萬通的「二次規劃」在地產界又開創了一個先河。

二次規劃與一次規劃在背景、需求、出錢的人、受益人4個方面有非常大的區別。

社會在發展，需求在變化，社區原有的設施和功能確實需要二次規劃。

二次規劃是萬通地ｈｔtpｓ://ｒeａd•99csｗ.com產客戶終生責任感落地生根的物質產物。就是客戶買了萬通的房子，作為開發商的萬通不是賺了錢就走，而是留出一部分利潤，不斷地投資進去，讓業主的房產保值增值，從而達到雙贏。萬通認為，只有這樣，才會有萬通地產真正的忠誠客戶九*九*藏*書，才會有萬通地產的永續未來。

「二次規劃」的總目標是提升客戶在產品使用中的舒適感、安全感和尊貴感。截至2006年7月，在萬通地產7個已交付項目里，已有3個進行了二次規劃，占整個萬通已交付面積的64%，總的預算大約是1600萬元。這個錢是從萬通地產口袋裡掏九九藏書出去的「真金白銀」。萬通地產對已交付的和正在建設將來交付的項目，都會進行二次規劃。這是萬通客戶價值倍增的重點計劃之一，是公司客戶戰略一個很重要的部分。

「二次規劃」體現的是對客戶利益的尊重，這與馬雲所說的「客戶第一，員工第二，股東第三」的原則異曲同工。需要特別提醒學習這一做法的後來者：花錢為業主做好事，也要充分溝通獲得許可，這也是對業主財產權的尊重。

對於客戶，萬通地產不遺餘力。200九-九-藏-書5年萬通地產就推出了「客戶價值倍增計劃」，其中對已建成小區進行「二次規劃」——由萬通地產自掏腰包，對旗下多年前就已經交付使用的物業公共區域進行升級改造，目前已經有數個項目實施，並繼續沿襲。這也是萬通對客戶和社區履行社會責任的一部分。由於萬通的後期維護，客戶二次購買萬通產品的比例佔40%。