如果你走進位於華盛頓特區的國會圖書館，你就可以看到天花板上懸挂著幾個字，這是著名詩人波普曾寫過的一句話：「秩序，是天國的第一條法則。」

第四，我給自己定了一個規則：在球賽過後24小時內，我不得批評球員所犯的過失。以前我總是和球員們一起穿衣、更衣。如果球隊在比賽中輸了，我總會忍不住批評球員們，而且毫不留情地與他們爭論為什麼會失敗。後來我發覺這樣只會增加我的煩惱；而且在其他球員面前批評某位球員，只會使他以後更不願合作，因為我確實使他大丟面子。因此，我決定既然我沒有把握在球賽剛結束時控制我的舌頭和我自己，那我只好給我自己立下一個規則：在比賽失敗之後，絕不能立刻和球員見面；一直要等到第二天，我才和他們討論為何失敗。到那時候，我已經頭腦冷靜下來，不會擴大錯誤，而且我可以和球員們冷靜地討論事實，球員也不會因此而生氣，或為自己辯護。

最令人驚訝的是，身為全美出版大王的他，竟然是一位相當沉默而且羞澀的人。半個世紀以來，他不斷應邀在各種公共場合發表自己的觀點，但事實上，他非常不願意見陌生人。

以前擔任過美國最高法院大法官的查爾斯·伊文斯·休斯說：「人不會死於工作過度，而會死於浪費和憂慮。」不錯，死於浪費精力——而他們之所以憂慮，是因為他們的工作似乎永遠做不完。

這不是說社區活動或社會服務不重要，而是人各有志，各有優先要務。必要時，應該不卑不亢地拒絕別人，在急迫與重要之間，知道取捨。我在一所規模很大的大學任教時，曾聘用一位極有才華又獨立自主的撰稿員。有一天，有件急事想拜託他。他說：「你要我做什麼都可以，不過請先了解目前的狀況。」他指著牆壁上的工作計劃表，顯示超過20個計劃正在進行，這都是我倆早已談妥的。

有一個叫山姆的年輕人，在一家工廠里專門做拆卸螺絲釘的工作。他覺得工作太過乏味，就想辭職不幹。但又怕找不到其他合適的工作，於是他試著培養自己對工作的興趣。他開始與一邊的機器進行速度的比賽。旁邊有的機器是用來磨平螺絲釘頭的，有的則負責修整釘子的粗細大小。他就與這些機器比賽誰完成得快。

一次，好萊塢磋電影公司的一幫製片人，特意坐飛機來與赫斯特就一件重要的事情進行商磋，他卻因為要照顧一條斷了半截尾巴的蜥蜴而讓他們等候了很久。還有一次，他深夜派人乘自己的汽艇去接一位名醫，來治療一隻斷腿的土撥鼠，並付給500美元的醫藥費。

工廠的監工對山姆的高效留下了深刻的印象，沒過多久，山姆就被提拔進了另外一個部門。30年後，山姆成了波文機器製造廠的廠長。如果他在當初沒有改變自己的工作方式，或許到老了還是一個普通的機械工人。

他喜歡和年輕人在一起，他不允許別人在他面前提到「死」字。

他雖然不會說法語，但推銷了一年以後，他居然掙了5000美元的傭金，成為當年法國收入最高的推銷員。他是如何創造奇迹的呢？剛開始，他讓老闆用純正的法語把他應該說的話寫下來，然後死記硬背地記下來。當他敲開別人家的門見到了家庭主婦，就開始用老闆教的推銷用語。他的法語帶著濃重的美國口音，讓人覺得很搞笑，他便趁機遞上實物照片。如果對方還想問其他問題，他就聳聳肩說：「美國人……美國人。」同時摘下帽子，把藏在帽子里的講稿指給人家看。那個家庭主婦當然會大笑起來，他也跟著笑，然後給對方看更多的照片。

「有許多原因值得我去煩惱。例如我曾是連續7年都排在最後一位的唯一一位棒球俱樂部的經理，而且曾在8年之內輸了800場球。經過這一連串的失敗，我愁得吃不下飯，睡不著覺。但是，我認為自己必須找到一種新的管理辦法。後來我真的找到了，結果我在25年前就不再煩惱了。我相信，如果我不停止煩惱，那麼我早就進棺材了。」

赫斯特非常喜歡動物，因此他所養的野獸數量之多，即使當年的馬戲大王巴納姆的馬戲團也無法與之相比。成群的斑馬、水牛和袋鼠在山上隨處可見；數千隻奇形怪狀的鳥兒在樹林中飛來飛去；而他的私人動物園裡，則不時地傳來獅子、豹子和老虎的怒吼。

很多這樣的事情會在我們的生活中出現，它們或許有一點價值，但如果我們毫無節制地沉溺於此，我們就是在浪費大量寶貴的時間。比如，我們吃完飯就坐下看電視，卻常常不知道想看什麼和後面要播什麼。只是被動地接受電視發出的信息。往往在看完電視后覺得不如去讀幾本書，甚至不如去跑跑健身車，那麼剛才我們所做的就是浪費時間。其實你要注意的話，很多時候我們花在電視上的時間都是被浪費掉了。

