起訴理由為原告王海濱、慈明松在新東方網站鏈接上查找到濟南分校保分課程的介紹及上海分校名師的介紹，並於2009年3月14日報名參加授課，但聽了上海分校的課程后，發現授課老師在每節長達25小時的課程內，僅花20分鐘左右的時間來講授與課程相關的內容，其餘時間均用來講笑話及明星八卦。隨後原告通過課下時間與學員的交流調查上海分校的九*九*藏*書相關師資情況，發現被告網站上名師簡介中存在虛假宣傳情況。於是起訴上海新東方邱政政老師的簡介中教育背景虛假、王少華老師的GRE及GMAT考試成績虛假、郭將老師的學歷及經歷造假等。

應訴期間，原告律師和兩名原告不斷向媒體報料，先後有《國際金融報》、《東方早報》、《新聞晨報》三家媒體九_九_藏_書對案件進行過報道，隨後報道被多家知名網站轉載，且在網路上形成了病毒式擴散之勢，對新東方的聲譽造成嚴重負面影響。

兩個初中、高中畢業的人，怎麼可能去上GRE的課？怎麼能聽得出老師上課是好是壞？怎麼可能聽了一堂課之後，就覺得這個老師講得不好？而且一個正常的學生，怎麼可能對所有老師的情況都有所了解，從四級到六級，再到九九藏書聽說口語的老師？怎麼可能在自己沒有掌握證據的情況下，就敢去打官司，而且官司還沒打，消息就鋪天蓋地出來？很明顯背後有人操作。

2009年3月31日，上海新東方學校收到上海市楊浦區人民法院送達的關於TOEFL班學員王海濱、GRE班學員慈明鬆起訴上海新東方學校的傳票，要求上海新東方學校於4月9日到楊浦區人民法院參加庭審。

新東方在應read.99csw.com訴中首先提出對原告與報班者是否為同一人存疑，因對方律師說報班及起訴均為王海濱一人親自經辦，但訴狀上與報名表上顯示的簽名明顯不一致；然後新東方向法庭提交了被起訴虛假宣傳的老師的背景材料證明，其中王少華老師的GRE成績單因為在8年前取得，時間過於久遠，無法找到也無法查詢所以不能提供，但新東方提供了王少華任課班級的高分學員成績單、該班九*九*藏*書級教師評分表以及王少華所獲集團和學校的榮譽證書作為其教學能力的證明。

網路讓具備上網能力的人都成為「記者」。與傳統公關關係相比，企業的網路輿情，面臨著一定的或然風險。這就要求企業加強輿情分析，善於因勢利導。