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第八計 旁敲側擊有真意 讓道具情境來說話

第八計 旁敲側擊有真意

讓道具情境來說話

一束鮮花成了溝通買賣雙方心靈的橋樑,使汽車店裡充滿了友善和溫馨的氣息,使顧客不由得產生了深深的信任感,此時的買賣當然好做了。碰到顧客過生日當然很偶然,但藉助一束鮮花來敲打開顧客心扉的做法卻並不是每個人都能想到的。
初次交往,對對方的思想、秉性、交往目的不甚明了,利用交際情境,製造友好的氛圍,開闢一條情感通道,便可實現溫馨和諧的交流。
1942年,黃炎培任國民參政員時,為推動國共團結商談,從重慶飛赴延安訪問。毛澤東在當時的中央所在地楊家嶺大會堂會客室接見了他。室內光線充足,四壁掛著幾幅畫。其中一幅畫上畫著一把酒壺、幾隻杯子,上寫「茅台」,並有黃炎培題詞:「喧傳有客過茅台,釀酒池中洗腳來。是真是假我不管,天寒且飲兩三杯。」這幅畫是沈鈞儒次子沈叔羊在國民黨掀起第三次反共中,為父親「畫以娛之」的。在請黃炎培題詞時,他想九_九_藏_書起謠傳紅軍在茅台酒池裡洗腳,題為諷喻,沒想到竟會掛在中共領袖會客的客廳里。因此他抬眼望去,深感親切,知遇之情頓涌心底,敞開心扉與毛澤東進行了促膝長談,並促成了他人生歷程的重大轉折。
一切景語皆情語。藉助道具和情景不僅能用來傳達大國交好之情,即使在平常的商業往來中,也能發揮出與眾不同的作用來。

鮮花做媒獲大單

美國有位叫瑪麗·凱的女士,想買一輛黑白相間的轎車,就去汽車店挑選。在第一家汽車店裡,由於推銷員沒有把她當回事,她覺得受到了冷遇,轉身就走了。進了第二家汽車店。推銷員對她十分熱情,向她仔細介紹各種型號汽車的性能與價格,這使她感到這位推銷員是真正為她著想的。當她偶然談到那天是她的生日時,這位推銷員馬上請她稍候一會兒。15分鐘后,一位秘書拿來一束鮮花,這位推銷員把鮮花送給她read.99csw.com,並祝她生日快樂。當時,她感動萬分,覺得那束鮮花的價值超過百萬美元!於是,她毫不猶豫地購買了那位推銷員向她推薦的一輛黃色轎車,而放棄了購買黑白相間轎車的打算。
這裏,中央大會堂會客室及其中的畫就構成了特定的交際情境,微妙地向對方傳遞出真誠、友好、理解的意義,為交際活動起了鋪墊作用,因而使交際大獲成功。
妻子坐在縫紉機旁做活,丈夫在一旁不停地發表意見:「慢點兒……小心點兒……你的針已經斷了,把布向左拉……停一下……」
道具和情境在交際中雖然表達的是一種弦外音、畫外意,但其表意功能還是十分鮮明的。在人的交際活動中,有時候某個意思不便詳說,也沒有必要詳說,只要恰當設計並突出某種交際情境,便會意義全出,實現交際的意圖。藉助道具和情境具有多方面的用途,無論是在政治方面,還是在商貿或日常生活方面,用得https://read.99csw.com好,常能收到奇效。

用情境使雙方心照不宣

在這裏,丈夫採用的就是設置情景的技巧。當他擦地板時,妻子在一旁指指點點、吆五喝六,儼然一副總指揮的架勢。也許是不願當即駁妻子的面子,丈夫沒有表達自己的不滿,而是在這之後抓住妻子做縫紉活兒的機會,設置一個與當時相似的情景,讓妻子也體驗一下受人驅使、聽人吆喝的感覺,巧妙地表達了對妻子的挑剔的不滿。
需要說明的是,交際情境並非都由自我選擇與設計,如果對方選擇與設計,就要注意交際的情境意義,做到準確理解,靈活應變,防止交際的被動與失誤。
野村這條別出心裁的領帶,使他拉近了與女王的距離。
英國女王伊麗莎白訪問日本時,有一項訪問日本廣播協會廣播電台的安排。當時日本廣播協會派出的接待人是該公司的常務董事野村中夫。野村接到這個重大任務后,便研究了有關女王的一九-九-藏-書切資料,以便在初次見面時能給女王留下深刻的印象。
「你當然會,親愛的,我只是想讓你體驗一下你教導我怎麼擦地板時我的那種感覺。」

用道具拉近與地位相差懸殊者的距離

1972年,美國總統尼克鬆偕夫人在國務卿羅傑斯和國家安全事務助理基辛格的陪同下,乘專機抵達北京,首次訪華。下飛機時,他特意讓警衛把守著機艙口,不準隨行人員跟隨下飛機。尼克鬆隻身走下舷梯,就急忙伸出手主動同周恩來握手,在場攝影記者趕緊拍下這一珍貴的歷史鏡頭:時間,1972年;地點,北京機場;加上中美兩國領導人緊緊握在一起的兩隻大手,這就構成了具有特殊意義的情境。既讓人意會到1954年日內瓦會議期間杜勒斯不同周恩來率領的中國代表團成員握手造成的心理鴻溝,由尼克鬆填平了;又讓人意識到中美兩國的交往,「一個時代結束了,一個時代開始了」。這裏交際情境的運用,恰當、典型,https://read•99csw•com具有表意作用,勝過若干的言語。
他絞盡腦汁,也沒有想到好主意,偶然間,他發現女王的愛犬是一種長毛狗,於是靈感隨之而來。他跑到服裝店特意製作了一條綉有女王愛犬圖樣的領帶。在迎接女王那天,他打上了這條領帶。果然,女王一眼便注意到了這條領帶,微笑著走過來和他握手。
妻子生氣地說:「你幹嗎要妨礙我,我會縫!」

利用情境「回放」暗示不滿

利用情景不僅可以達到交際的目的,有時候也能使交際中的不盡如人意處得以化解。比如對對方失當的言行,不當面表達自己的不滿,而是等到以後,選擇或設置一個適當的情景,向對方作出與之相似的言行,然後再稍加點撥,使對方明白自己的意圖。
在交際中,經過有意的選擇與設計,利用某些特定含義的道具,如一支筆、一幅畫等,便能滲透著交際者的意圖,直接或間接地作用於人的交際活動,對對方進行「點撥」,往往能收到「言有盡意無窮」的效果。