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第十二計 換位溝通利滾利 換位移情才真誠

第十二計 換位溝通利滾利

換位移情才真誠

換位思考不但需要轉換思維模式,還需要一點好奇心來探求他人的內心世界。
事怕翻身調個兒,如果這件不幸的事發生在自己身上,這些親友是否願意聽到他們對鄭女士說的這些話呢?
鄭女士的丈夫忽然心臟病發去世了。料理完喪事,她疲倦且悲傷地回到家后,就開始面對親友的關切詢問:「他是怎麼死的?」「你怎麼沒有及時呼救?」「之前你們夫妻吵過架嗎?」「天哪,怎麼會發生這樣的事!」「你要母兼父職,好好照顧小孩!」諸如此類。
換位思考到底是什麼呢?其實就是「移情」,去「理解」別人的想法、感受,read.99csw.com從對方的立場來看事情,以別人的心境來思考問題。當然這樣並不是很容易做到的。
智慧在很大程度上是源於理解力的。一個人只有具備習慣於換位思考的素質,具有過人的理解力才能去理解平時所無法理解的東西。而對方也才感覺到自己被尊重了。這樣,人家才願意與你交流與溝通。
古希伯來有一個國王叫所羅門,他是個令後世敬仰的「有道明君」,傳說他也是有著某種神秘力量的傳奇君主。關於他有一個廣為流傳的故事。
在西方,所羅門王被視為智慧的象徵,他在斷案時,不僅用心地傾九_九_藏_書聽,而且在聽的同時把自己想象成對方。所以,他得出的結論,都是從對方的角度去思考的結果,這就是換位思考。換位思考是有智慧的人所共同具備的素質。
一次,有一對老夫婦闖進來。老翁講他想要離婚,所羅門問:「為什麼?」老翁講出了若干個理由。所羅門邊聽邊點頭,最後說:「是的,你是對的,你們應該離婚。」話音未落,老婦人強烈反對,說絕對不同意離婚。所羅門問她理由,她的「理由」比老翁的還要充足。所羅門同樣邊聽邊點頭,最後說:「是的,你是對的,你們不應該離婚。」國王身邊的大臣見read•99csw•com國王如此斷案,忍不住站出來反對說:「大王,你不應該這樣斷案,你這樣斷案是不對的。」所羅門同樣邊聽邊點頭,最後說:「不但他們是對的,你們也是對的,確實沒有如此斷案的,尤其是作為一個國王。」
換位思考就要做到設身處地。真正的換位思考必然是一個「移情」的過程,要從內心深處站到他人的立場上去,要像感受自己一樣去感受他人。但不幸的是,許多人的換位思考卻缺少了「移情」這一個根本要素。他們或是站在自己的位置上去「猜想」別人的想法及感受,或是站在「一般人」的立場上去想別人「應九*九*藏*書該」有什麼想法和感受,或是想當然地假設一種別人所謂的感受。這樣的換位思考,其實仍局限於自己設定的小圈圈之中,絕對無法體驗他人真正的感受和思想。
在生活中,我們有時很想幫助別人,但是幫助別人只有好心是不夠的。我們還需要有一定的生活閱歷和體諒別人的能力。即使安慰也是需要技巧的。有時我們太急著給予我們的觀念、判斷和看法,卻忘了輸送真正的溫暖;太急於知道自己想知道的,卻忘了別人的傷口還沒好。
有時我們以為別人遇到了痛苦的事,我們就該安慰他,以為這樣會撫平別人的創傷。而實際情況卻不一定那麼九*九*藏*書簡單。
美國的開國元勛傑菲遜有一句名言:「也許我不同意你的觀點,但我一定舉雙手維護你說話的權利。」
這些人的出發點當然是關心,但對處於情緒低潮的鄭女士來說卻造成重大的傷害。後來她看到「來人」,就害怕起來。「我最需要的,是沉默的體諒,但卻沒有人給我。」她說。
這個故事告訴我們,在交往中「換位思考」的重要。所謂換位思考,就是要把自己設想成別人,從他們的角度考慮問題。很多時候甚至需要暫時拋開自己的切身利益,去滿足別人的利益。其實,利益在很多時候是互相關聯的,你能考慮別人的利益,別人也會考慮你的利益。