我以前的一個學生——已故的H·P·豪威爾告訴我，當他在美國鋼鐵公司任董事的時候，開起董事會總要花很長的時間——在會議里討論很多很多的問題，達成的決議卻很少。其結果是，董事會的每一位董事都得帶著一大包的報表回家去看。

實際上，第一重要的卻是效能而非效率，是做正確的事而非正確做事。「正確地做事」強調的是效率，其結果是讓我們更快地朝目標邁進；「做正確的事」強調的則是效能，其結果是確保我們的工作是在堅定地朝著自己的目標邁進。

女速記員的故事：從假裝喜歡到真正感興趣。伊利諾伊州艾姆赫斯的維莉·格登小姐是一位速記員，曾給我寫過這麼一封信：

「都做完了。」薩德勒說。

我來給你舉個工作中的例子，比如說某客戶服務人員接到服務單，客戶要裝一台印表機，但服務單上沒有註明是否要配插線，這時，客戶服務人員有3種做法：

他經營的出版物多達24種，其中包括9種雜誌，擁有的讀者有數百萬之多。他是世界上最富有、最有影響力的出版家，他的名字在美國婦孺皆知，家喻戶曉。然而，他也是一位很神秘的人，一個普通人對印度「聖雄」甘地的了解也要比對赫斯特的了解多得多。

若要集中精力于當急的要務，就得排除次要事務的牽絆，此時需要有說「不」的勇氣。

他買的藝術品實在是太多了，後來只好在紐約買了一個大倉庫專門用來存儲。這些物品種類繁博，從布谷鳥報時鐘到埃及出土的木乃伊，簡直是無奇不有。這個倉庫雇了20位工人，每年需要6萬美元ｈtｔps://ｒeaｄ.９9cｓw•ｃom的經費。

我們可以按照上述的分類，將重要而且緊迫的事情定為A類，將重要但不緊迫的事情定為B類，緊迫但不重要的事情定為C類，既不緊迫又不重要的事情定為D類，在實際工作中，我們應該先干重要的事，即A類事情，這一類事情做得越多，我們的工作效率就越高。

舉個例子，如果有一天，你總是被人打擾，一直等候的信件沒能送到，訂到的約會有人爽約，麻煩事不斷。那麼你在那一天肯定是打不起精神來，感覺什麼事也沒辦成。就可能會覺得心力交瘁，頭昏腦漲。如果到了第二天，一切都很順利，完成的工作是前一天的好幾倍，那麼你直到回家也會感到精力旺盛、興奮異常。你一定有過這樣的經歷吧。

零星的時間，如果能敏捷地加以利用，可成為完整的時間。所謂「積土成山」是也，失去一日甚易，欲得回已無途。

他喜歡跳踢踏舞，也很擅長模仿和講故事。他的腦袋就像是一個百科全書。如果你問他英國亨利八世的許多后妃的芳名或是美國曆任總統的名字，恐怕問100次也難不倒他一次。

如果不得不等什麼，就把它當作「時間的禮物」，用它來休憩，或去做一些本來不會去做的事情。檢查自己的舊習慣，看看是否有需要杜絕或加以改進的地方。

有了全新的工作態度，我成了一名好好工作的好員工。後來，一位部門主管需要私人秘書，我就被選中了。因為他覺得我總是能很高興地去做一些額外的工作。

我們每個人每天面對的事情，按照輕重緩急的程度，可以分為以下4個層次，即重要且緊迫的事；重要但不緊迫的事；緊迫但不重要的事；不緊迫也不重要的事。

光是看見桌上堆滿了還沒有回的信、報告和備忘錄，等等，就足以讓人產生混亂、緊張和憂慮的情緒。更壞的事情是，經常讓你想到「有100萬件事情待做，可自己就是沒有時間去做它們」，這樣不但會使你憂慮得感到緊張和疲倦，也會使你憂慮得患高血壓、心臟病和胃潰瘍。

聽了他的話，我十分生氣，卻只能把那封信重新列印一遍。因為我想到，如果我不做，就會有別人取代我，而公司是付了錢給我的。這麼想了，我的心情就好多了，並假裝很樂意做這件事。假裝喜歡自己的工作，我開始有點喜歡它了。我發現，一旦我樂意幹活，效率就可以得到提升。現在，我很少加班，也能夠出色完成任務。

法國哲學家布萊斯·巴斯卡說：「把什麼放在第一位，是人們最難懂得的。」

學會如何組織、分層管理和監督。

「正確地做事」是以「做正確的事」為前提的，如果沒有這樣的前提，「正確地做事」將變得毫無意義。首先要做正確的事，然後才存在正確地做事。正確做事，更要做正確的事，這不僅僅是一個重要的工作方法，更是一種很重要的工作理念。任何時候，對於任何人或者組織而言，「做正確的事」都要遠比「正確地做事」重要。

那麼，邁克又是如何做到這些的呢？他後來回憶說：

第一，我認為煩惱對人毫無益處。除了對我的棒球生涯造成威脅之外，煩惱對我毫無幫助。

歐樂威·梯德是紐約高等教育委員會主席，每天都有許多工作等著他去做決策。你也許以為他會被一大堆工作包圍著吧？恰恰相反，他不但沒有被工作捆住手腳，反而以高效著稱。

他是一位優秀的業餘攝影師，每年他都會拍攝幾千張照片。

他父親給他留下了3000萬美元的遺產，他本可以優哉游哉地逍遙一世。但是50年來，他每天都要工作8到15個小時，而且從未間斷。他曾公開說過：除非有一天上帝要召喚他去，否則他絕不退休。

