當傳訊這位乳母時，她有意走到武帝面前向他辭行，用哀怨的眼神注視著武帝，幾次欲言又止。漢武帝看著她，心裏很不是滋味，有心想赦免她，又苦於君無戲言，無法反悔。

在日常生活中所有的批評，如果只提對方的短處不提他的長處，他就會感到心理上的不平衡，感到委屈。有效的辦法之一就是先講自己的缺點和過錯。

子貢：「我終身戴天，並不知道天有多高；我終身踐地，並不知道地有多厚；我求學于仲尼，就如同拿著勺子到江海中飲水，滿腹而去，又哪裡知道江海有多深呢？」

人們常常說真理向前一步就可能變成謬誤，同理反面的話稍加引申就可能成為反面的反面——正面。正話反說所能起到的作用，往往比一本正經的規勸和說教效果要好得多。

一是深入分析引起沉默的真實原因。如小王因患急性咽喉炎而不願說話，你卻以為小王對你說話的主題沒有興趣，於是轉換話題想打破對方的沉默狀態，那肯定是難以奏效的。

20世紀30年代，我國著名新聞記者、政治家、出版家鄒韜奮先生在上海各界公祭魯迅先生的大會上發表了一句話演講：

（6）社會和他人禁錮、保密、敏感的話題。

一般來講，打破沉默局面有兩個基本要求。

我國有句俗語說得好，「蛤蟆從晚叫到天亮，不會引人注意；公雞隻啼一聲，人們就起身幹活」。的確，會說話的人，不一定是說話最多的人，話貴在精，多說無益。

齊景公問子貢：「你的老師是誰？」

姚坦把假山說成「血山」，看似聳人聽聞，但他是以耳聞目見的事實為根據，才有如此強烈的效果。若他是信口胡言，或許便大禍臨頭了。

縣太爺一聽，氣馬上消了一半，他笑著說：「真是個小鬼靈精！這樣吧，我出個上聯給你對，要是你對得上，我就把球還給你。」

「不必說了，夫子放了他吧，免得讓我落一個不仁不義之惡名，讓天下人笑話。」

這句精彩的話，博得全場熱烈的掌聲。

前蘇聯文學家高爾基說，如果一個人說起話來長篇大論，這就說明他也不甚明了自己說些什麼。

4.打破環境造成的沉默

子貢應該知道孔子是什麼樣的聖人，卻因隨口應對「不知道」而遭來責難。面對責問，子貢不愧為孔子的高徒，他用戴天不知天之高、踐地不知地之厚、飲于江海而不知江海之深來類比就學于孔子而不知孔子是什麼樣的聖人，不僅作出了圓滿的解釋，而且讚美了孔子的偉大。

一般情況下，談話要選擇一些容易引起對方興趣的話題，這樣有利於創造一個輕鬆活躍的談話氛圍，使交談得以深入、友誼得以發展。

他要是因病請假，那麼眼看一筆巨大的生意因自己而失去，未免有些對不起店主；如果前去應命，那麼，他患著喉病，又不能開口說話。猶豫半天，他還是去了。到了后，他看到甲、乙兩店所派的職員，口若懸河似的說著話，把他們自己的商品，形容得天上少有地下絕無。他沒有辦法，只好用紙寫道：「我今天有著喉病，我不能說話，就不說了，反正貨您已看過了，我說多了也無用處。」可沒想到那家汽車公司的經理竟說：「那不要緊，我來試代你說吧。」

縣太爺看到這種情形，不由得哈哈大笑，他一邊把皮球還給紀曉嵐一邊笑罵道：「好小子，真有你的！我才不要中了你的圈套，成了『獨公貪』咧！」

上面這個例子，雖然有些偶然，但也並不是全無道理，我們常講「言為心聲」，「真心」自然不需要過多「表白」。

1949年，國共談判時，毛澤東分別接見一些國民黨政府代表，當劉斐和毛澤東談起共同關心的問題時，表現出對於和談的前景尚有懷疑，就試探著問毛澤東：

漢武帝劉徹有位乳母，在宮外犯了罪，被官府抓了，並稟告漢武帝。漢武帝心中十分為難，畢竟是自己的乳母，滴水之恩當湧泉相報，何況自己是被乳汁養大的。但是，天子犯法與庶民同罪，如果不處置她，有失自己天子的尊嚴，以後何以君臨天下。思來想去，漢武帝決定以大局為重，依法處置自己的乳母。

