曹大把做生意其實也沒有什麼訣竅，就是老老實實做人、認認真真做事。

武昌的曾祥泰雜貨店是1884年開業的老字號，歷經三世，由小攤販而發展成為武漢數一數二的大雜貨店，還是兼有機米廠、槽坊、肥皂廠和錢莊等其他經營項目的企業。雜貨店的創始人叫曹南山，人們卻叫他「曹大把」，為什麼有這樣一個名字呢？

比爾在創業初期，深知自己財單力薄，不可能單憑個人的實力與同行業的大廠家競爭，必須聯合外界的人力、物力、財力，要做到這一點，就必須以心換心。

後來，胡雪岩還將自己在胡慶余堂的辦公室取名為「耕心草堂」，用意十分明顯，田要耕，地要耕，心田更要耕，只有常耕心田，邪念、欺騙這些雜草才不會滋生，才能做一個堂堂正正的商人。

在中國古代商人眼裡，東家與掌柜的最高合作境界就是：東家要「疑人不用，用人不疑」，而掌柜要「受人之託，忠人之事」。

第二年，美國油料公司又向騰田訂製西餐用刀叉600萬個。結果這次他又耽誤了交貨日期，無奈又只好租機空運交貨。

開店成本控制的六大方法：

當然，良好的口碑並不是嘴巴吹出來的，而是靠你誠實經營、踏踏實實的工作才能形成。

誠信，其實包含了兩層意思，一層意思是誠實經營，另一層意思就是要講信用。「誠」與「信」的關係是：誠是本，信是表；誠是因，信是果。總之，老老實實做人，實實在在經營，才是一個商人的立身之本。

曹南山從小就家庭貧困，十二三歲的時候，就開始沿街叫賣蠶豆。小時候在私塾裏面讀過書，知道做人要以誠相見。因此當別人買蠶豆時，他不像一般小販那樣斤斤計較、唯恐虧損，而是大把地用手抓，力求微利多銷，博取顧客的信任，因而獲得一個「曹大把」的綽號，也因此有了一點兒小小的名氣。

女士服裝的經營不適合那些新進市場、缺乏經驗又無足夠風險承擔能力的投資者，這類投資者，如想進入女裝市場，最好先以「打工者」的身份進入行業，熟悉幾年後再自行創業。

最讓人感動、敬佩的是祁縣大德通票號的做法。清末到民初，社會動蕩，戰亂不斷，很多票號都處於快歇業倒閉的狀態。資本實力雄厚的大德通也歷經劫難，元氣大傷。

同樣的30萬元的月營業額產生時，為何會有2萬、5萬、8萬元的不同利潤結果？關鍵在於成本！創業不易，守業更難，但凡能為店鋪增加或創造利潤的任一法則都不容視。

包玉剛明白，只有靠銀行的低息長期貸款才能發展並擴充船隊，而要得這種貸款，必須穩中取勝，有長期可靠的利潤，使銀行確信你的事業有前途。於是他把買到的第一條船以很低的租金長期租給一家信譽良好、財務可靠的租船戶，然後憑這長期租船合同向銀行申請長期低息貸款。20世紀70年代中期的石油危機再一次證明了包玉剛經營方針的正確，使他在風險和危機中穩度難關。

此外，1888年，英國滙豐銀行在上海的經理回國前，對晉商有過這樣一段評論：這25年來，滙豐銀行與上海的中國人做了大宗交易，數目達幾億兩之巨，但我們從沒有遇到過一個騙人的中國人。

因此，曹家不僅沒有責怪掌柜的，還馬上給了他第二筆資本，讓掌柜的繼續經營。但幾年過去之後，還是虧得一塌糊塗。這位掌柜覺得很內疚，便提出辭職。可曹家還是很信任掌柜，又拿出第三筆本錢，並鼓勵這位掌柜的不要灰心，放心去做。

猶太人對契約的信仰以及對合同的嚴格遵守，不僅為猶太人贏得了至高無上的商業信譽，也是每個商人學習的良好榜樣。

最後，卡維爾斬釘截鐵地說：「我要是這樣欺騙顧客，我這一行就維持不了50年！」這場官司打了足足9年，最後法院判卡維爾無罪。

大虎打火機有限公司沒有一名推銷員，沒有一分錢的廣告支出。但生產效率是最高的：溫州年產打火機5億個左右，銷售額為近40億元。而周大虎的公司年產打火機只有1500萬隻，價值卻在2億元左右。

1.女士服裝的生產，適合設計能力較強的投資者。

比爾說：「你的困難，就是我的困難，不管什麼原因造成的這種局面，我決不會讓你受損失，你把那些皮鞋統統收回，送到我這裏調換別的式樣的鞋。」古佳倫感動地說：「但也不能讓你一個人吃虧呀。」比爾親切地說：「我們都是一家人，誰受損失都一樣，這事理應由我來處理。」

5.鬼：指心機，手法活絡，能「翻手為雲，覆手為雨」。

為了做到貨真價實，邊春豪決定全部用新布做鞋底。消息傳出后，大家都不相信，因為就是母親為出遠門的孩子做鞋子，也捨不得用全新布。有一些顧客就去攤邊探聽虛實、看個究竟。

4.神：指勇強，遇事果敢，敢闖敢幹。

正確的策略是只提供適度服務，立足於拾遺補缺，主要經營一些大型商場不願意經營的產品，一些低價值但人們需要高頻率使用的產品，如香煙、電池，還有一些人們不便於搬運的笨重的產品，如啤酒之類。

對道格拉斯公司來說，這是一樁多麼重要的買賣啊！但是，道格拉斯回去與他的工程師商量后，認真地答覆說：「老實說，我想我們沒有辦法去實現你的這一要求。」

李子園之所以採取這種明智的做法，既是誠信對他們的必然要求，更是他們能看清整個中國牛奶行業的大趨勢。

古語云：「遇欺詐之人，以誠心感動之；遇暴戾之人，以和氣熏蒸之；遇傾邪私曲之人，以名義氣節激礪之；天下無不入我陶冶矣。」意思是說，遇到狡猾欺詐的人，要用赤誠之心來感動他；遇到性情狂暴乖戾的人，要用溫和態度來感化他；遇到行為不正自私自利的人，要用大義氣節來激礪他。假如能做到這幾點，那天下的人都會受到我的美德感化了。

