勇於承擔責任能夠獲得更多的認同，勇於承擔的管理者不僅使下屬有安全感，而且會使下屬進行反思。

要在工作中始終記得自己是下屬的榜樣，任何時候都不能落在他們的後面。

領導者這樣做，表面上看是把責任攬在了自己身上，使自己成為受譴責的對象，實質上不過是把下屬的責任提到上級領導者的層次，從而使問題解決起來容易一些。換一個角度來說，假如你是個中層領導者，你為你的下屬承擔了責任，那麼你的上司也可能會反思，他有哪些責任？一旦公司里上行下效，形成勇於承擔責任的風氣，便會杜絕互相推諉、上下不團結的局面，使公司有更強的凝聚力，從而更有競爭力。

做下屬的最擔心的就是做錯事，費了很大的力氣非但沒有成果，甚至還闖了禍，說不定還會弄個「吃不了兜著走」的下場。所以懂得如何收攬人心的上司，在下屬闖了禍之後，首先會冷靜地檢討自己，然後和他心平氣和地分析整個事件。最後還讓他明白，自己永遠是他的後盾，有事情，自己替他擔著。要得到下屬的愛戴與尊敬不是一天兩天的事情，需要領導者長期的堅持與努力。

在營救駐伊朗的美國大使館人質的作戰計劃失敗后，當時美國總統吉米·卡特當即在電視里鄭重聲明：「一切責任在我。」僅因為上面那句話，卡特總統的支持率驟然上升了10％以上。

「責任」是德魯克整個「管理」的基本職業精神。德魯克說，管理者和員工在本質上沒有差別，只有責任上的差別。員工的權利不是來自於管理者的授權，而是來自於所承擔的責任。德魯克認為，所有的管理難題，都是因為「責任意識」淡薄或喪失所滋生的。破壞人的「責任心」的最大敵人是自己的「權力」慾望。管理者一旦「權力」慾望升溫，其「責任心」肯定降溫。

阿信是日本一位女企業家。從無到有，從小到大，阿信的事業成就了後來的八佰伴集團。1997年，在亞洲金融風暴中reａｄ.９９ｃsw•cｏm，全球擁有400家跨國百貨店和超市、員工總數達2.8萬人、年銷售額突破5 000億日元的國際零售巨頭——八佰伴集團倒閉了。當時，68歲的八佰伴集團總裁和田一夫，從億萬富翁變成了身無分文的「窮光蛋」。但是，如果大家了解和田先生，一定會對他油然生敬的。有一次，和田一夫在中歐國際工商學院感人肺腑的講話，令在場的MBA、EMBA對什麼是領導者的責任力產生了共鳴。他說：「當然破產的時候，只需稍微動點腦筋，我就不會變成『窮光蛋』。我有太多的資產，只需隱瞞一點點，就不至於一無所有。但是，我不想那麼做，我要為自己的過錯負責。八佰伴破產後，大批人面臨失業，許多人遭受損失。我要把自己的所有財產拿出來，盡到一位領導者應該承擔的責任。對一個領導者來說，失敗並不可怕，可怕的是失去了作為一個領導者應該具有的素質。如果我連領導者的素質都失去了，那我才是真正的『窮光蛋』。」《大學》里說：「財聚則民散，財散則民聚。」這裏的財，大家不要狹隘地理解為金錢。財，可以泛指所有一切的利益或好處。散財的智慧，是領導者的智慧，也是領導者的力量。

首先，你應該記住：領導是學習的榜樣，不是被讚揚的對象。給別人樹立學習的榜樣遠不是一件容易的事，那意味著必須時時刻刻不斷提高我們自身的品質。樹立榜樣就意味著去發展諸如勇氣、誠實、隨和、不自私自利、可靠等等那些我們曾在前面討論過的個人品格特徵。為別人樹立學習的榜樣，也意味著堅持道義的正確性，甚至當這種堅持需要你付出很高代價的時候，也得堅持。

管理者的責任力，是企業的管理力量。而責任力是從責任心來的。假如和田一夫沒有責任心，他不可能把自己全部的資產拿出來解決大家的「損失」問題。

每天運用這些技巧，你很快就能把這些個人品質發展到你的下屬要向你學習的程度。你會激發他們九*九*藏*書殫精竭慮地為你工作。你想讓他們做什麼，他們就會做什麼，這才是貨真價實的領導權，也是最大的駕馭下屬能力的具體表現。

