如果一個人獨自在一間封閉的辦公室里工作，不僅會感到寂寞，還會和公司其他人斷絕往來，失去和他們交朋友的機會。在墨西哥的瓜達拉加拉市，西羅拉·瑪麗亞就有這麼一個工作。她一個人擁有一間辦公室，當她聽到其他同事的聊天和歡笑聲時，她真的非常羡慕他們同事間的情誼。她上班的頭一個星期，當她走進辦公大廳經過大家時，她都不好意思和大家打招呼，而是害羞地掉過頭去。

這是紐約證券交易所會員威廉·史坦哈德的一封信，他是紐約證券股票場外市場的一員。他的情況並不是獨一無二的。事實上，他只是好幾百人中的代表。

你是否曾在醫院的候診室里待過？也許你會注意到四周的人都陰沉著臉，非常苦悶的樣子。住在密蘇里州雷頓市的獸醫史蒂芬·史波爾曾對我說過這樣一件事：有一年的春天，在他的獸醫候診室中擠滿了人，他們都帶著自己家中的寵物準備注射疫苗。沒有人在聊天，也許每個人都在想該幹些什麼，而不是坐在那兒浪費時間。

行動勝於言論。做一個微笑者，微笑會讓人明白：「我喜歡你，你使我快樂，我很高興見到你。」

有一天下午，我和莫里斯·雪弗萊待在一起。坦白說，起初我感到很失望——他一直保持緘默，怏怏不樂，這和我所期望的完全相反。幸運的是他終於有了微笑，他的這種微笑猶如太陽穿透了烏雲。如果不是因為他的微笑，可能雪弗萊還在巴黎，和他的父親及兄長那樣，繼續做一個木匠——傢具製造者。

和你我一樣，當然他也對那個孩子笑了笑，然後他就和那位母親聊了起來，談到了她的孩子和他的孫子。很快，整個候診室的氣氛從乏味僵硬中活躍起來，大家開始相互聊天，每個人都有了一種愉快的體驗。

聖誕節的微笑它無所耗費，但收穫頗豐。它讓那些得到它的人獲益，而施捨它的人卻毫無所失。它產生在一剎那之間，但卻給人永恆的記憶。沒有人會富得不需要它，也沒有人處於窮困而不因它富起來。它給家庭帶來了愉快，在商業界建立了好感，也是朋友間的親熱問候。它是疲倦者的休息，沮喪者的曙光，悲傷者的太陽，也是大自然的良藥。但它卻無處可買，求不來，借不到，偷不著，因為在你將它給別人之前，它對誰都沒有什九九藏書麼實用價值。而假如在聖誕節最後一分鐘的忙碌採購中，我們的售貨員也許太疲倦而不能給你微笑時，我們能請你留下一個微笑嗎？因為，那些不能給予微笑的人更需要微笑。

我當時剛踏上紐約長島火車站的階梯。就在我面前，有三四十名拄著拐杖的殘疾兒童，正艱難地走上階梯。有個男孩還必須靠人抱上去。我對他們的笑聲和快樂的心情感到非常吃驚。我和一個帶領這批孩子的管理員說了我個人的感受。

富蘭克林·貝特格是卡狄納隊原第三棒球名手，目前是美國最成功的推銷保險人士之一。他告訴我說，他多年前就已經發現，喜歡對人微笑的人永遠都會受到歡迎。所以，每當他走進別人的辦公室以前，總是要先停下來，想想許多他應該感謝的事，從內心激發出真誠的微笑來，然後就在微笑正從臉上消失的一剎那，進入辦公室。

你不喜歡微笑嗎？那該怎麼辦呢？有兩個辦法可以幫助你：第一，強迫自己微笑。第二，如果你一個人獨處，不妨強迫自己吹吹口哨，或哼一支小曲，或唱唱歌，就好像你很快樂的樣子，這就很容易使你快樂了。哈佛大學的已故著名教授威廉·詹姆士曾這樣說道：

別忘了，寫這封信的是一位飽經世故的、到過世界各地的聰明的經紀人。他以在紐約證券交易所買賣證券為生，而且幹得非常出色——這可是很難乾的一個行業，失敗率高達99％，也就是說每100人中就有99人會失敗。

他認為，正是這種簡單的技巧，才使得他在推銷保險業務上取得了如此大的成功，因此微笑對他的成功具有很大的影響作用。

史考伯告訴我，說他的微笑能值100萬美元。他大概是在向我暗示這一真理，因為史考伯的性格、他的魅力、他那使別人喜歡他的才能，幾乎正是他卓越成功的全部原因。而他的個性中最可愛的因素之一，就是他那能夠打動所有人的微笑。

「現在，當我去上班的時候，我會對大樓開電梯的人微笑著說『早上好！』我還和看門人微笑著打招呼。我在地鐵售票處兌換零錢的時候，也會以微笑和服務員打招呼。當我站在交易所大廳的時候，還會向那些以前從未見過我微笑過的人們微笑。