掩飾自己的缺點、弱點，也許能得逞一時，但謊言終有被戳穿之日。

3.建立良好的庫存管理。

晉商就深知用人不疑的用人之道，哪怕生意做虧了，只要不是人為失職或能力不足造成的，東家不但不加以責怪，反而會安慰掌柜，鼓勵他們來年扭虧為盈。

要想成功創業，一定要注意以下三個方面：

在胡慶余堂，有一個胡雪岩親手寫的「戒欺」二字製作成的橫匾，高懸在店堂大廳醒目的地方。說到這個「戒欺」的橫匾，還有一段聞名遐邇的故事。

然而有一天，卡維爾卻站在了被告席上，他的一間分店把他給告了。卡維爾被指控為暴君，因為他對所有連鎖分店嚴格規定繁瑣的質量標準，一旦有人違反就毫不含糊地給予處罰。但卡維爾站在被告席上也始終堅持己見，他不認為自己有什麼錯，他說：「我就是要管他們，只要有一個孩子吃了我們的冰淇淋中毒，我們用了50多年時間發展起來的買賣就會毀於一旦。一個蛋卷應放上3。5盎司的冰淇淋，可是有的分店主為了賺錢，只放3盎司，一旦買冰淇淋的孩子知道你給的不夠分量，你就會失去一個顧客。孩子們吃慣了我們的冰淇淋后，他們只要吃了一口就能辨出核桃冰淇淋所含的核桃分量不足。」

在做好一切準備工作后九*九*藏*書，蔡紅良於2006年正式開始了他的紅木生涯，而他進入紅木家具行業后的第一個工作並不是賣傢具，而是培訓。糾正很多人以為紅顏色的傢具就是紅木傢具的錯誤認識，先教人們了解什麼是真正的紅木傢具。凡是走進他們展廳的客戶，元尊寶的工作人員總是會先給客戶講解什麼是紅木，講解明清傢具的文化內涵，以及提供相關書籍供紅木愛好者查閱了解。這在江西家具行業內尚屬首家，也為元尊寶贏得了口碑和誠信，很多紅木愛好者也成了他們的好朋友和客戶。

利貝克說：「我想也是這樣的，我這樣做的目的，只是想知道你對我是否誠實。」由於道格拉斯的誠實打動了利貝克，贏得了他的信任，他終於聽到了一直期待的好消息，利貝克說：「你將獲得16億美元的合同。現在，去看看你如何將那些發動機的噪音控制到最小的程度。」

「肉刀斬鞋底」既是營造聲勢，更是誠實經商的展示，否則，邊福茂怎麼在今天還能那麼生意興隆呢？

人品即商品，人格即財富。一個商人可以缺資金、缺關係、缺人才……缺什麼都可以，唯獨不能缺「德」。

當時，福建有個台商生產的一種拉鏈質量很好，市場反映良好。陳東就想做這個產品在南京的代理。他去福建跑了四趟，都被這家企業擋回來了。根本原因是實力小，大廠家不相信像他這樣的個體戶。有一天，店裡來了一個操閩南口音的外地服裝廠的採購員，要10萬條拉鏈，並說最好是福建某品牌的仿製品，在某地的大市場上有，你只要幫我弄過來就行。現錢現貨，價格也很有誘惑力。陳東說可以幫他聯繫正牌產品，但決不賣假冒的產品，即使關門也不賣假。客戶軟磨硬泡了一個上午，開出種種誘惑條件，但陳東依然不為其所動。

晉商「為義讓利」的寬闊胸懷，足以讓現代的好多商人無地自容。而大德通這種毫不利己、專門利人，甚至是損己利人的做法即使翻遍古今中外都極為罕見的。

3.人：指仁義，懂取捨，講究「君子愛財，取之有道」。

僅這兩件小事，便可看出哈利妮的經營理念，即抵制假貨、低質、高價、不願退貨等各種短期利益的誘惑，從價格、質量、服務、管理等一系列環節上，一點一滴、持之以恆地打造出價值連城的信譽品牌。可以說，前三年他們是「以利潤換信譽，以信譽樹品牌，以品牌創效益」的三年。正是有了這個信譽，1998年之後，哈利妮的購物環境雖說是最差的，但方圓百里的消費者卻把它作為購物首選。甚至這座城市周邊地區的許多消費者也捨近求遠地到這裏來購物。目前該商廈已發展成為總面積1萬平方米，擁有900名員工的大型商場。除了銷售額日日攀升外，其輻射效應也令人吃驚。因為哈利妮的業務擴張到哪裡，哪裡的地段就升值。業內人士估算，該商場的信譽品牌價值已超過1500萬港元。

中國晚清年間商界的風雲人物——胡雪岩，從一個錢莊的小夥計暴發成為當時中國最有錢的人，並搖身一變，成為了顯赫一時的紅頂商人。

好心自會有好報，比爾在別人困難的時候捨己為人，伸出了援助之手，當他遭受滅頂之災時，他也得到了回報。

「誠信」這兩個字，幫助李嘉誠奠定了事業基礎，才有了現在如日中天的李嘉誠。

有一家私營企業的老闆，在創業之前家裡一貧如洗、徒有四壁，可是當他決定辦廠時，鄰里和朋友們都毫不猶豫地紛紛借錢給他，湊齊了幾萬元的啟動資金。為此，有人不明白為什麼會有那麼多人敢把錢借給他這個沒有償還能力的人，這不是傻子嗎？原來是這個人雖然窮，但人窮志不短，他很講信用。

