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第十二計 換位溝通利滾利 換位思考,溝通沒煩惱

第十二計 換位溝通利滾利

換位思考,溝通沒煩惱

在商場往來中,站在對方角度考慮問題,更能斬獲豐盛。
由於女記者的交談從關心女王的話題開始,自然引起女王的好感,使得這次交談氣氛十分融洽,交談也因此獲得了成功。
對方一聽到可以省更多費用,便立刻答應簽約。這單是他們公司簽的一筆大單。
一隻小豬、一隻綿羊和一頭乳牛,被關在同一個畜欄里。有一次,牧人捉住小豬,它大聲號叫,猛烈地抗拒。綿羊和乳牛討厭它的號叫,便說:「他常常捉我們,我們並不大呼小叫。」
每個人都需要別人的關懷和幫助。所以,站在對方角度,找到對方需要關心之處是交際中一個永遠受歡迎的話題。
https://read.99csw.com何所有人在耶穌的這個問題前變得不敢動手了呢?因為沒有一個人有動手的資格——只要想到自己原來也有可能犯錯,他們就能同情那位婦人了。
面對客戶的猶豫,這位電腦銷售代表這樣說:「我也是站在貴公司的角度考慮的。誰不想省成本呢!所以我才會提這樣的建議,讓貴公司使用升級電腦,不僅處理速度快,又可以搭配更多應用軟體,讓人事費用和其他業務成本可以大大降低,從長遠來看,貴公司反而可以省下更多經費。」
面對別人的錯誤時,我們往往只從需要批判錯誤的角度考慮問題。但,這就對嗎九*九*藏*書?先看看下面這個故事再作判斷吧。
即使最沒本事的人,在責備別人時往往也能夠大發議論;即使再聰明的人,在對待自己的缺陷時往往也糊塗。為了避免這樣的錯誤,就得學會換位思考,並在此基礎上調整行為的「軌道」。
小豬聽了回答道:「捉你們和捉我完全是兩回事,他捉你們,只是要你們的毛和乳汁,但是捉住我,卻是要我的命呢!」站在自己的立場上看問題,難免會把別人所遇到的很嚴重的問題,看得如此地輕巧。因此,站在對方的角度去思考問題,可以使我們更理解人、寬容人,從而有助於更好地溝通和合作。當我們與人交談時,利九_九_藏_書用換位思考,可以收到很好的交際效果。
有一位女記者,曾與伊麗莎白女王在雞尾酒會上做過簡短交談。一開始她就問女王,昨天是否在風雨中視察過鐵礦,這使女王十分驚訝。
換位思考,學會寬容理解別人的錯誤,能夠使你在交際中變得有親和力。同時,那些被你寬容的人,會對你心存一份感激。這種感激難保日後不會轉化成報答你的動力。
換位思考,也可以運用在職場中。每個公司多少都會有比較頑固或激進的員工,這時,身為上司的你就可以對下屬說:「你的意見我非常贊成,我也願意支持你去做。只是,只要有任何差錯,我這個支持者就會受到批評,甚https://read.99csw•com至要扛下責任,到時候,恐怕沒人敢再支持你了。」
這位電腦銷售沒有直接反駁對方的「考量」,而是接受對方的思考,替對方考慮,結果一筆買賣就這樣因為站在對方角度考慮而簽成了。
這些話裡有話,意思是請下屬站在你的角度為你考慮一下問題。激進的下屬一想到會連累你,就會靜下心來反省自己;或者,對自己很有信心的下屬,在執行這件你支持他的任務時,會特別小心,以免失去你這個唯一的支持者。
有些會勸人者,常常選擇一些與被勸者經歷類似的話題來開解對方。對方聽后,心裏一定會暖融融的。
交談的話題有若干「禁區」和「敏感地帶」,因此會話中九*九*藏*書也應當小心避開。比如同不幸者忌談他遭受不幸的往事,甚至旁人的不幸,也會引起不幸者同病相憐的痛楚;同殘疾人士的親屬交談,最好不要提起他家庭中那一位殘疾人,或與之有關的事情,等等。
一次,大家要砸死一個行淫時被抓拿的婦人。耶穌說:「你們中間誰是沒有罪的,誰就可以先拿石頭打她。」在場的每個人都問心有愧,最後誰也沒有砸她。
「雖然我們公司很想升級電腦,但最重要的是費用上的考量。」客戶對電腦銷售說道。
如果不注意換位思考,只想著自己如何達到目的,卻不顧別人感受,則往往會使交際陷入不快。
原來,女王外衣染有紅褐色的礦屑,經女記者提醒才發覺。