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第二章 中低階層時代的企業戰略 中低階層的市場

第二章 中低階層時代的企業戰略

中低階層的市場



圖2-8 20~39歲寄生蟲單身人口
當然,走徹底的低價格路線也可以在這個市場開出一條路,但是要想在這個市場讓收益持續增長的話,就必須有所覺悟,要和既有的折扣零售超市展開嚴酷的成本大競爭。
就算貴也堅持要優質商品、優質服務的上層階層(年收入超過千萬日元)及中上階層(年收入600萬~1000萬日元)的高收入階層,以及受年金之惠而擁有高額可支配收入的銀髮族,都會進入中低階層的市場。銀髮族雖然收入很少,但有積蓄和年金,如果他們的錢流入消費市場的話,消費傾向(消費及儲蓄在可支配收入中各自所佔的比例。消費傾向+儲蓄傾向=1)將會提升至中上階層。他們的錢之所以不流入市場,是因為他們「擔心晚年生活」。後面的章節會詳談這個問題,總之,對此政治要負最大的責任。
資料來源:第一生命經濟研究報告https://read.99csw.com
讓我們更進一步詳細分析日本的市場。
屬於這個部分的女性,最擅長帶著DOM一塊去血拚名牌包,然後把自己賺的錢用在自己想做的事情上。常偕同性朋友到米蘭的,就是這個部分的女性。
數值出處:根據國勢調査(日本總務省)、人口推算(國立社會保障及人口問題研究所)所做的試算。
在低收入階層中,稍稍偏上的中低階層者(年收入300萬~600萬日元),在價格方面,他們要求和低層階層一樣的便宜,但是他們並不認同「便宜無好貨」的觀念,所以對於商品的感覺,他們要求能達到中上階層的水平。對於高質量、好感覺的商品及貼心服務,他們並不吝惜多付一些溢價的費用。因此這個市場對於企業而言,是個極為嚴酷的市場,因為企業必須重組能夠降低成本的流通環節,或者開發具有新奢華風的商品。
現在足以牽引消費的被稱為寄生蟲、敗犬族的單身女性,是構成中低階層市場的主力消費群。
接著是「DOM」,這是我為另一個部分取的名字,就是「Dirty Old Man」的縮寫(美國read.99csw.com人常用這個說法,是指專門追逐年輕女孩的色老頭)。處於這個部分的,是擁有高收入、對美麗的女性尚「不死心」的中老年男性消費群。最近流行的「不良老爹」指的就是他們。他們是不需要擔心年金的一族,所以對於流行時尚、自己的嗜好常常不惜一擲千金,潛意識裡希望能受到女性的青睞。
現在,我把日本的消費群進行細分,併為各部分取一個名字。我以選擇性的消費及支出為縱軸,以收入及資產的高低為橫軸,來顯示各部分的分佈情形,如圖2-7。
企業分析市場之後,至少都會為掌握自己所要鎖定的顧客群擬定一個戰略。因此在分析之前,必須先整理出各收入階層在已產生結構變化的日本市場所佔的位置。
另外,「寄生蟲」是指沒有收入,必須向別人伸手拿錢作為自己支出費用的人。「未婚、有工作、沒有孩子」並和父母一起居住的人,就是最典型的寄生蟲。現在35歲的女性中,有35%都是未婚的,而且有35%的人和父母住在一起。在美國,年過20還和父母住在一起的話,會被認為「很噁心」;但是在日本,屬於這一部分的人數卻在持續增加。這些人本身的收入屬於中低階層或低層階層,但是由於不需負擔家用,三餐靠父母,所https://read.99csw.com以可用於選擇性消費及支出的金錢相當寬裕。處於這個部分的人口數,據推算超過1200萬人,而且預計20~39歲的人在這個部分所佔的比例將會越來越高。
但是,最具有市場潛力的,其實是中低階層的顧客群。現在在日本,中低階層的人數佔了最大的一部分,為41.5%(2004年),所以今後將形成一個更具魅力、成長更為驚人的市場。就像之前大家所看到的,在百貨、精品、時尚、汽車、賓館、金融服務等行業,能夠成長的都是成功捕獲中低階層顧客群需求的企業。

中低階層時代的企業戰略

日本的五大消費群

因為收入差距的擴大,中上階層的人不但收入比以前豐厚,有的人甚至還擁有一定的資產,但是包括中上階層在內的收入較高的族群卻變小了。前面說過百貨商店的營業額陷入低迷,就是這方面的一個例子。因此要想在中上階層的市場有驚人的成長,勢必要走徹底的新奢華路線,並提供更精緻、更貼心的服務!

圖2-7 中低階層市場和主要消費群的關係
https://read.99csw•com
其中,收入最高、最有餘錢做選擇性消費及支出的是「富裕老齡者」。處於這一個部分的人在孩子都長大獨立之後,解除了教育費及房貸的壓力,所以在金錢的使用上最為寬裕。隨著老齡化社會的來臨,屬於這部分的人將會持續增加。經常到國外旅行的就是這些人,現在出國不管走到哪裡,都可以看到老齡者的觀光團,就連不是觀光勝地的西班牙鄉下,也都可以看到他們的身影。
相對於此,年收入在300萬日元以下的低收入階層,便宜比感覺重要,所以「價格低才買」是這個階層的特徵。以人數而言,他們佔了總人口的37.4%,僅次於中低階層,預計這個市場今後會更大。但是最近屬於這個階層的消費者不但可用於選擇性消費和支出的錢變少了,還有嚴格控制基本支出的傾向。
注:2000年之後為推算值。

四成多的人口

在30歲以上、有工作、沒有孩子的被稱為「敗犬族」的女性中,有一小九_九_藏_書部分女強人,擁有中上階層的收入,但絕大多數還是從事事務性工作的中低階層。不過和同時代需養家糊口的男性比起來,屬於這一部分的女性,因為不需要負擔貸款及孩子的教育費用,在選擇性的消費及支出上,仍然比較有大的空間。
收入少、可使用的錢也少的是「尼特族」及「飛特族」。根據厚生勞動省的定義計算,日本屬於飛特族(不包含派遣人員、合同工、希望成為正式員工的人,以及目前正打工、做鐘點工的人員)的人有213萬人,尼特族的「年輕無業者」則有64萬人(2004年)。如以內閣府廣義的定義來計算,飛特族(包含派遣人員、合同工、希望成為正式員工的人)有417萬人,尼特族有84.7萬人(2001年)。這個部分的人數不斷增多,也是造成日本企業生產力低落,使日本陷入長期衰退的原因之一。此外,就消費而言,屬於這個部分的人還有可能是日本經濟的絆腳石。