「營業額－成本－費用＝利潤」是店鋪獲利的基本公式，營業額的增加是開源的探究，成本與費用是節流的探討。

每個月存入1000美元，哈羅德是通過這種持之以恆的行動來展現自己的誠信，所以贏得了對方的認可。

此外，邊福茂還有一個「肉刀斬鞋底」的故事也很出名。

邊春豪看透了這些顧客的心思，心想機會來了！於是就主動上前給他們介紹說：「這些鞋底用的是全新龍頭粗布，穿上結實耐磨，鞋幫穿不壞，保證您鞋底磨不|穿。」有一位顧客見邊春豪這樣說，就譏笑著反駁道：「鞋底表面是新布，不用你說，我已經看見了，但裏面的是不是全新布，那就只有你知道了。」

不僅在經營中堅持「以義取利，為義讓利」，就是在合作夥伴之間，晉商也是既保持平等競爭，又保持相互支持與關照。特別是生意上有關係的合作夥伴，他們會竭力維持，哪怕明明知道與對方做生意不賺錢，也不會分道揚鑣、中途絕交。萬一對方倒閉了，自己的債務收不回來，他們也就聽之任之，只當是交了學費。

民國初年，包頭雙城公財東楊老五欠了復盛公6萬兩銀子，因為無法償還，楊老五隻是給喬映霞磕了一個頭，就算了事；還有大順公絨毛店欠復盛公1000個大洋，只是還了一把斧頭加一個籮筐，就這樣兩清了。

隨著年齡的增長，資本和經驗的積累，曹南山相繼又經營了乾果和水果生意。因為曹南山為人正直、買賣公平、以誠待人，所以深受新老顧客的歡迎，生意自然蒸蒸日上，經營規模也發生了不小的變化，他由提籃改成了挑擔，後來從挑擔發展到擺貨攤，買賣也愈做愈大，愈做愈好。

兩度包飛機空運交貨，騰田是吃了很大虧，但卻換來了金錢難以買到的猶太人的信任。猶太人稱他是「銀座的猶太人」，其意思就是「銀座唯一遵守約定的商人」。

晉商曹家當年投資了7萬兩白銀，在瀋陽開設了富生峻錢莊。但掌柜的經營了幾年，不僅沒有為東家賺到錢，反而把東家的本銀也賠了進去。曹家聽了他的全面彙報，明白了虧損的原因並不是因為掌柜不能恪盡職守，也不是能力不足，而是一些意外的因素所致。

誠實為本，打造信譽金牌：

正是基於有這樣嚴格的標準、要求和理念，元尊寶作為紅木行業的後起之秀，聲名因業務的擴展已經遠播全國。隨著企業的日益發展壯大，蔡紅良也變得更加忙碌，想得更遠更寬。如今在他的身邊聚集了一批有多年紅木家具行業的優秀人才，包括有十幾年紅木行業生產品質經驗的行業高人，也有不用看木料，單憑聞氣味就知道是什麼材質的「木料通」，還有精於雕刻打磨工藝的老工匠。他希望能和大家一起為中國傳統文化，為紅木古典家具行業做些有意義的事情。

最初，這個規定曾給她帶來了巨大的麻煩。因為一種新產品上市，銷路不可能馬上好起來。存貨一多，要嚴格執行「不超過3天」的規定就相當困難了，尤其是各經銷店大都怕麻煩。雖然過期麵包由凱瑟琳回收，但他們不願天天檢查，換來調去，寧願把過期的麵包留在店裡賣。

香港的航運界巨子包玉剛有一句座右銘是：寧可少賺錢，也不去冒風險。對於這番話，經濟界人士莫衷一是。但是對於他的「創業要講求信譽」這句話都是肯定的。包玉剛在生意場上，幾十年如一日地以信為本。而開創基業之初，他就是憑著九_九_藏_書以「信譽求生存」的這一信條而大獲成功。

包玉剛成立的環球航運公司，買了一艘舊貨船，開始了經營船隊的生涯，當時世界通行按照船隻航行里程計算租金的單程外租方法，世界經濟又處於興旺時期，一條油輪跑一趟中東可賺500萬美元。

1.假如在3年內要使用這筆錢，就不要把它投向證券市場。

於是，哈羅德找了麥當勞總部的老闆，說明自己想代理麥當勞的意圖。老闆告訴他，必須要有200萬美元的資金，才能夠取得這個代理權。

1.天：指先天之智，是經商之本。

後來，雜貨店被一場大火燒得個精光，但曹老闆借錢重新開店后，生意依然紅火，很快就還清了債務，後來，發展成為了武昌最大的一家雜貨鋪，還相繼辦起錢莊、肥皂廠、米廠等實業。

古今中外，成功的商人都認為誠信不欺是經商能夠長久取勝的根本原因。他們認為經商雖以贏利為目的，但經商要又以道德信義為標準，做到以誠相待、貨真價實、童叟無欺。因此他們把商業信譽看得高於一切，甚至高於經商本身的目的——贏利。

猶太青年哈羅德最初是一個經營餐飲的商人，可是當他看到了麥當勞裏面每天人潮如涌的場面，他就敏銳地感覺到那裡面應有巨大的商業利潤。他想，如果自己可以代理麥當勞，那一定是非常賺錢的買賣。

一次，胡慶余堂的緊俏葯虎骨追風膏斷貨了，於是經理余修初就找到專管藥材的鄒文昌問清原因。鄒文昌說，「虎骨追風膏」的主要原材料是虎骨，而虎骨現在又斷貨，所以他建議用豹骨。余修初一聽，這怎麼行呢？你這不是想砸了胡慶余堂這塊招牌嗎？余修初堅決不幹。

一個山西商人曾在嘉湖一帶購囤糧谷，一年大災，有人勸他將糧食賣個好價錢，但該商人卻說，能讓百姓渡過災荒，才是大利。於是，他將囤聚之糧減價售出，還設粥棚救濟災民，贏得了一方百姓的讚譽和信任。日後的生意自然也日漸興隆。