益王大吃一驚，連忙問其原因。

因為這是一筆大生意，所以這三家商店，當然各自選取口才好的職員前去。甲、乙兩店派去的人，都是長於言談的人，丙店所派的人口才也很伶俐，然而這一天他竟不幸得了喉病。

「據我所知，鳥類中會說話的只有鸚鵡，而鸚鵡是飛不高的。」

你的朋友第一次參加某社團的集體活動，會拘謹而沉默寡言，這ｒead.9９csｗ.cｏｍ時你可主動向他介紹有關的情況，並引見諸位，在輕鬆愉快的氣氛中，使你的朋友不知不覺地消除拘束感，沉默也就被打破了。

「曉得些，曉得些。」毛澤東回答道。

要想說話簡練，一語中的，引起對方的警覺和注意，還必須注意，所說之話要有一定的事實依據。

紀曉嵐眼睛一轉，說出了下聯：「太斧二千石，獨公……」

（2）答非所問。我國一位涉外工作者到澳大利亞工作時，一澳大利亞人問他：「你愛澳大利亞嗎？」這位同志覺得答「愛」與「不愛」都不合適，於是答道：「澳大利亞的袋鼠挺可愛。」這類答覆一般用於那些不便於具體肯定與否定的問題。

子貢：「不知道。」

日常生活中，同病人談治病強身的事情，同家長談培養子女的方法，同青年人談今後的發展目標，同家庭主婦談安排生活的訣竅，同學生談提高學習效率……這些話題無一例外都是對方樂於接受的。

萊特可以詳盡地介紹自己科學發明的經過，也可以談論科學家的實幹精神。但他的一句話，已高度地概括了創造的艱難和埋頭苦幹的精神，就是這樣一句話，已足以留給觀眾十分深刻的印象。

紀曉嵐是眾所皆知的機智才子，此外，他還是個絕佳的溝通高手。紀曉嵐在小的時候就已經有非常了不起的語言才能了。有一次，他和幾個孩子在路邊玩球，一不小心，把球丟進了一個轎子里。

無效回答的方法和策略多種多樣，常見的有以下幾種。

「第三條，你使國君因為馬被殺而殺掉養馬之人，此事必會遍傳四鄰諸侯，使得人人皆知我們的國君愛馬不愛人，得一不仁不義之名，此罪又當死。

2.打破對方的沉默

如果是因為雙方互不了解，不知談什麼好，那麼就應當主動作自我介紹，並使交談涉及儘可能廣泛的領域，從中發現雙方的共同話題。

那麼，與其如此，我們不如趁早上路，在社交的廣闊領域中，給話語、給自己創造一個真正廣闊的天地。

東方朔也頗感為難，他想了想說：「辦法也有，但必須靠你自己。」

大家匆匆忙忙地跑過去一看，這可不得了！轎子里坐的竟然是縣太爺，不僅如此，那顆皮球還不偏不倚地擊中了他的烏紗帽！

無效回答看起來多帶消極色彩，實際上它處於積極的守勢，守中有攻，柔中有剛。另外，運用無效回答，需要機智，但留心學習，也不難掌握。

「第二條，你使我們的國君因馬被殺而不得不殺掉養馬之人，此罪當死。

齊景公怒氣沖沖地問：「開始你說仲尼是聖人，現在又說不知道，這是為什麼？」

美國女記者芭芭拉·華特初遇美國航空業界巨頭亞里士多德·歐納西斯時，見他正與同行們熱烈討論著貨運價格、航線、新的空運構想等問題，芭芭拉沒法插上一句話。在共進午餐時，芭芭拉靈機一動，趁大家談論業務中的短暫間隙，趕緊提問：「歐納西斯先生，你在海運和空運方面都取得了偉大的成就，這是令人震驚的。你是怎樣開始的？當初你的職業是什麼？」這個話題一下叩動了歐納西斯的心弦，他立即同芭芭拉侃侃而談起來，動情地回顧了自己的奮鬥史。

