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第八章 贏之道:分眾成長的七大戰略 定位戰略

第八章 贏之道:分眾成長的七大戰略

《戰略論》作者利德爾·哈特認為:「戰略是一種分配和應用軍事工具的統帥藝術。」「戰略」這個概念最初只存在於軍事領域。戰爭講究戰略也講究戰術。戰略與戰術都是謀略,但也有區別。戰略針對全局,戰術針對局部;戰略針對長遠,戰術針對當前。
1965年,美國的一位經濟學家發表了一篇論文,題目是《企業戰略論》。從此以後,「戰略」這個概念就進入了企業領域。軍隊從事戰爭,企業從事競爭,兩者雖然本質不同,但都以「爭」為先。企業既然要參与競爭,就要在競爭中講究方略,企業競爭的方略就是企業戰略。國外先進企業都非常重視企業戰略,因為他們知道「我們已進入戰略制勝時代」。
企業戰略因時、因地、因人、因事、因知、因智而異,沒有固定的模式。那麼分眾在行業內的競爭優勢是什麼?這些壓倒性的優勢又是怎樣產生的?成功自有道。分眾傳媒的成長同樣有一整套行之有效的發展戰略。傳統上,很多人認為廣告公司以創意見長,而不是以戰略見長。分眾顛覆了這種傳統的誤解。在好奇心的驅使下,在分眾傳奇的背後,我們找到了支撐這個傳奇的七大競爭戰略。

