第二部分 創建安利帝國
10 「魔術」時刻
教練也會犯錯，但他們在比賽時必須在瞬間作出決策。你我在觀看球賽時，教練正在苦思要打什麼戰術、下一回要派哪個球員上場、哪個球員表現不好是因為他需要下場休息等問題。有幾次我們輸掉了比賽，我給教練打電話說，我想向隊員們講話，向他們保證老闆以他們為榮，因為我覺得，有時球員們需要直接聽到老闆說對他們有信心。
在1991年買下魔術隊之前，我本來在為成為奧蘭多一支新成立的美國職棒大聯盟（MLB）球隊的老闆而洽談。當時大聯盟想增加球隊數目，而急速發展的佛羅里達州一支球隊都沒有。但到後來，大聯盟決定把新成立的馬林魚隊（Marlins）設在邁阿密，而不是奧蘭多。在競標棒球隊失敗數月後，我得知奧蘭多魔術隊的老闆有意將其轉手。我們全家考慮了一下，雖然起初我們其實對棒球更有興趣，最終卻認為籃球或許是更好的選擇。我們冬季都待在佛羅里達州，那時正是籃球賽季，而在棒球賽季時，我們大多待在密歇根州。何況籃球是室內運動，比賽不會因為天氣惡劣而被迫延期或取消。
我進行這場小型佈道時，球員們都很有禮貌，也很專註。我事前告訴他們：「我只講三個重點，所以不要擔心，這不會是長篇佈道。」
「我們的城市」
我為球隊講的第三件事是行為作風。我曾看過報道，某球員惹上了毒品或酒精之類的麻煩，他們的運動生涯也被毀了。我說：「你們也許聽過上千遍職業球員生涯能被多麼快地毀掉的警告。職業球員的處境並不容易，你們是球星，總會有人用語言或其他方式攻擊你們。身為運動員、擁有競技的心態，你們可能會本能地用語言或肢體進行反擊，你們的職業生涯在那一瞬間就完蛋了。你們打了人，不管是砸了一瓶啤酒還是什麼，只是一瞬間，就會被媒體曝光。你們也許會坐牢，或者因酒駕被捕，你們的才華和投入NBA運動生涯的努力就毀於一旦了。」
有時，地方大學會和社區產生摩擦，比如學校不必繳納房地產稅所導致的緊張九*九*藏*書關係，或是學生行為不良引發的事故，或是納稅人必須負擔的額外的警力或防火成本。但在這裏，小區居民以支持大溪谷州立大學為自豪，甚至稱之為「我們的學校」。我曾獲頒榮譽博士學位，所以我也稱大溪谷州立大學為「我的大學」。我們的學校、我們的教會這種觀念，也就是對自己參与或尊敬的事業的歸屬感，應該成為文化的重要部分。
痛苦決定：交易球員
因此，我們最後買下了一支籃球隊，迄今已擁有這支球隊超過20年。回想年輕時花了那麼多時間練習投籃以及為中學籃球隊熱烈加油，我必須坦承，買下籃球隊並不是出於財務考慮，而是覺得這一定會很有趣。職業球隊通常不是很賺錢的事業，最大的好處在於，擁有球隊成為一項家族事務，讓海倫和我與我們的子女和孫輩有了共同的興趣。魔術隊的比賽成了我們家族的一大集體活動，也是祖孫三代共享的經歷。我永遠不會忘記球隊第一次打進季後賽的情景。魔術隊是一支新球隊，當時從未打過季後賽，體育媒體並不太看好他們。我們沒能打進決賽，但季後賽讓球隊凝聚起了力量，期待魔術隊成為NBA冠軍隊伍，對我們家族來說是一件很令人興奮和鼓舞的事。
我很高興擁有奧蘭多魔術隊（Orlando Magic），但我從未刻意計劃買下一支籃球隊或是任何職業球隊。這個機會是在一種複雜的情況中自己找上門來的。
有人問我，我們是如何讓這麼多人來大溪谷州立大學就讀的？這個地區沒有多少校友。為什麼有1500人年年買票來參加募捐餐會，而會上連一名外來的演講者都沒有，人們只是向支持大溪谷州立大學的本地人士致敬而已？我想，有一部分答案在於，它已成為「我們的學校」——設立在社區內，並在地方捐款者的支持下發展。本地社區成員有了設立新州立大學的構想，並神奇地讓大眾接受了它，從此建立了一所可被稱為「我們的大學」的地方大學。