「大人，如果把我的球還給我就是『獨公廉』，要不然就是『獨公……』」紀曉嵐故意支支吾吾地不說下去。

生活中，無效回答用得較多的詞兒是「沒什麼」和「不清楚」。

那名馬夫沒想到自己盡職盡責，一番好意竟惹來了殺身之禍，早已嚇得面如土色，一句話也說不出來。

（4）直接迴避。直接說出對方不得不承認的避答理由，使雙方均不難堪。一次，一位外國記者在中央美術館和大家談「女模特兒具有為藝術獻身精神」的話題時，問其中的一位女畫家：「假如讓你當人體模特兒，你願意嗎？」公開說「願意」吧，對一個青年女性非易事；說「不願意」吧，又是自己打自己的嘴巴。於是，這個聰明的女畫家說：「這是我的私事，不在採訪之列吧？」解脫了窘境，且自然而有道理。

二是在打破沉默的過程中，不要給對方以壓迫感。只有巧妙地打破沉默，才能給雙方帶來語言溝通的熱情和感受到社交的樂趣。例如：

但在具體選擇這些話題時，要顧及談話對象。一個話題，只有讓對方感興趣，談話才有維持和繼續的可能。比如，自己是球迷，就切莫以為別人都是球迷。逢人就談球賽，遇到對球不感興趣的人也大談特談，讓對方感到索然無味、失去興趣。

（5）某些特殊的話題；

3.打破雙方關係造成的沉默

說話簡短有力，不拐彎抹角，旁生枝節，必須抓住精髓，巧作對比，才能一語中的。

唐代名相魏read.99csw.com徵以直言善諫聞名，而他在批評唐太宗時也很善用含蓄的方法，儘管這樣，唐太宗也非常懼怕魏徵。一次，有人送給唐太宗一隻鴿子，唐太宗很高興，就托在手臂上逗著玩，見魏徵進來，怕他看見，趕緊揣到懷裡。其實魏徵已看見了，只是故意不言明，奏事時有意慢條斯理，拖延時間。結果等魏徵走了，鴿子悶死在唐太宗懷裡。魏徵用含蓄的方式批評了唐太宗「玩物喪志」的行為。

《韓詩外傳》中記載了子貢與齊景公這樣一段對話。

齊景公一聽，言之有理，便答應了晏子。

一位偉人曾針對這種「絕對分明的和固定不變的界限」指出：「除了『非此即彼』，又在適當的地方承認『亦此亦彼』！」

東方朔將這一切看在眼中，知道時機成熟了，便走過去，對那位乳母說：

「今天天色不早，我願用一句話來紀念先生：許多人是不戰而屈，魯迅先生是戰而不屈。」鄒韜奮先生這隻有一句話的演講，在當時被人們譽為最具特色的演講。即便是現在人們仍感嘆鄒韜奮先生演講的簡練有力。

所謂無效回答，就是用一些沒有實際意義的話去做些實質性的回答，而別人又不能說沒答。例如：

在法國的一次歡迎宴會上，各界名流慶祝萊特兄弟的成功，並希望他倆給大家講講話，再三推託之後，大萊特走向了講台，而他的演講只有一句話：

乳母深知漢武帝的為人，知道自己凶多吉少，便想起了能言善辯的東方朔，請求東方朔幫自己一把。

顯而易見，這位男士可能是真的關心這位女士，但卻失禮，因為兩性間畢竟是有區別的。在這種情況下，小李機警地做了無效回答，非常得體。

其次，避開可能引起對方傷感或誤解的敏感話題。每個人除了有若干「禁區」，還存在「敏感地帶」，談話中都應當小心避開。譬如，不幸者忌談他遭受不幸的往事，失戀者忌談愛情與婚姻問題，殘疾人的家庭忌談家中的那位殘疾者，等等。有時，與醫生、律師等專業人士交談，在他們工作以外的時間里，不宜談過分具體的專業話題，如什麼病該怎麼醫治，什麼糾紛該怎麼處理等。同要人交談，往往忌談政治、宗教和性的問題。「敏感話題」很難處理，一般要盡量避而不談。

「獨公什麼？趕快說啊！」

「不，不知道。」馬夫早已站立不住，渾身顫抖著說。

哪知，雖是匹老馬，在齊景公的眼中卻仍是他的愛物，畢竟那匹馬跟隨他那麼多年，多少次隨他出生入死，立下汗馬功勞，如今卻被人擅自殺掉了。景公不禁勃然大怒，立即命令左右綁了馬夫，他要親自殺了馬夫為自己的愛馬報仇。

