當時，這位局長正在接電話，看見主任進來后，只是用眼睛示意一下，讓她把東西放在桌上即可。於是，主任照辦了。然而，就在檢查小組即將到來的前一天，部里來電話告知到達日期，請安排住宿時，這位主管局長才記起此事。他氣沖沖地把辦公室主任叫來，一頓呵斥，批評她耽誤了事。在這種情況下，這位主任深知自己並沒有耽誤事，真正耽誤事情的正是這位主管局長自己，可是她並沒有反駁，而是老老實實地接受批評。事過之後，她又立即到局長辦公室找出那份通知，連夜加快班、打電話、催數字，很快地把需要的材料準備齊整。這樣，局長也愈發看重這位忍辱負重的好主任了。

1.不經意地說：「太晚了！」

站在一旁的小王爺看到了慈禧寫的字，悄悄說：「福字是『示』字旁，不是『衣』字旁！」

傲慢，意即「擺架子」。很多春風得意的上司都喜歡「擺款」。很不幸，你的一位新上司是「擺款」祖師，同事們十分看不順眼，卻又敢怒而不敢言。

薩克斯終於說服了總統。迂迴地表達反對性意見，從而可以避免直接的衝撞，減少摩擦，使領導更願意考慮你的觀點，而不被情緒所左右……

從這個例子中可以看出，正是由於老王能夠不失時機地將眼前的情況同自己所要提出的建議聯繫起來，使領導產生由此及彼的類比和聯想，從而很好地啟發了領導，使他能夠接受老王的意見，使問題得以解決。在平常生活中的寥寥數語竟勝過鄭重其事的據理力爭，這是不能不引起下屬深思的，更值得我們加以借鑒。

直接表達反對性意見會激起領導的不良情緒的反應，挫傷領導的自尊和臉面，造成不必要的衝突和摩擦。而間接性的手段則會為領導接受你的意見提供一個平和的環境。

這是一位主管寫的日記：

3.集權型的上司

兩天以後，經理把小李叫到了辦公室，怒氣沖沖地質問她為什麼不把那家客戶打來的電報告訴他，以至於耽誤了一大筆交易。莫名其妙的小李本想向經理申辯幾句，表示自己已經向他作了及時的彙報，只是當時他在談話而忘了。

記著第一要說「不」！例如上司讓你替他女兒寫讀書報告，你肯定一萬個不願意，就告訴他：「對不起，我幫不上忙。」如果他在下班后讓你去做，事情也好辦，搬出這樣的理由：「我今天晚上有約會，不能遲到！」翌日，他再次請你做，你可以找個相宜的理由，一而再，再而三，他就會知難而退，又奈何你不得。若這事發生在工作時間內，你的理由更多，說：「我手上還有三個報告書要寫，老闆說一定要今天做完！」或者「我從來未寫過讀書報告，何況我又有一大堆工作」。

有一次，拿破崙得意地對他的秘書說：「布里昂，你也將永垂不朽了。」布里昂聽了這句話，不知是什麼意思。拿破崙看著他，進一步解釋道：「你不是我的秘書嗎？」這句話的意思是說，布里昂可以因沾他的光而顯名於世。布里昂是一個非常有自尊心的人，他不願意接受子虛烏有的恩惠，但又不便直接對拿破崙的話加以反駁或者拒絕。於是他反問道：「請問亞歷山大的秘書是誰？」這句話問得十分「刁」，拿破崙還真的沒料到布里昂有這一手，他愣了一會兒。不過，拿破崙畢竟是英雄胸懷，他沒有責怪布里昂，而是為他鼓掌喝彩：「好，問得好！」

你當然不可能當面拆穿他，跟他理論，這隻會陷你于不利的境地。比較理想的做法是，在每一個步驟進行時，請來一個見證者。當然不是公然地去找，而是有意無意，例如在秘書小姐面前進行，目的是要有人知曉整件事的來龍去脈。即使最終的功勞給上司奪去，在公司里也有人知道真相。一傳十，十傳百，你的目的就可達到。

