這個殺人惡徒最終被判處了死刑——坐電椅。當他到達放著電椅的辛辛監獄（美國關押重罪犯人的監獄）的時候，有沒有說「這就是我殺人的代價」之類的話呢？沒有！他反而說：「這就是我自衛的結果。」科洛雷直到生命的最後一刻，根本不認為自己有什麼過錯。

因此，就像我上面所說的，林肯把這封信放在一旁，因為他從痛苦的經驗中學到，尖刻的批評和斥責幾乎永遠都是無濟於事的。

舉世聞名的心理學家史金勒通過對動物進行實驗，得出的結果是：因好行為受到獎賞的動物，其學習速度快，持續力也更久；因壞行為而受處罰的動物，則不論速度或持續力都比較差。研究顯示，這個原則用在人身上也有同樣的結果。批評不但不會改變事實，反而只有招致憤恨。

華納梅克早就領悟到了這一點，但是我在這個冷漠的世界中探索了30多年，才有所醒悟：不論一個人做錯了什麼事，100次中有99次不會自責，而且不論他的錯誤是何等的嚴重。

俄克拉荷馬州的喬治·約翰遜是一家營建公司的安全檢查員，約翰遜的職責之一就是檢查工地上的工人是否戴上安全帽。據他報告，每當他發現工人在工作時不戴安全帽，他便利用職務上的權威要求工人改正，這樣做的結果是受指正的工人常顯得不高興，而且等他一離開，便又把帽子拿掉。

我們簡單地來回顧一下這段歷史：1908年，羅斯福從白宮搬了出來，共和黨的塔夫脫當選為總統，而羅斯福則到非洲去獵獅子了。當他回到美國后，看到塔夫脫執政的作風很保守，不禁暴跳如雷。羅斯福除了公然抨擊塔夫脫之外，還做好了再度出來競選總統的準備，並打算另組「進步黨」。但是這幾乎導致共和黨的瓦解。果然，在接下來的選舉中，共和黨只贏得了佛蒙特州和猶他州這兩個區的選票，這是共和黨有史以來遭受的空前的失敗。

就在科洛雷被捕之前，在他和女友開車在長島的一個鄉村公路上尋歡作樂時，突然有個警察走上前去，向科洛雷說道：「請出示你的駕駛執照。」

我們要記住，跟別人相處的時候，我們所相處的不是絕對理性的動物，而是充滿了情緒的變化、成見、自負和虛榮的東西。

另一位偉大的心理學家希勒也說：「更多的證據顯示，我們總是希望得到別人的讚揚，同樣我們也都害怕受人指責。」

托馬斯·卡萊爾說過：「一個偉大的人，以他對待小人物的方式，來表達他的偉大。」

已經去世的約翰·華納梅克曾經承認：「在30年前，我就已經明白，批評別人是愚蠢的行為。我並不埋怨上帝對智慧的分配不均，因為要克服自己的缺陷都已經非常困難了。」

後來約翰遜決定改變方式。當他再看見工人不戴安全帽的時候，便問帽子是否戴起來不舒服，或帽子尺寸不合適，並且用和悅的口氣提醒工人戴安全帽的重要性，然後要求他們在工作的時候為了安全，最好把安全帽戴上。這樣的效果果然比以ｒead.９９csw•ｃｏm前好了很多，也沒有工人顯得不高興了。

我想你肯定體會不到李將軍的逃脫所引起的嚴重不幸。他本來就在我們輕易掌握之中，只要他一就擒，加上我們最近所獲得的勝利，戰爭到此就可以宣告結束了。可是現在，戰事可能將無限期地延長下去，上星期一你不能順利擒得李將軍，如今他逃到波多梅克之南，你又如何能保證成功呢？期盼你會成功是不明智的，而我也並不期盼你現在會做得更好。良機一去不復返，為此我深感遺憾。