6.同業可以為師，要清楚地知道同種經營形態的店鋪是如何合理地控製成本，進而取長補短地讓自己獲取更大的利益。

女士服裝的經營：

李嘉誠是華人首富，關於他的成功之道，已有大量書籍記載。但其實他的成功秘訣的核心只有一個字：誠。正如他所說：「我絕不同意為了成功而不擇手段，如果這樣，即使僥倖略有所得，也必不能長久。」

貪圖眼前利益而坑蒙拐騙，這樣也許會取得一點點小利，但永遠也不能成大氣候。

孫子同樣記住了父親的話，經過自己的艱苦創業，幾十年後，孫子成了一個大商人，於是就主動聯繫那個英國人的後代。不久之後，英國人的孫子就收到了一張支票和一封來自中國的信，信上寫道：「……當年我爺爺欠了你爺爺的錢，我爺爺還不了，我父親也沒辦法還，但是他們臨死的時候都囑咐我，叫我一旦有錢之後，就馬上把這筆錢還給你們，這樣才能對得起良心……十分抱歉，這筆錢隔了幾十年才還上，感謝你爺爺當年對我爺爺的支持……」

4.找一個善於理財的伴侶。格林斯潘的妻子安德內爾·米切爾是一位理財能手，尤其在股票投資上十分了得，她在1997年把大約59萬～100萬美元的資產投資于股市，一年後就增加到92萬～200萬美元。

格林斯潘有一套獨特的理財經：

誠信的適用範圍，不僅僅是在顧客、客戶身上，老闆對於員工、員工對於老闆，都應該以誠相待、信守承諾。

1.做自己熟悉的行業。俗話講行行有道，隔行如隔山。不同的行業，都有自己的一套規則和規律，不熟悉這個行業就貿然進入，就如同進入一個黑暗的房子，不知東西南北，失去了方向。

「老實人終究不會吃虧」，這句古話可以說是關於誠信的一條市場規律。同年下半年，吃夠劣質產品苦頭的外國商人開始將目光盯准周大虎。周大虎的訂單一下子多起來了，他的打火機廠一天只有5000多隻的生產能力，卻能夠接到10倍以上的訂單。而原先3000家打火機廠家，如同秋風掃落葉，倒閉了九成。

一次，有位顧客想要買一件真絲旗袍，已經準備付款了，哈利妮商場的售貨員告訴她說：「這種衣服明天降價銷售。」顧客不僅感激至極，而且驚呆了，心想：「世上還有這樣為顧客著想的商家嗎？」還有一位顧客定做了一雙加大碼的鞋子，但不久又有親友從外地給他捎回同樣的一雙。這位顧客幾經猶豫，找到商場說：「我知道定做的鞋不能退，但我還想來試試。」哈利妮商場考慮到顧客的困難，還是給退了。像這樣為顧客著想，顧客對商廈的口碑能不好嗎？能不成為鐵杆回頭客嗎？

1.明確各種成本項目。

2.制定標準操作手冊。

哈羅德的錢遠遠不夠，怎麼辦呢？他就決定每個月都存1000美元。於是每個月的1日，他就把自己賺到的錢都存入銀行。而且，為了怕自己花掉手裡的錢，他總是先把1000美元存入銀行，再考慮自己的經營費用和日常的支出。無論發生什麼情況，他都一直堅持這樣做，整整堅持了6年。

浙江李子園牛奶食品有限公司是靠三頭奶牛起家的，其經營理念就是「實實在在做人，兢兢業業幹事」。他們是這樣說的，也是這樣做的。

老實人或許會喪失一些賺小錢的機會，但最終會迎來賺大錢的機會。一個老實的個體商販就嘗到了老實的甜頭。

李嘉誠的理財三秘訣：1.30歲以後重理財。20歲以前，所有的錢都是靠雙手勤勞換來，20～30歲之間是努力賺錢和存錢的時候，30歲以後，投資理財的重要性逐漸提高，管錢比賺錢更重要。2.足夠的耐心。李嘉誠常說，如果一個人從現在開始，每年存1。4萬元，如果他每年所存下的錢都能投資到股票或房地產，因而獲得每年平均20％的投資回報率，40年後財富會增長為1億零281萬元。3.先難后易。每年年底存1。4萬元，平均投資回報率有20％，即使經過了20年後，資產也只是累積到261萬元，此時仍然距離億元相當遙遠。只有在繼續奮鬥40年後，才能登上億萬富翁的台階，擁有1億零281萬元。李嘉誠也坦言，賺第二個1000萬要比第一個100萬簡單容易得多。

大德通作出這個捨生取義的決定，並不是一時衝動，而是認認真真地算過一筆良心賬。東家喬映霞神情凝重、大義凜然地說，即使是大德通為此倒閉，也不至於讓自己人陷落到衣食無著的地步，但對於一個個儲戶來說，如果我們不這樣做，對他們的威脅將會是身家性命，兩者相比，孰重孰輕，不言自明。

4.女裝的定製，大多以個人工作室的面目出現，主要集中於設計環節，而對於布料、紐扣、裝飾物等源頭的定製普遍不重視，其實後者利潤空間巨大，也是競爭的最有力武器。

制假販假，以次充好、不講信譽，這些行為無疑是在自掘墳墓、飲鴆止渴！

在舊時商店的門楣上，老闆們總會掛出「誠信招徠天下客，無欺譽攬萬人心」的對聯，商人只要能以誠實不欺的態度招來天下之客，就不愁沒有顧客上門，就不愁沒有生意做，就不愁賺不到錢。

猶太人的重信守約在全世界都是有口皆碑的，各國商人在同猶太人做https://read.99csw.com生意時是最有信心的。在追求信譽這方面，中國古代的優秀商人是不會輸給猶太人的。在英國，有一位英國人逢人就讚揚：「想不到中國商人也像猶太人一樣講信用！」

