換位溝通利滾利 交換立場說服對方

第十二計 換位溝通利滾利

交換立場說服對方

華歆的話就是站在對方的角度來說的,他的言外之意是:大家出於為我考慮才送我這麼多禮物,但是我一個人帶著這麼禮物,難免會被賊人惦記,我的性命就有危險了,是朋友自然會為我考慮,為了讓我避免受到傷害,大家應該把禮物收回才是。這麼一來,誰還會把禮物留下來呢?誰留下禮物,誰就是不替華歆的安全考慮啊。
二是當「自我發現」時,在主觀上仍非常相信就是自己的意思,而事實上,這往往是由說服者誘導出來的結果。
三國時期的華歆在孫權手下時,名聲很大。曹操知道后,便請皇帝下詔招華歆進京。華歆啟程的時候,親朋好友千餘人前來相送,贈送了他幾百兩黃read.99csw•com金和一些禮物。華歆不想接受這些禮物,但是如果當面謝絕肯定會使朋友們掃興,傷害朋友之間的感情。於是他便暫時來者不拒,將禮物統統收下來,並在所收的禮物上偷偷記下送禮人的名字,以備原物奉還。華歆設宴款待眾多朋友,酒宴即將結束的時候,他站起來對朋友們說:「我本來不想拒絕各位的好意,卻沒想到收到這麼多的禮物。但是,匹夫無罪,懷璧其罪。想我單車遠行,有這麼多貴重之物在身,諸位想想,我是否太危險了呢?」朋友們聽出了華歆的意思,知道他不想收受禮物,又不好明說,使大家都沒面子。他們內心裡對華歆油然而九-九-藏-書生出一種敬意,便各自取回了自己的禮物。
林肯在著名的關於奴隸解放的演說中,最初30分鐘只敘述了反對者的一些意見。這樣一來,他巧妙地軟化了對方的敵對情緒。然後,他漸漸地用自己的觀點引導對方,使他們一步步接受自己的觀點。最終,使得反對者在他們已經接受的觀點的指引下主動走到了林肯這邊來。
假使華歆當面謝絕朋友們的饋贈,試想千餘人,不知道要推謝到什麼時候,也不知道要費多少口舌,還會使大家都很掃興,甚至感到非常尷尬。而華歆卻只說了幾句話便退還了眾人的禮物,又沒有傷害大家的感情,還贏得了眾人的嘆服,真可謂一箭三九-九-藏-書雕。
一是人們往往在被別人壓制住意見時,才發現真實的一面,而反過來完全地信賴對方。
林肯總統在面對需要說明的場面時都會說:「我在開始議論時,就會將彼此意見的共同點尋找出來。」
強迫,絕對不是最好、最有效的溝通方式,而且極可能產生負面的結果,最後與自己的期待背道而馳。
莎士比亞在《亨利四世》中曾經寫道:「即使理由多得像草莓子一樣,我也不願在別人強迫下給他一個理由。」
在錯綜複雜的人際關係中,不是每個人都有左右逢源的能力。要讓別人喜歡並相信你,除了首先肯定自我,還應當探究人的潛在心理,然後發揮口才的功力,爭取對方的認同read.99csw•com。有時候,直接勸服對方不好說時,可以讓對方站在自己的立場進行換位溝通。
美國第十六任總統林肯,曾經以一句名言「為人民而創造的政治」,贏得了民心,而為民眾所擁戴。
因為,就像你可以把馬牽到河邊,但是無法強迫它喝水一樣,人其實很難通過強迫性的舉動,說服別人贊成自己的觀點,或是要求別人按照自己的主觀意志,去做他們百般抗拒的事情。
如果從一開始就強調自己的立場,彼此間的鴻溝就會越來越深,而演變成「如果你有那種想法,那我只好和你拼了」的局面。當對方有了這種對抗的心理狀態時,你是絕對無法說服他的。
交換立場時,要注意尋找彼此的共同點,以縮小彼九*九*藏*書此的心理鴻溝。有一句話說得好:「對於不易說服的人,最好的辦法就是使對方認為你與他是站在同一立場上的。」
但是,對方必定也很在意這些關鍵問題,所以也有可能從一開始交涉,就因對方的反對而使事態惡化。因此,在這種情況下,一個能幹的交涉者,往往在開始時就比較注意從對方的角度去換位思考,讓對方覺得自己是站在他的角度考慮問題,以消除對方的敵對情緒。
林肯的說服方法,如果從潛在心理學來看,有兩個要點:
因此,如果在交涉的場合有待解決的事情,而你在剛開始時,就把雙方溝通中最關鍵的問題提出來,也不失為是一種好的做法,因為最困難的問題都能解決,其他的當然不會有什麼問題。