①雙腳與肩齊，站在那裡，屈膝，將頭抬起，閉嘴，右臂后拉，左臂前伸，盡量用力，同時深呼吸。

沈劍虹在他的《使美八年紀要》中記述這樣一件事：沈在擔任蔣介石的英文秘書兼翻譯時，蔣一次宴請來訪的外賓，請其中學時的英語老師董顯光作陪。席間，外賓問蔣是否曾學過英文，蔣說：「學過，但老師不好，所以沒學到多少。」外賓問：「誰是您的老師呢？」蔣揚手指著坐在旁邊的董顯光說：「這就是我的老師。」董顯光窘極，在整個宴會中都顯得神色不安，如坐針氈。蔣介石憑其高位，盛氣凌人，全然不顧中國尊師的傳統美德，這是優勢型的典型表現。

3.優勢型

其實，這些不利因素，只要演講者能夠正確對待，想方設法加以改進，是可以變不利因素為有利因素的，大可不必把問題看得過於嚴重。特別是一些客觀原因造成的不利因素，即使對演講造成了某些干擾，聽眾也是可以理解的，演講者完全可以放下思想包袱，全身心地投入到演講上去，不要為一些小事影響了自己演講水平的發揮。

4.綜合型

最後要進行自我暗示和自我激勵，即不斷在心裏提醒自己不要自卑，要相信自己行，且不比別人差。縱使是處於不利的地位，也要鼓勵自己增強自信。

無論何時何地都不會有天生的演講家。歷史上有些時期，當眾講話是一門精緻的藝術，必須謹遵修辭法與優雅的演說方法，因而，要想做個優秀的大眾演說家那是極其困難的，是經過漫長的學習才能達到的。現在我們卻把當眾演說看成一種擴大的交談。以前那種說話、動作俱佳的方式，如雷貫耳的聲音已經永遠過去。我們需要的是言簡意賅，常人可以理解的真摯的思想和話語，而非華麗的辭藻、嚴謹的修辭和泛泛而談。

儘可能輕鬆自在地去做。

要想獲得自信心、勇氣以及能力，以便在向人們發表談話的同時能夠冷靜而清晰地思考，這並不像大多數人所想象的那般困難。就像你完美地完成其他事業一樣，任何人只要對它充滿火山熔岩般的熱情，並肆意釋放出其潛在的能力，就一定能成功。

1.對善意的責難應盡己所知，認真、負責地闡述自己的觀點或解答對方的問題

某廠宣傳部長按總廠的宣傳工作計劃，到一分廠宣傳時事政策。分廠一些工人正為下崗問題憂慮。但在這節骨眼兒上又不敢不來聽。當分廠廠長講了部長要宣講的時事政策內容后，台下一下炸開了鍋，吵吵嚷嚷，鬧得不可開交。部長扯開喉嚨大喊道：「報告大家一個好消息。」台下頓時靜了下來。部長故意停了一下才說：「我愛人下——崗——了！」台下先是一愣，隨即響起一片熱烈的掌聲。接著部長就從自己愛人如何主動要求下崗講起，將夫妻的對話、兒女反對的言辭惟妙惟肖地描述一番。待聽眾情緒完全調動起來后，才簡要講了講為什麼要下崗、當前下崗的形勢等問題。事後，大家都說部長真會講話。

③放鬆閉嘴，緩慢深呼吸。

有一位英國演講新手要去向一群教養水平很高的聽眾講話，儘管他做了很充分的準備，但還是不放心，就去請教英國著名的演講大師法拉第先生，什麼是聽眾已經知道了的東西。法拉第乾脆利落地回答道：「他們一無所知！」

④吸氣，再舉手。

③把舉起的手擺下來，猛向前屈，吐氣。再屈膝大叫一聲「哈」。

（3）劈柴動作練習

有一位叫彼得森的醫生，是位熱心的棒球迷，經常去看球員們練球。不久，他就和球員成為好朋友，並被邀請參加一次為球隊舉行的宴會。

任何人都不是天生敢在公眾場合自如說話的，都有一個艱難的「第一次」。美國前總統羅斯福說過：每一個新手，常常都有一種心慌病。心慌並不是膽小，而是一種過度的精神刺|激。古羅馬著名演講家希斯洛第一次演講就臉色發白、四肢顫抖；美國的雄辯家查理士初次登台時兩個膝蓋不停地抖；印度前總理英·甘地首次演講不敢看聽眾，臉孔朝天。可見，只要抱定豁出去的心態，管他三七二十一，整個人也便放開了。

1.自信

加強訓練可以採用如朗誦、自言自語，大胆與陌生人交往、與親近熟悉的人交談，多聽別人當眾講話等。

居高型的人有兩種不同表現：一種是唯我獨尊、自負固執，我怎麼說，你就怎麼聽。另一種是敷衍塞責、不痛不癢，你聽也可，不聽也可。

冷場分為兩種情況：一種是單向交流中，聽的人毫無興趣，注意力分散；另一種是雙向交流中，聽者毫無反應，或者僅以「嗯」、「噢」之類應付。

美國前總統布希在一次演說時，台下遞上一張紙條，他打開一看，寫的是「傻瓜」。他若無其事地笑道：以往別人遞紙條都是提出問題，而不落姓名；而這位只落了姓名卻沒有提問題。巧妙地將本想辱罵他的惡語，轉移到辱罵者身上。