在現實生活中，有一個很著名的叫「80/20法則」的原理，對於我們的工作和生活有很大的影響。「80/20法則」對工作的一個重要啟示便是：避免將時間花在瑣碎的多數問題上，因為就算你花了80%的時間，你也只能取得20%的成效。你應該將時間花于重要的少數問題上，因為解決這些重要的少數問題，你只需花20%的時間，即可取得80%的成效。

3．缺乏堅持以上原則的自制力？

有一個事實可能會令你很吃驚，單單腦力勞動不會讓你疲勞。聽起來好像很可笑，但是幾年前，科學家們試著找到人腦工作多長時間會感到「超負荷」，也就是疲勞的科學定義，結果令這些科學家震驚。他們發現在大腦工作時，血液在通過人腦時絲毫沒有疲勞的跡象，但是從正在工作的工人血管里抽出的血液，就會含有很多疲勞毒素和疲勞產物。如果你從愛因斯坦的大腦中取出一滴血，即使是在一天的工作之後，也沒有任何疲勞毒素。

然後他說：「這件事至少佔去幾天時間，你希望我放下或取消哪個計劃來空出時間？」他的工作效率一流，這也是為什麼一有急事我會找上他。但我無法要求他放下手邊的工作，因為比較起來，正在進行的計劃更為重要，我只有另請高明了。

赫斯特有座名叫「迷人的山巒」的城堡，建在高出太平洋海面2000尺的山頂之上。他又花費了數百萬美元巨款對這座城堡進行裝飾——當年掛在法國城堡里的壁毯如今掛在他的城堡內；幽靜的大廳里，掛著歐洲名畫家倫伯朗、魯本斯和拉斐爾等人的珍貴畫作：在用來招待朋友的大餐廳四周，擺放著各種珍貴的藝術品。不過，城堡里的食物並沒有什麼特別，用的也是普通的紙餐巾。

他還很喜歡打獵，有一天，當他和朋友坐著汽艇在海中遊玩時，只見他隨手一抬手中的槍，「砰」的一聲，一隻海鷗就被擊落了，子彈準確地擊在海鷗的翅膀上。

「現在回憶起我漫長的生命歷程（我是在林肯總統時代誕生的），我認為我之所以能夠征服所有煩惱，並且快樂地活到現在，是得益於下面這些方法：

尤其是邁克，還得承擔養活寡母及弟弟妹妹的責任。有時候，球隊為了賺錢，必須做一些逗笑的演出，才能使球賽繼續比下去。但是，這些困難並沒有嚇住邁克。他通過自己的勤奮努力，不僅成為美國歷史上著名的棒球運動員，後來還當上了俱樂部的經理，將一支三流的俱樂部帶進了一流隊伍。

如果你經常read.99csw.com給自己打氣，創造工作的興趣。那你就會把疲勞降到最低程度，這樣也許就會給你帶來升遷和發展。即使沒有這樣的好處。至少在減少了疲勞和憂慮之後，你可以更好地享受自己的閑暇時間。

1．重要而且緊迫的事情。

我有三項主要活動：第一，在哥倫比亞大學講課，同時擔任紐約市高等教育委員會主席，又掌管哈潑出版公司的經濟及社會叢書部門。每一項活動的本身實際上就是全天性的工作。這三項主要工作，使我根本沒有時間去自尋煩惱。第二，變換新的活動。我是一個很放得開的人。當我放下一項工作去干另一項工作時，我會完全拋開以前所想的問題。我發現，變換新的活動可以令人振奮，使我得到休息，神志為之一清。第三，剔除大腦中的煩惱。當我離開辦公桌之後，我就訓練自己把所有的煩惱從大腦中剔除出去。這些問題都是連貫性的，如果我每天晚上都把這些問題帶回家，並且為它們而煩惱的話，那我的健康就全完了，同時也將失去解決煩惱的能力。

平時，他總會邀請10到60位客人住在他在加利福尼亞的豪宅里。然而他認為最有趣的消遣，便是悄悄地離開他們，獨自去玩牌。而到了紐約之後，他最大的興趣就是逛街。

美國著名的心理分析學家布列爾博士說得更詳細。他說：「一個久坐的工人，如果健康情況良好的話，他的疲勞百分之百是受心理因素也就是情感因素的影響。」

如果你在工作的時候總是被情緒困擾，感覺疲憊不堪。不如看看下面的內容，一定會讓你受益匪淺的。因為我們忙得團團轉的時候，並不是繁重的工作本身，而是我們對自己的工作沒有一個規劃，沒有弄清楚自己有多少工作，應該先做什麼？后做什麼？什麼是必須做的？什麼又是可以暫時擱置的？

正確地做事與做正確的事是兩種截然不同的工作方式。正確地做事就是一味地例行公事，而不顧及目標能否實現，是一種被動的、機械的工作方式。工作只對上司負責，對流程負責，領導叫幹啥就幹啥，一味服從，鐵板一塊，是制度的奴隸，是一種被動的工作狀態。在這種狀態下工作的人往往不思進取，患得患失，不求有功，但求無過，做一天和尚，撞一天鍾，混著過日子。