建立對社區的認同感
你無法想象，說某件事物「是我們的，我們擁有它」是多麼有力量的一句話。最近，我一直在思考「所有權」的重要性。多年來，我擔任著大急流市附近的大溪谷州立大學（Grand Valley State University）董事會的董事，並給這所大學捐款。我們的社區看著這個高等教育機構由50年前創立時的4棟小型建築發展成為有兩個校區和將近2.5萬名在讀生的大學。
其次，我會與球員和教練們談論金錢及存款的重要性。球員能賺進很多錢，但能賺錢的時間其實很有限。作為職業籃球選手，不論你的體能狀況多麼好，或者多麼妥善地照顧自己，一旦過了40歲，你差不多就得退出球賽了。身體總會讓你失望。因此，如果想好好過完下半生，就必須為退休那天的到來做好經濟上的準備。如果量入為出的話，一年的收入已足夠生活、儲蓄和投資了。我鼓勵球員們想清楚，現在正是儲蓄和投資的時機，並應規劃慈善捐贈和存錢繳稅。我也鼓勵他們聘請投資專家，找個好的財務顧問為他們打理這些事務。不然的話，他們可能在10年後突然驚醒：「我的錢都花到哪兒去了？」
狄維士的感悟
對我來說，魔術隊是我人生中的一個「為什麼」的問題。為什麼我能得到買下一支籃球隊的機會？為什麼我會接受？或許是因為我有這個能力去幫助年輕人過更好的生活，又或者是因為我有機會在奧蘭多的社區內造成積極的影響。擁有一支NBA球隊教會並提醒著我在人生中發現的許多重要原則：認識擁有的價值，為社區奉獻，與家人分享，對年輕人進行教育，還有獲勝的喜悅。20多年後回顧得到買下球隊的機會時我才明白，當時我其實不知道，我決定的不只是買下一支籃球隊這樣簡單的事，還有許多更重要的事。
我得到的初期經驗之一是，大家期待球隊老闆與球員九-九-藏-書們互動。大多數新老闆的問題之一是，他們無法分辨自己和教練的角色有何差別。許多老闆想待在球員更衣室里當教練。起初，我想：「我要向球隊鼓勁和訓話，他們現在正好需要這個。」但我沒過多久便明白了那不是我的而是教練的角色。我稍稍越了界，必須努力不多管閑事。買下球隊早期，我會在球賽開始前去球員更衣室，留下來參加球隊會議，發表訓話，教練心裏可能會想：「我們要去比賽了，這傢伙為什麼要在球員應該記住戰術的時候向我們訓話？」後來，教練向我稍微提了一下這件事。身為球隊老闆，我也要學習掌握分寸。
我認為這也是安利公司的與眾不同之處。安利的每一位營銷人員都可以說：「這是我的事業。」這種「我們」的概念是一股強大的動力，只要有可能，我們必須竭盡全力。對我來說，讓我的子女與孫輩明白美國是「他們的國家」，是很重要的事。我的孫子會說：「爺爺為他的國家感到十分光榮！他曾在第二次世界大戰時服過役。」我希望他們認同，美國是「他們的國家」，是「他們的未來」。
我們會聊天，有時他們也會發表意見，有時則不會，但我是一定會講話的。我擁有這支球隊的時間已久，至少明白什麼對球員們重要或者有幫助。球員們可以選擇是否要聽一個老人告訴他們該如何管理人生和金錢，但當他們的罰球和投籃失去準頭、沒有得到續約、錢又花光了的時候，我不希望他們想不通：「我可是個大人物。怎麼會變成這樣？」
當人們把大急流市視為自己的城市，便會有不同的感受，甚至連開車方式也會有所不同，我們更能克制自己。如果你認為這是你的城市，在街上跟陌生人打招呼時，你會說：「歡迎來到大急流市！」因為這是「我的城市」，是「我們的城市」。人們自覺擁有某項事物的感受，會讓現狀大大改觀。
