「Eric，該準備的東西都準備好了嗎？」Ada連簡單的客套話都沒有。

是個人就能感覺到張青極度花痴肖開元，只有張青自己渾然不知。肖開元也不大敢看張青，因為張青那眼神實在太火辣。

肖開元這次做的項目是個「行業研究」項目，相對於普通的那些研究來說，這個要高端一些，需要涉及到更多的營銷及經濟學理論。這次採用的方法以「定性研究」為主，調查方法主要是：（一）通過深度訪談了解一些競爭對手的市場策略和核心客戶的採購行為及習慣。（二）通過焦點小組座談會來了解一些當前用戶的使用現狀及需求，潛在用戶。（三）訪問一些行業協會和專家，還要訪問一些為該軟體提供硬體設備的廠家。其中，（一）和（二）是關鍵，（三）屬於補充研究。肖開元是學經濟學科班出身的，搞起這些來得心應手，而且，他搞這套行業研究的東西，坦率的說比二狗要強一些。二狗的專長在於定量研究，擅長算數，做些因子分析、聚類分析、相應分析什麼的，是二狗的長項。做這些分析數據的工作，肖開元不如二狗。

「好。」

「你來吧！」肖開元嘆了口氣。

「馮然，客戶十分關注行業專家和硬體提供商的意見，昨天給我發的E-mail里強調了這一點，我覺得你肯定能寫好。我發一些以前的深度訪談提綱給你，你借鑒一下。」

肖開元先認真的看了看何華華寫的座談會訪問提綱，何華華寫的不能說不好，因為，何華華這訪問提綱基本上涵蓋了本次研究需要了解的內容。但也絕對不能說好，那是因為這提綱沒有體現ABAB軟體所對應行業的行業特色，沒有在適當的時候追問，沒有融入一些獨到的技巧和方法。

「恩，放心吧！」

儘管馮然說「好」，但是肖開元的心裏還是沒底：哥們兒你未必寫過這東西，直到現在你還一個字沒寫呢，還剩倆小時了，你能寫完？

「啊，我不參加。」

果然，九點整，肖開元就又接到了Ada的電話。

（二）核心用戶和核心潛在用戶的深度訪談提綱。ABAB軟體系統是應用於某個特定行業的，每一例的項目總金額都至少200萬美元，所以，目標核心用戶和目標核心潛在用戶很容易就會被確定。

這Ada精力實在是太充沛了，昨天晚上加班到了很晚，看來今天，又得陪著她加班了。肖開元自己倒是一點兒都不怕陪Ada加班，因為他每天下班都很晚，但是他自己手下那「吉祥三寶」可從來都是下午6：00準時敲卡下班的，加起班來肯定各個叫苦連天。而且，Ada還要參加項目啟動會，這啟動會就算是駱三郎不參加，那訪問部的人也必須要參加。肖開元還得說服訪問部的人跟著加班。難啊，真難啊。

「張青，按著這個地址把這些東西送過去，到了以後在前台找Ada ZHAO，趙歌。」肖開元把厚厚一摞列印好的合同和附件交給了張青。

「好的，下午見。」Ada那邊電話掛了。

12：00，何華華、張青、阿咪等人都去吃飯了，馮然不吃，依然發獃。

肖開元跑了一圈找簽字蓋章的，只用了不到半個小時。看來自從認識Ada以後，肖開元的工九九藏書作效率的確有顯著提高，總是不由自主的跑步走。

「啊，好，好。」

「好，好，那下午五點，我也派人去你們那拿合同就可以了，對吧？」

「你為什麼不參加？」

「那就來一起開會吧！」Ada說完繼續向前走。

「……好！」肖開元本來想說：「駱總，你能不能物色幾個以前你手下有經驗的人？現在我們這邊缺人手啊。」但是想想，還是忍住沒說。

Ada尚不了解駱三郎部門的內部結構，她並不知道潘東子的部門和肖開元的部門是平行的，光看名片兒，她還以為潘東子是肖開元的領導呢。再說，由於駱三郎現在部門的人太少，肖開元在標書的團隊介紹中把潘東子、阿咪等人都寫了進去，所以也難怪Ada會這麼認為。