這種人當眾講話時往往會發表一些非同尋常的居高性言辭，或有意，或無意。如果是有意，他會高標自置，旁若無人；如果是無意，但由於其身份特殊，在聽者聽來，也會產生一種由上而下的壓力。這在單向交流中，聽者無從與之理論，只得任你去說。如系雙向交談，對方雖有應答之責，但會顯得拘謹。在一定程度上會影響雙方溝通交流的效果。

1986年菲律賓大選，競選者科·阿基諾夫人曾被人指責成什麼也不懂的家庭主婦。她上台發表競選演說，不少人以這種眼光看待她。反對派則公開叫嚷說她只配圍著鍋台轉，要她回去燒飯菜。她一開口便說：「我只是一個家庭主婦，對政治和經濟都不甚了解，也沒有經驗。」這誠懇、真摯的大實話使聽眾一下靜了下來。接著她又說：「對於政治，我雖然外行，但作為圍著鍋台轉的家庭主婦，我精通日常經濟！」聽眾旋即爆發出熱烈的歡呼。

這種心理狀態的人當眾講話時是必然受聽眾歡迎的。即使在某種場合，某個時間會讓人不快，暫時影響交際效果，但時間一久，那不快的人大多會醒悟，自然會覺得還是這種人好。

作為下級，他敢講真話，敢作敢為。一個「863」項目要調整，但領導同志猶豫不決。蔣新松會上批評說：「在這個問題上，你朱主任應該負責。」時任國家科委常務副主任的朱麗蘭教授，今日談及此事仍十分九-九-藏-書感嘆：「蔣新松是科技帥才，有時我和他也爭論，我覺得他這個人很有人格魅力，坦誠直言。一定程度上他幫我下了決心，我非常感謝他。我覺得每次跟他交談都很有啟發，在爭的過程中，就得出結論了。」

卡耐基是一位享譽全球的當眾講話訓練大師，在他的一生中所收到的感謝信堆積如山。他的學生各行各業、三教九流都有。所有這些人都感到需要自信，需要有在公開場合中表達自己的能力，好讓別人接納自己的意見。他們在達到目的之後，就滿懷感激地給卡耐基寫信，以表示謝意。

③深呼吸。

但是，這種人心底坦蕩，說話肆意。就像竹筒里的豆子，啪啦一下倒出，倒完了，他就沒事一般，轉趨平靜，往往也不存在怯場現象，興緻所至，常常滔滔不絕。

正確看待榮譽、看待成功，不要急功近利，不要對榮譽產生過分奢望；

④重複3遍。

2.自控、冷靜

當眾講話不是一門閉鎖的藝術，並不像在學校那樣容易學到知識，必須經過多年的美化聲音，以及苦學修辭學，多年以後才能成功。平常說話簡單易學，只要遵循一些簡單的原則就行。對於這一點，口才大師卡耐基的經驗可以證明。1914年，他在紐約市青年基督協會開始教授學生時，講授那些低年級的方法，同他在給大學新生演講的方式大同小異。但是他很快發現，把商界中的大人當成大學新生來教是一種很大的失誤。因為學生們所需要的並不是這些，而是在面對聽眾時有足夠的勇氣直起腰來，做一番明確、連貫的報告。於是他拋棄教條，用一些簡單的概念和那些學生互相交流和切磋，直到他們的報告辭達意盡、深得人心為止。事實證明，這一方法可以讓學生在輕鬆的氣氛中學到他們所需要的東西。

（5）減壓練習

其次要自我強化，即通過自己的行為結果來控制自己的行為。

對第二種原因的攪場：謙虛謹慎，自剖自責。

④嘶嘶吸氣，微張嘴，彎腰至膝，蹲于地。重複3遍，做緩慢深呼吸。

對第三種原因的攪場：幽默風趣，生動活潑。

只有冷靜，才會有適當的自控。

藍道爾的經歷說明，在努力成為有效的說話者的過程中，堅強的意志是成敗的關鍵所在。堅強的意志和明朗的思想決定了在當眾講話技巧上的進步會有多快。因此，要想成功，必須具備的條件就是：用毅力來磨平高山，並且相信自己一定會成功。

端正演講動機，明確說話目的；

2.視而不見

在侍者送上咖啡與糖果之後，有幾位著名的賓客被請上台「說幾句話」。突然之間，在事先沒有通知的情況下，宴會主持人突然宣布說：「今晚有一位醫學界的朋友在座，我特別請彼得森大夫上來向我們談談棒球隊員的健康問題。」