定位戰略

靈活變通:分眾選擇長期適應與短期穩定

華旗的定位戰略取得了成功。以MP3為例,愛國者做到了市場第一,市場份額為24.9%,一馬當先,後面是聯想(15.2%)、朝華(6.5%),被華旗視為最主要競爭對手的三星的市場份額只有9.6%。
此外,定位戰略還直接影響產品、品牌或業務模式的運作方式。因此,無論是產品定位、品牌定位還是企業經營模式定位,都是企業戰略運營的核心問題,是一切企業戰略的起點和終點。
確實,沒有哪一種戰略能像定位戰略那樣影響20世紀的營銷觀念。從20世紀末開始,營銷理論正在逐步實現由「技術」向「人」的轉移,人們越來越感覺到,消費者是營銷的中心環節。在這樣一個轉型過程中,定位理論的意義日益被人們所接受。因為定位理論實質上就是強調營銷與消費者心理的溝通,它是唯一一個直接面對消費者心靈的系統營銷理論。
其實,本身就是高收入人群中一員的江南春對等電梯時的無聊感同身受。而軟銀余蔚經過實際觀察和市場預測后的投資更是驗證了其定位的準確。
營銷學之父菲利普·科特勒在其《營銷學原理》中指出,所謂定位策略即營銷人員可以採用多種產品市場定位策略,如根據特定的產品屬性、使用時機、使用者的類別、所要滿足的需求、競爭者以及不同的類型來定位。
一汽集團改變紅旗轎車的品牌定位便犯了類似的錯誤,把一款國人心目中的高檔車,重新定位為「科長們的車」,品牌價值完全流失。相比之下,跨國公司帕瑪拉特則犯了相反的錯誤。帕瑪拉特來自於一個相對成熟、穩定的市場,在定位方面非常穩定和執著,與中國市場的快速變化脫節。
在等待的無聊中主動接受廣告的吸引,分眾掌握了其定位人群的心理,牢牢抓住「眼球」,發揮了樓宇電視廣告平台的優勢。在雙read•99csw.com方「情投意合」中,分眾找到穩定的盈利模式,江南春的定位大獲成功,而對此的種種質疑也不攻自破、煙消雲散了。在其後的發展中,分眾在「分受眾傳播」的核心理念下,業務形式有更廣更新的拓展,業務模式也遠不僅僅是「捕捉無聊」。
通過分眾傳媒,廣告主能讓廣告最精準和有效地擊中目標受眾,並以此來達成媒體預算浪費度最低的原則和支持實際的銷售成長。
產品的目標消費者或廣告的投放場所可以定位在低端群體,也可以定位在高端群體;可以定位為某個細分市場,也可以定位在多個細分市場。如果企業發展到多層次、多元化的程度,定位戰略的起點必然也會有多層次、多元化的特徵。
立足中高收入群體是分眾執著堅持的定位目標。而在這塊市場逐步鞏固時,分眾大胆地將其定位人群擴展到一般購物者,進駐超市、賣場,但堅持的依然是「分眾傳播」的理念。「分眾傳媒賣場聯播網採用17英寸LCD和42英寸PDP,擺放的位置從進門上下扶梯到各個清潔用品、化妝品、食用品、冷凍食品、保鮮食品等的貨架、通道,再到收銀台,全程覆蓋消費者的購買過程,在購物狀態中直接刺|激消費者的購買慾望,影響消費者的購買決策。」
於是,分眾創造的樓宇電視把目光瞄準了傳統媒體所不能充分覆蓋的中高收入人群,把自己定位於面向中高收入人群的新媒體。其核心理念就是面向一個特定的有清晰特徵的群體,而這個群體恰恰是某些商品與品牌的消費主力或重度消費群。
華旗資訊用葫蘆狀市場來分析中國目前的市場現狀,把打算購買計算機或數碼產品的人群分為三個層次:一個是高端,需要最好的、最享受的產品,這個人群叫做「上葫蘆市場」;另一個是中端,要的是性能價格比,這個人群叫做「下葫蘆的上端市場」;三是對價格非read.99csw.com常敏感,敢於冒質量風險來省錢的消費群體,這個人群叫做「下葫蘆的下端市場」。通過市場分析,華旗資訊將自己「愛國者」品牌的產品同時定位在上葫蘆市場和下葫蘆的上端市場,兩個市場都要做,但絕對不涉足下葫蘆的下端市場。
公司需要為它所追求的每個細分市場(目標市場)制定和傳達一種定位戰略。因此,產品定位是一個戰略問題,之所以是戰略,是因為可以幫助企業解決營銷組合問題。定位戰略確定后,市場營銷的4P——產品、價格、渠道、促銷這些戰術手段也就確定了。
相反,分眾一開始便對定位下足了工夫,仔細研究了消費者需求的差異。
而事實上,分眾傳媒也確實從2002年起一直堅持以中高端寫字樓為主的方向,到2004年則以寫字樓為核心,沿著其他中高端人群的生活軌跡,將液晶電視植入到商場、賓館、機場及娛樂休閑場所中。
要想找到一個獨特的位置,必須放棄傳統的邏輯思維。傳統的邏輯思維認為你要在自身或你的產品當中找到你的觀念,而定位要求你從預期客戶的頭腦中去找。不管是針對「知識時代」獨上高樓的白領們,還是在購買時猶豫不決的購物者,分眾牢牢抓住了「分眾傳播」的理念,並不斷把細分和精準推向深入。
「分目標人群,聚主流影響。」將定位戰略「把玩」得爐火純青的分眾在該目標市場佔有的何止是一席之地?無線廣告、互聯網廣告和數字戶外的三翼齊飛,使得分眾傳媒在更精準、更互動、更生動的媒體發展之路上走得更遠,其數字化媒體集團的構想正在變為現實。中國傳媒大學廣告學院院長黃升民教授認為,數字化媒體相對來說,更加具有表現力,同時,在互動性、精準性及時空限制上也有較大突破,是更適應未來傳播模式的媒體形態,分眾傳媒迎合了中國廣告行業對技術、表現力及投放精準性的需求,read.99csw•com其整合營銷方式將撬動中國廣告全新的增長點。
分眾要繼續發展,必須尋找新的創意模式,細分新的受眾群體,因此,其定位也需要相應調整。變與不變是智慧的體現,而不是依靠「一身是膽」的魯莽和武斷。
事實上,兩年過後,CDMA用戶只有80萬戶,而且其中包括從長城網轉網過來的44萬用戶,新增用戶只有36萬戶。與全年發展700萬用戶的目標相比,這個數字實在是微不足道,聯通的市場定位被證明是一相情願的失敗。