達奇·舒爾茨也是一個同樣類型的人，他臭名昭著，被人稱為「紐約之鼠」，後來因江湖恩怨被自己的敵人殺死，他生前接受報社記者採訪時也自認為自己是造福民眾的好人。

正如約翰博士也說過的：「要知道，即使是上帝，如果不到世界末日，他也不會輕易審判世人。」為什麼你我都要批評別人呢？

批評就像家鴿，它們總會回來的。如果你我明天要造成一種歷經數十年、直到死亡才消失的反感，只要輕輕吐出一句惡毒的評語就行了。

西奧多·羅斯福總統說，在他任總統期間，每當碰到棘手的問題，他常往後一靠，抬頭望望掛在白宮辦公室牆上那張林肯的巨幅畫像，問他自己：「如果林肯也像我一樣處在這種情況下，他將怎麼辦？他將如何解決這個問題？」

1865年4月15日，星期六清晨，林肯奄奄一息地躺在福特戲劇院對面的一家廉價客棧的睡床上，瀕臨死亡的邊緣。有人在戲院用槍擊中了他，林肯瘦長的身子斜躺在那張短床上，床的上方，掛著羅莎波南的名畫《馬市》的廉價複製品，屋裡一盞煤氣燈閃著慘淡的黃暈。

你可以想象胡佛當時的憤怒，並猜想這位榮譽心極強、凡事都要求精細的著名飛行員一定會痛斥這位粗心大意的機械師。但是胡佛並沒有責罵和批評他，相反，他用手臂圍住那位機械師的肩膀，對他說：「為了表明我相信你不會再犯錯誤，我要你明天再為我保養F51飛機。」

1863年7月初的3天，蓋茨堡戰役打響了，到了7月4日晚上，南方的李將軍開始向南方撤退的時候，黑雲密布，大雨傾盆。當他帶著挫敗之軍，退到波多梅克時，發現面臨一條猛漲而無法通過的河流，而身後又是一支勝利的北軍。李將軍被圍住了，他無法逃脫。林肯看出這點——這是一個天賜良機，一個消滅李將軍的軍隊，立即結束戰爭的機會。因此，林肯滿懷希望地命令格蘭特不要召開軍事會議，而立即攻擊李將軍。林肯以電話下令，又派出一名特使去見格蘭特，要他立即採取行動。

林肯在伊州春田鎮做見習律師的時候，仍然在報紙上發表文章公開攻擊敵視他的人。

1931年5月7日，紐約發生了一樁該市有史以來最為轟動的剿匪事件。警方經過幾個星期的搜捕，終於擒獲了被稱為「雙槍殺手」的科洛雷，捉住他的地點是在位於西尾街的他情人的寓所里，這位殺手是一個不嗜煙酒hｔtｐs://ｒｅaｄ.９9ｃsｗ.ｃom的人。

在惱怒、失望之餘，林肯坐下來，給格蘭特將軍寫了一封信。別忘了，這段時期的林肯，言論措辭都比以前要保守和自製。所以，這封寫於1863年的信，已經表達了林肯內心的極端不滿。

我曾和紐約辛辛監獄的監獄長劉易斯就這個問題通過幾次信。他表示：在辛辛監獄里的犯人很少認為自己是壞人。他們和你我一樣，都是人，都會為自己辯解。他們會解釋他們為什麼要撬開保險箱，為什麼要開槍殺人。絕大多數人都能為自己的所作所為找出理由，不管是否真的有理，總要為自己的惡行辯解一番。因此，他們的結論是：他們根本不應該被關進監獄里。

哈丁總統的內政部部長阿爾伯特·弗爾，當時受權主管政府在阿爾克山丘和茶壺蓋地區油田的出租事宜，那是政府預備未來海軍用油的保留地。弗爾部長是不是進行了公開招標呢？沒有，他乾脆把這份優厚的合同交給了他的朋友杜梅克。而杜梅克則「借」給了弗爾部長100000美元的「貸款」。然後，弗爾部長利用職權，令美國海軍進入該區，把那些有意投標的競爭者趕走，免得周圍的油井吸干阿爾克山丘的原油。這些競爭者被強行趕走了，他們只好走上法庭，揭發100000美元的茶壺蓋油田舞弊案。這樁醜聞轟動了全美國，幾乎毀了哈丁總統的政府，共和黨也幾乎垮台，而弗爾部長也鋃鐺入獄。