對講話者來說，優勢型的心理類型是要不得的，如不將自己擺在與聽眾平等的位置，或提高個人素質，加強自我修養，是百害而無一利的。

培養自強不息的精神，關鍵是要正確地看待失敗。一次演講的失敗是人生的一杯苦酒，但不是人生的徹底失敗。一個人難免會有失敗的時候，只要他不甘於失敗，不氣餒，以積極的態度分析原因，吸取教訓，堅持不懈地講下去，就會從失敗走向成功。法國思想家蒙田說過：最勇敢的人有時是最不幸的人。因此就有傲然抗衡勝利的意氣揚揚的失敗。戴爾·卡耐基說：一個人要善於從失敗中培養成功。障礙和失敗，是通往成功的兩塊最穩靠的踏腳石。若肯研究它們、利用它們，便沒有別的因素更能對一個人發揮作用。且回頭看看，難道你不見失敗在那裡幫助過你嗎？他還說：是失敗使骨頭堅硬；是失敗化軟骨為肌肉；是失敗使人不可征服。這些話對人們培養自己的自強心理，是很有啟發的。

《演講與口才》雜誌有一期上登載了這樣一篇文章：

那麼，如何破除怯場這個心理障礙，擁有卓越的口才呢？可以考慮用下面的辦法。

②吸氣，擺動緊握著的手，高抬過頭。

（1）追蝴蝶練習

自信，是提高說話能力的推動力，是事業成功最重要的力量；說話是自信能力的外在表現，是提高自信最有效的方法之一。

一位即將畢業的研究生，作為見習老師第一次登上講台，當學生起立，師生互致問候時，他想好的開場白不知跑到哪兒去了。驚慌中，他用顫抖的聲音說了句：「同學們，再見！」同學們莫名其妙，面面相覷，見老師滿臉通紅，不知所措，不由得哄堂大笑。他努力讓場面安靜下來，但換來的不是鎮靜，而是腦門上涔涔的汗珠。當他下意識地掏出「手帕」揩汗時，台下又是一陣哄堂大笑。這是為什麼？經一位學生暗示，他才發現自己手裡拿的不是手帕，而是一隻襪子——啊？真該死！大概是昨晚洗腳時，鬼使神差地把襪子裝進衣兜了。他想避開幾十雙眼睛的注視，抓起黑板擦擦黑板，整個課堂鬧得翻了天。他窘得無法自控，無地自容，只好跑下了講台，慌亂中一抬腳又踢翻了講台旁的熱水瓶……

注意：吸氣時要閉著嘴，直到你擺手時叫「哈」，這樣就可吸進更多氧氣，練習就更有效。

在公眾場合講話，感到恐懼和怯場是一種很普遍的現象。

又如雅典著名的演講家狄里斯。在最初走上演講台時，儘管經過周密細緻的思索，做了充分的準備，但仍然遭到了失敗。極度的恐懼讓他語無倫次，別人都不知他在說什麼。但他並沒有就此灰心泄氣，喪失信心，而是比過去更努力地訓練自己的講話膽量。他每天跑到海邊，朝著大海吶喊，向著浪花抒懷；回到家裡對著鏡子做發聲練習，反覆矯正，堅持不懈。經過幾年的努力，功夫不負有心人，他終於成功了，被譽為「歷史的雄辯家」。

作為發言人，只能自己去控制攪場。那種依靠與聽者有利害關係的他人出面干預、壓制，或者自己憤而退場之舉，都不是最終解決問題的辦法。那樣做，產生的負面效果可能會更差。因此，發言者必須正視攪場，主動實施控制。

人都喜歡表現自己，從某種意義上講，演講活動也就是一種自我表現。一個演講者往往需要有一定的自rｅａｄ.９9csｗ.cｏm我表現意識，因為適當地表現欲能激勵演講者的自信心和上進心，成為推動演講者嶄露頭角、自強不息的內在動力。但表現欲過於強烈，超出自己的實際能力和公眾接受的限度，就會把崇高的演講活動變成純粹的自我表現，這樣的演講者，在演講前會顯得躍躍欲試，急於想贏得聽眾的掌聲和喝彩聲，對自己的期望值很高。如果演講成功，贏得了掌聲，他會得意忘形，忘乎所以，大有「普天之下，捨我其誰」的自豪感；而要是聽眾不買賬，會場掌聲稀疏，會後評價不高，頗高的期望值和一己的虛榮心得不到滿足，他又會氣急敗壞，惱羞成怒，或自輕自賤，悲觀喪氣，成了泄了氣的皮球。

優勢型是指講話者憑藉其在職位、能力等方面的優勢條件在當眾講話過程中居於高位。如自己是領導、專家、教授、名人，而聽眾只是普普通通的人；或者自己是大國、強大集團的代表，而對方代表的是小國、弱小組織。

對說話者來說，理性型心理是優於衝動型心理的。只要在緊急關頭能夠顯出果斷的氣魄，恰當表達自己內心情感，便會受聽者歡迎，于當眾講話是很有利的。

有位商界的傳奇人物，在大學時代，他初次起立講話時，老師指定的五分鐘講演，他講不到一分鐘，便臉色發白，匆匆下台。

他不願再度陷入臉紅及啞口無言的困境了，他開始進行當眾講話訓練。他有極為迫切的需要。他希望擁有演講的能力，他鍥而不捨地練習自己當眾講話的能力和信心。

3.加強訓練

1.發言簡短

2.變換話題

只要不是涉及國家、組織機密和有傷風化等內容的，都應有問必答，不可用「無可奉告」之類的外交辭令搪塞。如果確實回答不了，應當老老實實地表示歉意，或者留下另行探討的話語。