準確定位:分眾要有所為,有所不為

定位是企業戰略的起點和終點

必須強調的是,分眾將受眾群體定位為「領先消費群或重度消費群」並不是江南春紙上談兵和一相情願。定位如果只是單憑策劃人員的想象,就會導致南轅北轍的錯誤。
艾里斯與特勞特認為,定位並不是你針對一件產品本身做些什麼,而是你針對有可能成為顧客的人的心理做些什麼。這也就是說,你得給產品在有可能成為顧客的人的心目中確定一個適當的位置:「定位始於一件產品,一種商品,一次服務,一家公司,一個機構,甚或一個人……」
「分眾就是區分受眾,分眾傳媒就是要面對一個特定的受眾群體,而這個群體能夠被清晰地描述和定義,這個群體恰好是某些商品或品牌的領先消費群或重度消費群。」江南春是這樣闡述他的分眾理念的。
聯通CDMA手機從2002年1月開始放號,把它定位在中高端市場。聯通的如意算盤是這樣的:在GSM業務,以低於中國移動20%的話費牢牢佔住低端市場;同時,利用升級換代的CDMA網路爭奪中國移動GSM業務的高端客戶群,獲得這個用戶群的豐厚利潤。一攻一守,一年之內發展700萬用戶,從而徹底改變落後于中國移動的市場形勢。但是聯通CDMA並沒有提供真正拿得出手的九九藏書產品優勢,只有綠色低輻射和語音清晰兩個賣點,由於這兩個賣點的吸引力不夠,所以,基於這兩個賣點的產品定位也就背離了目標市場消費者的實際需求。由於中國移動的中高端用戶都是高話費量的商務人士和交際人士,他們手機使用得非常頻繁,更換號碼的成本太高。而聯通CDMA的「綠色」概念和語音「更清晰」固然很有吸引力,可還遠遠不足以吸引高端市場的消費群體。
而中國的《易經》也有「三易」:不易、變易與簡易。中國著名營銷策劃人孫先紅將其闡釋為「規律往往『不易』,現象通常『變易』,真理其實最為『簡易』」。準確而正確地給企業定位,找准企業發展方向,才可能把握《易經》「三易」,才可以把「變」與「不變」、「簡易」與「難易」操控于手。
在這個傳播過度的社會,確定定位之後就要堅持下去。正如艾里斯和特勞特在《定位》一書中說的那樣:「定位是一個累積的概念,是一種注重廣告長期特性的思想。」但堅持並非一味不變。變與不變需要對量與質的完美把握。
定位戰略具有短期穩定性和長期適應性的特點,在短期之內,定位要保持基本穩定;而在長期的範圍內,則肯定要做出修正,以適應內外環境的新變化。可是在定位方面常見的錯誤便是:需要調整的時候一成不變,而應該保持穩定的時候又輕率地去變。
分眾的成功則在於準確把握了變與不變的度與時機。
在格蘭仕橫空出世之前,微波爐被定位為一種家用奢侈品,價格很高。但是格蘭仕重新做了定位,把微波爐定位為普通家用電器。格蘭仕通過為跨國公司做OEM獲得生產規模經濟,然後再以剛性的價格戰來實現大規模銷售,使產能得到充分利用,完成了微波爐定位的一個閉環,使格蘭仕成功地逐次佔領了從低端到高端的各個細分市場。
2001年,美國營銷學會評選有史以來對美國影響最大的觀念,勝https://read•99csw•com出者既不是瑞夫斯的USP(獨特的銷售主張)、奧格威的品牌形象,也不是科特勒所架構的營銷管理和波特的競爭價值鏈理論,而是艾里斯與特勞特在1972年《廣告時代》發表的一系列名為「定位時代」的文章中提出的定位理論。
在準確定位原則指導下,分眾收購凱威點告,並開發精準到人的手機廣告定點投放模式,手機這一私人媒體平台使得廣告承載得到無限寵愛。2007年3月,併購好耶后,分眾網路廣告一直保持著強勁的增長勢頭,根據財報數據顯示,分眾互聯網板塊第三季度營業收入3.4億元人民幣,整個互聯網收入比上季度增長64.8%,實現超額增長。無論是精準定位式廣告、視頻化廣告、AdExchange和CPA相結合以及網路遊戲中的植入式廣告,也都表現出精準定位的特點。
分眾成長初期的實力決定其不可能在廣告市場面面俱到,而江南春創業的新模式更是將分眾的發展「局限」在某一細分的市場。江南春清楚地知道,定位是一種戰略選擇,而不是文字遊戲。無論分眾選擇什麼樣的成長方向,都必須要有一系列配套的定位措施來輔助,否則發展的構想就成了空中樓閣,只是自欺欺人般的「自娛自樂」。所以,分眾成長需要定位戰略的指導支持,集中可能的全部精力對特定的市場人群「有所為」,而暫時地對其他的市場、群體份額「有所不為」。
這讓我們對江南春分眾定位中的靈活性和應變性,定位中的變與不變這一實際操作中的策略性嘆為觀止。
這幾年,中國社會的最大變化就是城市中產階層(月收入3000~10000元)迅速形成和崛起,財富階層(月收入10000元以上)正迅速擴大化和年輕化。階層的劃分給這幾年中國市場帶來的最大變化是市場細分化、產品細分化,由此帶來了媒體的細分化趨勢。從全球營銷的發展來看,大眾營銷向分眾營銷的轉變趨勢不可阻擋。