從廚房裡闖出來的美國麵包大王凱瑟琳，一直標榜她自己的麵包是「最新鮮的食品」。為了取信於消費者，她在包裝上特別註明了烘製日期，保證絕不賣存放過3天的麵包。

提起世界打火機行業，就不能不提到佔據全球八成左右生產量的溫州。而說到溫州打火機行業，少不了要提到大虎打火機有限公司董事長周大虎。周大虎之所以會受到關注，倒不是因為他擁有超過3億多元的身價，而是當年溫州打火機假冒偽劣產品橫行泛濫的時候，周大虎並沒有隨波逐流，而是誠信經營，結果自然是給他帶來了滾滾財富。

女士服裝向來是服裝業的重頭戲，也是常見的投資機會。

利貝克告訴他說，道格拉斯公司生產的新型DC－3飛機和波音707飛機均有一個共同的毛病，那就是噴氣發動機的噪音太大，並表示願意給道格拉斯公司一個機會，如能在減小噪音方面勝過波音公司，就可獲得簽訂合同的希望。

創業的成功之道之二：

卡維爾是美國的冰淇淋大王，經過50多年的苦心經營，他所屬的卡維爾冰淇淋店已有1000多家了，這些銷售店分佈在美國和世界的五大洲，年銷售額超過10億美元。

誠信不僅能夠折射出一個人的最本質特徵，還是「五常之本，百行之源」，也就是商人的立足之本，發展之源泉。如果一個商人或一個企業失去了誠信，那麼他就在今後的商業活動中寸步難行。

大詩人李白的詩句「三杯吐然諾，五嶽倒為輕」中就是在說信用的分量比大山還重。

一個叫陳東的個體商販，在南京最大的服裝輔料市場金橋市場做拉鏈生意。有段時間，南京女孩子流行穿高腰褲，這種褲子需要配一種隱形拉鏈。當時市場上各種劣質拉鏈很多，有的拉得上去拉不下來，有的褲子穿上才兩天，拉鏈就綳裂了。為此，消費者經常投訴廠家及供應商。

老實人終究不吃虧，這是無數事實證明了的真理。

為了保證向消費者提供高質量的牛奶，產品質量一直都被李子園視為生命。在2003年，李子園倒掉了40～50噸有質量問題的牛奶。有一次，浙江境內一消費者發現了一瓶牛奶封口處有一根頭髮。接到投訴后，李子園迅速作出反應，花了1800元錢回收了這瓶價值只有1元的牛奶。

李嘉誠馳騁商界，是從生產塑膠花開始的。當初，曾有一位外商希望大量訂貨，為確證李嘉誠有供貨能力，外商提出須有富裕的廠家作擔保。李嘉誠白手起家，沒有背景，他跑了幾天，磨破了嘴皮子，也沒人願意為他作擔保，無奈之下，李嘉誠只得對外商如實相告。

大型商場天然就具有成本上的優勢，小型零售店如果想通過比拼價格與大型商場爭搶顧客，只有最大限度犧牲自己的利潤，最後肯定只有死路一條。

日本商人騰田，獲得巨大成功的原因就是喜歡模仿猶太商人的經營手法，當然，在誠信這一點上，也學到了家。

中小投資者剛創業的時候，不可能花錢做廣告，全靠顧客相互介紹，這就需要有良好的口碑。創業要想取得成功就需要在良性循環中發展壯大，在信息社會裡，廣告宣傳固然起著推進的作用，但並不是萬能的，何況這需要一大筆的費用，對小本創業的人來說是有很大難度的，最好的辦法就是樹立起自己的信譽，這無疑是個讓人信服的金字招牌，會使你的生意日益興隆。

4.控制進貨成本。

2.不要輕視小產品。溫州的一家塑料製品廠，專做飲料吸管。一支吸管只賺0.2厘錢，在別人眼裡簡直是不值一提的。但他們經過幾年的打拚，便成了世界上最大的吸管生產廠。可口可樂，百事可樂、娃哈哈等著名廠家，都是他的客戶，年盈利幾千萬元。

1884年，曹南山創設了曹祥泰雜貨店。生意做大了，但曹南山經營的原則沒有變——還是以「誠」取信於顧客，以「誠」服務於顧客。力求貨真價實、買賣公平、信譽至上。

一次，休斯可公司生產的白鞋帶、白扣的軟皮鞋，在辛辛那提州失去了銷路，零售商天天打電話要求退貨，這可急壞了負責這一地區的批發商古佳倫，他連夜趕來找比爾商量對策。如果把貨收回來，積壓在家裡，批發商將受到巨大的經濟損失。

正是凱瑟琳咬緊牙關，堅持誠實經營，使得她能從1943年至1960年的短短十幾年裡，就把一個家庭式的小麵包店完全變成現代化企業，每年的營業額從2300美元猛增到400萬美元。

但是，包玉剛不為暫時的高利潤所動，他一開始就堅持採取租金低、合同期長的穩定經營方針，為避免投機性業務，最大限度地減少可預見的風險，先把自己立於不敗之中。

3.整合自己的社會資源。俗話說：多個朋友多條路，多個敵人多堵牆。多交朋友，善於交朋友，你會從朋友那裡得到很多有用的信息，得到很多有益的啟發，當然也會得到很多實惠。

李嘉誠這番實話使外商內心大受震動，他沒想到，在「無商不奸，無奸不商」的說法為人們廣泛接受時，竟然還有這樣一位「出淤泥而不染」的誠實商人，於是，外商決定，即使冒再大的風險，他也要與這位具有罕見的誠實品質的人合作一回。李嘉誠值得他破一次例，他對李嘉誠說：「你是一位令人尊敬的可信賴之人。為此，我預付貨款，以便為你擴大生產提供資金。」