「好。」

三點，肖開元召集何華華、馮然、張青進了會議室。雖然沒張青什麼事兒，但是肖開元希望張青能在旁聽的過程中，學到點兒東西。

「我上午在研究你給我那幾份你以前寫的大綱啊。」

「不過呢，我覺得你還能把這個大綱設計得更好。」

11：00，肖開元再抬頭看，何華華還在奮筆疾書，馮然依舊在凝神看著深訪提綱發獃。

「你寫的真是太好了。」肖開元的詞彙真是匱乏了，想不出別的詞誇獎馮然。

「駱總這麼關注這個項目，還是我自己過去吧。」

到了兩點的時候，自己把東西已經寫完的肖開元再抬頭看時：馮然在埋頭寫，何華華顯然寫的差不多了，在檢查。

「可能要加班到很晚。」

今天是禮拜二，肖開元還是早上8：30就到了，因為他昨天晚上睡覺前就輾轉反側：昨天晚上臨走時怎麼忘了列印標書和合同？如果今天一早上Ada再把電話打過來，催我把標書和合同簽字蓋章馬上遞給她怎麼辦？自己剛進入公司還不清楚該找誰簽字、該找誰蓋章，所以，必須要在大家都上班之前就把該列印的東西列印好，等上了班，直接找簽字的。

「你非用快遞？你們部門就你自己一個人嗎？你就不會找個人送過來？」

「你從下午才開始寫？」

「對啊。」

「……呵呵。」何華華被肖開元誇的有點不好意思了。

「十一點？快遞也沒這麼快啊，我全弄好了最早也得十點，咱們上海哪兒有那麼快的快遞？一般都是上午發，下午到。」

果然，4：59分，肖開元桌子上的電話響了，前台打來的：「Eric，外面有位姓趙的小姐找您。」

肖開元想：其實Ada這麼努力，很可能是因為她們全球的大老闆和中國區的老闆都很關注這件事兒，這是她的表現機會，所以她才這麼竭盡全力。她想上位可以理解，把自己拖下水跟她一起拚命自己也能接受，可是自己一個人顯然不夠啊，自己剛進公司，跟大家還不熟，怎麼叫大家跟自己一起玩命呢？

定量研究：主要通過問卷調查等形式搜集用數量表示的資料或信息，並對數據進行量化處理、檢驗和分析，從而獲得有意義的結論的研究過程。比如我們走在徐家匯或者四川北路，經常會有阿姨攔住你：「先生，做一份市場研究問卷吧」。恭喜你，你遇上做市場研究的了，說不定這次市場研究背後的主謀就是肖rｅad.99ｃｓw•coｍ開元，當然也有可能是孔二狗。

肖開元並不惱火，他心態挺好，因為他懂：不能期望所有手下的水平都和自己一樣，自己之所以當了個小領導，管了幾個蝦兵蟹將，那就是因為自己比他們強，否則大家年齡都接近，自己憑什麼比別人多拿1倍、2倍甚至3倍的工資？自己拿了這麼多的工資，就要去告訴他們該怎麼去做，甚至，自己去幫忙做。

8：30到了公司以後，肖開元開始瘋狂列印了，他已經忘了印表機怎麼用，熟悉了半天才會用，畢竟他好久不上班了。再說，這樣的糙活兒，就不是肖開元該乾的，應該是張青去乾的。但現在沒辦法，Ada在那邊「特事特辦」，肖開元也只能「特事特辦」了。

做為一個小領導，肖開元平時總是每個禮拜一到公司早點兒，8：30甚至8：00就到，因為禮拜一早上的事兒很多，需要收一些上周末國外客戶發過來的郵件。而且，只要過了九點，會有很多電話和E-mail進來，到時候，肯定會忙得不可開交。而在平時，肖開元總是九點準時到。

「沒關係，我們部門常年加班。」這訪問部的御姐還真是給面子。

（三）當前用戶使用情況的焦點小組座談會訪談提綱。在2008年初，該軟體在全國範圍內的成功案例不足30例，所以，當前用戶一共也就那麼幾家。

如果肖開元給馮然這兩份大綱評分的話，那麼肖開元會評90分，扣分的最主要原因是馮然的錯別字太多，他寫黃色|小|說時一個錯別字都沒有。肖開元真的納悶：馮然這小子，真是傳說中的天才？