以配偶或金錢、朋友、享樂等為重心，容易受第一與第三類事務羈絆。至於自我中心者則難免被情緒衝動所誤導，陷溺於能博人好感的第三類活動，以及可逃避現實的第四類事務。這些誘惑往往不是獨立意志所能克服的，只有發乎至誠的信念與目標，才能夠產生堅定說「不」的勇氣。

你有沒有想過，如果你突然擁有了100萬，你將會如何使用這筆錢？威廉·倫道夫·赫斯特每個月就有100萬收入——他每天的收入達3萬元。當你閱讀這篇短故事的幾分鐘里，他又會有大約100元的進賬。

著名的廣播新聞分析家卡騰堡曾給我講過他的經歷。卡騰堡二十多歲時，曾在一艘運牛的船上工作，負責給牛提供食物和水。這艘船要橫渡大西洋。然後他騎著自行車周遊了全英國，接著到了法國巴黎。到達巴黎時，他身上的錢全部花光了，只得把隨身帶著的照相機典當了幾元錢。在《紐約先驅報》的巴黎版上，他登了一個求職廣告，並找到了一份推銷立體觀測鏡的工作。

像清理桌子，作出各種決定，等等，這些簡單的事情怎麼能幫你避免那些很重的壓力——那種「不得不做」，以及那種「必須做而且永遠也做不完」的感覺呢？著名的心理治療家威廉·薩德勒博士，就讓一個病人用這種簡單的辦法避免了精神崩潰。這個病人是芝加哥一家大公司的高級主管，當他初到薩德勒博士診所去的時候，非常緊張不安，而且很憂慮。他知道他可能精神崩潰了，可是他沒有辦法辭去工作。他需要有人幫助他。

赫斯特在加州的牧場，是美國西部規模最大的產業。這個牧場足有25萬英畝，從海岸線開始一直延伸到內陸50英里開外的地方，全都屬於他的私人產業。

「都回了，」薩德勒告訴他說，「我的規則是，信決不放下來。我都是馬上口述回信，讓我的秘書打字。」

後來，赫斯特發現這棵大樹恰好擋住了他從窗戶眺望大海的視線。赫斯特不忍心砍掉老父親所喜愛的那棵樹，結果他花了4萬美元，請植樹專家把那棵大樹移了30尺。

計劃趕不上變化，如果目標不隨著工作進程而及時修改的話，很容易成為工作效率提高的障礙，因此，我們應該堅持每月修訂一次自己的人生目標。每天重溫自己制定的目標，並用每天的行動去接近這個目標。你可以在辦公室里放上自己的人生目標的陳述，藉此提醒自己。即使是在干一件最小的事，心中也不忘那個長期的目標。在每天早晨就進行計劃，安排好一天工作的輕重緩急。每天都有一張當天要做哪些事的清單，並將它們按重要性程度排列，然後儘可能一有時間就去干最重要的工作。為自己、也為別人都定下工作的最後期限。養成好習慣，按著「任務清單」的順序干，決不跳過困難的工作。永遠放棄「等候時間」。

1．無法辨別事情重要與否？

3．緊迫但不重要的事情。

這類事情是你最重要的事情，而且是當務之急，有的是實現你的事業和目標的關鍵環節，有的則和你的生活息息相關，它們比其他任何一件事情都值得優先去做。只有它們都得到合理高效的解決，你才有可能順利地進行別的工作。

第六，我發現，當我身體疲倦時，煩惱就更多。所以，我每天晚上要休息10小時，每天下午還要午睡一小會兒。即使是5分鐘的小睡時間，對我來說也大有幫助。

我的訓練課程十分強調分辨輕重緩急以及按部就班行事。我常問受訓人員：你的缺點在於：

愛麗絲是一位白領，有一天，她拖著疲憊的身體回到家裡，頭暈背痛，連飯都不想吃了，一心只想躺到床上呼呼大睡。但禁不住母親的要求，她還是坐到了飯桌前。這時電話響了，她的男友邀她一起參加舞會。愛麗絲的眼睛頓時亮了起來，整個人馬上像變了一樣，精神勁十足地飛奔上樓，換好行頭出了門。那天夜裡，她一直玩到凌晨3點才回家，當時她感覺不到一點倦意，仍舊興奮過度而不能入睡。

芝加哥與西北鐵路公司的總裁羅蘭德·威廉姆斯說：「一個桌上堆滿很多種文件的人，若能把他的桌子清理開來，留下手邊待處理的一些，就會發現他的工作更容易，也更實在。我稱之為家務料理，這是提高效率的第一步。」

如果蕭伯納沒有堅持該先做的事情就先做的這個原則，他也許就不可能成為一個作家，而一輩子做一個銀行出納員了。他擬定計劃，每天一定要寫5頁。這個計劃使他每天5頁地寫了9年。雖然在這9年裡他一共只得了三十幾美元——大約每天只得到一毛錢。就連漂流在荒島上的魯濱九-九-藏-書孫，也訂出每天每一個鐘點應該做些什麼事的計劃。

