這些年來，新東方的鬥爭依循兩條戰線鋪陳開來：一個是內部爭鬥，即公司內部的那些高管在較勁、爭吵，這是一條明線；另外一個則是外部攻擊，即離開新東方的教師或是社會上一些有不良企圖的人員，瞄準新東方，在網路的貼吧、論壇里批量製造、密集轉發一些「揭露」新東九*九*藏*書方教師生活作風問題的帖子，以達到貶損、詆毀新東方之目的，這是一條暗線。

人際交往，應該遵循嚴格而明確的界限。有些問題不該問，也不能問。假如有員工追問俞敏洪：「俞老師你昨天晚上去幹什麼了？」這樣的問題會讓親和的俞敏洪也感覺不自https://read.99csw.com在、不舒服。

俞敏洪告誡新東方的員工們：別人的故事永遠不屬於你，如果你在偶然之間得知了某個親密朋友的隱私，你最重要的職責是幫助他保護隱私。當朋友告訴你他的隱私，實際上他是在你身上寄託了一種神聖的信任，如果你辜負了這份信任而把九-九-藏-書隱私泄露出去，意味著你在道德層面應該受到譴責。

新東方上市之後，內部利益問題有了系統性的解決方案，內鬥不再是主旋律。倒是那些發端于網路的帖子攻擊九九藏書，讓俞敏洪煩惱不已，也讓新東方品牌與形象蒙受負面影響。

非商業性打擊是企業經營過程中必須警惕的又一種風險。

我發現很多企業的崩潰都是因為一開始對自己和別人的隱私保護不夠。最後導致的結果是讓自己的手下或者是合作者掌握了很多把柄，最後不得不以極其昂貴的代價解決過去的糾ｈtｔｐｓ://reａｄ.9９ｃsw.coｍ紛。

許多次，俞敏洪坦稱「壓力太大」，因為新東方所有的失敗與成功都繫於他一人。在俞敏洪眼裡，「當你面對事業時，要不就取得大成功，要不就面臨大失敗」。遭逢大失敗時，總會伴生恐懼，俞敏洪的平和心態就是飽經磨難鍛造出來的。