回到機場，胡佛要求見見為他保養飛機的機械師。那位年輕的機械師為所犯的錯誤愧悔不已。一見到胡佛，他的眼淚便順著面頰流下。他不但把一架昂貴的飛機毀了，甚至差點導致3人喪命。

我親愛的將軍：

批評毫無作用，它只能使人採取守勢，並常常為自己的錯誤竭盡全力進行辯護。批評是危險的，因為它常常傷害一個人寶貴的自尊，傷害他的自重感，並激起他的反抗。因批評而引起的羞憤，常常使僱員、親人和朋友的情緒大為低落，並且對應該矯正的事實狀況一點兒也沒有好處。批評對於事情並沒有任何改善的地方，這種例子在歷史上司空見慣。

在迫降之後，胡佛第一個行動是檢查飛機的燃料。正如他所料到的，他所駕駛的這架第二次世界大戰時期的螺旋槳飛機裏面，裝的居然不是汽油，而是噴氣機燃油。

1842年秋天，他又寫文章對一位自視甚高的政客詹姆士·席爾斯進行挖苦諷刺。林肯在《春田時報》刊出了一封匿名信，諷刺他一番，令鎮上的人都捧腹大笑起來。席爾斯是個敏感而驕傲的人，看到這封信后怒不可遏，最後查出寫信的人是林肯，他跳上馬，去找林肯，向他提出決鬥。林肯迫於情勢和為了維持榮譽，只好接受挑戰。他有選擇武器的權利，由於手臂長，他選擇了騎兵的長劍，並且向一位西點軍校的畢業生學習劍術。決鬥的那一天，他們在密西西比河岸碰面，準備決鬥，幸好在最後時刻他們的同伴阻止了這場決鬥。

弗爾部長遭到了公眾的譴責，在他https://read.99csw.com的公務生涯中，以前從來沒有遭到如此強烈的譴責。那麼，他反悔了嗎？沒有，一點兒都沒有！甚至包括他周圍的人。

講到這裏你可能會明白，這就是人類的天性！做錯了事之後只知道責怪別人，絕不會責備自己。其實我們每個人都是如此。因此，當你和我以後想要批評別人的時候，就不要忘了阿爾卡普、「雙槍殺手」科洛雷和弗爾。我們要了解，批評就好比馴熟的鴿子，它們到時候總是要回家尋找主人的。我們還應該清楚，我們所要糾正和指責的人總是會為他們作自我辯護，並反過來指責我們；溫和一些的或許會像塔夫脫總統那樣，說：「我不知道我該怎樣做才能和我以前所做的有所不同。」

「我的猜想是……這僅是我的猜想……」林肯把這封信寫完以後，透過窗戶望著窗外，心裏想，「慢著，也許我不該這麼性急。坐在安靜的白宮裡發號施令是非常容易的事情，但假如我當時是在蓋茨堡，假如我在上星期，也跟格蘭特一樣，見到遍地血腥，假如我聽到傷兵的悲號，也許我也不會如此急著去進攻了。也許我跟格蘭特一樣的柔弱，我的做法可能就會跟他的相同了。無論如何，現在木已成舟了。如果我發出這封信，固然可發泄我的不快，但是除此之外，沒有別的用處，格蘭特會為自己辯護，會反過來攻擊我，這隻有使大家都不痛快，甚至會破壞他身為指揮官的效力，而且也許迫使他乾脆辭職不幹了。」

而格蘭特將軍又是怎麼做的呢？他的做法正好和所接到的命令相反。他違反林肯的命令，召開了一次軍事會議。他遲疑不決，一再拖延，還給林肯打電話，用盡了各種借口，拒絕攻擊李將軍。最後，河水退了，李將軍帶著他的軍隊越過波多梅克河，順利南逃了。