高效能的職業人士有一個共同特點，他們都是時間管理的高手，而低效率的工作人員無一例外地都不善於管理時間。

我的妻子曾被選為社區計劃委員會的主席，可是既放不下許多更重要的事，又不好意思拒絕，只好勉為其難地接受。後來她打電話給一位好友，問她是否願意在委員會工作，對方卻婉拒了，我的妻子大失所望地說：「我那時也能拒絕就好了。」

答案多半是缺乏自制力，我卻不以為然。我認為，那是「確立目標」的功夫還不到家使然。而且不能由衷接受「事有輕重緩急」的觀念，自然就容易半途而廢。這種人十分普遍。他們能夠掌握重點，也有足夠的自制力，卻不是以原則為生活重心，又缺乏個人使命宣言。由於欠缺適當的指引，他們不知究竟所為何來。

在我的辦公室里，共有四位速記員，每個人都被指派處理某些特定的信件。我們有時都會被那些信件搞得頭疼萬分。有一次，一個部門助理要我重新列印一封很長的信件，但我很不願意做這件事。我跟他說，只要把那封信上的錯別字改過來就行了，根本沒有必要重新列印。但他還是很堅持，說如果我不做的話，他就去找別人做。

我們在這裏得出一個結論：我們的疲勞感並不是因為工作，而是因為煩惱、挫折和不滿等情緒引起的。在寫這段文字之前，我剛看過一部音樂喜劇電影《演戲船》，這艘船稱作「棉花號」，船長叫安迪。電影中安迪講了一段頗有哲學意味的話：「能夠做自己喜歡做的事，那人是多麼幸運呀。」往往這些人更加活力充沛，能夠體驗更多的幸福感，沒有憂慮的疲勞，只有興趣的活力。

在工作中，我們需要時刻提醒自己：「此刻，什麼是我利用時間的最佳方式？」在每月事先安排的工作計劃中，應使自己除了能為「重點」的項目留出額外的時間外，還能使工作有所變化並保持平衡。

我的心態的改變帶來的力量，的確十分神奇。格登小姐正是運用了漢斯·瓦辛格教授的「假裝」哲學。他的方法就是讓我們假裝自己感到快樂，假裝對工作有興趣，有時這種假裝往往會成為現實，弄假成真，倒能減少疲勞和緊張。這種方法經常會有效果，剛開始你會認為是假裝的，但只要多練習，這種假裝的感覺就會自然消失。

第七，我相信，由於我不斷地忙著，已經不再受各種煩惱的干擾，因而延長了我的壽命。現在我已經85歲了，但我還不想退休。等到我把同樣的故事講了一遍又一遍時，我才知道自己確實已經老了。

1．清除你桌上所有的紙張，只留下與你正要處理的問題有關的東西。

最後，豪威爾先生說服了董事會，每次開會只討論一個問題，然後作出結論，不耽擱、不拖延。這樣所得到的決議也許需要更多的資料加以研究，也許有所作為，也許沒有，可是無論如何，在討論下一個問題之前，這個問題一定能夠達成某種決議。豪威爾先生告訴我，結果非常驚人，也非常有效。所有的陳年舊賬都清理了，日曆上乾乾淨淨的，董事也不必再帶著一大堆報表回家，大家也不會再為沒有解決的問題而憂慮。

查爾斯·盧克曼，從一個默默無聞的人，在12年之內，變成了派索登特公司的董事長，每年有10萬美元的年薪，另外還能賺100萬美元——他說這都是歸功於他能夠根據事情的輕重緩急行事的能力。

在工作中，如果我們不能選擇正確的事情去做，那麼唯一正確的事情就是停止手頭上的事情，直到發現正確的事情為止。由此可見，做事的方向性是至關重要的。然而，在現實生活中，無論是企業的商業行為，還是個人的工作方法，人們關注的重點往往都在於前者：效率和正確做事。

愛麗絲的變化和截然不同的感受足以說明某種問題。在下一天工作的8個小時里，她是不是還會表現得那樣疲倦呢？當然還會，因為她對工作缺乏興趣，甚至對生命也感到厭倦。在這個世界上，也許有成千上萬個愛麗絲，或許你就是其中之一。情緒上的消極比生理上的操勞更容易讓人產生疲倦。

第五，我會讚揚球員們，激勵他們，而不是像以前那樣總是挑他們的毛病。我想對每個人都說些好聽的讚揚的話。

認識他的人，沒有一個叫他威廉·倫道夫·赫斯特或威廉，甚至他最親近的朋友也只叫他「W．R」，而他手下的7萬員工，在談到他時，都是說我們的「頭兒」。

2．按照事情的重要程度來做事。

和梯德有著類似經驗的還有棒球老將、美國某棒球俱樂部經理康尼·邁克。邁克在職業棒球界已經活躍了63年，當他首次加進球隊時，完全沒有薪水，只能在空地上打球，常常被地上的廢棄物絆倒。比賽結束之後，他們就摘下帽子，傳過去向大家收錢。但是這些錢對他們來說，實在是太少了。

1953年7月，加拿大政府要求國內的登山俱樂部提供指導人員，訓練威爾斯親王森林警備隊的隊員。這批指導員年齡在42歲到50歲之間，他們帶領著一批年輕的隊員，越冰河和雪地，攀登懸崖峭壁，越過好幾座山脈。在15個小時后，這一批年輕力壯的隊員都已經筋疲力盡。