有的人還拚命抱怨凱瑟琳未免太認真，一個麵包放3天也壞不了，為什麼非要3天換一次不可，甚至負責推銷的大女兒也大發牢騷，說給經銷商增添的麻煩太多了。但凱瑟琳堅持認為：如果也像別人一樣，麵包放一個星期再賣也沒有關係，這怎麼能標榜自己的麵包是「最新鮮的」呢？吃的東西，新鮮度是最重要的條件。只要在消費者心目中樹立起良好的信譽，就成功了一半。經銷商方面的矛盾可以作為管理問題來慢慢研究改善，但「超過3天不賣」絕不能動搖。

威爾遜聽了他的話，也被他這種執著的精神感動了。為了驗證哈羅德所說的話是否屬實，他還親自去銀行打聽哈羅德的事情。櫃檯小姐們知道威爾遜的來意后就大為讚歎哈羅德說：「那個人真是不簡單啊！他每個月的1號都是在中午的時間存入1000美元。6年來，不管是寒冬酷暑、颳風下雨，他都一直這樣堅持著，這個人真有毅力。」威爾遜聽了，當時就決定把麥當勞的代理權交給哈羅德，從此，哈羅德傳奇的發跡史就開始了。

掌柜的回到瀋陽后，重整旗鼓，在總結前兩次失敗教訓的基礎上調整了經營策略，沒幾年，富生峻錢莊不僅賺回了前兩次虧損的錢，而且獲得了巨額盈利。掌柜的再利用這些盈利，利用當地盛產高粱的優勢，為東家在四平開辦了富盛泉、富盛成、富盛長、富盛義四家釀酒商號，富生峻錢莊也成為了瀋陽金融界的大戶。

5.導入獎懲制度。

曹南山尤其重視把好進貨關，從來不進次貨。哪怕是很微不足道的原料，他都會精心考察研究，以保證市場效果。為了保證店裡腌制的鹹鴨蛋味道鮮美，曹祥泰每年春天九*九*藏*書，都要派人到沔陽沙湖去收購鴨蛋，因為沙湖盛產田螺和一種特殊的水草，鴨子吃了它們所產的蛋營養豐富，做出來的味道自然可口。對於花生、瓜子等商品，不遠千里到沙洋、葉家州等產地去坐莊收購；對於木耳、黃花菜等土特產，為了收購到上等、新鮮的商品，則趁出新時節收購，這樣成本相對低廉，所以同樣的貨色售價往往較同業低，因此信譽日增。

美國休斯可公司創建人比爾以350美元起家，在短短10年內發展成擁有1000萬美元資產的美國最大的皮鞋製造商。他之所以能站住腳，靠的就是真誠為對方著想。因此對方投桃報李，自己最終也得到了回報。

到了1930年中原大戰，大德通真正是到了生死攸關的關頭。因為蔣、閻、馮的中原大戰，當時山西自己發行的一種鈔票叫晉鈔。閻錫山失敗以後，晉鈔大量貶值，最後25元塊晉鈔才只抵1元新幣。

2.地：指後天修為，靠誠信立身。

這時圍觀的人也越來越多，大家都想看個究竟。邊春豪見狀向眾人大聲說道：「我製作的鞋底，確實從面到里，全部使用的都是全新的龍頭粗布，如果顧客不信，我願割開鞋底當眾驗看。」於是，邊春豪找來切肉刀當眾剖開了一雙鞋底。讓大家目瞪口呆的是，鞋底的材料確實為全新布。圍觀的顧客們當場就紛紛購買這種全新布做鞋底的布鞋。

聽他這麼一說，余修初動搖了，於是鄒文昌趁機生產出了假的虎骨追風膏。胡雪岩知道此事後，認為鄒文昌傷害到了胡慶余堂的聲譽，非常氣憤。

在任何一個行業中，有賺錢的就有賠錢的，正如日本的經營之神松下所說：「沒有不賺錢的行業，只有不賺錢的企業」。

這其實也是大德通東山再起的一次絕好機會，它可以拿晉鈔支付別人的存款，趁機發一筆橫財。但大德通沒有這樣做，把多年積累起來的老本都投入到兌付存款之中，這是大德通做的最大的一次賠本買賣。經過這次折騰，原本就在困境中掙扎的大德通雪上加霜，最終造成30萬兩白銀的虧空。兩年之後，有著80多年歷史的老字號大德通悄然歇業了。

2.考量自己的資金狀況。俗話說：看菜吃飯，量體裁衣。有多少錢的資本，就做多少錢的事情。

小零售店賺錢的方法有兩個，一個是「勤」，「比雞起得早，比狗睡得晚」，話雖粗俗，卻是真理；一個是「省」，小零售店的錢都是一分一分省出來的，而不是賺出來的。

胡雪岩把所有人都叫到大廳，當眾辭退了鄒文昌。併當場寫下了「戒欺」堂訓，還在橫匾旁邊掛了一些條幅：「葯業關係性命，尤為萬不可欺」、「採辦務真，修制務精」等。

李嘉誠的誠實感動了對方，外商對他說：「從你的坦白之言中可以看出，你是一位誠實君子。誠信乃做人之道，亦是經營之本，不必用其他廠商作保了，現在我們就簽合約吧。」沒想到李嘉誠卻拒絕了對方的好意，他對外商說：「先生，能受到如此信任，我不勝榮幸之至！可是，因為資金有限得很，一時無法完成您這麼多的訂貨，所以，我還是很遺憾不能與你簽約。」

騙子往往都信誓旦旦地說自己是老實人，但狐狸的尾巴遲早會露出來，真正的老實人始終是受歡迎的。

江西元尊寶傢具實業有限公司成為紅木家具行業里躥出的一匹「黑馬」。在開業幾個月就連創江西紅木家具行業的多個第一：第一個承諾所售產品終身免費維修保養，第一個承諾凡消費者購買10年後有任何問題均可按原價回購，第一個培訓消費者紅木傢具文化……這對於一個剛剛起步的企業來說無疑會有一定的風險。

