這個教訓給了我極大的震動。我原來是一個固執己見的人，從小就喜歡跟人辯論。讀大學的時候，我對邏輯和辯論十分感興趣，經常參加各種辯論比賽。後來，我在紐約教授辯論課，甚至還計劃著手寫一本關於辯論的書。現在，我一想起這些事，就會感到十分羞愧。那天之後，我又聆聽了數千次辯論，並且十分注意每次辯論會之後產生的影響。

人性中存在著這麼一個弱點，即人人都希望得到別人的認同。當派遜跟他爭辯的時候，他顯得十分有權威，希望以此來建立自尊，而當派遜認同他的時候，他就隨即變成了一個和善的、有同情心的人，從而自然而然地停止了爭論。

他指出這句話出自《聖經》，而我恰好知道這句話出自莎士比亞的作品。於是，為了顯示自己的優越，我討人嫌地、毫無顧忌地糾正了他的錯誤。然而那人卻堅持他的說法：「什麼？那句話出自莎士比亞？不可能，絕對不可能。」他非常的自信，並堅持自己的說法。

「我若是在當年聽到他那樣的話，一定會大發脾氣。我會立即和他吵起來，挑剔某某牌汽車。而我越是挑剔貶低它，我的顧客則會越賣力地辯護，他越這樣辯護，就越堅信和喜歡我的競爭對手的產品。現在回想起來，我真的不知道我一輩子究竟能賣出多少東西。我把自己一生中的許多時間都耗費在與別人抬杠上了。現在我緘口克己，很是有效。」

引言：天下只有一種https://read.99csw.com方法能得到辯論的最大勝利，那就是像避開毒蛇和地震一樣，盡量去避免辯論。

我還發現，在辯論之後，十有八九，各人還是會堅持自己的觀點，相信自己是絕對正確的。你贏不了爭論！要是輸了，當然你也就輸了；但是即使你勝了，你還是失敗的。為什麼？如果你勝了對方，把他駁得體無完膚或千瘡百孔，證明他毫無是處，那又能怎樣呢？你也許會揚揚得意，但是他卻因為蒙羞而怨恨你的勝利。「一個人即使口頭認輸，但心裏根本不服。」

「於是，他就無話可說了。他沒有和我爭辯的餘地了。如果他說某某牌的汽車最好，我說確實不錯，那麼他就只好住嘴不說了。既然我同意了他的看法，他當然也就不能整個下午不停地說『某某牌的汽車最好』了。於是，我們不再談某某牌的汽車，我開始向他介紹懷特汽車的優點。」

正如睿智的本傑明·富蘭克林常說的：「如果你爭強好勝，喜歡與人爭執，以反駁他人為樂趣，或許能贏得一時的勝利，但這種勝利毫無意義和價值，因為你永遠得不到對方的好感。」所以，你自己應該仔細考慮好：你寧願要一個毫無實質意義的、表面上的勝利，還是希望得到一個人的好感？要知道，你不能兩者兼得。

所得稅顧問派遜先生，曾經為了一筆9000美元的賬目問題和一位政府稅收稽查員爭論了一個小時。九_九_藏_書派遜的意見是，不應該徵收人家的所得稅，因為這是一筆永遠無法收回的呆賬。而那位稽查員卻認為必須要繳稅。派遜在講習班上講了後來的情形：

因此，我的第一個難題不只是教哈里如何與人交談，現在我立即要做的是訓練他如何克制自己不要講話，避免與人發生爭執。現在，哈里先生已經是紐約懷特汽車公司的一位明星推銷員了。他是怎麼取得成功的呢？下面是他自己敘述的經過：

多年以前，有一位爭強好勝的愛爾蘭人哈里先生參加了我的輔導班。他受過的教育雖然很少，但卻非常喜歡與人爭論！他曾給別人當過汽車司機。後來，他改行推銷載重汽車，但是並不怎麼成功，便到我這裏來求助。我稍微詢問了他幾句，就可看出，他總是同他的顧客爭辯，並冒犯他們。假如有某位買主對他推銷的汽車有所挑剔，他就會怒火難耐，和對方大聲強辯，直到把對方駁得啞口無言。

（1）真正的推銷術不是爭論，即使是不露聲色的爭論。因為人們的看法並不會因為爭辯而有所改變。

（4）不要直接指出他人的錯誤，因為這可能會給你帶來一場無聊的爭論。

在第二次世界大戰後不久，我在倫敦學到了一個極為重要的教訓。那時，我是澳大利亞飛行家詹姆斯的經理人。在大戰期間和結束后不久，詹姆斯成為了世界矚目的人物。一天晚上，我參加了歡迎詹姆斯的宴會。在席間，一位坐在我右邊的九-九-藏-書先生給我們講了一段詼諧的故事，這個故事正好印證了這樣一句格言：「謀事在人，成事在天。」但是，這句話的出處，這位先生卻記錯了。

