1996年，出身優渥家庭的傑魯·比利莫利亞成立「1098兒童熱線」。怎麼幫到數百萬的街頭兒童？首先，聯合一切能聯合的資源。比如，孟買的數百個兒童服務組織分散，相互間缺乏交流。傑魯招募學生，編了一份有一百多家孟買兒童服務組織的名單，包括24小時提供服務的收容所，可長期住宿的機構，提供法律、健康、心理、教育服務、職業培訓和戒毒的組織。接著，大量的協調，一個月後，14個組織簽約加盟「兒童熱線」；她說服孟買和德里電信局開通一個救助孩子的免費電話，即如今的1098。為了推廣1098，她招募更多的志願者（主要是流浪兒童）散發該號碼。第一年，兒童熱線接了6618個電話。

截至2007年5月，兒童熱線覆蓋印度的76個城市，被納入印度政府的兒童保護政策。有87個國家開通98條兒童熱線。

綠妖，作家。微博ID：@綠妖綠妖

兒子先天大腦畸形的伊麗莎白·賽凱萊什，無法忍受國家對待殘疾人的態度是將其關起來置之不理，她創立的工會聯盟里，600多位殘疾人和普通人一起工作，有正常收入、娛樂方式。在她的時代，在社會主義的匈牙利，1982年才允許私人創辦企業。1986年，私企可從事批發貿易。1989年，在漫長的逐級申請之後，工會聯盟終於得到第https://read.99csw.com一筆大資金。在政府不作為與獃滯之地，這位母親沒有止步；一百美元起家的「重生協會」，在三年時間里不斷擴大，努力要把該模式納入公共系統中。薇拉·科代羅一直嘗試與政府合作，卻沒有得到任何結果。但她沒有放棄，與決策者的對話嘗試，不因對方不回應而停止。嘗試對話本身即意義。

在巴西，數千萬人生活在貧民窟，沒有像樣的住房、乾淨的水和衛生條件。孩子們常常患有肺炎、肺結核、風濕熱、貧血病、皮膚病，以及由被鼠尿污染的洗澡水和飲用水引發的細螺旋體病。小孩生病後被送入公立醫院，治愈后回家，幾周后病情重發又回到醫院。許多患者的母親是單身，住簡陋的棚屋，缺乏基本的衛生、營養知識，沒有條件給孩子護理或預防。她們甚至掙扎在失業後下一頓飯不知在哪裡的困境，你跟她講，要給孩子適當的營養或符合衛生條件的護理，有什麼用？

「這是我們擁有的能夠對抗悲觀情緒的良藥，」薇拉·科代羅說。

自1997年起，這一模式被9家醫院接受。截至2002年，協會援助了近兩千個家庭的6000多名孩子，有600多名母親完成了美甲、美髮、刺繡、縫紉和計算機操作的課程。協會提供貸款，讓她們購買一些開業設備，可以建立一個小的家庭作坊；成立了九-九-藏-書16個分部，開發出培訓模式，以使分部的工作能標準化。接受援助后，每個孩子的平均住院費降低73%，家庭月收入從平均287元增加到419元。協會每年平均為每個家庭花費7285元，僅在第一年就為政府節約了70%的住院費。這筆錢遠遠超過協會的支出。而這還沒有估算到每個家庭得到的職業培訓、心理支持等領域的價值。

到後來，1098熱線成立的顧問委員會中，有政府官員、衛生官員、鐵路官員和警察。怎麼做到的？當這些官員發現，兒童熱線可以做到他們做不到的事，可以讓他們的工作變得更容易時，合作就變得便利了。比如，那個看到一個赤身裸體的女孩的警察，撥打1098，按照提示，把小姑娘送到一個有社會工作者和教育項目的收容所。他不會因此增添無窮無盡的麻煩，這讓他做好事的成本降到最低。

警察和醫院是兒童熱線繞不過去的難關。傑魯聯繫了一個市政組織（高危兒童協調委員會）、聯合國兒童基金會，請他們組織一次會議，邀請警方青少年援助部門來了解兒童熱線。最終，兒童熱線和孟買警方建立合作關係。警方認識到，兒童熱線的存在，簡化了自己的工作；而經常因為孩子臟、沒身份證等原因拒絕收治的醫院，是下一個攻克目標。熱線培訓自己員工，掌握基本急救知識，送醫院前，先九*九*藏*書把兒童收拾乾淨。同時培訓法律知識：印度公立醫院不能拒絕收治任何一個需要醫治的人。