①雙腳開立，與肩相齊，膝微屈，挺背，雙臂放鬆垂於身體兩側。

對第一種原因的攪場：堅定信心、置若罔聞。

英國首相威爾遜在一次群眾大會上演講時，反對者在下面鼓噪，其中一人高聲大罵：狗屎、垃圾！面對聽眾可能產生的誤解和騷動，威爾遜首相沉穩地報以寬厚的微笑，非常嚴肅地舉起雙手表示贊同，說：這位先生說得好，我們一會兒就要討論你特別感興趣的髒亂問題了。搗亂分子頓時啞口無言，聽眾則報以熱烈的掌聲。

人都有羞怯感，在某些交際場合中，由於各種原因「羞於啟齒」是很正常的。但是社交活動中，說話是人們傳情達意、交流思想的主要手段，如果「羞於啟齒」就會造成交際障礙。

冷場的出現，是發言者的失敗，因為它不能達到彼此溝通交流的目的。發言者要發言，就必須實施控制，避免冷場的發生。控制的辦法是：

調節和克服自卑感首先要培養自我意識。即通過直接和間接的自我認識，進而對自己心理和身體特徵的研究而形成自我意識；或者通過自我監督和自我教育而形成自我意識等。

理性是一種從理智上控制行為的能力表現。這種人情感內斂，不輕易表達，並善於控制情感。遇事不急不躁，冷靜處理；不輕易作出肯定或否定的表態；言辭常常深思熟慮之後才出口，較為周密、策略。這種言辭聽者易於接受；即使不能接受，也不致產生很大抵觸。但是，這種人在需要當機立斷的緊急關頭，有時也會誤事。有些機會是稍縱即逝的，機不可失，失不再來，等你深思熟慮下來，為時晚矣。並且，過於理性，會讓人覺得虛偽、城府很深，沒法獲得聽眾心理上的認同。

攪場原因有三種：一是聽者本就對發言者有成見，是反對派。之所以來聽，就是想來鑽空子、找岔子，不管你怎麼說，他都要攪。二是發言者思想、學術、業務等水平不高，聽者覺得言之無物，聽下去純粹是浪費時間。三是聽者對講話內容不感興趣。

當眾講話時遭遇冷場可通過暫時變換話題的辦法吸引聽眾的注意力。目的達到后，仍要回到原有話題的軌道。比如教師在講課過程中發現學生注意力分散，東張西望、打瞌睡、竊竊私語、在桌上亂畫，可以暫停講授，穿插幾句應景、時髦、詼諧的話；或者簡短地講個與教學多少相關的掌故、趣聞，學生的精力便會一下集中起來。之後，再繼續教學。

單向交流中那種應景式講話，越短越好。如華達商場舉行開業儀式，邀請了市內各方面的人士參加。總經理只說了兩句話：「女士們，先生們：熱忱歡迎各位光臨！現在我宣布：華達商場正式開業！」

結果呢？宴會上的人全在鼓掌，大家都望著他，他搖搖頭，表示謝絕。但他這樣做反而引來了更熱烈的掌聲，紛紛要求他上台演講。「彼得森大夫！請講！請講！」的呼聲愈來愈大，也更堅決。

一位大專女生有一回接到同學的電話，問她願不願意做家教。她很驚奇，以為是天方夜譚，疑惑地問：「我能行嗎？」同學說：「行不行，你去試試看嘛！」家長認為她平時做事總是缺乏信心，就鼓勵她去做。被教的是個初中女生，智力稍弱，經她一番細心輔導，學習有了明顯進步，不久又參加了「高中—大學」的一體化考試，結果初試告捷，順利進入複試。初中生的家長很高興，對女兒說：「能考上一體化，多虧了這位小教師，往後啥時候也不能忘了你的啟蒙教師。」這位大專女生方才驚喜地發現自己的家教才能。她找到了自信，勇氣倍增，打算畢業后不要等分配，自己去南方闖闖。這說明放棄實踐，不敢試驗，自信就找不到基石與支點；抓住機會，投入你的實踐，找到的不只是自信，還有你人生的起跑線。

②左右臂換個方向，重複上述動作。節奏要平穩。

①兩腿分開30～45厘米，腳尖向前，兩膝輕鬆放直，攥緊雙手。

（6）心懷世界練習

1860年2月，林肯第一次競選美國總統，在紐約庫鑰學會作演講。他到紐約時，當地報紙已發表了許多攻擊他的文章。在他登台時，還未開口，台下便掀起一片嘲笑起鬨聲浪。演講開始不久，台下已十分混亂，一些共和黨人高聲叫嚷要他滾下台去。但林肯全然不為所動，十分鎮靜地按事先準備的講下去。漸漸地，會場安靜下來，除了林肯的聲音，只有煤氣燈的燃燒聲，聽眾都聽得ｈtｔpｓ://ｒｅaｄ.9９cｓw.ｃｏm入迷了。第二天，報紙又紛紛發表了讚揚林肯演講異常成功的文章。