如果你遇到一個性格豪爽的上司，應該說是一件值得慶幸的事。只要你能表現出你的能力和過人的工作成績，絕對不用擔心沒有發展的機會。在與這樣的上級交談時，要保持寵辱不驚的常態，採取一種不即不離的語氣。要盡量直接明了，因為這樣的人最討厭拖沓冗長。但這並不意味著考慮問題的簡單化。豪爽的上級往往心胸廣闊，允許你在開始的階段有一個適應過程並且會原諒你的過失，而你也應當努力培養起說話簡單明了的表達能力。

充實自己是最厲害的武器，所以切莫放棄業餘時間修讀課程，上司根本無權反對；堅持原則，即使上司利用超時工作來制裁你，也不必懼怕。不過，你反抗的目的只是要爭取自由和主動，而非在公事上與上司作對，而且不宜在其他人面前批評上司的集權，以免留下後遺症。

上面的例子雖然簡單易懂，但是它傳遞的道理卻很深刻。遇到問題，我們可以提出自己的建議，但是卻要注意自己的語氣，不要總是批評或者命令的口氣。凱瑟琳·亞爾弗德也曾經犯過這樣的錯誤。

在某機關中出現過這樣的事。部里read•9９csｗ.cｏｍ下達了一個關於質量檢查的通知后，要求各省、市地區的有關部門屆時提供必要的材料，準備彙報，並安排必要的檢查。某市輕工局收到這份通知后，照例是先經過局辦公室主任的手，再送交有關局長處理。這位局辦公室主任看到此事比較急，當日就把通知送往主管的某局長辦公室。

任何事，如果你能屢試不爽，會鼓舞你一試再試，這是人之常情，也是許多人一再加薪成功的緣故。所以，如果你總是難以加薪成功，那麼，為什麼不為自己創造一個成功案例，打破加薪不成功的紀錄呢？

「你想要什麼？」慈禧當時心情好，並沒有發怒。

這句話的意思是嫌領導動作太慢，以至於快要誤事了。在領導聽來，肯定有「幹嗎不早點」的責備意味，你看這話能說嗎？

——詢問上司的看法。清楚說明想要加薪的原因之後，一定要反問上司的看法如何？大多數人單方面說完想要加薪的原因之後，就不了了之。建議你陳述完后，可以問上司：「您覺得呢？」

慈禧太后愛看京戲，看到高興時常會賞賜藝人一些東西。一次，她看完楊小樓的戲后，將他招到面前，指著滿桌子的糕點說：「這些都賜給你了，帶回去吧。」

對於說服的管道，我認為，最佳的管道應該是面對面談話、打電話，實在不方便才寄電子郵件或發送簡訊。因為，看不到對方的表情，將會造成不必要的誤解。

2.傲慢型的上司

這話是對領導的不尊重，缺少敬意。退一步來講，也是說話不講究方式方法，說了不該說的話。

——搜集說服的資料。盡量找出有力的數據與證明來說服上司。比如，想要強調工作的分量增加了，可以用數據比較過去兩年與今年的工作量，讓上司作為參考。

結果組長邀菲碧同進午餐，分手之前組長開給菲碧一張支票，又交代給菲碧另一件工作。

她一面說一面笑，說得老闆也不好意思起來，只好同意改善一下員工待遇。

善於察言觀色，以平常心去應付，習慣成自然，對這類情況就可以應付自如了。如果想克服膽小怕事的心態，有時越是謹慎小心，反而越容易出錯，會被上司誤認為沒有魄力，不值得重用。

5.不體諒下屬的上司

從上面的例子可以看出：這件事不是那個主任的責任，但是她卻又悶著頭承擔這個罪名。很重要的一點就在於，這位主任知道，如果這個時候跟局長爭辯，吃虧還是自己。儘管現在眼下自己會受到一點兒損失，幾句批評，但到頭來，自己仍然會有相當大的好處。

