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Chapter4 讓他人贊同你的8個溝通技巧 1、讓別人對你產生信任感

Chapter4 讓他人贊同你的8個溝通技巧

卡耐基口才訓練班的學員一開始都一致認為,如果能夠掌握一套輕易說服他人的方法,那一定是十分美妙的事情,但是他們同時也認為,說服他人是口才訓練中很難掌握的一種方法。
能夠讓別人改變想法和要求轉而接受自己的想法和要求,無疑是很吸引人的。在所有的溝通中,說服術是最基礎也是最重要的一種技巧。
實際上,你在任何場合都能用到這種技巧——多得我都不用舉例說明了。但是我不同意學員們后一部分的說法,即認為學習說服術十分困難。我認為,世上並無真正的難事,關鍵在於我們是否肯運用正確的方法努力去做,只要把以下這些原則掌握了,你們會發現,說服他人也不是什麼難以做到的事情。

1、讓別人對你產生信任感

面臨如此巨大的危險,我們可以想象林肯當時作出決定時需要多大的勇氣。結果是,這些威脅並沒有阻止林肯前進的步伐,他說:「給我幾分鐘,我就能說服他們。」
在演說之前,林肯與當地的極為重要首領一一握了手,然後發表了演講:
(2)不信任會導致莫名其妙的猜想。對方會對你所說的東西產生疑問,即使你明白無誤地表達出來,他仍然會生出不同的理解來。
引言:信任,是人們進行交往的基本前提。如果沒有信任,即使人們在互相談話,也稱不上是真正的溝通。
我曾經受一家公司的委託,請我的一位學者朋友給他們幫忙。一開始事情看起來似乎進展得很順利,但是在就要開始工作的前幾天,公司的有關負責人打電話給我,說不知道什麼原因這位學者突然不願意為他們公司工作了。公司方面對他進read•99csw•com行了百般勸說,答應寬限上崗日期、減少工作時間、增加工資等,他卻一直拒不接受。
聽完林肯的這段話之後,原本憤怒的人們開始為他喝彩。結果是,這裏的大部分人後來成為了林肯的朋友——他們開始終生信任他。也正是這些人,後來幫助他成為了美國的總統。
有信任,溝通才會有結果:
(1)信任並不是一開始就有的,它需要人們努力去建立。
第二天,那位公司負責人打電話給我,說那位學者已經改變了態度。原來,他在離開學者的家后又回到了學者家的門口,並且攔了一輛計程車等待這位學者,之後送他上飛機。這種真誠的態度贏得了學者的信任。另外,負責人還利用空閑時間,向學者說明他們願意提前履行合同中公司的義務。這使得學者答應回來后read.99csw.com立即上班。
聽到這裏,我覺得繼續對他進行說服已經沒有什麼作用了,因此便告辭了。在回家的路上,我對那位負責人說:「我不知道為什麼他會對你們公司產生這種感覺,但是你們必須要做的事情是讓他對你們信任起來。在此之前,任何工作都將無濟於事。」
這是因為,林肯是一個廢奴主義者,而那些地方的農場主卻擁有大量的黑奴,他們自然不會喜歡林肯當選。這種政見和利益的對立是十分尖銳的。他們甚至揚言,只要林肯一來,他們就會立即把他殺死。這些野蠻的當地人即使在公共場合也腰掛短槍、身帶利刃。
我決定弄清楚究竟是什麼原因使這位學者改變了態度,於是就和那位負責人一起去拜訪了他。他見到我后依舊十分熱情,並且跟我談起了許多事情。我相信這些東西跟這件事本身九-九-藏-書都沒有什麼聯繫。
伊利諾伊的朋友們,肯塔基的朋友們,密蘇里的朋友們!我來之前就聽過一個謠言,說你們之間的某些人要跟我作對——如果有的話,那麼這些人一定就坐在下面吧?但我不相信這是真的,因為你們沒有理由這麼做;因為我也像你們一樣,是從艱苦的鄉村中艱難地爬出來的,是一個爽快而直率的平民。那麼,為什麼我不能和你們一樣發表自己的意見呢?朋友們!我了解你們比你們了解我要多得多!你們將來會知道,我是怎麼樣的一個人。我並不想跟你們作對,所以,你們也絕不會跟我作對的。現在,我站在這裏,我們就已經成為了朋友。我相信你們會願意交我這個朋友的,因為我是一個謙和的人。我誠懇地要求你們給我說幾句話的時間。你們——勇敢而豪爽的人們,一定不會拒絕我這個朋友的這個小小的read.99csw.com要求的。那麼現在,就讓我們開誠布公地討論一下嚴重的問題吧!
1858年,當林肯競選美國上議院議員時,他需要到伊利諾伊州南部的一些地方演說,以贏取那裡的選票。但是要達到這個目的卻非常困難——那些地方的人們對他極不信任,甚至有敵對的心理。
後來,我直接問他為什麼會拒絕為這個公司服務。他說了一些理由,但是其中我認為最重要的是,他擔心公司方面是否能履行這個合同,以及與公司配合得夠不夠默契等。
實際上,在本書中雖然我沒有直接指出來這種方法,但是每一章節中關於說話和溝通的方法已經能夠幫助你取得別人的信任了。只要你按照我所說的方法來做,那麼你也一定會給人留下真誠、值得信賴的印象。
(3)當你不知道對方為什麼拒絕你的時候,你應該考慮到對方可能對你有強烈的不信任感九九藏書
我們並不能責備這位學者出爾反爾或者太謹慎,因為這本來就是一個十分複雜的社會。各種各樣的人、各種各樣的事,真相、假象、真誠的、虛偽的,都在這個世界上非常積極地活動。人與人之間已經不再是單純的相互合作的關係,而是加入了相互競爭、相互欺詐的成分。因此,不信任感在人們的心裏始終佔據著一席之地。
我們無法想象一個對我們心懷戒備的人會聽從我們的建議,有時候,這讓我們不知所措。究竟怎麼樣才能取得別人的信任,從而讓他們聽從我們的勸說呢?
信任,是人們進行交往的基本前提。如果沒有信任,即使人們在互相談話,也稱不上是真正的溝通。
由不信任到信任的差別如此之大,這正是林肯所意識到的。所以,他極力向這些人說明他和他們之間沒有不可逾越的鴻溝,說明他和他們是朋友。所幸的是,他做到了這一點。