多鼓勵、少懲戒，多寬容、少責罰，多擔當、少推諉，這是新東方的企業文化。在領導新東方團隊的過程中，俞敏洪不怕下屬犯錯誤，但是令他最氣惱的是明明已經釀成了錯誤，卻找不到犯錯誤的人。因為大家相互推卸責任，沒有人敢於回應說自己應該負主要責任。

聰明的老闆這樣選擇下屬，既看他的「正臉」，更要看他的「後腦勺」。所謂「正臉」，就九_九_藏_書是他在光天化日之下的行為舉止；所謂「後腦勺」，是指他在私底下、背地裡的真實情況。

俞敏洪反感那些喜歡到領導面前議論、非議他人的人。但凡有普通員工或者管理層進入董事長辦公室「傾訴」，俞敏洪都會要求對方就事論事、對事不對人。只講事情本身對與錯，而不是任由其基於九九藏書人品、道德層面去無限制地表述。人品與道德是需要謹慎對待的敏感話題，關係到對一個人的終極「宣判」。如果一件事情發生之後，先是從道德層面譴責，而後再去批判做事情的方法能力，這樣的思維邏輯很容易在組織中產生可怕的病毒式裂變，直至摧毀組織體系內的所有信任感。

按照社會學家的闡述，「高層永不懈怠，中層永不滿足，基層ｒead•99ｃｓｗ.com永不失望，這樣的組織充滿彈性、韌性」，這無疑值得管理者加以學習和在企業中推行。

不誠懇、不誠實、不誠信，俞敏洪認為這樣的人不宜任用。新東方分校的一位校長，自私自利、貪圖小利，犯下嚴重的經濟問題，被撤職查辦九-九-藏-書。據說此人的罪過已經觸犯刑律，但心慈手軟的俞敏洪終究沒有將他移交司法機關。俞敏洪曾在公司多次不點名地提及這個案例，用於告誡新東方所有人：做人要厚道，不能兩面三刀。

推卸責任是一種本能的自我保護行為，但是最終卻傷自己最深。俞敏洪常對新東方管理團隊成員說：「如果你勇於承擔錯誤，即使是下屬犯的錯誤，你也主動地先包攬下來，你的行為一定會贏得領ｒeａｄ•９9ｃsｗ.ｃｏｍ導的尊重和諒解。」

不誠懇、不誠實，有欺騙行為的人；調子很高，具體執行力卻十分差的人；表面上說對利益不在乎，實際上卻處處斤斤計較、愛佔小便宜的人；喜歡到領導面前議論別人、告別人狀的人；缺乏判斷力和分寸感的人；下達任務后反覆追問才能完成，完成任務后千方百計邀功請賞的人；貪功諉過、推卸責任的人。這些人在職場中不受老闆歡迎。