「我絕不會有那樣的意思，」他恭敬地回答說，「陛下在許多方面都勝過我，這不只是就海陸軍知識而言，尤為重要的是在自然科學方面。每次傾聽陛下解釋晴雨表、無線電報，或倫琴射線時，我總是對自己對所有各種自然科學一無所知而深感慚愧。我不懂化學或物理，不能解釋最簡單的自然現象，因此對陛下萬分欽佩。但是，」布洛接著說，「作為補償，我知道一些歷史知識，以及一些在政治上，特別是在外交上有用的知識。」

在100多年的和平時期里，還從沒有歐洲君王說過他這樣的話。整個歐洲立即轟動了，如被激怒的野蜂；英國也被激怒了，德國政治家更是驚駭萬分。在這種形勢下，德國皇帝也惶恐不安，他提議由總理大臣布洛來處理此事。是的，他希望布洛親王宣布這一切責任都是他的，是他建議他的君主說這些令人難以相信的話的。

像這樣批評者在談話剛開始時就先謙遜地承認自己也不是無可指責的，然後再指出別人的錯誤，你看情形是不是好得多。風度優雅的布洛親王早在1909年，https://read.99csw.com就明白這樣做很有必要。

他想了一會兒，然後決定在高中畢業前不吸煙。直到現在他也確實沒有吸過煙。那次談話的結果，使我也決定戒煙。由於家人的支持，我戒煙成功了。

布洛知道他應先稱讚皇帝幾句之後，再提出批評意見，但事已至此，仍不妨選擇一個最佳方案。他在批評以後再予稱讚。結果極其神妙——稱讚常常會有這樣的效果。

（3）在批評之前先讚美一下對方，這樣會形成一種自然和諧的談話氛圍，然後再把談話引向批評。

當時，布洛親王是德國總理大臣，而德國皇帝則是威廉二世——傲慢自大的威廉，也是德國最後一位皇帝——他建立了海軍和陸軍，並自誇能征服一切。於是，震驚世人的事發生了。這位德國皇帝出訪英國時，口若懸河地說了許多令人難以置信的蠢話，例如他是唯一一位對英國友好的德國人；為了對抗日本的威脅他建立了一支海軍；他一人挽救了英國，使之免於向俄、法稱臣；由於他的征討計劃，使英國得以在南非戰勝土著人九九藏書，等等。

布洛及時救了自己——但像他這樣機敏的外交家，也還是犯了一個錯誤：他應該一開始先談他自己的短處和威廉的長處——而不要暗示德皇是一個智力不足的、需要保護的人。

我們每個人都有自尊，而有的人甚至達到了自負的地步。當你指出別人的錯誤、對別人進行批評的時候，一般的人都會下意識地去維護自己的尊嚴，從而對你的批評採取抵觸的態度。這就是人性的弱點之一。我們必須要了解這個弱點，利用恰當的批評藝術，來達到我們批評的目的。如果批評者在談話剛開始時就先謙遜地承認自己也不是無可指責的，然後再指出別人的錯誤，那麼情形就會好得多。

如果僅僅說幾句自我謙恭、稱讚對方的話，就能使一位傲慢孤僻的德國皇帝變成一個牢固可靠的朋友，那你就可以想象得到謙遜與稱讚在我們的日常生活中具有多大的作用。如果運用得當，它們必然有助於我們在人際關係上創造奇迹。

（1）在批評別人之前，先指出自己的錯誤和缺點，在這種比較平等的條件下，對方會更加容reａｄ•９９cｓw•ｃoｍ易接受批評意見。

一個人即使還沒有改正他的錯誤，但只要在談話開始時就承認了自己的錯誤，就有助於幫助另一個人改變其行為。這句話是馬里蘭州提蒙尼姆市的克勞倫斯·周哈幸最近說的，因為他看到了他15歲的兒子正在嘗試抽煙。

批評，可以是裹著糖衣的良藥：

當然，我不希望大衛吸煙。但我和他媽媽都吸煙，我們給他樹立了一個不好的榜樣。我向大衛解釋，說我在他這麼大時就開始抽煙，尼古丁最終戰勝了我，使我上了癮。我還提醒他，我的咳嗽很厲害。我並沒有勸他不要吸煙，或警告他吸煙的害處。我只是告訴他我如何吸上煙並深受其害的。

引言：如果批評者在談話剛開始時就先謙遜地承認自己也不是無可指責的，然後再指出別人的錯誤，那麼情形就會好得多。

數年前，我的侄女約瑟芬·卡耐基離開她在堪薩斯城的老家，來紐約擔任我的秘書。她那時才19歲，高中畢業剛3年，幾乎沒有任何工作經驗。理所當然地，她會犯一些錯誤。有一次，她又犯了一個常識性的錯誤的時候，我正read.99csw.com要批評她的時候，我對我自己說：「且等一等，戴爾·卡耐基，且等一等。你的年紀比約瑟芬大一倍，經驗比她多一萬倍。你怎麼可能希望她有你的觀點、有你的判斷、有你的精力呢——雖然這些都是很平凡的。等一等，戴爾，你在19歲時正幹什麼？還記得你那時呆笨的舉動、愚蠢的錯誤嗎？記得你……的時候嗎？」

（2）批評不是爭論，也不是有話直說，而應該運用一些方法和技巧。

所以，如果你想說服別人而不觸傷感情或引起反感，使自己成為一位受人歡迎的說話高手，不妨採用一些有技巧的方法，這樣才能取得令人滿意的效果。

最糟糕的是，他竟然允許倫敦《每日電訊報》將他這些喪失理智的自吹自擂之言公之於眾。於是，這些爆炸性的新聞震動了整個歐洲，波及到了全世界。

「但是陛下，」布洛反對說，「在我看來，不論在德國或英國，絕對不會有任何人願相信我有能力建議陛下說這些話的。」布洛一說出這句話，就意識到自己犯了一個嚴重的錯誤。德皇果然大為惱火。他咆哮著說：「你以為我是一頭笨驢九-九-藏-書，只會犯你永遠都不會犯的錯誤嗎？」

經過真誠而公平地考慮以後，我得出結論：約瑟芬19歲的能力，比我那時可要強多了——儘管如此，我很慚愧地承認，我並沒有經常稱讚約瑟芬。所以，從那以後，當我要讓約瑟芬注意她的錯誤的時候，我就會這樣開始說：「約瑟芬，你做錯了一件事，但老天知道，我所做的許多錯事比這更糟糕。你當然不是天生就具有判斷力的，那隻能從經驗中得來。而且你比我在你這年齡時強多了。我自己也曾犯過許多愚蠢的錯誤，所以我不願意批評你或任何人。但如果你按某種方法去做的話，你想那不是更聰明嗎？」

德皇臉上現出了笑容。布洛親王稱讚了他。因為布洛讚揚了他，而使自己顯得卑微。這時的德皇已經能寬容任何事。「我不是常告訴你，」他熱誠地說，「我們應互相取長補短，就可以聞名於世嗎？我們應齊心協力，團結一致，而且我們願意這樣！」他與布洛握了握手，不只是一次，而是多次。那天下午，他尤其激動。他握緊雙拳喊道：「如果任何人對我說布洛親王不好，我將一拳砸扁他的鼻子！」