「為什麼？」老闆奇怪地問。

楊小樓馬上叩頭說道：「老佛爺洪福齊天，不知可否賜一個『福』字給小民？」

自然，對於許多領導來說，由於歷事頗多，久經世故，是能夠臨危而不亂，沉得住氣的，不會立即做出過激的反應。

也許你會認為，她這樣做是為了公司的利益，想增加公司的工作效率。但是，她卻選錯了方法，誰也不願讓人當眾出醜，也許有些人能做到前仇不計，但忘不掉當眾受辱的難堪的凡人更多！這樣做不但不能幫助公司改進工作，還得罪了自己的上司，顯然是不值得的。如果有意見，一定要找到一種妥善的方式和上司溝通，最好出之以禮，即使內心不服，也不能當眾指責，如果你羞辱他人，只說明你顯得還不成熟，缺乏理性。

4.懶散型的上司

從上面的例子可以看出，只要一個人主動承認錯誤，那麼談判的結局就會比較愉快。而且，主動承認錯誤的一方並不一定就是談判中失敗的那一方。

卡耐基認為，即使在最溫和的情況下也不容易改變別人的主意，那為什麼要使它變得更加困難呢？承認自己或許弄錯了，就可以避免爭論；而且可以使對方和你一樣寬宏大度，承認他也可能會出錯。

上級領導有不同的性格特徵，你不能奢望用相同的方法去與他們溝通。針對不同的上級領導所具有的不同的個人特點、素質、修養等，應該分別對待，注意調整你說話的方式方法。

——講清楚說明白。把想問上司的問題問清楚，中國人儘管喜歡「不直接」的溝通，但是還是需要把自己想要加薪的原因說清楚。比如，許多人常間接地問上司：「我三個月的試用期到了，是不是應該有績效考核？」建議還是直接對上司說：「三個月試用期到了，我認為我的表現為公司爭取了許多業績，您認為，是不是值得加薪呢？」

你有一位見高就拜、見低就踩的上司，做事缺乏責任心，不會體諒下屬，又疑心大，使你滿腔怨言。記著，千萬不能向其他部門的同事訴苦，指出上司的不是，所謂「家醜不可外揚」。何況，這些同事能幫上什麼忙呢？你給他們提供了一個上佳談資，那隻會讓事情擴大，對你絕對沒有好處！想一下，老闆會用喜歡在背後中傷上司的員工嗎？即使是搭檔，你也不能吐露一句怨言，以避免因為利害關係而白白給人告密的機會。就是對方先訴苦，你保持緘默好了。

1.熱情型的上司

楊小樓https://read.99csw.com趕緊叩頭謝恩，可是他不想要糕點，於是壯著膽子說：「叩謝老佛爺，這些尊貴之物，小民受用不起，請老佛爺……另外賞賜點……」

過度客氣反而會招致誤解。和領導說話應該小心謹慎，顧全大體，但顧慮過多則適得其反，容易遭受誤解。

對於慈禧太后的錯誤，大家誰也不敢指出，只能採取委婉的方式，才能避免龍顏大怒。

因此，當上司發怒的時候，聰明的下屬，就要學會承認自己的錯誤。如果不懂得承認錯誤，反而據理力爭，就有可能因此而被解僱。

集權主義的上司除了對下屬的工作吹毛求疵外，最叫人討厭的是他們會如暴君一樣，連你的私事也過問。例如，不准你跟其他部門的同事交往，不准你下班後去上英文課，不准你業餘時間與同事一起消遣……如果勢孤力弱，精明的做法是與其他同事聯合起來，悄悄地「革命」。遇到有其他部門的同事邀約共進午膳，答應他們，並與你的搭檔們一起赴約。大家在公在私，都不妨交流一下。還有，下班后一起去娛樂一番也是一個好主意。而且禮尚往來是必需的，就由你來發起吧。要是上司知悉，向你查問，可以直接承認：「我們一起用餐只屬普通社交。」