⑤重複上述動作，做上10～20次。

由此可見，過分強烈的表現欲是一種十分有害的心理障礙，而要克服這種障礙，我們主要得從以下三個方面做起。

3.自強

類似的奇迹還有很多，許多人因此而改變了自己的命運。其中，有好多人在自己的崗位上獲得了遠遠超過自己所希望的擢升，在商業上、事業上和社會上達于顯赫的地位。也正因為如此，我們可以肯定地說，在正確的時刻，一場演說就足以使大功告成。因為在這樣一場演說中，人們可以以別人的經驗為梯，摘取當眾講話的信心、勇氣和技巧。

①雙腿分開站立（與肩相齊），同時擺動身軀、脖子和頭，先向右，再向左。

卡耐基告訴他，定期來上課，並照課程的要求做，不出幾星期，就會喜歡在聽眾面前講話了。

因此，只有克服交談羞怯的心理障礙，說話才能輕鬆自然，達到自己想要達到的效果。為此首先要提高認識水平，克服「無知」，勤于說話訓練和實踐，不斷總結經驗，保持心理平衡；其次要進行自我暗示，不斷鼓勵自己增強自信。另外要精心準備。林肯說：「即使是有實力的人，若缺乏周全準備，也無法做有系統、有條理的演說。」精心準備至關重要，只有精心準備才能胸有成竹。

有人曾作過調查，想搞清楚人們進行口才訓練的原因和內心愿望是什麼，調查的結果驚人的一致。大多數人的中心愿望與基本需要是一樣的，他們是這樣回答的：「當人們要我站起來講話時，我覺得很不自在，很害怕，使我不能清晰地思考，不能集中精力，不知道自己要說的是什麼。所以我的最大願望就是可以在公眾面前自信、泰然地發表自己的觀點，且邏輯清晰，內涵豐富，讓人折服。」

冷場的根本原因在於說話人的話沒有吸引力。聽者僅僅出於紀律的約束或處世的禮貌而扮演一個「接受」的角色。因此冷場完全應由說話人負責。

2.對惡意的責難應針鋒相對，堅決、果斷地予以駁斥或揭露

②至少堅持1分鐘以上，讓世界置於你的懷抱中，手放胸前，雙手輕抵。

「我想我了解聽眾要聽的是什麼，以及他們希望它被怎樣地講出來，對於堪當事業重任的人而言，這其中的竅門是：只要他願意去學，沒有什麼學不會的。」

③開始要慢，隨後要越來越快，持續做3～5分鐘。記住閉著嘴。

口才好的人其心理素質都比較好。良好的心理素質不是天生的，需要後天的鍛煉和培養。以口才素質和需要來說，演說家的心理素質訓練和培養包含很多方面的因素，我們主要介紹以下三個方面。

有的演講者常常為自己的容貌、服飾、年齡、性別而惴惴不安；有的演講者以自己的職業「不高尚」而自慚形穢；有的演講者為自己演講的內容過於平淡而認定難以成功；有的演講者又以聽眾的文化教養、理論素質、欣賞水平不高或過高而感到憂慮、畏懼，等等。

1.豁出去了

為我國科學事業獻身的中科院瀋陽自動化所所長、「中國機器人之父」蔣新松院士，就是這種心理狀態的典型。他逝世后，《人民日報》和《中國科學報》記者作了這樣的報道：作為上級，他會與你平等相待，友好合作。他的老同事說：「新松作風民主，絕不獨斷專行。有不同意見爭論時，你甚至可以跟他拍桌子、摔帽子，外人這時搞不清誰是領導；但事後，他從不記恨別人。如果你堅持你的正確意見，他倒很欣賞你的執著。」

1991年12月25日，江澤民視察貴州民族學院時，親切詢問一個苗族女學生是哪裡人。女學生回答他后，他和藹地告訴女學生：「我是揚州人。揚州你去過嗎？」女學生回答沒去過。他微笑道：「啊，有機會請到我家鄉揚州看看，三月最好，李白不是說『煙花三月下揚州』嗎？」本來頗有些拘謹的女學生，一下輕鬆了。在當眾講話時應努力保持這種平和的心態，在平時講話也要努力培養這種心理，以達到最佳的講話效果。

另外還有一種情況就是攪場，攪場就是惡意破壞現場秩序，使發言者不停被打斷，甚至被迫終止。這種情況主要出現在單向交流中。如上課、作報告、大會發言、演講等場合，聽眾開小會、串座位、隨意進出、喧嘩、嘲笑、喝倒彩、吹口哨、瞎鼓掌。

看一看成功的範例，或許可以讓我們從感性上認識到獲得出色的當眾講話能力並非什麼很難的事情，他們的經驗可以讓我們「從戰略上藐視敵人」！

美國的一個心理調查表明，在宴會上與陌生人相處時，有四分之三的成年人會感到局促不安，至於在一些演講場合，由於羞怯心理造成的演講失敗更是屢見不鮮。所以，我們不能因為說話時的羞怯感是正常的心理現象，而任其發展。