那年，河水決堤把比爾用貸款剛剛新建的現代化皮鞋廠的設備、材料、產品沖得幾乎一乾二淨，比爾猶如晴天霹靂，欲哭無淚，他想到了死。在他萬念俱灰的時候，比爾銷售網中幾個較大的批發商領頭召開了來自全國各地幾百位批發商的集資大會，僅僅兩個小時，就湊齊了比爾重建新廠的資金，一星期後，比爾的工廠恢復了生產。

晉商能夠成為中國古代第一商人，也是因為他們在義與利的問題上，有著自己獨特的理解和行為規範。他們主張「君子愛財，取之有道」，反對以卑劣的手段騙取錢財。要求商人「利信義出，先予后取」。

騰田知道，與猶太人做生意，不論怎樣必須如期交貨，一旦失約，猶太人絕對不會再相信他了。雖然騰田損失了3萬美元的空運費用，卻保全了猶太人對他的信任。

3.女士特型服裝，如胖人服、孕婦服、舞蹈服等等。

元尊寶提倡中國傳統古文化，致力於生產以黃花梨和酸枝木為主料的明式傢具，推崇自然環保的傢具款式，主張還木材的本來面目於世人，整個工藝精打磨細雕刻，注重每一個細節，保證無論從結構、裝飾、形制等都嚴格按照工藝標準要求。不管是大到床、柜子、椅子，還是小到木器雕件，都保證了任何一件傢具任何部位和表面一樣光滑平整細緻、真才實料，不攙雜半點瑕疵，即使前後板的花紋都是一一對應的，所有傢具都不上漆只打蠟，堅持木材是怎樣就應該怎樣呈現給消費者。這樣不僅環保，還讓消費者可以一目了然地看到木材的材質和紋理，明明白白消費。

這件事傳出以後，全國各地的批發商對比爾更加敬重了。批發商、零售商對比爾為他人著想的做法，以實際行動報答。他們不僅全力推銷比爾公司生產的各式皮鞋，而且在比爾遭到滅頂之災以後，自願組織起來，幫助比爾渡過難關。

時至今日，胡雪岩所制定的這些經營規則，仍被胡慶余堂的後繼經營者們認真遵守。而胡慶余堂「戒欺」的堂訓還被現今的國葯界譽為葯業座右銘。

李子園的董事長李國平分析說：「目前我國共有大小乳品加工企業1500多家，年銷售額過億元的就有12家，500萬元以上的多達350家。而中國消費群體的巨大，以及人均消費量的巨大上升空間，讓更多的人對這一行業充滿了想象。然而，行業在快速擴張的同時也加劇了競爭。在激烈的競爭中，沒有誠信的企業肯定會最先被淘汰。」

美國聯邦儲備委員會主席艾倫·格林斯潘是個「一打噴嚏，全球就得下雨」的「財神爺」，是影響世界經濟的重要人物之一，同時也是一名理財高手。據稱，格林斯潘1999年的投資，從1998年的250萬～640萬美元增長到340萬～700萬美元。

「做生意嘛，要懂得變通，我們用豹骨代替，先滿足一下市場，等虎骨一到，馬上就換用虎骨。不然別人會把咱們胡慶余堂看扁的。」鄒文昌拿出胡慶余堂的信譽來威脅余修初說。見余修初的思想有一點兒動搖了，於是趁熱打鐵道：「豹骨的藥效也差不到哪裡去，一般人是看不出來的，只有你知我知，別人絕對不知道。」

美國道格拉斯飛機製造公司為了賣一批噴氣客機給東方航空公司，創始人道格拉斯本人專程去拜訪東方航空公司的總裁利貝克。

開店的成本控制可以從以下六個方面入手：

外商的鼎力相助，使得李嘉誠既擴大了生產規模，又拓寬了銷路，李嘉誠由此發展成為塑膠花大王。

香港哈利妮商場從1996年開始經營，賬面利潤連續三年是零。然而到了1999年，商廈利潤卻像發酵的麵糰般地上漲，進入2000年利潤更是成倍往上翻。為什麼呢？就是他們從一件件小事做起，贏得了信譽。

很多年以前，他和一位朋友打賭，誰輸了誰就把一rｅａd.９９cｓw•ｃｏｍ大堆石頭挑到1公里之外的地方去。結果他賭輸了，願賭服輸，他將那堆積得像小山一樣的石頭挑到了1公里之外的地方。當時，所有的人都以為打賭是開玩笑，兩個人誰輸了都不會當真。但這個人說，既然打了賭，就得算數。他斷斷續續地挑了3個月，才將石頭挑完。人們因此對他十分敬佩，無不讚美他是一個誠實守信的人。把錢借給這樣的人，還有什麼不放心的呢？

美國建國時期的政治家、科學家本富蘭克林說過：「信用能夠使一個人在任何時候、任何場合聚集起他的朋友們所用不著的所有的錢。」有一個老闆就是這樣得到創業資金的。

以德服人，以誠待人，也許這就是蔡紅良這個老實人的生意經吧。

1993年上半年，溫州打火機市場進入了一個癲狂的狀態。溫州從原先的一二百家打火機廠家急速發展到3000家。因為溫州打火機的售價只是10元錢，而日本、韓國這些國家生產的打火機要300～500元，價格相差實在是太大，所以溫州到處是前來收購打火機的老外。按照當時誇張的說法，「即使你發給老外的箱子里是石頭，老外也不會看就帶走」。

3.要有規律而系統地投資。

格林斯潘的理財經：

因此，誠實經營對創業伊始的人來說尤為重要。

過了幾年時問，哈羅德已經儲蓄了7。2萬美元了，但是距離需要的200萬美元還有不小的差距。於是他去找麥當勞總部的負責人威爾遜先生，誠懇地向威爾遜講述了自己的困難，希望能把麥當勞代理權給他做。

在市場火暴得近乎癲狂的情況下，不少廠家抱著「快撈」的想法，生產劣質打火機。但周大虎知道市場經濟誠信為先，堅持產品質量。當時，按照周大虎的質量標準，工人一天最多只能做150個打火機，而生產劣質打火機的廠家可以做到500個。工人是計件工資，所以在周大虎那裡工作的工人薪水自然就少，沒有吸引力。為此除幾個骨幹外，一百多個工人跑個精光，同樣，因為他需求量小，上游的供應商也不願給周大虎供貨。1993年上半年，周大虎賠進了前兩年的利潤，還險些破產。