「那到底是什麼病？」

大港油田某工廠有一批工人因廠里多年來一直半死不活，紛紛要求調動，對此，新廠長並沒有大驚小怪，更沒有埋怨指責，面對幾百名「請調大軍」，他發出肺腑之言：「咱們廠是有很多困難，我也憷頭。但領導讓我來，我想試一試，希望大家能相信我，給我半年時間，如果半年後咱廠還是那個奶奶樣，我辭職，咱們一塊走！」

（3）具有權威性的話題；

這是因為你講出你的錯誤，能給對方這樣的心理暗示：你和他一樣是犯過過失的人，這就會激起他與你的「同類意識」。在此基礎上你再去批評對方，他就不會有「損害面子」的顧慮，因而也就更加容易接受你的批評，這要算含蓄的一種方法。

如果是自己太盛氣凌人，使對方反感，而造成了沉默，則要注意培養謙虛謹慎的品德，在社交場合中適當褒揚對方的長處，並真誠地表示向對方學習。

乳母急切地問：「什麼辦法？」

「你可知犯了什麼罪？」

有這樣一位經理，他心存好意，請劉某到小吃店去喝酒，想要勸服劉某留下來，可是卻沒有收到效果。因為在會談時，喝酒的目的是要使對方的心情放鬆，然後再引出他心中的話。可是經理一開始就在說教，自己這麼嚴肅，讓對方連說話的機會都沒有，結果只能與自己所想背道而馳。

齊景公無法再問了。

（5）誘導對方自我否定。一次，美國前總統羅斯福的一位朋友問他在加勒比海小島上建立潛艇基地的計劃。羅斯福小聲問他的朋友：「你能保密嗎？」朋友脫口而出：「能。」羅斯福接過來道：「我也能。」顯然，羅斯福巧妙地設計了圈套，誘導對方說出自己不想回答的原因，而表面上又是在回答。

東方朔說：「你只要在被抓走的時候，不斷地回頭注視武帝，但千萬不要說話，也許還有一線希望。」

這些話語沒有高調，樸實無華，既是人格的表現，又是模糊語言的read•９９ｃｓw•cｏm恰當運用。廠長雖然堅決地表示決心，但語氣中肯，「我也憷頭」，「我想試一試」。他沒有正面阻止調動，而恰恰相反，「如果半年後咱廠還是那個奶奶樣，我辭職，咱們一塊走」，像是在立「軍令狀」，把話往絕里說，然而，誰也不會相信，這是一個來「試一試就走」的廠長。相反，人們正是從他那入情入理、心底坦蕩的語言中感受到了力量，看到了希望。這個工廠像是一個得了狂躁症的病人吃了鎮靜劑那樣恢復了平靜，一心要幹下去的人增加了信心，失去信心的人振作了精神。模糊語言在這裏發揮了神奇的作用。後來這個廠果然在這位廠長帶領下舊貌換了新顏。

（3）歪答。有些荒唐和強人所難的問題，不必硬著頭皮去找正確答案，乾脆將「錯」就「錯」，或者偷換概念，這樣倒會取得好的效果。據說，一外國人問中國有多少廁所，答：「兩個，一個是男廁所，一個是女廁所。」——既然你的提問違反常情，讓人難堪，我何不也讓你哭笑不得？

1.打破自己造成的沉默

姚坦回答：「我在鄉村時，親眼見到州縣衙門催逼賦稅，抓捕父子兄弟，送到縣裡鞭打。這座假山都是用民眾的賦稅造起來的，這不是血山又是什麼呢？」

齊景公：「他是什麼樣的聖人呢？」

如果是剛剛發生了爭論而出現了沉默，那麼就應當冷靜下來，心平氣和地談些無分歧的問題；如果局勢太僵，則可暗示在場的第三者出面調解，打破沉默。

在這裏，我們聽到了一連串的模糊語言，它一語雙關，含不盡之意于言外。在某些特殊場合，不把話說絕，不僅會給自己留有餘地，也表示對別人的尊重。我們在外交事務中，常常用「在適當的時候訪問貴國」來回答國外的邀請，「適當的時候」，就是模糊語言，它既顯得彬彬有禮、十分中肯，又給我們自己創造了一個寬鬆的環境。這就是我們通常所說的「彈性外交」的很好運用。試想若用「不打算去」或「馬上就去」或「某月某日去」即非常確定的語言來回答，其效果都不理想，勢必把自己逼向「絕境」。