創設遍及全美的事務公司的亨瑞·杜哈提說：「不論我出多少錢的薪水，都不可能找到一個具有兩種能力的人。這兩種能力是：第一，能思想；第二，能按事情的重要程度來做事。」

你覺得，哪種做法最好呢？相信大多數人會選擇第三種做法。第三種做法就是在做正確的事，第一、第二種做法就是在正確地做事，這兩者的區別就在結果的不同，其原因是沒有把公司的目標與自己的工作結合在一起。

在我看來，康尼·邁克並沒有讀過《克服憂慮快樂生活》這一類書，但他能夠給自己訂下一些規則，使自己成為一位高效管理者，那你為什麼不能做到這一點呢？你是不是可以像他那樣，把你以前覺得很有幫助的一些事情，也給自己列成一張規則表呢？

薩德勒博士打開他書桌的幾個抽屜，裏面都是空的，一隻放了一些文具。「請你告訴我，」那位病人說，「你沒有辦完的公事都放在哪裡？」

這些疲勞真的是由身體或肌肉的勞累而引起的嗎？這些突擊隊員都是經過嚴格訓練的。他們之所以會感到疲累，原因就在於他們對登山不感興趣。其中有幾個隊員飯都沒吃就睡了，還比不上那些年紀大上兩三倍的指導員，這些「老」人不但沒有表現得筋疲力盡，反而開心地吃了晚飯，還笑談白天的經歷。這是因為他們喜歡爬山。

這是個很好的辦法，不僅適用於美國鋼九-九-藏-書鐵公司的董事會，也適用於你和我。

一千八百多年前，馬可·奧勒留在《沉思錄》中有這麼一句話：「生命是由思想組成的。」這句話在今天仍然適用。要不斷地提醒自己。如果你在工作上得不到快樂，那你在別的地方也不可能找到，因為你一天的大部分清醒時間都花在工作上了。

秩序也應該是商界的第一條法則。但是否如此呢？一般生意人的桌上，都堆滿了可能幾個星期都不會看一眼的文件。一家新奧爾良的報紙發行人有一次告訴我，他的秘書幫他清理了一張桌子，結果發現了一部兩年來一直找不著的打字機。

歐樂威·梯德這三項很好的工作習慣，對你是否有借鑒意義？

賓夕法尼亞大學醫學院的教授約翰·斯托克博士，曾在美國醫藥學會全國大會上宣讀過一篇論文——題目叫作「生理疾病所引起的心理併發症」。在這篇論文里，斯托克博士在一項「病人心理狀況研究」的題目下，共列出了11種情況，下面就是其中的第一種：

第一種做法：照開派工單；

喬瑟夫·巴馬克博士曾在幾年前發表過一篇實驗報告，名叫《心理學檔案》。在這個報告中，他闡述了倦怠感是如何導致疲勞的。實驗結果表明：當人們感到厭倦的時候，身體血壓和氧氣的消耗量會明顯降低。而當工作較為有趣，富有吸引力時，代謝現象則會加速。

3．當你碰到問題時，如果必須作決定，就當場決定，不要遲疑不決。

在工作生活中，我們都見過許多這樣的人，他們雖然懷有大幹一番事業、做出輝煌成績的想法，可是總不見行動，只是把這些想法掛在嘴邊，每天都踏步不前。因此，為了避免成為一個空談主義者，為了更有效地提高我們的工作效率，我們必須立即行動起來。

法國思想家伏爾泰曾經問過他的學生這樣一個問題：「世界上什麼東西既是最長的又是最短的，既是最快的又是最慢的，既能分割又不可分割；沒有它，什麼事情都做不成；它使一切渺小的東西歸於消滅，使一切偉大的東西生命不絕。」大家眾說紛紜，琢磨不透。

查爾斯·盧克曼說：「就我記憶所及，我每天早上都在5點鐘起床，因為那時候我的思想要比其他時間更清楚——那時候我可以考慮周到，計劃一天的工作。計劃去按事情的重要程度來決定做事的先後次序。」

緊迫但不重要的事情在我們的生活中十分常見。例如，本來你已經洗漱停當準備休息，好養足精神明天去圖書館看書時，忽然電話響起，你的朋友邀請你現在去泡吧聊天。你就是沒有足夠的勇氣回絕他們，你不想讓你的朋友們失望。然後，你去了，次日清晨回家后，你頭昏腦漲，一個白天都昏昏沉沉的。你被別人的事情牽著走了，而你認為重要的事情卻沒有做，這或許會造成你很長時間都比較被動。

赫斯特的父親是密蘇里州的一個農夫。在1849年淘金熱興起之時，這個農夫跋涉了2000里跟著一隊牛車，一路上還要遭受印第安土著人的攻擊，最後終於到了西部發現了金礦，成為一名百萬富翁。到他年老時，總喜歡在自家院子里的一棵大樹下休息。

這兩種工作方式的根本區別在於：是只對過程負責，還是既對過程負責又對結果負責；是等待工作，還是主動地工作。同樣的時間，這兩種不同的工作方式產生的區別是巨大的。

2．重要但不緊迫的事情。

哪些情感因素會導致疲勞呢？當然是刻板、懊恨、一種不受賞識的感覺以及忙亂、焦急、憂慮，等等。這些感情因素使人容易疲勞，易於感冒，使工作成績下降。我們之所以感到疲勞，是因為我們的情緒使身體緊張。