只有在頭腦冷靜的情況下，人們才能迅速認準並抑制引起消極心理的有關因素，同時認準和激發引起積極心理的有關因素。例如，社交中演講者在遇到聽眾不願聽或提出責難的情況下，要想對恐慌和不滿情緒加以抑制，就只有通過冷靜的分析，找到真正的原因是在聽眾方還是在自己方面，具體原因是什麼。腦子不冷靜，不知道怎樣控制自己，就發現不了問題，場面就會失控。所以，交際中不論出現什麼情況，首先需要的是沉穩、冷靜。

①站在門檻上，手掌擠著兩邊門框，鼓氣用力，面部、頭部、脖子會有熱血上涌。盡量多堅持一會兒。

美國的心理學家曾進行過一次有趣的測驗，題目是：「你最害怕的是什麼？」測驗的結果竟然是「死亡」名列第二，而「當眾演講」卻名列榜首。有41％的人對在公眾面前講話比做其他事情感到恐懼，可見，在大多數人看來，當眾講話是一件令人害怕的事情。

通過努力練習，進步簡直是一日千里，他緊張的情緒消失了，信心愈來愈強。兩個月後，甚至開始接受邀請，前往各地演講。他現在很喜歡演講的感覺及那份成就感，以及所獲得的榮譽，更喜歡從演講中結交到更多的朋友。

身為前中共中央總書記、前共和國主席的江澤民，在這方面為我們樹立了一個很好的典範。他雖位尊權重，但與人交際時毫無居ｒｅａd•９９ｃsｗ.com高臨下的架勢，說話非常平易近人。

前面所舉宣傳部長到分廠宣講時事政策，一女工站起來問道：「你老講形勢好，為什麼全國到處都在下崗？」部長說：「下崗是社會發展的正常現象，是社會進步的表現，恰恰說明形勢好。現在一些地方、部門人浮於事，有人沒事做；而一些地方、部門又事多沒人做，這正常嗎？一個工廠技術落後、設備陳舊，產品沒市場，大家都發不出工資，還不如讓一些人下崗轉行，去干社會需要的事。這樣，既滿足了社會的需求，大家又都有錢可掙，不比要死不活地吊著好嗎？」

3.中止交談

在一個人的成長過程中，自卑感總是不同程度地存在著。奧地利著名心理學家阿德勒認為，自卑感起源於在幼年時期由於無能而產生的不信任、不自信、膽怯和痛苦的感覺。從普通心理學上說，自卑感一般指個人由於某些生理缺陷或心理缺陷及其他原因（如智力、記憶力、判斷力、氣質、性格、技能等欠佳）而產生的輕視自己、認為自己在某個方面或幾個方面不如他人的心理。自卑心理容易使人孤獨、離群、抑制自信心和榮譽感。當人的某種能力缺陷受到周圍人們的輕視、嘲笑或侮辱時，這種自卑心理往往會大大加強，甚至以畸形的形式如嫉妒、暴怒、自欺欺人等方式表現出來。

控制攪場的辦法要區分不同原因。

任何發言者都不願碰到冷場。當這種情況出現后，自己又採取了諸如壓縮發言、變換話題、加強語氣等控制手段，仍然不能扭轉冷場的局面，那就應中止交談。長時間的冷場對交流雙方都是殘忍且浪費時間的。比如你同他談足球他無興趣后，變換話題他仍無興趣，就不可再談下去。這叫做「話不投機半句多」。

這裏特推薦美國著名魅力專家都蘭博士發明的抗怯場練習的幾種方法，供你選擇使用。

2.理智型

③如此做上4次，把消極的意念都去掉。努力去喜歡它，把它容納進來，放在心上，化恨為愛。

他心情非常矛盾，他知道，如果他站起來演講一定會失敗，他將無法講出完整的五六個句子。因此，他站起身來，一句話也沒說，轉身背對著他的朋友們，默默地走了出去，深感難堪，更覺得是莫大的恥辱。

②突然完全放鬆。

身體擺動時，保證頭隨身子轉。

②不必刻意呼吸，邊叫「嗚」邊做蹦跳，一共10次，盡量用力，「嗚」聲要短、急、用力。每次說完「嗚」，雙拳向下猛砸。

對責難的控制辦法，也要區別對待：

雙向交流中，任何一方都不要滔滔不絕地包場，要有意識地給對方留下發言的時間和機會。自己一輪講完，應待對方有所反應后再講，不要一輪就講得很長。

你一定要具有果敢的決心，並把這種決心轉化為一個單詞，一段講話，一步行動，傾盡全身心地訓練培養。

作為一位已從醫30餘年，有豐富衛生保健知識的人，按說對這類問題是小菜一碟。他可以坐在椅子里向坐在兩旁的人侃侃談論這個問題談一整晚。但是，要他當眾，即使面對很少的人講這個問題，那卻是另外一個問題了。這個問題令他不知所措，他心跳加速，而他每一沉思，心臟就立即停止跳動。他一生中從未作過演講，而他腦海中的記憶，現在全飛到爪哇國去了。