管理者不是聖人，也經常有犯錯誤的時候，比如決策制定的錯誤，職務安排的不妥當，任務分配的不合理等，這些最終都可能會導致管理工作質量的下降，並且影響組織目標的實現。在面對這些錯誤的時候，管理者不能迴避，更不應該將責任轉嫁到下屬頭上，而是應該主動地去承擔，方便時還應向全體下屬做公開的自我檢討。當員工看到管理者在錯誤面前的這種積極的態度時，他們更多的是關注管理者的這種精神及其表現，而忽略了管理者先前所犯的錯誤。所以，管理者敢於承擔責任，能夠使管理者在不利的環境中獲得員工更多的認同和讚美。

這種情況也適用於人際關係的其他許多方面。例如，期望下屬對你有禮貌、尊敬你、忠實於你並竭誠與你合作。這樣，你就必須首先向他們表示禮貌、尊敬、忠實和竭誠合作。以此為他們樹立起高標準的學習榜樣。你必須首先領路，只有通過樹立為他們學習的榜樣，你才能達到目的。

正是這樣，要做一個優秀的主管，必須樣樣勝過下屬！

世界上任何一個不斷發展、不斷進取的民族，都不會忽視榜樣的力量。

儘管一個小男孩一泡尿澆滅炸藥引線、救了全城人性命的故事還有待考證，但作為比利時人的驕傲，小男孩的銅像一直矗立在布魯塞爾街頭，讓來自世界各地的人們前來參觀和敬仰。

領導者不是聖人，也經常有犯錯誤的時候，比如決策制定得不正確，職務安排得不妥當，任務分配得不合理等。這些最終都可能會導致領導工作質量的下降，並且影響組織目標的實現。在面對這些錯誤的時候，領導者不能迴避，更不應該將責任轉嫁到下屬的頭上，而是應該主動地去承擔，方便時還應向全體下屬做公開的自我檢討。當員工看到領導者在錯誤面前的這種積極的態度的時候，他們更多的是關注領導者的這九_九_藏_書種精神及其表現，而忽略了領導者先前所犯的錯誤。所以說，領導者敢於承擔責任，能夠使領導者在不利的環境中更能獲得員工的認同和讚美。

在工作中，員工難免會出現失誤或錯誤。然而做下屬的最擔心的就是做錯事，特別是花了很多精力又出了錯，而在這個時候，如果管理者說句「一切責任在我」，那這個下屬又會是何種心境？相反，如果遇到問題，管理者互相推諉，推卸責任，這種表現會直接導致員工信心的喪失和士氣的低落。所以在管理過程中，如果出現問題，管理者應該積極承擔責任，尋找解決方法，而不是找代罪羔羊。

其實，管理者的責任力，也是解決一切管理難題的力量。

我國有句古訓：三人行必有我師。沒有榜樣是悲哀的；有榜樣而不知尊敬和學習，則是更大的悲哀和不幸。領導者在對下屬進行管理的過程中要注意榜樣的力量，要注意以身作則。這樣往往能夠使得管理工作正常有序地進行。

彼得·德魯克說：「管理就是責任。」「權力和職權是兩回事。管理當局沒有權力，而只有責任。它需要而且必須有職權才能完成其責任。但除此之外，絕不能再多要一點。」

承擔你的領導責任，並在錯誤發生時承擔你的錯，下屬才會相信你，不管你走到何處，他們都會追隨你。

如果你在自己的工作中表現出一些不良的習慣，如果你在約會中有遲到的缺點，如果你對安全規章制度疏忽大意，偶爾還對自己的工作表現出懶惰和厭煩的情緒，那麼，你手下的人就會效法你。如果你總是按時上班，準時赴約，遵守安全規章制度，對你的工作表現出熱情，能以身作則盡自己的義務為別人樹立高標準的學習榜樣，他們就會熱切而認真地學習你作為領導的良好表現。為此你也贏得了極大的駕馭他人的能力。