這時候一個叫查第格的學生站起來說：「最長的莫過於時間，因為它是無窮無盡；最短的也莫過於時間，因為它也是轉瞬即逝的；對於在等待的人，時間最慢；對於在享樂的人，時間最快；它可以無窮無盡地擴展，也可以無限地分割；沒有時間，什麼事情都做不成；時間可以將一切不值得後世紀念的人和事從人們的心中帶走，時間也能讓所有不平凡的人和事永留青史。」

卡騰堡講述這些往事的時候，他坦率地承認，當時的工作做得很辛苦。但他能夠出色地完成任務，靠的就是一個堅定的信念，他要把這個工作變得更有樂趣。每天早上出門前，他都會對著鏡子里的自己說：「卡騰堡，如果你要維持生計，就得把這個工作做好。既然是非做不可的事，那你何必自找不痛快呢？把自己想象成是一個演員，正站在舞台中央，台下有很多觀眾正注視著你。你現在做的事就像演戲一樣，何不高興點兒呢？」

就大腦而言，在8小時甚至12小時之後，它的工作效率會像剛開始工作時一樣高。大腦是完全不知疲倦的。那麼是什麼使你疲勞呢？

第三，我讓自己忙著計劃籌備如何在將來的比賽中獲勝，因此，沒有時間為已經失敗的球賽去自尋煩惱。

4．學會如何組織、分層管理和監督。

這種事情要求我們具有更多的主動性、積極性和自覺性。從一個人對這種事情處理的好壞，可以看出這個人對事業目標和進程的判斷能力。因為我們生活中大多數真正重要的事情都不一定是緊急的。比如讀幾本有用的書、休閑娛樂、培養感情、節制飲食、鍛煉身體。這些事情重要嗎？當然，它們會影響我們的健康、事業，還有家庭關係。但是它們急迫嗎？不。所以很多時候這些事情我們都可以拖延下去，並且似乎可以一直拖延下去，直到我們後悔當初為什麼沒有重視，沒有早點來著手重視解決它們。

心理治療家認為，我們感到的疲勞，多半是由精神和情感因素引起的。英國最有名的心理分析學家海德費在他的《權力心理學》里說：「我們感到的大部分疲勞，都是心理影響的結果。實際上，純粹由生理引起的疲勞是很少的。」

在加拿大洛基山區的路易絲湖畔度假的時候，我曾連著好幾天去珊瑚灣釣魚。去那兒的路上要穿過一個高高的灌木叢，跨過倒在地上的橫木，一路上有8個小時的行程。但我卻一點也不覺得累。這是為什麼呢？因為當時我太興奮了，一心只想著今天要完成的目標，釣上6條彪悍的大鱒魚。但是，如果我對釣魚不感興趣，那麼我也會沒有累的感覺嗎？在海拔7000英尺高的地方，我一定會累壞的。

這一切讓你在工作的時候找不著北的原因就是因為不良的工作習慣引起的。其實，人並非生來就具有某些惡習和不良習慣，而是後天慢慢養成的。對於我們的生活和工作來說，有些習慣雖然不好，但它們可能對大事無礙，不會對我們的人生產生直接的衝突和嚴重危害；而有些則是我們幸福與成功的阻力。對於後者，我們應該努力改正，並堅決摒棄。下面我們就給大家介紹四個值得警惕的工作惡習ｈｔtｐｓ://ｒeａｄ.９9ｃsw.cｏm，希望在看完下面這些內容后，你有所改正。

「那麼你還沒有回的信放在哪裡呢？」

有一次，吉姆·沃克和著名喜劇表演家查利·卓別林到赫斯特的牧場去拜訪他，他們為《聖經》中一段內容的準確措辭而爭論起來，結果，赫斯特把這一段話整句背了出來，從而結束了這場爭論。

6個星期之後，那位高級主管把薩德勒博士請到自己的辦公室去。他整個兒改變了，他的辦公桌也不一樣了。他打開辦公桌的抽屜，抽屜里不再有還沒做完的公事。「6個星期以前，」這位高級主管說，「我在兩個辦公室里有3張寫字檯，我整個人都埋在工作里，事情永遠也做不完。當我和你談過以後，我回到辦公室里，清出一大車報表和舊文件。現在我的工作只需一張寫字檯，事情一到馬上就辦完。這樣就不再會有堆積如山的沒有做完的公事威脅我，讓我緊張和憂慮。可是，最讓我想不到的是，我完全恢復了健康，現在一點病也沒有了。」