「何華華回去按我剛才說的多少改一下吧，一會兒客戶就來了。有你們幾位，這個項目我就放心了。」肖開元臨了還補充了一句。

肖開元有點小激動，他一直以為他手下這三位完全是游兵散勇，哪想到，還有塊璞玉藏在這呢。

「您說。」肖開元想，才兩件啊，還好還好。

「不用，我自己送過來，這是我要說的第二件事兒。你們標書的時間安排上寫著項目簽署的第一個工作日撰寫深度訪談提綱、焦點小組座談會提綱，對吧。」

肖開元昨天下午嘗到過Ada的厲害，但何華華和馮然顯然還沒嘗到過，所以肖開元趕緊給他倆打打預防針，以免下午見到Ada時他倆被搞的精神崩潰。

回去以後肖開元給訪問部的御姐Angela打了個電話：「能不能派個資深督導過來？今天客戶又要來開會。」

「那你上午在幹什麼？」

定性研究：是在一群小規模、精心挑選的樣本個體上的市場研究，該研究不要求具有統計意義，但是憑藉研究者的經驗、敏感以及有關的技術，能有效地洞察日常生活中消費者的行為和動機，以及這些對產品和服務帶來的影響。常用的方法就是深度訪談、焦點小組座談會等。深度訪談通常是一對一或多對一的面對面訪問，而焦點小組座談會則是把4-8受訪對象聚集到一張圓桌旁，由一個主持人負責主持，會的時間通常都在兩個小時以內。

「那你們部門今天就要開始寫了吧？到下午五點差不多了吧？按道理說應該是你們把你們撰寫的幾個提綱發送給我，然後由我們公司提出意見你https://read.99csw.com們修改，但是這樣太浪費時間，我們全球的老闆和中國區的老闆都十分關注這件事兒，而且把這事兒全權交由我負責，所以，為了給你們爭取時間，我下午過來和你們直接面對面溝通提綱的每一個細節。」

「你以前設計過這種深訪大綱沒有？」

同理，（一）、（二）、（三）會是本次研究的重點。肖開元決定（一）、（二）自己來寫，（三）交由何華華寫，（四）、（五）不太重要，所以交由馮然來寫。

「恩，你們今天下午按理來說應該還有個項目啟動會吧？這個，在溝通完提綱之後，我也要參加。」

「能！」肖開元硬著頭皮承諾了。

中午，肖開元還被駱三郎叫到了辦公室。「那天你和袁海面試的那個人，約再面試一下吧，我看一下沒什麼太大的問題，就錄用了，現在你這邊兒缺人。」

其實人和人的智商都相差不多。優秀員工和一般員工的區別就在於優秀員工能花心思在工作上，而且懂得思考，而普通員工則是按部就班的幹活兒，領導讓幹啥就幹啥，讓咋干就咋干。

「準備好了，直接進我們會議室吧。」Ada永遠都沒表情，肖開元連陪笑都不好意思陪。

看得出，何華華等人對肖開元的感覺都不錯。咱中國的先賢都鄙視「鄉人皆好之」的人，認為這樣的人沒原則、圓滑、沒稜角。但沒辦法，生活把肖開元逼成了這樣的人。

「差不多吧。」

「對啊。」

「呵呵。」兩天來，何華華第一次真誠的笑。

「呵呵。」馮然笑了。

肖開元所在的公司主要從事的工作是市場研究，研究的方法和內容千變萬化，但萬變不離其宗：定量研究（Quantitative research）和定性研究（Qualitative research）。

「何華華，你是做焦點小組座談會的專家，寫這提綱你肯定得心應手，下午客戶要來我們公司討論這個，你這個東西太重要了。就看你的了！」

（一）ABAB軟體的主要競爭對手深度訪談提綱。ABAB軟體目前在中國大約有12、3家企業在做，除了一家韓國企業和兩家中國企業外，其它全部是歐美跨國公司。而且，全部為全球在該領域頂尖的公司。