胡雪岩賺錢獨門五字心經：

1.重視信息收集和利用。現今社會，是一個信息的時代。從某種程度上講，信息是成功的關鍵。市場在變化、信息在更新。昨天暢銷的產品，今天可能已經落伍，只有掌握了信息，才能及時了解市場，了解消費者的需求，才能更主動地調整自己的經營方向和產品結構，才能不致於落後和失敗。

2.女士服裝的經營，僅適合目光銳利、深刻了解市場和消費者心理的投資者，以個性化、小眾化的產品生產和經營為主。

創業的成功之道之一：

放誠信的「長線」，方能釣到市場的「大魚」。

元尊寶的當家人蔡紅良像個敦厚質樸的北方漢子，毫無某些南方商人的精明市儈。他的祖上過去是當地的大地主，家裡留下了一大幢有80多間房的老宅子，老宅建於清朝道光年間，全用樟木、杉木雕刻，雕梁畫柱，亭台樓閣，傢具也都是明清樣式的。自幼受這樣的環境熏陶，蔡紅良對中國傳統文化和古典傢具情有獨鍾，他對於市場上以假充真、以次充好的行徑深惡痛絕。蔡紅良氣憤地說：「正宗的明清式傢具可以使用數百年還堅固精美，而現在有些企業生產的紅木傢具使用一兩年就裂縫脫榫，這關鍵在於工藝水準還沒達到。一些紅木傢具企業打著紅木傢具的旗號卻賣著雜木或白木傢具，甚至是粗製濫造，實際上是對極為珍稀的紅木資源的破壞與浪費。紅木是瀕臨滅絕的稀有珍貴木材，本來就少，這些人卻這樣糟蹋，暴殄天物，實在是可惜可恨啊！」很多次他看到市場上用很好的紅木材質做成的紅木傢具，但工藝粗糙、創意低劣，實在是心痛不已，自己就花大價錢回收拆卸修改後重新組裝打磨。他說好的傢具可以叫藝術作品，而粗糙的只能是木材而非藝術作品。

小零售店的經營之道：

2.每月用來付分期付款的錢不能超過收入的50％。

1968年，騰田接受了美國油料公司訂製的300萬個刀叉。因為製造商的拖沓，他耽誤了交貨日期。為了不違約，只好不惜血本，租下波音飛機，將貨物從東京運到芝加哥。

上了歲數的杭州人都知道「頭頂天，腳踏邊」這句話的意思，「天」指的是天章的帽子，「邊」指的是邊福茂的鞋子。邊福茂是杭州有名的老字號，毛澤東、周恩來、譚震林等黨和國家領導人，以及梅蘭芳、蓋叫天等藝苑名流，均曾在該店定製過布鞋。

在經營方式上，一切應圍繞「便利」二字。

其賺錢的最高機密是他的獨門五字心經：

後來，客商遞過來一張名片，原來此人就是福建那家台資拉鏈企業的董事長，他是專程來江蘇找代理商的，上面那種方法，好多大商家都禁不住誘惑，而陳東卻堅持自己的原則，因此該老闆當即決定將江蘇的代理權給陳東。現在，光一毛多錢一條的拉鏈，他一年就要做到500多萬元。

誠信也是一種品牌價值，不過，樹立艱難，毀壞卻很容易。

因為「戒欺」的堂訓，胡慶余堂的夥計再也不敢有一點點的欺騙行為了。經過多年的發展，胡慶余堂成為了名聞天下的老字號藥店。民間一直有「北有同仁堂、南有胡慶余堂」之說，它與北京的百年老字號同仁堂南北交相輝映，深受廣大顧客的信賴。胡雪岩本人也因此贏得了「江南藥王」的美譽。

原來這個英國人的爺爺與一個山西商人有生意上的往來，但山西商人不久就破產了，沒有辦法償還欠英國人的債務。山西商人臨死前，把兒子叫到床前說：「我們家還欠一位英國老闆的錢，我現在是沒辦法還了，但你要記住，你一定要爭取還上；如果你沒能力還，一定要叫你的下一代還上。不管多少代，一定要將錢還給人家。」

清者自清、濁者自濁，什麼樣的選擇導致什麼樣的結果，大虎打火機如此高的生產效率就是誠信帶來的。

老爺子過世后，兒子始終沒有忘記父親臨終前的話。由於數目龐大，而自己又能力有限，在有生之年沒能實現父親的遺願，於是就又叮囑自己的兒子，一定要替爺爺將欠英國人的債務償還了。

3.勤于學習，善於合作。俗話說「三百六十行，行行出狀元」。只要勤于學習，充分思考，善於合作，對自己所處的環境有正確認識和準確定位；只要巧于整合各種資源，持之以恆、踏踏實實地去做，賺錢不再是困難的。

清朝道光年間，在杭州長慶街王老巷一家茶館的門前，擺有一個鞋攤，鞋攤的主人邊春豪是個製鞋高手。他的鞋攤不但接受來料加工，為附近的居民納鞋、製鞋，也自備原料做成布鞋向過往行人銷售。

從此，「肉刀斬鞋底」的故事廣為流傳，邊福茂的鞋攤因此名聲大振。

在中國古代十大商幫之中，晉商為什麼能雄踞徽商、湖商、粵商等商幫之上，成為商幫之首呢？就是晉商以信譽為根本，始終堅持信譽第一。

誠信是為人處世立身之本，是做人的起碼要求，誠就是待人真誠，童叟無欺；信就是信守承諾，言必行，行必果。誠信的基本含義是守諾、踐約、無欺。通俗地表述，就是說老實話、辦老實事、做老實人。否則，個人就失去立身之本，社會就失去運行之規。