「平和，只要平和就好了。」毛澤東聽出了劉斐話中有話，笑著回答道。

晏子在一旁看見了，急忙攔住齊景公：

一方面，每一個人都喜歡敘述有關自己的事，都想美化自己，也都想讓對方相信自己的敘述；另一方面，每一個人又想探知別人的秘密，並且都想及早轉告別人。這種現象，也許可以說是人的本性。

（1）與談話者自身利益密切相關的話題；

「您愛打清一色呢，還是喜歡打平和？」

（1）含混回答，如上所述。

如果是自己太清高、架子大，使人敬而遠之，而造成了對方的沉默，則應積極地檢查自己，在社交場合中盡量主動些、熱情些、隨和些。

小李：「不是什麼大病。」

一次，一個馬夫殺掉了齊景公最愛的一匹老馬。因為那匹馬實在太老了，又得了一種怪病，馬夫怕那匹馬把疾病傳染給別的馬，便擅自作主，將老馬殺了。

在公共場合演講，有的人滔滔不絕，用語言的觸角抓住了每一位聽眾，自然令人欽佩；有的人把自己的意思濃縮成幾句話，猶如一粒粒沉甸甸的石子，在聽眾平靜的心湖裡激起層層波浪，同樣值得稱道。換個角度說，如果簡短更有力，或同樣有力，又何必長篇大論呢？

「不清楚呀。」聽到這樣的回答。好事者無可奈何。

「大王不必著急，你就這樣殺了他，他連自己犯了什麼罪都不明白便送了命，太便宜他了。臣願替大王曆數他的罪過，然後再殺也不遲啊！」

關懷和幫助是人人都需要的，因此關心對方也是個永遠受歡迎的話題。有一位女記者，在雞尾酒會上與伊麗莎白女王進行了簡短的交談。記者問女王昨天是不是在風雨中視察過鐵礦。女王聽后非常吃驚。原來女王的外衣被什麼東西染上了紅褐色，經女記者的提醒，女王才發現。女記者從關心女王的外衣開始，自然引起女王的好感，使這次交談獲得了成功。

如果對方事先沒有準備，對話題有興趣但不知從何談起，那麼應以簡明的、富有啟發性的交談來開闊對方的視野，活躍對方的思想，從而引起對方的談話興趣。

「是誰家的孩子膽敢在這裏撒野？」烏紗帽被天外飛來的一球打歪的縣太爺怒斥道。孩子們一鬨而散，惟獨紀曉嵐挺著胸膛，走上前去想討回皮球。

就這樣，馬夫得救了。

「喂，聽說你們經理交桃花運啦？」

如果對方覺得這個環境不適合說話，九_九_藏_書那麼可以換個環境，也許他就願意敞開思想和你交流。如果對方認為環境中的個別因素妨礙了交談，在可能的條件下，可以排除這些干擾因素，使對方積極地參与交談。

在日常工作中，柔性管理和「彈性外交」有異曲同工之妙，作為一個管理者，要想用好柔性管理，首先要端正思維方式，衝破傳統的、習慣的「非此即彼」的思維約束，尋求兩個對立極端的中間狀態，使其真正與現實問題相吻合。徹底拋棄「非對即錯」「非社即資」「非黑即白」等長期困擾我們的違反辯證法的極端觀念。

東方朔一番反彈琵琶終於救了乳母。同樣，齊國的晏子也深諳此道。

宋趙益王趙元傑在王府中造假山，花費銀子幾百萬兩，造成之後，便邀請賓客同僚盡興飲酒，一起觀賞假山。大家都酒酣耳熱，興緻勃勃，惟獨姚坦低頭沉思，他對假山連看也不看。這引起了益王的注意，益王強迫他看。

（2）與談話者興趣、角色相關的話題；

日本一家大汽車公司的經理，想訂購大批用於車廂內坐墊的絨布。有三家商店，送來了貨樣，想承攬這筆大生意。經理看過這三家商店的樣品，便約定一個日期，請這三家商店派人去商談。

