便拿著這瓶低脂乳到友誼商店問個究竟。食品部的李經理很客氣，連連道歉，並說正好經營這項商品的香港公司有人在此，她便帶著我去反映這個問題。

而下午也可能提前下班，看什麼演出、開會、盤點、分桃、分肉、分雞，除了分田、分地、分一切地停止辦公，也可能去洗澡等等。

這事要是發生在洋人身上，她絕對不會這樣有恃無恐地說話，她不過是藐視從來就不知道過期食品為何物的大陸人，姓「社」的中國人，有得吃就不錯了，哪兒管它過期不過期、新鮮不新鮮，更不懂和羞於索賠。

我按了所有的按鈕，按鈕在這裏都能正常發揮作用。

我平素沒有什麼愛好，就是有點喜歡研究一切號稱沒有問題、絕對可靠、絕對正確的事物。

「你們能不能上門修理呢？」

從她這兩個方案可以看出，剩下那些還會照常出售，不要說在西方任何一個國家，就是在香港當地，我相信她也不敢再賣下去，顧客很可能就此進行起訴。

中國人你是怎麼了？常常是該橫的時候，橫不起來，不該橫的時候又賊橫，老也踩不https://read.99csw.com到點子上。

沒想到早來也不行，還是一個「沒人」。

小姐正拿著皮鞋刷，刷她腳上的皮鞋，而先生正對著電話機慢慢地聊。因為得在櫃檯外等候小姐或是先生的接待，所以不想聽也得聽他那些軟寬的話語，算是免費招待的一場小品了。先生看來是位好脾氣的、很會討女人歡喜的先生。

香港駐友誼商店的一位小姐、一位先生都在。小姐聽了我的敘述，一句道歉的話也沒有，反倒一副假洋鬼子的腔調：「怎麼會是壞的，以前從來沒有發生過這樣的事。」

小姐又返回來，傲然地問我：「你打算怎麼辦？是換一瓶還是退貨？」

沒想到這一套經驗，拿到這個香港某有限公司經營中心也通行。

回家一開瓶，臭氣熏天。我還不相信是變質了，說來說去，我有點迷信舶來品，資本積累初期的把戲，按照列寧的分段式，發展到腐朽、沒落的帝國主義階段，一般是不耍的了。所以又嘗了一嘗，不但臭而且苦，才肯定是變質無疑。

「牆上不是貼著上門服務項目嗎？」

可是沒有人回應。

「不能。你要修就自己拉來修吧。」

再就是十六號晚上，到友誼商店購物。在食品自選廳的進口食品部，我購買了一瓶由香港一家公司經營、商標上寫著荷蘭製作的低脂乳，包裝上寫著十一月十五日到期。

我不再和她理論，因為這種理論的結果，都以顧客的失敗而告終。

洗完手回來，她把維修中心的電視機打開，說：「你自己一項一項試試你的遙控器。」她站在一旁指揮著我，一派權力下放顧客的民主作風。

我沒有久等，只有五分鐘的樣子。

「那就不能在我們這裏修，我們只對在我們這裏購買的電器進行免費保修業務。」

關於姓「社」還是姓「資」的問題，國人已經爭議了不少年月，最近在有關領導的疏導下，才不得不偃旗息鼓。根據我的經驗，姓「資」的到了中國，其實也會改姓，姓起「社」來。

迎門的櫃檯后，坐著一位年輕的小姐和一位年輕的先生。

她忘了自己也是黃皮膚、小鼻子的中ｈｔtｐｓ://rｅaｄ.9９csw•cｏｍ國人了，似乎一旦姓「資」，就立刻身價百倍。

根本不是包裝問題，那瓶子沒有一處漏洞，我拿來拿去，提包里沒有一絲泄露的水漬，李經理也說，包裝很嚴密。

離開的時候我對李經理說，要多多抽查這個公司的進貨，該索賠的要索賠，該罰款的就罰款，沒什麼客氣好講，有些商人，是很沒有職業道德的。

見我沒有走的意思，小姐只好對我說：「你等一等，我先去洗洗手。」

「難道我就該吃這種東西嗎？這肯定是生產或消毒過程中的問題，否則為什麼會發苦？我認為剩下的這種商品應該銷毀，不能再賣，而且你們應該賠償訂貨單位。」

那位先生說：「不會是生產過程中的事，一定是運輸中包裝出了問題。」

「難道是我說謊嗎？要不你自己嘗嘗。」

反正我這瓶就是壞的。

電視機不算大型家電？反正我知道電視機進不了轎車的門，除非僱用一輛迷你型卡車。

她走開了。

想來維修的行家就在裡屋工作。

她說：「那就可能是你的電視機上，接受遙控器的部分出了問題。」

「付錢也不行ｈｔｔｐs://ｒｅａd•9９csw•ｃom，你可以到飛利浦維修服務中心去修。」

「當然退貨，我和你一樣，根本不吃這種東西。」

本以為這都是和姓「社」打交道打出來的經驗，不一定適合這個由香港某有限公司經營的「中心」。

「不是。」

她說：「我從來不吃這種東西。」

我又想，姓「資」就一定比姓「社」好嗎？

「那說的是大型家電。」

十點，是小姐、先生們可能累了、困了，站起來活動筋骨的時候，就是不累、不困，也到了工間操的時刻。

這幾天好像和香港有緣。

我的電視機不聽遙控器的指揮了，找到西單百貨商場二樓家電維修部，人問：「是在我們這裏買的嗎？」

啊！鬱金香盛開的荷蘭。

「我付錢。」

要是國產貨，我一定不去深究了，早知道深究不得，就是有食品法，也因為監督部門的種種問題，常常淪為一紙空文。

我怎麼沒想到，一開門就來，人家可能還沒醒過夢來，也可能還沒吃早點，也可能早上急著趕車，沒來得及方便，簽了到再去補這方便……

我之所以在飛利浦維修服務中心一開門就趕來，而沒有選在上午十點九九藏書以後或是下午，就是預留了碰壁的種種可能。

於是九月十九日一早，便到崇文門西大街六號飛利浦北京維修中心。進得門來，先看到牆上的一則廣告：維修中心由香港某有限公司經營。心想，這回一定可以按照商品經濟的辦法，只要付錢就能解決問題了。

我還想說，你要是客氣，他還認為你軟弱可欺。但是我打住了，我忽然想到，也許李經理根本做不了主。

我更遺憾的是，這兩件事都和出版過我六部書的荷蘭有關。

不是號稱外國貨質量、信譽可靠，並有食品法制約嗎？

以前從來沒有發生過這樣的事，不等於現在不會發生。而且誰知道以前是否真的沒有發生過這樣的事？誰能對自己經營的商品說：「這東西不大可靠，免不了有壞的。」

小姐擦完皮鞋后，先生的電話還沒打完，只好由小姐接待顧客。她朝裡間屋喊道：「誰給她看看，她的遙控器出了什麼問題？」

而且，我對自己的分析判斷能力估計過高，只要他吃的還是姓「社」這口飯，這套經驗你就是融會貫通也白搭，架不住人家不斷發展、創新，你就是把兩條胳膊也變成腿，也未必跟得上！