印度有數百萬的流浪兒童，做童工苦力，被虐待、襲擊，被痢疾、黃疸病、肺結核和艾滋病侵蝕。如果你遇到一個奄奄一息的兒童，你可以帶他看病。可是數百萬的兒童，你幫得過來嗎？你給醫院送去，醫院拒絕治療怎麼辦？你報警，但是警察也不知道怎麼幫助一個赤身裸體的女孩，不想因為採取行動而給自己增加大量的文書工作。所以他選擇了不作為。這也是大多數人的選擇。在我們不知道怎麼幫助一個顯然會給我們帶來大量麻煩的人時，我們通常會垂下眼，沉默地走過去。

在一個普遍冷漠的世界，坐而論道，越來越多的話語和大面積的沉默，會讓人感到無力。此種無力感唯有行動可以粉碎。

這些社會企業家，有道德激|情，有改變世界的熱情，有幾乎永不疲倦的精力，但更重要的是，他們懂得「如何做」，如何推廣自己的理念，如何聯合一切可以聯合的資源，如何讓找你麻煩的人——比如醫院、比如警察站到自己這邊，這需要大量的溝通。可是它有效。

協會到處找人捐助乳品、藥品和食品，除了這些，還向病童母親提供阻止疾病複發的方法。為了讓母親們配合後續護理，科代羅免費提供6個月的補品及藥品，只需母親承諾每月至少來協會兩次。https://read.99csw.com在第一次的時候，協會會詢問她們：家裡有自來水嗎？有廁所嗎？孩子有床睡嗎？之後的6個月，協會跟營養專家一起，制定治療計劃，包括裝屋頂、調整孩子飲食、養成喝開水習慣，為孩子弄一張床。「關鍵是要讓母親們確切地知道自己的目標。」

薇拉說，「在一個以腐敗、冷漠為主要特徵的政府系統里，公立醫院是為數不多的幾個向窮人開放的機構。孩子的疾病是一個家庭的大事，它可能引起一個家庭的變故。只給貧窮孩子提供醫院治療但不堅持到底是不行的。這是一種新思想，衛生系統還沒有做好接受這種新思想的準備，因此，公民們必須自己建立這些體系……協會正在幫助巴西人民發揚自己的公益精神，也在把上層和下層兩個階級的人們聯繫在一起。」

這樣的人，往往不是悲觀地站在黑暗深淵之前，袖著手怒罵這個世界沒救了。他們不預設立場，相信每一份力量都是有用的。比如，他們相信，公認冷漠、腐敗的官僚系統，當你讓他們了解你讓他們的工作更省心，後者也會支持你。他們更相信人的力量，人類之間溝通的可能性，而不是讓自己處在制度的對立面，成為咬牙切齒的鬥士。重要的是你要做成什麼樣的事，而不是你要成為什麼樣的人。在他們這裏，目標的重要性超過了姿態與立場。並且，如果需要行動，他們會立刻擼起袖子和這個骯九九藏書髒瑣碎的世界周旋到底，不到最後，絕不放棄。

在以上兩種情境中，大部分人都會說：這是政府的責任。聳肩，攤手，罵政府。

看《如何改變世界——用商業手段更好地解決社會問題》一書的過程，是一個不斷去想同一個問題的過程：他們怎麼做到的？面對著數百萬的街頭兒童、巨大的貧民窟里缺乏營養不斷生病的兒童，以及「A」等貧困生和「D」等富家孩子的升學率差不多，等等等等，所有這些，是無所不在的社會問題，它們折射的是貧窮、疾病、被摧毀被忽略的人生，一個社會最殘酷最令人無法直視的黑暗面。怎麼入手呢？一個人微小易竭的力量，如何才能幫助到許多人？

同為女性，巴西的薇拉·科代羅是一名內科醫生。她發現許多貧民窟的兒童在出院幾周后，因居住條件或不良生活習慣而重返醫院。她想改變這一現狀，面對的是大多家庭的經濟困境甚至絕境。她設立「重生協會」，第一筆經費是拍賣母親的一套刺繡床單籌到的一百美元，醫療資源是她醫院的同事，辦公地點，是暫時被允許在醫院（一年後被趕出去，在一個露天公園的廢馬廄中繼續辦公）。

她招募大量志願者，後者通常是中產階級女性；她善於網羅人才，比如發現一個來捐玩具的男子是一名心理醫生時，立刻說：我們需要你！請你進屋看一看這個即將離世的孩子吧。從此，心理醫生成為協會一員。