於是，晏子走近馬夫，裝作氣急敗壞的樣子，用手指著馬夫，厲聲說道：

有些話直接說可能會使對方不能接受，為了避免尷尬，不妨正話反說。

晏子還要接著往下說，但齊景公早已坐不住了，連忙打斷晏子：

子貢：「是聖人啊！豈止是賢人呢！」

子貢：「魯國的仲尼。」

「一點小病。」

選擇話題除了看人之外，還要看場合。會話是在一定場合、情境之中進行的，話題應當同場合、情境協調，不協調的話題不但大煞風景，而且還有可能損害人際關係。喜慶的場合，不能談令人傷感或通常認為不吉利的話題。悲哀的場合，不能談令人捧腹大笑的話題，也不宜談婚戀喜慶等話題。

乳母雖不解其中玄機，但還是點了點頭。

選擇話題，除了注意對方的需求外，還要小心避開「雷區」，盡量選擇「安全係數大」的話題。

縣太爺環顧了一下四周，出了道題目：「童子六七人，惟汝狡！」

征服一個人，以至於征服一群人，有很多時候用的往往不是刀劍，而是舌頭。因此可以說，有話好好說，把好話說好，生活無形中就多了一種資本。

武帝聽出了東方朔的話外之音，又想起了小時候乳母對自己的百般疼愛，終於不忍心看乳母被處以刑罰，遂法外開恩，將她赦免了。

說一個人口才好，並不是指他怎麼在人面前侃侃而談，或者同樣一件事經他嘴一說就天花亂墜。而是說他每一次說話都能起到說話的作用。古語講，「山不在高，有仙則靈」。說話也一樣，不著重點的廢話連篇，往往抵不上一句有根有實的話所能發揮出的作用。俗語「豆腐多了都是水，話多了都是唾沫」說的就是這個道理。

真想不到，這位經理竟幫他把自己店的貨物分析得一清二楚。於是，丙店最後自然而然地接下了這筆巨大的生意。

「第四條……」

同樣的道理，在生活中，我們往往用內心的思想來評斷自己，但是，別人卻會從你口裡說出來的話來評斷你這個人。

人都是有自尊心和榮譽感的，有的人之所以不願接受批評，主要原因便是怕觸傷自己的自尊心和榮譽感。為此，我們在批評他人時，如果尋找一種間接批評，反而能達到使其改正錯誤的目的。這種方式便是含蓄地批評他人。它首先忌諱的是批評者大發雷霆，傷害被批評者的自尊。另外，批評不應在公眾場合進行，尤其是不要當著他所熟悉的人的面，否則批評就無法收到良好的效果。

如果是自己口若懸河，講起話來漫無邊際、無休無止而導致了對方的沉默，則要注意自己講話應適可而止，並主動徵求對方的看法和意見，讓對方也有機會表達自己的立場和觀點。千萬不要讓人覺得你是在單方面地「說教」，而應讓人覺得彼此在進行雙向溝通，讓對方產生你很重視他的觀點的印象，引起他的交談慾望，從而使談話不致陷於沉默之中。

在一項關於友情的調查中，調查的結果讓調查者感到十分意外。調查結果顯示，擁有最多朋友的是那些善於傾聽的人，而不是能言善辯、引人注目的演說者。其實，這也沒有什麼不可思議的。生活中我們每個人其實都渴望表達自己。聰明的聆聽者能夠讓說話者有充分的表達的機會，自然就reａd•99ｃｓw•ｃｏm更容易獲得別人的好感。

社交中我們常常遇到沉默，有些沉默是對雙方或多方有益的，有些則是某方不慎或話題不合造成的不正常的沉默，那麼處於後者的這種沉默出現以後，我們該怎麼辦呢？下面我們介紹幾種打破沉默的方法。