你想，如果格蘭特讀到這封信的時候會有什麼反應？而事實上，格蘭特一直沒有看到這封信，因為林肯根本沒有把它發出去。這封信是在林肯死後，在他的文件中被人找到的。

如果你想引起一場令人至死難忘的怨恨的話，那是一件非常容易的事情，只要發表一點刻薄的見解就可以了。

科洛雷就擒后，紐約市警察局局長馬洛里發表談話時表示：科洛雷這個惡徒是紐約有史以來最具威脅性的罪犯。「他動不動就開槍殺人，他殺人時，連眼睛都不眨一眨。」局長如此說道。但是，這個惡徒對自己是怎樣看的呢？那天，圍攻的警察向公寓開槍的時候，科洛雷正在寫一封公開信，他如此寫道：「在我外衣裏面隱藏的是一顆疲憊的心，這是一顆善良的心，一顆不會傷害任何人的心。」當他寫這封信的時候，從傷口流出的鮮血把紙染成了深紅。

林肯勃然大怒。「這是怎麼回事？」林肯對著兒子羅勃咆哮，「老天爺，這是什麼意思？他們在我們的掌握中，我們只要伸出手來，他們就是我們的了；但我無論說什麼或做什麼，都無法使我們的軍隊移動一步。在那種情況下，幾乎任何一個將領都可以擊敗李將軍。如果我在ｈttpｓ://ｒｅａｄ.９９cｓw.cｏm那兒的話，我也可以讓他束手就擒。」

假如像阿爾卡普、科洛雷、達奇·舒爾茨這些為非作歹的人，以及許多關在監獄里的亡命之徒，他們從不為自己的行為自責，我們又怎麼去強求我們日常所接觸的一般人？

當林肯即將咽氣的時候，陸軍部部長史坦頓說：「這裏躺著的是人類有史以來最完美的統治者。」

鮑勃·胡佛是個有名的試飛駕駛員，時常在航空展覽中表演空中特技。一次，他在聖地亞哥表演完后，準備飛回洛杉磯。正如《飛行》雜誌所描寫的，在空中300米的高度，兩具引擎突然熄滅了。憑藉嫻熟的駕駛技藝，他總算化險為夷，操縱著飛機著了陸，所幸沒有人受傷，但飛機嚴重損壞。

類似這樣的事件真是舉不勝舉。現在就讓我們再舉個例子：

許多年以後，當胡佛總統在一次公開演講中提到哈丁總統之死是由於神經受到過度刺|激和憂慮，因為一個朋友出賣了他。當時，弗爾的夫人從椅子上跳了起來，她大聲叫嚷，失聲痛哭，攥緊拳頭說道：「哈丁是被弗爾出賣的嗎？不，我的丈夫從來沒有辜負過任何人。即使這整座房間都堆滿了黃金，都不會使我的丈夫去背叛。是別人出賣了他，他才被釘上十字架充當犧牲品的。」

本傑明·富蘭克林年輕時並不善於交際，但後來卻變得富有外交手腕，在與人交往中得心應手，因而成了美國駐法大使。他的成功秘訣是：「我不說任何人的壞話，只說人家的好處。」

讓我們盡量去了解別人，而不要用責罵的方式吧！讓我們盡量設身處地去想，他們為什麼要這樣做。這比批評更為有益，而這也孕育了同情、容忍，以及仁慈。「全然了解，就是全然寬恕」。

林肯為人處世的成功秘訣是什麼呢？我對林肯的一生研究了10年，而且花了整整3年時間寫作、潤飾了一本書《人性的光輝》。我敢肯定我已盡了世間的一切可能，對林肯的性格和居家生活作了詳細、透徹的研究，尤其對林肯待人處世的方法更有心得。林肯喜歡批評人嗎？的確是這樣，他住在印第安納州灣谷的時候，年紀尚輕，不僅喜歡評論是非，還寫信寫詩諷刺別人。他常把寫好的信丟在當事人很容易發現的鄉間路上。