「現在已經差不多了，三點肯定沒問題。」

在肖開元和Ada走向會議室的路上，潘東子迎面走了過來。

「差不多是什麼意思？能還是不能？」

「馮然，你行！」

「沒有啊。」

「下午五點，你們能寫完嗎？」

快到下午5：00點時，肖開元的神經又繃緊了，Ada肯定馬上就到了，她可是從來都極重時間觀念。肖開元讓張青把那六份列印好了的提綱擺在了會議室，就等Ada駕到。

「我有點事要出去。」潘東子說瞎話的本事可沒肖開元強。

「現在還沒一個字沒寫呢，三點能完成。」

什麼是定性研究？什麼是焦點小組座談會？二狗認為到了這裏必須要解釋一下，否則下文根本沒法繼續。

（五）主要硬體提供商的深度訪談提綱。

在工作中，肖開元只能管得了自己，管不太好別人。

「嗨。」潘東子跟Ada打了個招呼。Ada點頭還禮。潘東子繼續向前走。

肖開元有點被震的感覺：九-九-藏-書無論從內容、構架、問題點的把握、提問的技巧，都無可挑剔。肖開元寫的東西，大概也就是這個水平，或許還沒這個水平高。

「我覺得，要是再多加一點東西，那麼你這個東西就可以說是完美了。比如說當問到受訪對象對當前這套系統的不滿意之處時，如果能追問一些細節，比如圖像的清晰程度、傳輸速度等等，這就更好了。還有……」

肖開元在跟何華華說這些時，張青又在十分花痴的看著肖開元。或許她根本就沒注意到肖開元所說的具體內容，她就是看著眼前這個有知識、有邏輯、頭腦清楚的男人在彬彬有禮的耐心說事兒就犯花痴。雖然肖開元長得很帥，但是如果張青去babyface那樣的夜店裡，找一兩個肖開元這長相的也不難，可是那些繡花枕頭們，有誰能像肖開元的本事？

（四）行業專家的訪問提綱。

肖開元回頭一看，潘東子聽到Ada這句話好像很受用，那表情就跟電影《閃閃的紅星》中潘東子宰了胡漢三後跟著紅軍的大部隊在崎嶇的路上前進似的。那「稚嫩」的臉上表現出來的是果敢，那眼神中流露出來的是難以抑制的興奮。閃閃紅星放光彩，閃閃紅星暖胸懷。

10：30，肖開元抬頭，看見何華華在奮筆疾書，馮然在看著幾份過去的深訪提綱發獃。

現在無論肖開元說什麼，何華華都肯定願意接受了。

「恩，恩。」何華華耐心的記。

Ada說話了：「我們馬上開會，你不參加嗎？」

張青現在非常願意為肖開元效力，無論肖開元讓她做什麼，她都很開心。就連肖開元讓她充當快遞，她都心甘情願。如果換了駱三郎讓張青干這事兒，張青那大小姐脾氣肯定上來：讓我干快遞的活兒？我不幹。

現在，Ada命令下的肖開元要設計五份東西：

肖開元又點開了馮然設計的兩份大綱。

現在的肖開元要比一年多以前圓滑無數倍。他已經經歷過坎坷，受到過眾人的冷眼，嘗盡了人間的冷暖。他知道：能受人尊重不容易，一定在自己受到別人尊重的同時去尊重別人。換了以前的肖開元，恐怕早就說：何華華你的這個大綱設計得太差了，缺點是……現在的肖開元只是憑自己的專業能力樹立了自己的威信，還沒有憑自己的為人樹立威信。他珍惜何華華對他的尊重。

肖開元走到了前台，看見了左手提著筆記本電腦，右手拿著一個文件袋的Ada。今天的Ada穿了一套深褐色的西裝套裙，裏面還是白襯衣，冷艷一如昨日。其實在上海，通常只有諮詢公司才對女職員的著裝嚴格，在普通的歐美製造型企業里對著裝要求並不嚴格，但這Ada夠嚴於律己的，肖開元一共就見了兩次，一次比一次穿得職業。