一個嬰兒的微笑也有相同的效果。

就在大家等待九-九-藏-書的時候，這時進來一位女士，她帶了一個9個月大的孩子和一隻小貓。她坐在一位男士的旁邊，而這位男士已經等得不耐煩了。可是當他朝旁邊看時，他發現那個孩子正注視著他，並咧著嘴天真無邪地向他笑著。你猜這位男士的反應如何呢？

「你曾提醒過我，她可能大吃一驚。嗯，可是你低估了她的反應。她被搞糊塗了。她驚愕不已。我對她說，她從此以後可以把我這種態度看成平常的事情。而我每天早晨這樣做，已經有兩個月了。

美國一家大橡膠公司的董事長告訴我說，根據他的觀察，一個人無論做什麼事，除非他對此非常感興趣，否則將很難獲得成功。這位實業界的領袖對「十年寒窗可以成就功名」那句老話並不具有多大的信心。「我所認識的一些人，」他說，「他們起初成功了，是因為他們對他們的事業極其感興趣。後來，我看見那些人開始變成工作的奴隸，工作對他們而言變得無聊起來了，他們失掉了所有工作中的樂趣，因此他們最終失敗了。」如果你希望別人看到你的時候很愉快，那麼你一定要記住：當你看見別人的時候，你也一定要心情愉悅。

「呵，是的，」他說，「當一個孩子發覺他一輩子將是個跛子時，最初會驚愕不已。但是，等他的驚愕消失之後，他常常會接受自己命運的安排，於是就比一般正常的孩子們更快樂一點。」

決定你幸福或不幸福的，不在於你有什麼，或你是誰，或你在什麼地方，或你正在做什麼，而是你怎麼想。例如，兩個人也許在同一個地方做同樣的事，雙方也許擁有等量的金錢和聲望——但其中之一也許很難過，而另一個則很快樂。這是為什麼呢？因為每個人的想法不同。

「這種做法改變了我的態度，在這兩個月中，我們家所得到的幸福比去年一年所有的還要多。

林肯也曾說：「多數的人快樂的情形，跟他們內心所想得到的快樂相差無幾。」他說得不錯。我最近看到這條真理的一個生動例子。

「行動似乎是跟隨在感覺後面而產生的。但它與感覺其實是同時進行的，這就足以使直接受意志控制的行動有規律，而且也間接地使不直接受意志控制的情感有一定的規律……因此，如果我們不愉快的話，那麼得到它的主動方式就是讓自己高九*九*藏*書興起來，就好像你已經得到了快樂一樣……」

那小孩的笑是否是不誠意的笑呢？絕對不是。不誠意的笑是騙不了任何人的。我們知道那種笑是機械的，人們最討厭它。我們是在講一種真正的微笑、熱心的微笑、發自內心的微笑，那種在人際交往中極具價值的微笑。

幾個星期之後，她告訴自己：「瑪麗亞，你不能指望別人先和你打招呼，你應該先與別人打招呼。」於是，從此以後，當她出來倒冷飲時，臉上總是掛著燦爛的微笑，並會和她所遇到的每個人打招呼：「嗨，你好！」

當瑪麗亞·皮克福正準備和費爾班克離婚的時候，我與她共度了一個下午。全世界的人大概都以為她那時必定會非常沮喪，悶悶不樂，但我覺得她是我這一輩子所遇見過的最安詳、最鎮靜的人。她顯得很快樂。她的秘訣又何在呢？她在一本只有35頁的小書中把這個奧秘揭露了出來，那也許是你喜歡讀的一本書，你不妨到公共圖書館去借一本由她寫的《為什麼不試試上帝？》。

行動勝於言論。做一個微笑者，微笑會讓人明白：「我喜歡你，你使我快樂，我很高興見到你。」

這樣做的效果當然是顯而易見的，別人都對她回應了笑容和歡呼，就連平時看上去比較暗淡的過道好像也明亮了許多。瑪麗亞的工作氣氛發生了徹底的改變，同事之間的關係友善多了，人們彼此之間都會打招呼，有的人甚至成了瑪麗亞的好朋友。瑪麗亞也覺得她的工作和生活變得更加愉快和有趣了。

「現在我也真的開始改掉批評別人的習慣。我只是欣賞和稱讚別人，而不蔑視和指責他們。我也不再只顧及自己的需要，我現在更希望從別人的立場來分析問題。這些做法，真的改變了我的生活。現在我已經變成另一個完全不同的人了，一個更快樂、更充實、更富有的人，而且富有友誼和快樂——而這些顯然才是真正重要的事物。」

我最近在紐約參加了一個宴會。其中有一位客人——她是一位曾獲得大量金錢遺產的女士，可能是急於給每個人留下良好的印象，就不惜花費大量的金錢，買了名貴的貂皮、鑽石、珍珠。但是，她對自己的面孔卻沒有下過什麼工夫。她的面部表情充滿了尖酸刻薄以及自私。她並不明白男人們心中所想的——那就是一個女ｈｔtpｓ://ｒeａｄ.9９csｗ.ｃｏm人面部的神情，要遠遠比她身上所穿的衣服更重要(對了，假如下次你的妻子要買皮大衣的時候，你最好別忘了這句話)。

