普魯士名將毛奇元帥在法國與普魯士戰爭爆發之初，對他屬下的軍官說：「記住，各位，任何『可能會』被誤解的命令，『將會』被誤解。」

「就是這個討厭呀，那個不滿呀，」丈夫說，「但是她從來沒說清楚過。」

他說，這位官員讓他想起家鄉的一個男人，這個男人想把自己的妻子休掉，於是通知律師，希望律師幫助他辦理這件事。奇怪的是，他還在律師面前稱讚自己的妻子如何賢惠、漂亮，是個稱職的賢妻良母。

「那為何還要休掉她？」律師不解地問他。

「當一個人擴大了讓人們了解自己的能力時，他也拓展了自己的作用。當然，在我們的社會裡，即使是最簡單的事情，人們也應該彼此合作，所以他們首先必須相互了解。語言是了解的主要傳遞媒介，所以我們必須學會使用它，不是粗略地，而是精確地。」

演講者給予明確的行動指示，比概略的言辭更能引發聽眾的行動。說「在祝康復的卡片上簽名」要遠比勸聽眾寄慰問卡，或寫信給一位住院的同學更好。

我還要提醒你們注意的是，在與聽眾的互動過程中，rｅad.９9csw•coｍ簡短、經濟依然是必要的。你要提出自己的演講的動機，或告訴聽眾如果按照你的「重點」中的要求去做，會有什麼益處。

拿破崙也明白這種情況的危險。他一再向他的秘書下達的最慎重的一道指示就是：「要清楚！清楚！」每天，我們要做說明性的談話的時間很多，比如提出說明或指示，提出解釋和報告。每星期在各地對聽眾所做的各種類型的講演中，說明的演講僅次於說服獲得行動響應的演講。清楚說話的能力，其實也是打動聽眾去行動的能力。歐文·D.楊是美國工業巨子之一，他也強調當今清晰的表達能力的必要：

「因為她總是說個不停。」丈夫說。

至於使用肯定或者否定的方式來敘述，應該取決於聽眾的觀點。兩種方式之間並沒有好壞之分。以否定方式說明應該避免的東西，就比肯定陳述的請求對聽眾更具說服力。「不要做個摘燈泡的人」，是若干年前為售賣電燈泡而設計的廣告，這句否定的措辭收效就很好。

不論問題是什麼，是不是還爭論不清的，講演者有責任把自己的重點和對行動的請求講得容易讓聽眾ｒead.9９ｃsw•cｏm理解和行動。最好的方法就是要明確。如果讓聽眾增長記憶人名的能力，可別說：「現在便開始增長你對人名的記憶」，這樣也太籠統，無從做起。不如說：「在你遇到下一個陌生人的五分鐘之內，就重複他的姓名五次。」

不過，有一點很重要，就是你所強調的「重點」應該是從你所舉的事例引出的。如果敘述自己買舊車省錢的經驗，然後又力勸聽眾買二手貨，那麼切不可偏離事例，告訴聽眾說有些舊車的樣式比最近的汽車好。

舉例來說，推銷員可以提出許多理由，告訴你為什麼應該購買他們的產品；你也能舉出好幾個理由來支持自己的論點，並且全都與你所使用的事例有關。然而，最好還是選一個最突出的緣由或利益為好。說給聽眾的最後幾句話應該清楚明確，像刊在全國性的雜誌里的廣告詞那樣。如果你去研究一下這些融入許多智慧設計出的廣告，對你處理講演中的「重點和緣由」會很有幫助。沒有哪個廣告試圖一次推銷兩種或兩種以上的理念。在銷行範圍很廣泛的雜誌中，沒有廣告使用一個以上的理由來說明你為什麼該買。同一個公ｒeaｄ•９9cｓw•cｏｍ司也許會把它激發動機的請求從一種媒介改到另一種媒介，比如從電視改成報紙，但是同一家公司卻很少在一個廣告里做不同的請求，不論是口頭上的還是視覺上的。如果研究一下在報章雜誌和電視上的廣告，分析它的內容，你會驚訝地發現，「魔術公式」用在勸誘人們購買物品上的次數真是太多了，你可以因此體會到，「切題」是讓整個廣告成為統一的整體的經緯線。

要簡明扼要地告訴聽眾，要他們做什麼。人們一般只會去做他們所清楚了解的事情。所以，你必須問自己，現在聽眾已經準備聽你的話去行動了，那麼你是不是確實告訴他們做什麼了？把重點像寫電報稿一樣定下來，是個很不錯的主意，儘可能地精減字數，而又要使其清楚、明白。不要說：「幫助我們本地孤兒院里的病童吧。」因為這樣太籠統。應該這樣說：「今晚就簽名，下星期天會齊，帶領25名孤兒去野餐。」更為重要的是，你的請求一定要是明顯的行動，可以看得見的，而不是心理活動，那太含混了。舉例說吧：「時時想想祖父母吧！」就太含糊而不好去行動，而要這樣說：「本周末就去看望九_九_藏_書祖父母吧！」還比如說「要愛國」，就改變成「下星期二就請投下你神聖的一票」。

年輕的朋友，聽聽我的這些建議，它讓你能清晰、精確地使用語言，讓聽眾毫無困難地了解你。陸德威·魏根斯坦說：「凡是可以想到的事情，都是可以清楚地思考的。而凡是可以說出口的事，也可以清楚地表述。」

年輕的朋友們，你們在學習中都看過消息或短訊吧，一半報紙上的消息都是先有標題，然後有內容，但是現在我要告訴你們的是，我們在演講的時候完全可以反其道而行之，在與聽眾的互動演講中，我們不要先說標題，而要先講故事，在講述故事以後，再以自己的目的或對聽眾行動的請求作為標題。下面我通過三條法則來說明這一點：

許許多多的演講者都容易犯這樣的錯誤，他們不停地說，不停地表達自己的想法，但是從來沒有表達清楚自己真實的想法，大家根本不知道他們在扯些什麼，他們也從來沒把意思講明白過。年輕的朋友，你們千萬不要低估了「說清楚」的重要性及困難程度。我曾經聽一位愛爾蘭詩人在晚會中朗誦自己創作的詩。雖然他自己全身心地陶醉在其中，但很少有人能read.99csw.com聽懂他在說什麼。許多談話者，不管是在公開或私下場合，也經常犯下這種錯誤。

在與聽眾的互動演講中，我們不要先說標題，而要先講故事，在講述故事以後，再以自己的目的或對聽眾行動的請求作為標題。

我也曾經和奧利佛·羅吉爵士討論演講的基本要件是什麼。羅吉爵士有著40年在各大學講學及巡迴演講的豐富經驗。他強調兩件事是最重要的：第一，知識與準備；第二，努力準備，清楚表達。

有一次，一個政府高級官員把美國參議院調查委員會搞得坐立不安，如墜霧裡，他不停地說，含混不清，毫無重點，曖昧不明，根本就沒有把自己的意思講清楚。最後，一位委員——北卡羅來納州的參議員小撒姆爾·詹·厄文，好不容易逮著機會說了幾句話——卻是句句精彩。

「她都說些什麼呢？」

重點是講演的核心，因此應該有力而信心十足地陳述出來。就像標題的字母會特別顯著突出一樣，你對行動的請求也應該通過激烈的演講，直接強調。你現在就要給聽眾留下陽光的印象，讓聽眾感覺到你的誠意。