宴會之後我們一起回家。我責怪加蒙說：「你明明知道那句話是出自莎士比亞之口，為什麼還要說我不對呢？」

「當然，我跟他講的，也都是實在話。那位稽查員挺了挺腰，就開始談他的工作，講了許多他所處理的舞弊案件。他的語氣漸漸平和下來，接著又說到自己的家庭和孩子。臨走的時候，他對我說他打算回去再把這個問題考慮一下。三天後，他來見我，說那筆稅按照稅目條款辦理，不再多徵收。」

辯論產生的結果只能是失敗，永遠無法獲勝。即使表面上你取得了勝利，實際上卻與失敗沒有什麼區別。因為就算你在辯論會上勝了對方，把對方駁得體無完膚，甚至指責對方神經錯亂，可是結果又會怎麼樣呢？你自然逞了一時之快，自然很高興，但是對方卻會感到自卑。你傷了他的自尊，他會對你心懷不滿。這就是本節我所要講述的觀點。

「他冷漠、傲慢、固執，跟這種人講理，就如同在講廢話。越跟他爭辯，他越是固執己見。後來我決定不再繼續跟他爭論下去，於是就換了個話題，還讚賞了他幾句。『由於你處理過許多類似的問題』，我這樣對他說，『所以這個問題對你來說肯定是小菜一碟。而我雖然也研究過稅務，但不過是紙上談兵。你當然知道，這些是九九藏書需要實踐經驗的。說實在話，我非常羡慕你有這樣的一個職務，這段時間讓我受益匪淺』。」

「是的，一點都不錯，」加蒙說，「那是莎士比亞的《哈姆雷特》第五幕第二場中的台詞。可是卡耐基，我們都是這個宴會上的客人，為什麼我們一定要找出一個證據，去指責別人的錯誤呢？你這樣做會讓別人對你產生好感嗎？你為什麼不能給他留一點點面子呢？他並不想徵求你的意見，也不想知道你有什麼看法，你又何必去跟他爭辯呢？你應該永遠都不要和他人發生正面衝突！」

爭論只會給你減分：

釋迦牟尼說過：「恨永遠無法止恨，只有愛才可以止恨。」因此，誤會不能用爭論來解決，而必須運用一定的外交手腕和給予別人的認同來解決。

「永遠不要和他人發生正面衝突」，說這句話的人現在已經不在這個世界上了，可是我會永遠記住這句話。

「假如我現在走進一個顧客的辦公室，而他卻說『什麼？懷特汽車？它們可不怎麼樣！你白白送給我，我都不要。我只買某某牌的汽車』。我說：『請聽我講，老兄，那種汽車的確很不錯，你買那種汽車絕對錯不了。那家公司的汽車質量可靠，而且推銷員也很優秀』。」

我得出一個結論，它也是一個真理：天下只有一種方法能得到辯論的最大勝利，那就是像避開毒蛇和地震一樣，盡量去避免辯論。

林肯的這句話也應當成為你行動的準則，所以，要想成為說話高手的第2點就read.99csw.com是「避免與人爭論」！

（3）真理有時候並非越辯越明。

有一次，林肯曾經這樣斥責一位與同事爭吵的軍官：「一個成大事的人不應處處與人計較，也不應花大量的時間去和他人爭論。無謂的爭論不僅會有損你的教養，而且會讓你失去自控力，儘可能對別人謙讓一些。與其擋著一隻狗，不如讓它先走一步。因為如果被狗咬了一口，就算你把這隻狗打死，也不能治好你的傷口。」

巴恩互助人壽保險公司為他們的職員定下了這麼一條規定：不要爭辯。他們認為，一個好的推銷員是不會跟顧客爭辯的，即使是與最平常的意見不合，也應該盡量避免。因為人的思想是不容易改變的。

那時他的確贏過不少次爭論。後來他對我說：「每當我走出人家的辦公室時，總對自己說『我總算把那傢伙教訓了一次』。我的確教訓了他，可是我什麼也沒有推銷出去。」

在威爾遜總統任職期間擔任財政部長的瑪度，以他多年的從政經驗告訴人們一個教訓：「我們絕不可能用爭論使一個無知的人心服口服。」而如果要我說的話，我認為，你別想用辯論改變任何人的意見，而不只是無知的人。

（2）在你打算開口爭辯之前，想想對方說的確實也很有道理。

當時，坐在我左邊的是我的老朋友加蒙，他是一個研究莎士比亞的專家。我們讓加蒙來決定我們誰是正確的。加蒙在桌子底下踢了我一腳，然後說：「卡耐基，你是錯的，這句話的確出自《聖經》。」