「您會打麻將嗎？」

狄摩西尼曾說：「一條船可以由它發出的聲音知道它是否破裂，一個人也可以由他的言論知道他是聰明還是愚昧。」

「第一，你為我們的國君養馬，卻把馬給殺了。雖然那匹馬又老又有病，但它是國君的馬。就沖這一點，此罪當死。

一般而言，以下幾種話題，容易引起大家的談話興趣：

如果對方流露出對此話題不感興趣而長時間不願開口，那最好是馬上轉移話題，選擇對方樂於談論的事情進行交談，或故意創造機會讓對方自己轉移話題。

1903年12月17日，是人類第一次駕駛飛機離開地面飛行的日子。美國發明家萊特兄弟完成了這一歷史創舉后，到歐洲旅行。

如果對方自我防衛的意識太重，不輕易開口，就要努力創造非正式的交談氣氛，鼓勵對方無顧忌地交談，對其一些合理的看法給予讚許，促其進入交談。

這個名叫馬丁·路德·金的民權運動者，便以這篇著名的《我有一個夢》的演講席捲全國，改寫了美國的歷史。

如果因雙方過去曾經發生的摩擦或隔閡而造成了沉默，那麼就應該高姿態，求大同存小異，或者乾脆把過去的隔閡拋在腦後，熱情地與之攀談，增強信任和友善的氣氛。

（4）新奇的話題；

姚坦抬起頭來說：「我只看見血山，哪來的假山！」

紀曉嵐恭敬地對縣太爺說：「大人政績卓越，百姓生活安樂，所以小輩們才能在這裏玩球。」

當然，打破沉默局面，應該從許多方面著手。

齊景公：「仲尼是賢人嗎？」

一男士問一女士：「喂，小李，聽說你病了，什麼病？」

在我們的日常生活中，常會遇到一些難以回答、不便回答或不願意回答的問題。如果坦白地答一聲「不知道」「無可奉告」，這不僅使對方難堪，破壞氣氛，而且使自己顯得無風度，沒涵養，沒水平。這時，你心中真的如果沒有答案，或根本不想回答，那麼最常用的巧妙答法就是使用無效回答，或叫模糊回答。

所以，從某種意義上講，會聽話比會說話更為重要。聆聽越多，你就會變得越聰明，就會被更多的人喜愛，就會擁有更好的談話夥伴。一個好聽眾總能比一個擅講者贏得更多的好感。當然，成為一名好的聽眾，並非一件容易的事，首先，要注視說話人。對方如果值得你聆聽，便應值得你注視。其次，靠近說話者，專心致志地聽，讓人感覺到你不願漏掉任何一個字。再次，要學會提問，使說話者知道你在認真地聽。可以說，提問題是一種較高形式的奉承。我們都經歷過這樣的場面吧：上學的時候，如果老師在上面做完演講，聽眾沒有一個問題，場面是多麼的尷尬。另外，記住不可打斷說話者的話題。無論你多麼渴望一個新的話題，也不要打斷說話者的話題，直到他自己結束為止。最後，還要做到「忘我」。你始終要明白，你是個「傾聽者」，不要使用諸如「我」「我的」等字眼。你這麼說了，就意味著你不得不放棄聆聽的機會，注意力已經從談話者那裡轉移到了你這裏，至少，你要開始「交談」了。

當他終於以最深沉的嗓音嘶吼出「我有一個夢！我有一個夢」時，台下的群眾全被震懾住了，他們瘋狂地響應著：「阿門！阿門！」

首先，不要不識深淺，誤入禁區。每個人都有自己的禁區，譬如個人隱私、隱癖、生理缺陷等。這一類內容應當有意避開，不要去談論。不然的話，輕則破壞談話氣氛，重則傷感情，甚至導致爭吵或關係破裂。

一言定江山，一個人的談吐便有可能改變他的一生。20世紀60年代，美國有一位民權運動者，在街頭巷尾宣傳「種族平權運動」。他的聲音冷靜，但用字遣詞充滿張力，一波接著一波的言語像一首交響樂，以一種銳利的形勢層層迭上、推進人心。

「你也太痴心了，如今皇上早已長大成人，哪裡還會再靠你的乳汁活命呢？你不要再看了，趕緊走吧。」

俗話說，尺有所短，寸有所長。一個人犯了過失，並不等於他一無是處；反之一個人做了件好事，也不能說他做的每件事都是好的。因此，我們在發現別人犯了過失時，既然決定要批評或指出，就一定要注意方式方法，過急或過火必然招致對方的厭煩，批評也就無法奏效。過輕或過遲，對方則可能根本意識不到。所以，只有及時和含蓄地提出批評，才能發揮應有的作用。當然這裏說的含蓄應遵循不失實、不就輕的原則。