第十一章 一個喜憂參半的結局：我們的行為不理性也不完美
通過這本書，我們能看到誠實和不誠實都是基於兩種截然不同的動機。一方面，我們想要從欺騙中獲利（這是理性經濟動機）；另一方面，我們希望仍將自己視為好人（這是心理動機）。你也許認為我們不能同時實現這兩個目標，就如魚和熊掌不可兼得一樣，但本書中提出的經驗係數理論表明，人們靈活的推理能力和將事物合理化的能力能使我們做到這一點。基本上，只要我們欺騙，哪怕只是小騙局，我們就能同時實現這兩個目標（一部分），既得到一些利益又保持自己積極的形象。
我們能看到，一些動因如欺騙后能得的錢、被抓的可能性等，對人們的影響比我們預期的要小得多。而另一些動因對人的影響則超出了我們的預期：例如道德提醒、得到報酬要經歷的步驟、利益衝突、精神耗竭、假冒的品牌、假的成就提醒、創造力、看見別人不誠實的行為，以及關心團隊成員等。
這裏列舉的實驗都是研究不誠實行為的，但我們還是有必要記住一點，即實驗中多數的參与者都是著名大學的優秀學生，他們將來的工作很有可能都是重要且有影響力的。人們往往也不會將他們與作弊和欺騙聯想到一起。可是事實上，他們和你、我及這個星球上的任何生物都一樣，都會作弊。
儘管這本書的實驗都是關於不誠實的行為，但半數的實驗結果都表明人類比標準經濟理論預測的更有道德感，你也許覺得這種說法有些悲觀。但從純粹且理性的（理性犯罪簡單模式）角度出發，我們實際上欺騙他人的程度還很低。考慮一下，最近幾天你有多少次欺騙且不會被抓的機會。也許你的同事出去開會時，將錢包忘在了桌上；也許咖啡館里的某個人在去洗手間時，請你幫她看管筆記本電腦；也許是雜貨店的收銀員漏算了你買的一件物品，或你在一條無人的街道旁發現了一輛沒上鎖的自行車。在以上所有情境中，若真處於理性犯罪的簡單模式下，你會拿走錢、筆記本電腦、自行車，或會對收銀員漏算的金額視而不見。然而，我們每天都放棄了很多這樣的機會，也沒想過應該抓住這些機會。這意味著，我們在提高道德品質方面的起點還是很高的。
誰才是「真正」的騙子？
我們所有測試中的參与者，人數加起來應該有幾千人了。偶爾，我們也會遇到非常貪婪的騙子，他們想得到儘可能多的錢。例如，在矩陣題數為20個的實驗中，我們雖然沒碰到過稱自己解決了18個或19個的人，但有一次，有位參与者read.99csw.com稱自己正確地解決了全部20個矩陣題。確實有一些人在做了成本—效益分析后，決定儘可能多地帶走錢。但值得慶幸的是，這樣的人並不多。他們似乎只是個別情況，不是普遍存在的，因此，我們只損失九*九*藏*書了幾百美元。（這麼多錢不至於讓人驚訝，也不是很糟糕。）同時，大多數參与者只謊報了為數不多的數目，但因為這樣的參与者有成千上萬，我們損失的錢也有成千上萬——比貪婪的騙子得到的錢多得多。
我覺得，從
九九藏書貪婪的騙子和小騙子給我帶來的財產損失來看，我們的實驗能大體上表示出社會中的不誠實現象。很少有人會大範圍地偷盜，但到處都有小打小鬧地行騙的人。他們通過多報自己工作的時間，申請保險索賠時誇大自己的損失，給別人推薦不必要的治療九*九*藏*書方案等方法行騙。公司也有許多佔小便宜的手段。例如，信用卡公司不給出明確的原因就小幅提高利率，收取各種隱藏的費用和罰款（在公司里，這些費用和罰款通常被稱作「附加稅」）。或者，銀行總會在處理支票時表現得不積極，這樣就能多保留一兩天九*九*藏*書儲戶的錢，還會對透支收取保護費，或對使用自動取款機收取額外的費用。所有這些都說明，關注惡性的不良行為顯然很重要，但抑制那些程度雖小卻普遍存在的欺騙可能更重要。因為這種欺騙在大多數時間都對我們有影響，我們既可能是欺騙他人的人，也可能是受騙者。