自己在發言前，心中有聽眾，但在發言時，眼中不能有聽眾，只顧按自己的意圖去表達。一位教師第一次登台講課效果就不錯，有人向他請教經驗，他說：「備課時我心中一直想著學生，可一上講台，我眼中所見，只有桌椅而已。這樣，我就放鬆自如了。」

同項羽相比，其對手劉邦就屬理性型。秦始皇出巡，劉邦也看到了，可他只悄悄嘆息：「嗟乎，大丈夫當如此也！」在本意上他與項羽是一樣的，都想當皇帝。但他不像項羽那樣衝口而出，劍拔弩張地要奪取皇位，而只是悄聲讚歎，即便旁人聽到，也無關係。他屯兵壟上，明明就是欲攻關中，與項羽抗衡，可在不利於己的鴻門宴上，卻俯首帖耳地對項羽說：「臣與將軍戮力攻秦，將軍戰河北，臣戰河南，然不自意能先入關破秦，得復見將軍於此。今者有小人之言，令將軍與臣有卻。」不僅博得項羽的信任，而且誘使項羽將告密者說出。后劉邦與項羽兩軍對陣，當項羽推出他的父親要烹殺而逼他退兵之時，他竟說：「吾與項羽俱北面受命懷王，曰『約為兄弟』。吾翁即若翁，必欲烹而翁，則幸分我一杯羹。」在他滅了項羽后，群請其由漢王尊為皇帝，他還說：「吾聞帝賢者有也，空言虛語，非所守也，吾不敢當帝位。」經三讓，不得已才勉為其難。

③在擺動時，儘可能大聲叫：「我不在乎！」

④如此反覆，也可叫「不，我不在乎！」或「你奈我何？」重複幾十次。

這是一種既沒有無謂衝動，又不著意抑制，居高而不自傲，位低而不自卑的綜合性心理狀態。其言辭不卑不亢，不偏不倚，讓人聽來如沐春風，如飲甘霖。

梁山好漢中多有此類人物，如魯智深、李逵、阮小七等。李逵與燕青外出，投宿一莊院，聽莊主太公說宋江搶了他女兒，當即對燕青大叫道：「小乙哥，你來聽這老兒說的話，俺哥哥原來口是心非，不是好人了也！」燕青勸他：「大哥莫要造次，定沒這事！」李逵說：「他在東京兀自去李師師家裡，到這裏怕不做出來。」然後不顧勸阻，一口氣奔回梁山，砍倒「替天行道」的杏黃旗，指著宋江大罵：「我平常把你做好漢，你原來卻是畜生！你做得這等好事！」待後來事實弄清，原來是一強盜假冒宋江之名，他才醒悟認錯。他的這種心理素質不僅不影響他在讀者心中的地位，反使人們更加認識了他的憨厚、坦蕩，愈發可愛。但在當眾講話時，此類型的人需控制自己的情緒，仔細斟酌再發言，以免不僅達不到表達的效果，還惹來不必要的麻煩。

古希臘的演講家德摩西尼從小有口吃的毛病，而且講話時的姿態也不好，老是一個肩高一個肩低，還愛不停地聳動。在崇尚口才的古希臘，像他這樣的自然條件要成為一個出類拔萃的演講家是很困難的。因而他十分苦惱，心中有很強的自卑感。不過，他並不氣餒，沒有被自卑壓垮。相反，他以超常九-九-藏-書的毅力和吃苦精神進行刻苦訓練，每天清晨站在海邊口含石子練習演講。回到家中在兩肩的上方懸挂兩柄利劍，面對一面鏡子練習演講，以避免兩肩抖動。經過幾年的勤學苦練，德摩西尼終於練就了一口滔滔不絕的好口才，名列古希臘「十大演講者」之首。

可見，當眾講話並非是古代那樣精緻的藝術，這是必須認識到的一點。在訓練的過程中，要保持輕鬆與樂觀的心態，這種心態將引領你體會到訓練的快樂，並最終走向成功。

有強烈自信心的人，一般來說是能言善辯的人；能言善辯的人，一般來說又都具有強烈的自信心。

（2）蒸汽機練習

衝動是指不顧後果，率性而為，情感強烈，缺乏理性的心理狀態。這種類型的人，情緒往往處於高度興奮狀態，好似打開的煤氣灶，一遇火星就會燃燒起來。其表現是遇事不夠冷靜，易動肝火，急於表態，喜說好講，輕易決策。發言大都脫口而出，不求周密，不講策略，不計後果。要麼噎得聽者受窘而無法與其溝通交流；要麼將自己全都暴露給聽者；要麼惹惱甚至激怒聽者，使聽者奮而對其反擊。

我們不妨從別人的經驗開始我們的信心訓練。

②讓雙臂自由擺動，隨身體轉來轉去，最後雙臂放鬆地圍住雙肩。

我們以演講為例來看看自信時說話口才的影響，有些自信心弱的演講者，在一次演講中遇到失敗，就一蹶不振，形成自卑和壓抑心理，這對演講是很不利的。其實，對演講中的有利和不利條件應該辯證地看待並作具體的分析。