要求加薪，必須秉持委婉與中肯的態度，以下有幾個步驟。

——確立加薪的原因。理清你在意的是什麼？你疑慮的是什麼？想要的是什麼？想要上司知道的狀況是什麼？你在意的不一定要告訴上司，但是你必須理清。

於是，凱瑟琳又設計出一個新的方案，能夠根據每一個員工在任何一段時間里所生產出來的紗線的等級，給予她適當的報酬。設計出這套新方案之後，她參加了一個會議，決心要向廠里的高級職員證明這個辦法是正確的。凱瑟琳說他們現在還使用過去的辦法是錯誤的，並指出過去的辦法不能給予員工公平待遇的地方，以及她為他們所準備的激勵員工的新方案。但是，由於一開始她就公開地指出了他們的錯誤，使她的新方案受到大家的反對。後來，她只是忙於為新辦法辯護，而沒有留下餘地，讓他們能夠不失面子地承認老辦法上的錯誤，於是這個建議也就胎死腹中了。

領導聽后，不禁有些感慨。此時，站在一旁的機房負責人老王乘機對領導低語：「劉局長，機房裡裝空調也是這個道理呀！」劉局長看了他一眼，沉思片刻，然後說：「回去再打個報告上來。」後來，這位領導果真批准了機房裝空調的要求。

慈禧此時也覺得挺不好意思，既不想讓楊小樓拿走，又不好意思說不給。

那麼，怎樣將自己的不滿宣洩才對呢？向上司直接表態！不過請先分析對方的性格並預計其反應。對思想保守、自尊心強的人，切勿開門見山，只能婉轉相告；若對方比較開放，胸襟較寬廣，不妨相約一個時間，將你的心裡話一一坦言，相信不難找到一個解決的辦法。

很多人努力工作，表現出色，目的只有一個，希望有朝一日獲得上司的賞識。但令你氣惱的是，遇上一個懶散不已，又喜爭功勞的上司，叫你一萬個不服氣。就此打退堂鼓，另謀他職，實屬消極應對之法，而且一切從頭開始，等於打仗重新布陣，太浪費彈藥了吧。同時，一遇困難就退縮，註定你難登成功階梯。挺起胸膛，面對挑戰吧！一般而論，這類上司在接到重大任務時，必然是不假思索就交給你去實行。當任務大功告成，他又會一手接過，向老闆交代，將你的辛勤汗水抹殺，把一切當做是他自己的成果。

這封信的措辭如果是「對於加薪，我有一些問題想要請教你？」會更適當一些。儘管如此，我還是找他進辦公室來談話。

慈禧聽了，一時高興，馬上讓太監捧來筆墨紙硯，舉筆一揮，就寫了一個「福」字。

「請問亞歷山大的秘書是誰？」在這裏，布里昂十分巧妙地暗示了拿破崙，亞歷山大名垂史書，風流千古，但他的秘書卻鮮為人知，那麼，即使拿破崙的名氣再大，也不會讓他的秘書布里昂顯名於世了。這巧妙的暗示，以及巧妙的拒絕，使拿破崙明白了自己的失言，又維護了雙方的尊嚴。這種機智的部下，自然能贏得上司的信賴和賞識。

7.城府極深的上司

我們每個人都有著自己一系列的觀點和看法，它支撐著我們的自信，是我們思考的結果。無論是誰，遭到別人的直言不諱的反對，特別是當受到激烈言辭的迎頭痛擊時，都會產生敵意，從而產生不快、反感、厭惡乃至憤怒和仇恨等情緒。這時，我們會感到，氣竄兩肋，肝火上升，血管賁張，心跳加快，全身處於一種高度緊張狀態，時刻準備做出反擊。其實，這種生理反應正是心理反應的外化，是人類最本能的自我保護機制的反應。

想一想，為什麼這些人能加薪，而且有些人似乎是常常加薪？而你為什麼總是無法順利地說服上司為你加薪呢？

菲碧是一位商業藝術家。read.99csw.com有一次任務的對象是一位喜歡雞蛋裡挑骨頭的藝術組長。菲碧每次離開他的辦公室時，總覺得心裏不舒服，不是因為他的批評，而是因為他攻擊菲碧的方法。

