網路營銷與口碑管理已成為新媒體時代現代企業面臨的新課題、新挑戰。

俞敏洪很生氣，也很茫然，他接受媒體採訪時逐一駁斥了關於新東方的各種流言飛語，同時指稱可能有人在做空新東方股票。

來自網路的攻擊，讓新東方遭遇了一場看不見對手的戰九_九_藏_書爭，這是一場發生在網路時代的沒有硝煙的戰爭，新東方的名譽、聲譽、品牌形象遭受到嚴重的挑戰與考驗。

此前的2009年3月，該篇文章也曾經批量出現在一些網站上。新東方在發現這篇文章九九藏書后，曾想方設法試圖和作者取得聯繫，卻始終找不到這位匿名作者。新東方也對文中所述內容進行了內部調查，但沒有發現文中所述的情況有任何事實依據。新東方隨即在網路上刊登了公開聲明，並公布了集團的投訴信箱，全天候等待回復。

現在中國的網路文化，說到底是以看熱鬧的文化居多。大家都喜歡看熱鬧，卻根本不去評說到底有沒有九-九-藏-書這樣的事情。大家寧可信其有，不可信其無。我挺怕這種網路文化，說不定就會把一家好的機構給踩死。

2009年8月4日，一篇標題為「新東方驚天黑幕」的文章同時出現在幾十家網站的論壇上。48小時之內，這篇文章產生了「病毒式擴張」，出現在3000多個九九藏書網站論壇上，點擊瀏覽的網友數量難以計數。這篇文章指責新東方老師欺騙學生感情，並說新東方老師編造學歷和履歷。MSN網站甚至將這則產生於論壇中的帖子做成新聞強力推薦，並在醒目位置掛出了大標題——「新東方驚天內幕：老師資歷造假，女學員參加培訓紛紛失身」。