「總是有一種必須去做或是不得不做的感覺，總是感到有做不完的事情，而且必須去做。」

第二，我認為煩惱會損害我的健康。

我由長久以來的經驗知道：一個人不可能總按事情的重要程度，來決定做事的先後次序。可是我也知道，按計劃做事，絕對要比隨興之所致而去做事好得多。

第三種做法：直接打電話給客戶，詢問是否要配插線，若需要，就配齊給客戶送過去。

「當這個人正把他的問題告訴我的時候，」薩德勒博士說，「我的電話鈴響了起來，是醫院打來的電話。我沒有過多討論這些問題，當場就下了決定。我總是儘可能當場解決問題。我剛把電話掛上，鈴聲又響了。這次又是一件很緊急的事情，我花了一點時間討論。第三次來打擾的是我的一個同事，為了他一個病得很重的病人來問我的意見。當我和他討論完了以後，我轉過身來準備向我的病人道歉，因為我一直讓他在旁邊等著。可是他臉上的表情完全不一樣，非常地開心。」「不必道歉了，大夫，」這個人對薩德勒說，「在剛才的那10分鐘里，我想我已經知道我的問題在哪裡了。我現在要動身回到我自己的辦公室里，改一改我的工作習慣……可是在我走之前，你能不能讓我看看你的書桌呢？」

第二種做法：打電話提醒一下商務秘書，是否要配插線，然後等對方回話；

弗蘭克·貝特吉是美國最成功的保險推銷員之一，他不會等到早上5點鐘才計劃他當天的工作。他在頭一天晚上就已經計劃好了。他替自己訂下一個目標，訂下一個一天要賣掉多少保險的目標。要是他沒有做到，差額就加到第二天——依次類推。

是的，這個神奇而偉大的東西就是時間。時間是不存在特權階級的，它對於我們任何一個人來說都是公平的，不會因為任何原因把一天當中格外的時間給任何一個人。它遵循著一種不變的規律，從不預支給誰去浪費。

我的一位朋友梅森先生，曾經專程到法國為赫斯特收購古董。赫斯特經常購買整整一船的藝術珍品，有時甚至會把一所城堡買下來，然後拆卸裝箱運回美國。每一塊石頭、磚瓦、木材等，都要編號註明來自何處，然後依照原樣把它們重建起來。

良好的工作習慣可以讓一個人保持充沛的精力和持續高效地工作。如果想要擺脫疲勞的困境，那麼，從現在起，你就要養成下面4個良好的工作習慣：

4．既不緊迫又不重要的事情。

一個人在工作中常常難以避免被各種瑣事、雜事所糾纏。有不少人由於沒有掌握高效能的工作方法，而被這些事弄得筋疲力盡，心煩意亂，總是不能靜下心來去做最該做的事，或者是被那些看似急迫的事所蒙蔽，根本就不知道哪些是最應該做的事，結果白白浪費了大好時光，致使工作效率不高，效能不顯著。為此，每個人都應該有一個自己處理事情的優先表，列出自己一周之內急需解決的一些問題，並且根據優先表排出相應的工作進程，使自己的工作能夠穩步高效地進行。

而做正確的事不僅注重程序，更注重目標，是一種主動的、能動的工作方式。工作對目標負責，做事有主見，善於創造性地開展工作。這種人積極主動，在工作中能緊緊圍繞公司的目標，為實現公司的目標而發揮人的能動性，在制度允許的範圍內，進行變通，努力促成目標的實現。

我問卡騰堡先生，是否可以給急於成功的美國青年一些忠告。他說：「可以。每天早晨跟自己打一個賭。我們常常覺得需要做一些運動，讓自己從半睡半醒狀態里醒過來。但我們更需要一些精神和思想上的運動，使我們每天早上能夠真正地活動起來，每天早上給自己打打氣吧。」每天早晨給自己打氣，是不是一件很傻、很膚淺、很孩子氣的事呢？不是的，這在心理學上是非常重要的。

卡騰堡和我說，每天給自己打氣的這些話，有助於把一個他以前既恨又怕的工作變成他喜歡的事情，也讓他掙得了很高的利潤。

換句話說，效率重視的是做一件工作的最好方法，效能則重視時間的最佳利用——這包括做或是不做某一項工作。

哥倫比亞的愛德華·桑戴克博士曾做過一項關於疲勞的實驗。他組織了一群年輕人，讓他們在一個星期里不睡覺，並不斷地給他們安排一些令他們感興趣的事。最後，他得出的結論是：「厭倦是唯一降低工作能力的原因。」

很多人替自己挖下了個墳墓，因為他不懂得怎樣把責任分攤給其他人，而堅持事必躬親。其結果是，很多枝枝節節的小事使他非常混亂。他總覺得很匆促、憂慮、焦急和緊張。要學會分層負責，是很不容易的。我知道，我以前就覺得這個很難，非常地困難。可是分層負責雖然很困難，一個做上級主管的，如果想要避免憂慮、緊張和疲勞，卻非要這樣做不可。

第一種做法，可能導致客戶的印表機無法使用，引起客戶的不滿；第二種做法，可能會延誤工作速度，影響服務質量；第三種做法，既能避免工作失誤，又不會影響工作效率。

2．無力或不願有條不紊地行事？

按照事情的重要程度來做事。當你碰到問題時，如果必須作決定，就當場決定，不要遲疑不決。

那麼，梯德又是如何做到高效管理的呢？下面就是他的做法，他說：「憂慮是一種習慣，而我在許久以前就打破了這種習慣。我認為我之所以能解除煩惱，應當歸功於下面三項舉措。我太忙了，以至於根本沒有時間沉溺於那些自我毀滅的焦慮之中。」

赫斯特現在已經七十多歲了，但他還能打網球，甚至還能做一些劇烈的動作。他已經打了40年的網球，但他為了提高自己的網球水平，仍在不斷地學習。