楊小樓一看心想：這字寫錯了，如果拿回去，必定會遭人非議；可是如果不要的話，也不好，慈禧一生氣可能就要了自己的腦袋。要也不是，不要也不是，尷尬至極。

某公司的待遇很差，職工苦不堪言。老闆之所以不願改善員工待遇，是因為他認為員工都是庸才，工作不努力，對公司貢獻不大，而且多數人還都是兼職。一旦有人拿其他公司與自己公司作比較時，老闆就說，其他公司的職員是正途出身，而自己的下屬是雜牌軍。

儘管有科學家們的信件和備忘錄，但羅斯福的反應冷淡，他說：「這些都很有趣，不過政府若在現階段干預此事，看來為時過早。」羅斯福為了表示歉意，決定邀請薩克斯于第二天共進早餐。早餐開始前，羅斯福提出，今天不許再談愛因斯坦的信。

美國北卡羅萊納州王山市的凱瑟琳·亞爾弗德是一家紡紗工廠的工業工程督導，她很會處理一些敏感的問題。她職責的一部分，是設計及保持各種激勵員工的辦法和標準，以使員工能夠生產出更多的紗線，從而使她們同時能賺到更多的錢。在只生產兩三種不同紗線的時候，所用的辦法還很不錯，但是最近公司擴大產品數量和生產規模，以便生產十二種以上不同種類的紗線，原來的辦法便不能以員工的工作量而給予她們合理報酬，因此也就不能激勵她們增加生產量。

很多人在工作中經常會遇到這樣的事情：本來不是你的錯誤，可是上司卻無緣無故地批評了你，這時的你應該怎麼辦呢？如果你對上司說，你沒有錯。後果可想而知，上司正在發火，你卻火上加油，只會讓事情越來越糟。唯一的做法就是，不管是否是你的錯，你都要承認。

最近這個組長交了一件很急的稿子給她，後來又打電話給菲碧，要菲碧立刻到他辦公室去，說是出了問題。當菲碧到組長辦公室之後，麻煩就來了。組長滿懷敵意，終於有了挑剔的機會。在組長惡意地責備菲碧一頓之後，菲碧說：「組長，如果你的話不錯，我的失誤一定不可原諒。我為您工作了這麼多年，實在該知道怎麼做才對。我覺得慚愧。」「我應該更小心一點才對，」菲碧繼續說：「您給我的工作很多，照理應該使你滿意，因此我打算重新再來。」「不！不！」他反對起來，「我不想那樣麻煩你。」他告訴菲碧只需要稍微修改一點就行了，又說一點小錯不會花公司多少錢，不值得擔心。

「不行啊，鞋襪走破了，他們又買不起新的了。不過我有個辦法，希望您出個布告，提倡赤足運動，號召大家赤腳走路來上班，這樣問題不就解決了嗎？誰讓他們命不好，生在這個時候呢！誰讓他們不去想發財的路子，非要當苦命的職員呢！他們坐不起電車、人力車，也不能穿鞋襪整齊地來上班，都是活該啊！」高級職員搖搖頭說。

——得出具體結論。談加薪就像談合約，在合約上應該有清楚、明確的同意事項與時間，讓雙方有所依據。但是許多人往往不好意思問，或忘了向上司要求答覆具體的結果，比如，時間、數目等。建議你可以說：「我知道公司目前有困難，我自己也必須考量我生活上的需求。我想知道，您什麼時候可以給我答覆？」

薩克斯含笑望著總統說：「我想談一點歷史。英法戰爭期間，在歐洲大陸上不可一世的拿破崙在海上卻屢戰屢敗。這時一位年輕的美國發明家富爾頓來到了這位法國皇帝面前，建議把法國戰艦上的桅杆砍掉，撤去風帆，裝上蒸汽機，把木板換成鋼板。」「但是，拿破崙卻想，船若沒有帆就不能航行，把木板換成鋼板，船就會沉沒。他嘲笑富爾頓簡直是想入非非，不可思議！結果富爾頓被轟了出去。歷史學家們在評論這段歷史時認為，如果當初拿破崙採納富爾頓的建議，19世紀的歷史就會重寫。」薩克斯說完后，目光深沉地注視著總統。