只有那些不夠聰明的人才批評、指責和抱怨他人——確實是這樣，很多愚蠢的人都這麼做。然而，只有具備了修養自製的功夫才能夠做到善解人意和寬恕別人。

刻薄的批評曾使得英國著名的小說家托馬斯·哈代放棄了寫作。批評使得英國詩人托馬斯·查特登走向自殺。

西奧多·羅斯福和塔夫脫總統之間有段眾所周知的爭論——這場爭論導致了共和黨的分裂，而將伍德洛·威爾遜送進了白宮，並在第一次世界大戰中寫下了輝煌的一頁。

戴維斯根本不花心思回我的信，只是把我的信退回來，在尾端草草寫著：「你的輕慢無禮表現得無以復加。」沒錯，我確實是弄巧成拙了，真是咎由自取。然而，身為一個凡人，我當時很有些惱怒，甚至在10年後還耿耿九-九-藏-書於懷，當我獲悉戴維斯的死訊時，我心中所想的仍然是他帶給我的傷害。

美國內戰期間，林肯好幾次更換波多馬克軍的將領，但這些將軍相繼慘敗，令林肯失望至極。全國有半數的人，都在痛罵那些差勁的將軍，但林肯卻一聲不吭，不作任何表態。他最喜歡的一句名言是：「不要評議別人，別人才不會評議你。」

150名警方人員與偵探包圍了科洛雷在頂樓的藏匿地點。他們在屋頂上鑿出一個洞，打算用催淚瓦斯把科洛雷逼出來，並且把機關槍架在四周建築物上。雙方僵持了一個多小時之後，這幢原本優美清靜的紐約高級住宅響起了槍聲，還有機關槍「噠——噠——噠——」的聲音。那位「警察剋星」科洛雷就蹲伏在一張堆滿雜物的大沙發後面，對著警方開槍射擊。成千上萬名激動不安的市民擁上街道觀看這場槍戰，這是整個紐約市前所未有的激烈壯觀的場面。

科洛雷一句話也不說，掏出手槍向著這個警察連開數槍。警察身中數彈倒地，科洛雷跳下車，從警察身上找出左輪槍，又向警察的身上開了一槍。這難道就是他自己所說的「在我外衣裏面隱藏的是一顆疲憊的心，這是一顆善良的心，一顆不會傷害任何人的心」嗎？

這是林肯一生中最驚心動魄的一樁事，這也讓他在做人處世方面學到了無價的一課。他從此再也沒有寫過一封侮辱人的信件，他不再取笑任何人了，從那時起，他沒有為任何事批評過任何人。

美國大名鼎鼎的黑社會頭子阿爾卡普曾說過這樣一段話：「我之所以會變成亡命之徒，那是因為我把我一生當中最美好的歲月用來為別人帶來快樂，讓大家有個幸福的時光，可不幸的是我得到的卻是侮辱和唾罵。」這個黑社會頭子後來在芝加哥被處決，他對自己的行為也不曾自責。他自認為造福人民——只是社會誤解他，不接受他而已。

下面讓我們再重溫一個重要的事件，這個事件讓公眾輿論為此批評了許多年，幾乎整個國家都為之震驚。在這代人的記憶中，在美國政壇上還沒有出現過這類醜聞。這個事件就是：油田舞弊案。事實是這樣的：

當林肯太太和其他的人對南方人士有所非議的時候，林肯回答說：「不要批評他們，如果我處在同樣的情況下，大概也會跟他們一樣。」

羅斯福譴責塔夫脫，但是塔夫脫是否承認自己有錯誤呢？當然沒有，而是眼含著淚水為自己辯解道：「我不知道我所做的一切有什麼不對。」

當我還很年輕的時候，總喜歡在別人面前表現自我，力圖給別人留下深刻的印象，所以寫了一封可笑的信給察哈丁·戴維斯，他一度在美國文壇上紅得發紫，我當時正著手寫作有關作家們的雜誌文章，我請戴維斯告訴我他的寫作方式。在這之前，我收到一個人的來信，信末寫道：「口述信，尚未過目。」這話留給我很深的印象，顯示此人是個了不起的大忙人又具重要性。於是，我在給戴維斯的信后也加了這麼一句話，實際上，我當時一點也不忙，只是想給戴維斯留下比較深刻的印象。