是的，找不到答案的時候就找問題。但是要注意，問題往往不在問題本身。

「對，其他客人也進不來，所以店裡老是客滿，看起來好像生意很好，其實業績不佳。」另一個店長附和著。

「可是你們的女服務員不都是漂亮妹妹嗎？」

「我認為只要在飲料里加一點瀉藥，客人喝完不久就會跑去廁所。」

這家機場連鎖餐飲公司，就靠著假裝故障的航班顯示機，果然業績大增。

「所以？」

「一read.99csw.com直都關掉嗎？」

「還有呢？」

「不做什麼？關店停業嗎？」

「那就叫服務員每隔30秒就過去問他要不要再點什麼！」

「那就準備一個橡皮面具。」

「那就每個店雇一個恐龍妹！」

「客人在咖啡店裡，都是等著要登機。如果有航班顯示機，他們就會安心等待，不怕搞不清楚狀況。」

「各位，你們真是一流的店長，我想我們找到答案了。九_九_藏_書」

「就是店裡老是客滿。」

「把椅子換成硬的，讓他坐得不舒服，這樣就待不久。」

「客滿有什麼問題？」

「瀉藥太過分，我建議用溫和的手段，像利尿劑就不錯，有效又不傷身體。」

「看漂亮妹妹！」

「等人多了，再把顯示機關掉，假裝故障。」

「我的辦法是盯住客人，只要他杯子一空，就過去清桌子……」

「你知道，在機場的旅客，他們進到咖啡店，一坐下來就不動，一直要等到登機才會起身。中間他不會多點東西，他只是佔著位置……」

「如果他說：不要，謝謝！怎麼辦？」

「什麼意思？」

「對啦，客人最常看的是航班顯示機嘛！」

「你們感覺業績不能提升的最大問題是什麼？」

「天啊！我寧願讓公司賠錢，也不要雇恐龍妹！」

「我看還不如直接把客人毒死，拖出去ｒead•99ｃsw•cｏm算了。」

「好，問題是旅客佔著位子不走。那怎麼辦？怎麼讓客人快點走呢？」

「如果把航班顯示機關掉，假裝壞掉，他們便坐不安心，一定坐不久的。」

「有點接近了，你們有沒有注意客人在店裡，眼睛都在看哪裡？」

大家你一言，我一語，查理眼看快不可收拾了，趕快拉回正題，說：「好，大家剛才說的都是要做什麼，才能讓客人早點離開。有沒有不做什麼，就可以達到目的？」

「再不行，就叫最九*九*藏*書丑的恐龍妹服務員去問他點不點東西！」

「人太多。」其中一個店長說。

「不，等客人少了，便把顯示機打開，其他的客人就會進來。」

「我剛剛沒說完，接著問他要不要再點什麼！」

查理是許多公司的企管顧問，他闖蕩江湖的絕招就是「問問題」。有一次，一家專門在歐洲機場做咖啡餐飲的連鎖公司，請查理幫忙找出提升業績的答案。查理把幾個機場的店長找來，然後開始問問題：

「如果客人不動呢？」

「然後呢？」