他問我，我對他有什麼不滿意，隨後計算他每個月家中的開銷，告訴我，公司給的薪水不夠開銷。

4.對領導說：「不行是嗎？沒關係！」

而且，許多領導還是有一定心胸的，不會偏狹地受情緒左右，意氣用事。但是，其心中的不快卻是不能自控的，而且由於領導處於指揮全局的崗位上，又加上了權力的因素，領導是很難避免出現憤怒情緒的。下屬的直言不諱，往往會使領導覺得臉上無光，威名掃地，而領導的身份又決定了他非常需要這些東西。

可經理連珠炮式的指責簡直使她沒有插話的機會。而且，站在一旁的經理辦公室主任老趙也一個勁地向小李使眼色，暗示她不要申辯。

從上面的例子看出：利用委婉的方式，向老闆說明問題，使老闆認識到問題的嚴重性，就能促進問題的解決。

我們每個人都有面子，尤其是領導者。他們更注重自己的面子，因為他還管理著其他下屬。試想，如果你是九九藏書老闆，每天有人對你指手畫腳，或者幫你拿主意，幫助你發號施令，你是什麼感受？所以，細心的員工，要懂得從老闆的角度想問題，懂得不隨便給老闆提意見，而是用委婉的口氣，向他提出建議。

事實上，我們會發現，通過間接的途徑表達自己的意見反而更容易被人接受，這大概就是古人以迂為直的奧妙之所在吧！原因其實是很簡單的，間接的方法很容易使你擺脫其中的各種利害關係，淡化矛盾並轉移爭論焦點，從而減少領導對你的敵意。在心緒正常的情況下，理智佔了上風，他自然會認真考慮你的意見，不至於先入為主地將你的意見一棒子打死。

懂得主動承認錯誤，可以減少不必要的爭執，給自己也給別人留下後路。

有一次，她的主管正和公司老闆一起檢查工作。當走到她的辦公室時，她突然站起來，對自己的主管說：「經理，我想提個意見，我發現咱們部門的管理比較混亂，有時連一些客戶的訂單都找不到。」也許她說的是事實，但此事的後果就可想而知了。

——了解上司的需求。事先了解上司的需求與目前亟待解決的問題。上司的需求，最好能與你想加薪的理由結合在一起。

不同的領導有著不同的工作作風。要適應他們的作風，配合他們的工作，發揮自己的最大才華，都離不開恰當地用好語言。

要求加薪，不應該只是單方面地「告訴」上司，而應該是雙向溝通，也就是說，你必須聽到上司的聲音，依據他的響應與看法來修正你的論點與看法。可惜的是，在我的管理經驗中，大約八成的人只是單向「告訴」，只有兩成的人懂得雙向溝通。

給領導提建議，很重要的一個方面，那就是一定要注意時機和場合，以便使領導能用心領會你的意見，並不會導致對你的反感。在娛樂活動中，一般領導的心情比較好，這時候提出建議會使領導更容易接受。特別是如果你能把所提的建議同當時的情景聯繫起來，通過暗示、類比等一系列活動的作用，則會對領導有更大的啟發。還有些比較成功的下屬善於接住領導的話茬兒，上承下轉，借題發揮，巧妙地加以應用，從而很好地觸動了領導，使許多懸而未決的問題得到了解決。

凱瑟琳的問題不在於她提出了一個錯誤的新方案，而是在提出新方案的同時，直接否定了舊方案，因而傷害了原方案制定者的自尊，導致了大家的反對，從而使正確且合理的新方案胎死腹中。相反，如果我們能夠掌握說話的技巧，巧妙地提出建議，大家肯定會樂於接受的。