做為球隊老闆，我希望對球員們發揮正面的影響力，尤其是那些在一夜間擁有了名聲和財富的青少年球員。我或許永遠都不會知道我的話是否造成了影響，但我依然努力地嘗九*九*藏*書試著。海倫和我會在賽季開始前邀請隊員到家裡來吃晚餐，我會利用這種年度聚餐的特別場合和他們說說話。因為最近比較難安排時間，現在我們會去奧蘭多，在那裡和隊員們吃飯，不一定是午餐或晚餐，抽得出時間就可以。
我的責任是僱用教練，讓他好好行使教練的職責。人各有所長，沒有一個團隊或任何組織的成員可以包攬全部角色。我或許有能力領導和激勵安利營銷人員和員工，可是我必須承認，我還不夠格擔任職業籃球隊教練。
最近談到的「我們的」這一概念，或許是我享受成為球隊老闆的感覺以及明白所有球迷和我都可以說出這是「我們的球隊」的原因。我對能擁有一項事業感到很自豪，更令我自豪的是，我知道全球有多少安利營銷人員都能說出這樣的話——「這是我們的事業：我們擁有它，投資於它，參与其中，決定如何經營，並與家人分享它的成就」。這正是海倫和我支持大急流市城區發展的原因。大急流市是「我們的城市」！我們覺得自己對本地的生活質量和持續發展負有責任。我想居住在一個可以豐盛生命的社區里，這是我一生的志向。
我也很高興能夠對奧蘭多的社區產生影響。我們擁有城裡唯一的大聯盟球隊。奧蘭多市政府和安利密切合作，協助興建一座體育館，是因為他們知道球隊需要一座新場館。這座城市為安利著想，安利也就試著善待奧蘭多。安利和球員們回饋社區，包括給中佛羅里達大學（University of Central Florida）的贊助計劃和對年輕運動員的贊助計劃，球員也會去醫院探望生病的孩子。我認為，與本地年輕人的互動可以讓這些球員感受到更大的自我價值——隨著與孩子們建立起關係，他們也建立起了自尊心。我們為球員們的參与而感到驕傲。
魔術隊也成了安利的絕佳公關和營銷利器。營銷人員可以向千萬名收看比賽的人們說：「這是我們公司的球隊。」安利公司的創始人擁有一支球隊，這讓我們許多人有了一種滿足感。
我現ｈｔｔｐｓ://read.9９ｃｓw•ｃｏm在了解，也必須承認，只是知道這支職業籃球隊屬於狄維士家族，對我來說就是一個樂趣。我享受到了商業人士通常無法享受的童年快樂。孩子們也很喜歡，他們真的會注意球隊的表現，並參与如何成功經營球隊的決策過程。在家族聚會時，魔術隊往往是聊天的主題。我們也很高興，自從買下球隊后，魔術隊有一半時間都能打進季後賽。球隊的長期成績紀錄也很好，並且很幸運地得到了一些優秀的球員，例如沙奎爾·奧尼爾（Shaquille O'Neal）和德懷特·霍華德（Dwight Howard）。
首先，球隊每年都有新球員或者幾位新教練加入，我希望他們能認識我，並了解我為何關心球隊。我也希望他們明白我們的信仰，我希望他們聽到我親口說出我是基督徒。如果他們有任何問題，我們可以一起討論。我也會向他們講一點我的家族歷史，分享我們買下球隊的理由：希望成為隊員們正面的影響力，協助他們擁有更加成功與均衡的生活。
扮演好「老闆」角色
我記得我們交易走的第一個球員是斯科特·斯凱爾斯（Scott Skiles）。海倫覺得萬分抱歉，於是給他寫了一封簡訊，裏面說：「我希望有一天你能以教練的身份重新歸隊。」她對我說：「我們不能讓他就這麼離開。他一直在付出110%的努力。我得寫張字條給他才行。」當然，在NBA歷練了這麼多年，她也明白，不可能在每個球員離開時都寫字條給他們。可是，我們依然絕對尊重球員，我想這也是魔術隊被評為最值得擁有的NBA球隊之一的原因。
狄維士的感悟
魔術隊也成了安利的絕佳公關和營銷利器。安利中心的球賽被轉播到了200多個國家和地區。誰知道會有多少人在收看？或許幾千萬人？營銷人員可以說：「這是我們公司的球隊。」安利公司的一名創辦
人擁有一支球隊，這讓我們許多人有了一種滿足感。