「比著葫蘆畫瓢唄，按著你以前寫東西的思路和邏輯去寫，能差到哪兒去。」

如果肖開元給何華華這提綱評分，那麼肖開元評60分。絕對能及格，但是似乎也就是僅僅及格而已。何華華這種水平也就是上海外資諮詢公司研究員的一般水平，如果MIF公司總拿出這樣的東西給客戶，那麼MIF在全球名聲再響，再過幾年也得淪為二流。

肖開元又問了馮然同樣的話。「現在寫的怎麼樣了，三點能完成嗎？」

肖開元也只能ｒｅad.９９cｓｗ•ｃoｍ找張青干這個，他不敢找何華華干這個，她太不淡定。要是肖開元再讓她當「快遞」，她非把那滑鼠摔碎了。再說，何華華畢竟有相當的定性研究經驗，應該讓她寫一個當前ABAB當前用戶的使用情況的焦點小組座談會提綱。

名詞釋意：

到了下午1：00，肖開元問了問他們的進展，於是先在MSN上問了何華華。「完成的怎麼樣了？三點能完成嗎？」

二狗說這件事兒的目的就是說：潘東子昨天肯定憋屈，給肖開元伴了舞。但是今天呢，Ada似乎很看重他，這讓他的心情十分衝動。

「第一件，你把合同在上午十一點之前送到，我在下午五點之前把合同簽好，然後，我給你送過來。」

「何華華，你這個東西可以說是非常不錯。」

11：30，快遞員張青回來了，說：「客戶公司那個趙歌，長的還不錯啊，就是好像不怎麼愛說話。她說她下午要來咱們公司，是嗎？」肖開元撓著腦袋閉著眼睛說了句：「是」。

「也不是特別重要。」

10：00，肖開元把工作任務給安排下去了，他也學會了駱三郎的套路。駱三郎是什麼套路？駱三郎是只要是手下儘力了，那他肯定不吝惜溢美之詞，鼓勵遠遠多於批評：

活兒安排下去以後，肖開元自己也開始幹活了。在MIF這樣的公司里，駱三郎是對公司的利潤和指標負責的，也就是說，業績不好是駱三郎一個人的責任。而項目的質量，是由肖開元、潘東子這個級別的人負責的，也就是說，肖開元和潘東子的水平，代表了MIF的水平。整個項目質量的高低，完全取決於肖開元和潘東子的個人能力。

肖開元忽然明白為什麼駱三郎不帶有幾年經驗的何華華卻帶了幾乎沒有市場研究經驗的馮然去競標了。駱三郎已經跟他們接觸了2、3個月，或許對他們的能力早就有所了解了。

「很重要嗎？」

末了，肖開元還補充了一句：「客戶比較難纏，可能也比較挑剔，所以，二位最好是在下午3：00前寫完。我們從3：00到5：00討論並修改這個東西，客戶5：00來和我們一起探討。二位辛苦了，抓抓緊吧。」

「恩，無論是整個大綱的構架還是內容，都非常不錯。」

「沒寫呢？」肖開元明知故問。

「Eric，今天有兩件事要做。」

肖開元只領教過馮然的英文水平和寫黃色|小|說的水平，對於其專業能力肖開元多少有些懷疑：一個學英美文學的人，能把這些東西搞好嗎？

「你說說看，Eric。」

潘東子也難怪興奮，再怎麼說他的級別也比肖開元高一級，可是昨天當了一上午的群眾演員。肖開元講標出盡了風頭，可他潘東子一句話也沒撈著說，就是湊個人頭跑龍套。二狗爸爸從小就教育二狗說：「二狗，你以後就算是搬磚頭扛大包掃廁所，也千萬別當那些明星身後伴舞的。站在明星身後，扭來扭去，觀眾還沒人看，挺大個老爺們兒，丟人。你要是女孩子，給人家伴伴舞還不錯，但是你是爺們兒，絕對不能幹那事兒。」二狗爸爸說完這話總是立馬換台。二狗深受這句話影響，至今無論幹什麼，都堅決不跑龍套。

「5分鐘內必須把這些事兒辦好！」肖開元耳畔彷彿縈繞著Ada那冰冷刺骨的聲音。