讓我們細讀艾伯·赫巴德下面這段睿智的忠告吧——但不要忘記，除非你把它付諸實踐，如果光是閱讀對於你並沒有明顯的益處。

「很快，我就發現每個人都對我報之以微笑。對於那些愛發牢騷的人，我也不惱怒，而是和顏悅色地待他。我一邊聽他們抱怨的時候，一邊微笑，這就使得問題容易解決了。我發現微笑給我帶來了錢財，我每天都會收穫許多錢財。

而說到開店做生意，弗蘭克·弗萊奇在他為科林公司所設計的一幅廣告中，也為我們提供了這樣的實用哲學：

「既然你要我以微笑的經驗發表一段談話，我就決定試一個星期看看。因此，第二天早上梳頭的時候，就看看鏡中我的滿面愁容，我對自己說：『威廉，你今天要把臉上的愁容一掃而空。你要微笑起來。你現在就開始微笑。』當我坐下來吃早餐的時候，我以『早安，親愛的』跟我太太打招呼，同時對她微笑。

我真覺得我有必要向那些孩子致敬。我永遠都不會忘記他們給我上的這一堂生動的課。

「我已經結婚18年多了，」史坦哈德寫道，「在此期間，我從起床到準備好出門上班，我很少對我妻子微笑，或說上一兩句話。我是那些在百老匯匆匆行走的人當中最悶悶不樂的人。

「我同另一位經紀人共用一間辦公室，他的秘書是一個討人喜歡的小夥子。我很為我所取得的進展而感到高興，因此我將自己最近所學到的關於人際關係的新哲學告訴了他。沒想到他承認說，當我最初與他共用辦公室的時候，他還以為我是個鬱鬱寡歡的人呢——直到最近，他才改變對我的看法。他說，當我微笑的時候，讓他感到非常和藹可親。

笑的影響是非常大的，就算它本身沒有辦法看到。遍布美國的電話公司有個項目叫「聲音的威力」，提供使用者電話來推銷它的產品和服務。在這個項目里，電話公司建議你，在打電話時應該保持笑容，但你的「笑容」只能通過聲音來傳達。

「每回你出門的時候，都應該把下巴縮進來，抬頭挺胸，使肺部充滿空氣，沐浴在陽光中，以微笑來招呼你的朋友們，每一次握手都要有力。不要擔心被誤解read.99csw.com，不要浪費一分鐘的時間去想你的敵人。試著在心裏肯定你所喜歡做的是什麼，然後，在清楚的方向之下，你會集中精力實現自己的目標。心裏想著你所喜歡做的偉大而美好的事情，然後，當歲月消逝的時候，你會發現自己掌握了實現你的希望所需要的機會。正如珊瑚蟲從潮水中汲取所需要的營養一樣。在心中想象著那個你希望成為的有才華的、誠懇的、有作為的人，而你心中的思想，每一個小時都在改造著你，將把你轉化為你所希望的那種人……思想是至高無上的。保持一種正確的人生觀，一種勇敢的、坦白的和愉快的態度。思想正確，就等於是創造。一切事物，都來自於希望，而每一個誠懇的祈禱，都會實現出來。我們心裏想什麼，就會變成什麼。把下巴縮進來，把頭部高高昂起。我們就是明天的上帝。」

世界上的每一個人都在追求幸福——而獲得幸福的一個可靠的方法，那就是控制你的思想。幸福並不取決於外界的因素，而是取決於你內在的思想。

我曾鼓勵成千上萬的商界人士，花上一個星期的時間，每天都要對人微笑，然後再回到我的班上來談他們的結果。事實上效果怎樣呢？就讓我們來看看……

密歇根大學的心理學家詹姆斯·麥克奈爾教授談及他對笑的看法時說，有笑容的人在管理、教育、推銷上更容易有功效，更容易培養快樂的下一代。笑容比皺眉更能傳達你的心意。這就是在教學上要以鼓勵和微笑代替處罰的原因所在了。一個紐約大百貨公司的人事經理告訴我，他寧願僱用一名有可愛笑容而沒有念完中學的女孩，也不願僱用一個面孔冷淡的哲學博士。

這就是為什麼狗那麼討人喜歡的原因。它們是那麼高興見到我們，以至於迫切到心都幾乎要從肚子里跳出來似的。因此，我們就很高興能夠看到它們。

在酷熱不毛的熱帶地區，那些可憐的農奴用他們原始的農具耕作著，在他們身上我看到了許多快樂的臉孔。而這些快樂的臉孔卻無異於我在紐約、芝加哥、洛杉磯有空調的辦公室里所看到過的。

古代的中國人非常睿智——他們對世界上的事物都看得非常透徹，他們有一句格言，你我都應該剪下來把它貼在我們帽子里。這格言就是「和氣生財」。

「事無善惡，」莎士比亞說，「但思想卻使其有所不同。」