雙向交流的話題變換是不定的，根據現場情況隨時進行。比如你與別人談今日凌晨看的一場世界盃足球賽電視直播，可別人並不喜歡足球，也沒有在半夜裡爬起來觀看，對你所議顯得毫無興趣，出現冷場。這時，你就應及時轉移話題。

但他堅強地承受了那次失敗。他立下決心要做個優秀的演說家，片刻不懈，最後終於成為政府的經濟顧問，令人矚目，他就是藍道爾。談到當眾講話時他說：「我的講演排得滿滿的，現身的場合有廠商協會的午、晚餐會，還有商務部、扶輪社、基金籌募會、校友會等。我曾經在密歇根州的艾斯肯那巴發表愛國演說，于慷慨激昂中投身一次世界大戰；我曾與米基·龍尼下鄉做慈善講演；與哈佛大學校長柯南和芝加哥大學校長胡欽斯下鄉宣導教育；我甚至曾以極蹩腳的法語做過一場餐后演說。

1.衝動型

對於一個語言表達能力強的高手來說，其自強表現為不怕失敗，不怕打擊和挫折，敢於和善於從口語交際失敗中一次次崛起，敢於和善於從挫折中一次次挺直腰桿走上講台，有意識地在順境、逆境、勝利、失敗等各種情境中經受鍛煉和考驗，以此來培養自己堅強的韌性。古代的思想家孟子說過：「天將降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，增益其所不能。」宋代大文豪蘇軾也說：「古之所謂豪傑志士，必有過人之節，人情有所不能忍者。匹夫見辱，拔劍而起，挺身而斗，此不足為勇也。天下有不勇者，猝然臨之而不驚，無故加之而不怒；此其所持者甚大，而其志甚遠也。」這些古訓，對於今天人們訓練堅韌的意志和堅強的品德，仍有很強的借鑒意義。

很多政治家、演說家最初都有過怯場的經歷。就拿林肯來說，他初登演講台時窘迫不已，恐懼得連一句話都說不出來，直到被轟下台去。但他並未就此消沉下去，而是勇敢地面對現實，勤講多練，絕不放過每一次講話機會，演講水平日益提高。後來他的總統就職演講被譽為最精彩的就職演講之一。

林肯說：「不論人們如何仇視我，只要他們肯給我一個略說幾句的機會，我就可以把他們說服。」這是何等自信！

①吸氣，感覺你像是在擴張，張開雙臂，擁抱整個世界。伸展四肢，感覺你的心臟是世界的擴充與展開。你不再是單純的一個生命體。

自信可以促進說話能力的提高；說話能力的提高又可以進一步增強自信，兩者是互相作用的。

在登台前最後一刻做，效果最好。

人們說話水平的高低與心理狀態的不同，在說話時便有不同的表現。心理狀態主要有以下幾種類型。

一次，一個公司的董事長找到卡耐基。他對卡耐基說：我這一生每逢要說話時都很緊張。身為董事長不能不主持開會。董事們個個都已熟悉多年，大家圍桌而坐時，我同他們對答如流，一點困難也沒有，然而一旦起身說話，我竟然一個字也說不出。這種情形已有多年。我不奢求你的訓練有幫助，這個毛病已經根深蒂固了。卡耐基說：你既然認為我幫不上你的忙，幹嗎還要找我？只為了一個原因，他答道，我有一個下屬以前內向靦腆，每次見我都眼觀地面，很少說話，但最近每次進辦公室時，他都顯得神采奕奕，信心十足，頭顱高昂，還主動和我打招呼，甚至有一次開會時竟然當眾作了10分鐘發言，我驚訝於他的變化，後來才知是因為他參加了當眾講話的訓練。

正確評價自己，不要對自己作過高的估計，更不要打腫臉充胖子，千方百計在眾人面前表現自己，那樣反而會讓人瞧不起。

手法上可以多樣化：或反唇相譏，或以牙還牙，或幽默風趣。總之，不能讓其企圖得逞。在這種情況下，不予理睬、拒絕回答，或者發火、生氣，或者令其離開或自己離開，都是不恰當的：一是會助長其氣焰；二是混淆其他聽眾的視聽；三是有損自己的形象。

這位董事長果然來參加課程，並且進步神速。3個月後，卡耐基邀請他參加阿斯特飯店舞廳里的3000人聚會，並談談自己在訓練中所獲得的收益。為了以自己的故事激勵更多的人去除講話的恐懼，他推掉了自己的其他約會，如約在聚會上發言，卡耐基說讓他講兩分鐘就行，結果對著3000人，他足足講了10多分鐘。

（4）搖來擺去練習

責難就是責備非難。這有兩種情況：一種是對所談有疑問或不同意見而提出問題和反對意見。一般來說，這是善意的。另一種則是惡意的，故意刁難，搞惡作劇，以達到讓發言者難堪、出醜的目的。