要時刻牢記，任何一個組織對於它的領導者來說都是其觀點、力量、信心、憂慮和九*九*藏*書缺點的一面準確的鏡子。你必須在你所說和所做的所有事情中為你的下屬樹立起一個標準，樹立起一個榜樣讓他們學習，這是任何一個領導者也逃避不了的義務。除此以外別無它途。

榜樣影響力是自發實現的，對被領導者的影響程度和範圍相對較小；而人格影響力則是自覺實現的，其影響的程度深、範圍廣。榜樣影響力是人格影響力的前提和基礎，而人格影響力則是榜樣行為影響力的發展，是一種更為高級的非權力影響力。

卡特總統的例子說明下屬對上級的評價，往往取決於他是否有責任感。勇於承擔責任不僅使下屬有安全感，而且也會使下屬進行反思。下屬反思過後會發現自己做錯的地方或者不足之處，承擔責任，公開道歉。

其次，跟著你的腳印走，去做正確的事情。你的下屬將永遠把你看做他們的領導者，看做學習的榜樣。由於你自己能夠履行上司的義務並能以身作則表現出榜樣的風範，你的下屬就會尊敬你。為你而感到驕傲，而且會產生一種想達到你那樣高的境界的強烈願望。

哈佛管理語錄中有句格言：「最好的負責人，總是那些既能對自己負責，又能對別人負責的人。」

勇於擔責不是整天在下屬面前喊喊口號就可以了，真才實學永遠比口號更重要，而且更能讓你的下屬欽佩有加。在下面的內容中，我們將給你指出能夠使你樹立起榜樣的技巧。當然，也許還有其他技巧，只要你能把這些技巧運用得熟練，你也就用不著再費心去樹立別的榜樣了。

榜樣影響力是一種值得重視的非權力影響力。它是指在領導工作中，領導者通過自己的行為給下屬提供一種值得學習和效仿的模式，使之在被領導者身上產生影響的一種力量。被領導者可以通過耳聞目睹，了解、收集領導者發出的種種信息，通過內心的感受和體驗，轉變自己的主觀意識和態度，進而引起思想感情的變化，最後改變為自己的行動九*九*藏*書。榜樣影響力會產生巨大的心理感召力量，可以使領導工作深入人心。如果一個領導者要求其下屬按時上班，首先他自己必須按時上班，並以此為榜樣，使下屬自覺地按時上班。

具體的這些技巧是：為你的下屬樹立高標準的學習榜樣；通過自己努力工作樹立榜樣；身體要健康，精神要飽滿；要完全掌握自己的情緒；要保持愉快而樂觀的儀錶和態度；在指責或批評別人的時候，不要把你的個人因素摻和進去；待人要隨和，要有禮貌；說出去的話必須一諾千金。

1980年4月，在營救美國駐伊朗大使館的人質的作戰計劃失敗后，當時的美國總統吉米·卡特立即發表電視聲明，表示承擔一切責任。在此之前，美國人對卡特的評價並不高。有人甚至說他是「白宮的歷史上最差勁的總統」。但是僅僅由於上面的舉動，卡特的支持率驟增了10％。

一個成功的地產經理總結道：「我必須在做任何事情上都要為我的下屬樹立高標準的學習榜樣，我對克服一個困難的工作，或者完成一個特定的銷售目標的信心就在於，我作為這地產公司的經理，我能為我的下屬樹立起效法的榜樣。這就是我百戰百勝的秘訣。我所說所做的一切，都必須顯示出我對一個難度很大的目標一定大獲全勝的信念。如果我顯露出絲毫的猶豫，那肯定會引起大多數僱員的猶豫，乃至失敗的擔心？這樣一來，成功的希望就很渺茫了。樹立一個高標準的信心，是我作為一個經理的工作的一個重要組成部分。我也敢保證，這肯定也會是你的工作的一個重要組成部分，不管你的工作是什麼。」

《基業長青》的作者柯林斯說：「別人都在問：『我如何成功？』而德魯克卻在問：『我如何貢獻？』別人都在追問：『我怎麼做才能使自己有價值？』德魯克卻在問：『我怎麼做才能對別人有價值？』」

半個多世紀前，蘇聯軍民在莫斯科阻止了納粹軍隊的前進步伐，到今天仍是俄羅斯人民的驕傲。在克里姆林宮的無名烈士墓前，總有新郎新娘向祖國保衛者獻花。