慈禧太后正為下不來台尷尬呢，聽兩個人這麼一說，馬上順水推舟，說道：「好吧，改天再賜你吧。」就這樣，李蓮英讓二人都擺脫了尷尬。

2.對領導說：「這事不好辦。」

聽了他的說法，我覺得很遺憾，因為員工的價值在於是否達到工作的標準，不只是員工的需求。良好的雙向溝通，員工應該向上司強調他的貢獻、他所創造的價值。儘管員工拿出其他企業同職位的薪資水準，也不見得是合適的說服方法。

這個時候，旁邊的大太監李蓮英靈機一動，笑呵呵地說：「老佛爺的福氣，比世上任何人都要多出一『點』啊！」楊小樓一聽，腦筋立即轉過來了，連忙叩頭，說：「老佛爺福多，這萬人之上的福，奴才怎敢領呀！」

一家單位剛購置了一批計算機及相關設備，並準備修建一個機房。但在機房安置空調機一事上，領導卻不肯批准，認為單位的同志們都在沒有空調的情況下辦公，不宜對機房破例。雖然有關同志據理力爭，說明安裝空調是出於機器保養而非個人享受的需要，但仍不能改變領導的老腦筋，說服領導。

總之，當我們的上司犯了錯誤，一般情況下，我們不要輕易對他提出。如果問題確實需要解決，我們也要採取委婉的方式，也只有這樣做，我們才能收到預期的效果。

一天，公司的一位高級職員針對公司近來遲到人數逐漸增多的現象對老闆反映說：「新職員簡直都沒辦法到公司上班了！」

6.公私不分的上司

這樣的上司可以說是有些陰險，由於他好施報復，對不滿意的人總是設法剪除，但同時他又不把內心的感受表現出來，使人極難防範。因此在這種情況下，與他交流時你必須表現出十分賣力但又缺乏才華的形象。賣力者易得其歡心，而隱藏自己的才華使其輕視你，輕視你自然就不會防備你，甚至會忘掉你，或許倒可相安無事。當然，如果從長計議，你應當做好另謀高就的打算。

羅斯福沉思了幾分鐘，然後斟滿酒，遞給薩克斯，說道：「你勝利了！」

任何成功的溝通都需要事先計劃與執行，更何況是在談加薪、談自己的事業與未來呢。

美國前總統羅斯福的私人顧問亞歷山大·薩克斯，在1939年受愛因斯坦等科學家的委託，企圖說服羅斯福重視原子彈研究，以便搶在納粹德國之前製造原子彈。

「坐人力車吧，覺得車九_九_藏_書費太貴；坐電車吧，又擠不上去，而且每月出的電車費也不夠，他們怎樣才能解決這個問題呢？」

曾經有一位員工的試用期到了，考核過後，公司為他加了7％的薪水，他雖然不滿意，卻沒有向我表達。後來，他寫了一封電子郵件，只問我對他的表現有什麼不滿意之處？事後我才知道他是想要加更多的薪水。

有一些上司喜歡玩弄權力，公私不分。偏偏你就遇上這樣的上司，常常要你替他做私事，叫你十分氣憤。你要做的就是巧妙地拒絕他，但以不影響你的前途為前提。

劉曉華是一位剛畢業的大學生，應聘到了一家貿易公司。她能力很強，也很上進，工作十分努力，一直在公司幹了幾年，都還是沒有提升的機會，當時與她一起進公司的人有的都做了主管，可她還是一個最底線的員工。周圍的同事們都知曉其中的原因，只是她老是想不清楚。

——根據響應修正自己的要求。也許上司做了解釋，表明暫時無法加薪，但是，不要馬上就放棄，必須再修正你的要求，再次詢問上司的看法。

聰明人肯定明白，跟上司作對只有吃虧的份兒。然而，採取「拍馬屁」政策也是不切實際的，因為這需要看你的運氣。大部分人都喜歡戴高帽，要討上司歡心自然不困難。問題是，上司的權勢往往瞬息萬變，你盲目拍上司的馬屁其實並不划算。那麼，是否要做「言聽計從」之人？其實，對你來說，對待傲慢的上級，與其獻媚取寵、自污人格，不如謹守崗位、落落寡合。在溝通過程中，必須保持你們之間的距離，不說阿諛奉承的話，因為傲慢的人往往會更看不起自輕自賤的人；而對始終保持人格尊嚴的人，他倒往往懷有一分敬意。

據說，又有一位同仁加薪了，你暗自埋怨上司：「為什麼他可以加薪？我卻加不了薪水？」

其實，向老闆提出問題的方式很多：對於一些比較理性的老闆來說，員工可以找恰當的方法幫他指出來，比如私下聚會委婉提醒，或者以旁人的故事來隱喻，或者通過簡訊、郵件等方式提示，聰明的老闆自會理解員工的良苦用心，並會感激他，畢竟這是幫助人的事情。

某公司秘書科的小李在接到一家客戶的電報后，立即向經理做了彙報。可就在彙報的時候，經理正在與另一位客人說話。聽了小李的彙報后，他只是點點頭，說了聲：「我知道了。」便繼續與客人會談。

「以步當車，一文不費，而且還能鍛煉身體，這多好的事啊！」老闆說。

3.對領導說：「您真讓我感動！」

俗話說，「伴君如伴虎」。上司畢竟不像一般同事。何況一般同事之間也應該注意分寸，不能太無所顧忌。所以與領導相處，平時說話交談，彙報情況時，都要多加小心。特別是一些讓領導不快的話，就更要注意。例如：

5.對上級的問題回答：「無所謂，都行！」

過於直接的批評方式，會使領導的自尊心受損，大跌臉面，因為這種方式使得問題與問題、人與人面對面地站到一起，除了正視彼此以外，已沒有任何的迴旋餘地，而且，這種方式最容易形成心理上的不安全感和對立情緒。你的反對性意見猶如兵臨城下，直指上級的觀點或方案，怎會不使領導感到難堪呢？特別是在眾人面前，領導面對這種已形成挑戰之勢的意見，已是別無選擇，他只有痛擊你，把你打敗，才能維護自己的尊嚴與權威，而問題的合理性與否，早就被拋至九霄雲外了，誰還有暇去追究、探索其中的道理呢？

領導分配工作任務下來，而下級卻說「不好辦」，這樣直接讓領導下不了台，一方面說明自己在推卸責任，另一方面也顯得領導沒遠見，讓領導沒有面子。

「感動」一詞是領導對下級的用法，例如說：「你們工作認真負責不怕吃苦，我很感動。」而晚輩對長輩或下級對上級用「感動」一詞，就不太恰當了。尊重領導，應該說「佩服」。如：「經理，我們都很佩服您的果斷」這樣才算比較恰當。

公司存在問題，老闆一般難辭其咎。不過，「當局者迷，」老闆不願正視這些問題，或在這些問題上所持觀點與員工下屬相差甚遠。那麼，員工不能與其據理力爭，讓其下不來台，而應學會委婉地提出問題，迂迴達到自己的目的。

試想，這位經理或許也知道小李已經向他彙報過了，也的確是他自己由於當時談話過於興奮而忘記了此事。但是，他可不能因此在公司里丟臉，讓別人知道他瀆職，耽誤了公司的生意，而必須找個替罪羊，以此為自己開脫。

有一次，單位的領導與同志們一起出去旅遊、參觀。在一個文物展覽會上，領導發現一些文物有了毀壞和破損，就詢問解說員。解說員解釋說，這是由於文物保護部門缺乏足夠的經費，不能夠使文物保存在一種恆溫狀況下所致。如果有一定的製冷設備，如空調，這些文物可能會保存得更加完善。

因此，當我們犯了錯誤，或者遇到批評時，我們不要急著申辯，而是要主動承認錯誤，這樣才可以緩和當時緊張的氣氛。