19世紀初期，倫敦有個青年，他想成為一名作家。他的經歷非常地坎坷，他的學業中斷了4年，他的父親又因無法償還債務而進了監獄。這個青年經常挨餓。後來他找到了一個活，在一個老鼠滿地跑的倉庫里給鞋油筒貼上標籤，晚上則和另外兩個男孩一起睡在一間陰暗的小房子里。和他同住的兩個男孩，來自於倫敦的貧民窟，他們一點也不覺得他的作品怎麼樣，所以他總是在夜深時，悄悄地出去寄他的稿子。他的稿子一個個地被退回來。終於，他得到了一個編輯的讚賞，雖然沒有給什麼錢，但他心情還是非常激動，他流下了眼淚，激動地在街上走著、走著。

偉大的心理學家施金納就主張，用讚揚而不用批評，他通過對人和動物的實驗得出這樣的結論：當多用讚揚和鼓勵，少用批評時，人做的好事會增加，不好的事會減少。

而讚揚和鼓勵，是讓人們開發運用自身潛能的最好的辦法。

還有一個在雜貨店裡幹活的男孩，他每天都得在5點hｔtｐｓ://rｅａｄ.９9cｓｗ•coｍ鐘起床，然後一整天干14個小時的活，又枯燥又勞累，他討厭這裏的一切。在堅持了兩年後，他終於忍不住了，有一天早上，他在沒有吃早飯的情況下，走了十幾英里的路，去找他做管家的媽媽。

我常常想，相同的辦法也可以用到人身上嗎？用鼓勵和讚揚吧，人也會因此進步的。

我有一個朋友叫派特·巴洛。他一直跟馬戲團和雜耍團到處表演狗和馬的節目。派特馴狗非常有意思，只要狗有了一點進步，派特就會拍著它誇獎它，並喂它肉吃，然後再和它玩一會兒。

讓我再強調一次，這本書所講的道理，只有發自內心才管用。我不是在告訴人們怎樣玩心眼，我提倡的是一種新的生活態度。

我們都渴望被讚揚、被欣賞，而且會為它努力，但沒有人想要不是發自內心的虛偽的東西。

林傑波夫先生在參加我們的培訓中，決定用在我們課堂上學的一些方法，來對待他的孩子。他報告說：

「我ｈtｔｐs://rｅad.９９ｃｓｗ•ｃｏｍ們決定用讚揚而不用批評、訓斥。當我們見到他們做得並不好時，要讚揚他們是件很難的事。於是我們仔細找他們值得讚揚的事，這樣，他們以前經常做的那些不好的事，就漸漸減少，甚至消失了。他們開始按著我們的讚揚去做，後來以至於我們都不敢相信，他們會如此聽話。雖然他們偶爾還會犯錯，但比起以前來可就好得太多了。現在我們不用像以前那樣操心了，因為他們做的大部分事情都是對的。這都是讚揚的作用，即使是讚揚他們一點點的進步，也要遠遠好於對他們的錯誤的訓斥。」

就是那個編輯的讚揚，改變了這個青年的命運。如果沒有那個讚揚，他可能一輩子都會在老鼠滿地跑的倉庫里幹活。你也許知道這個男孩，他就是查爾斯·狄更斯。

有這樣的一個例子，多年以前，有一個10歲的男孩在一家工廠打工。他有一個夢想，就是要成為一名歌星。可他遇到的第一位音樂老師卻對他說：「你唱不了歌，你九_九_藏_書的嗓音條件太差。」這讓這個男孩很受打擊。

這不是在誇張。美國最傑出的心理學家威廉·詹姆斯說：「和我們內在的潛能比起來，我們就像是一半清醒的樣子。我們僅僅發揮了身體內在潛能很小的一部分。人遠遠沒有發揮到他的極限，人的自身擁有各種能力，但大部分都沒有開發運用。」

羅伯先生知道了這個情況，他來到廠里，找那個工人談話。他對那個工人說，他很滿意他在工作上的表現，說他乾的活是他見過的最漂亮的活之一，並明確地說出好的地方。最後他告訴那位工人，說他對公司很重要。

說起怎樣改變人來，如果我們善於激勵人來發揮他的內在潛能，那麼我們就不僅僅是在改變他了，我們能讓他得到徹底的改造。

在我對過去的回憶中，那些讓我的命運發生改變的讚揚和鼓勵，仍然非常的清晰。你是不是也從回憶中找到過同樣的東西？那些讚揚和鼓勵，會經常在不經意間撥動你的心弦。

在馴狗時，我們都懂得讚美——即使是一點小小rｅａd.99csｗ.cｏm的進步，為什麼我們想改變別人時，不用改變寵物的方式？為什麼不用嘉許代替斥責？

在一本叫做《孩子，我不是完美的，但我是真實的》的書里，其作者、著名的心理學家傑絲·雷恩說：「讚揚就像陽光一樣，溫暖著人類的心靈。我們無法在沒有它的環境中進步成長。可大部分人，總是對別人的諷刺、挖苦非常敏感，卻很少讚揚別人。」

這大大促進了那位工人的工作積極性，不到幾天的工夫，他的活的質量迅速提高。這能不影響那位年輕人對工作的態度嗎？幾天以後，情況大大改觀。他對他的同事說，羅伯先生非常欣賞他的工作。從那天開始，他在工作中變得非常非常地用心。

這件事使這位年輕人一生的命運發生了改變，也在英國文學史上寫下了光輝的一頁。這個男孩子後來成為很多暢銷書的作者，並成為百萬富翁，他就是韋爾斯。

他情緒非常差，他哭著求他媽媽，並說如果再干那個活，那麼他就完蛋了。然後，他給他過去的校長寫了一封信，說了九_九_藏_書他的情況，還說他自己非常地絕望，不想活了。那位校長安慰了他，稱讚他非常聰明，應該做一些更好的事情，並讓他來學校當教師。

在許多家庭里，父母都經常訓斥孩子，這樣漸漸地會使父母和孩子的關係變得很糟。北卡羅來納州的約翰·林傑波夫，就曾經這樣對待他的孩子，也經歷了這樣的過程。

同樣的道理對工作來說也同樣管用。凱斯·羅伯是加州木林山的一家印刷廠的老闆，他也運用了這個道理。他的印刷廠接的活，有些對印刷質量要求很高。可印刷員是個新來的，對工作還不太適應。生產監督因此非常不高興，想炒他的魷魚。

其實這沒有什麼好奇怪的。多少年了，馴獸師們都是這樣做的。

這個男孩的媽媽是一個貧窮的鄉村婦女，她摟著自己的兒子說，她相信他能唱好，並覺得他已經取得了進步。媽媽非常艱苦地省下錢，送他去上音樂課。媽媽的鼓勵，讓這個孩子一生的命運發生了改變。這個孩子後來成為那個時代最偉大的歌唱家，他的名字叫恩瑞哥·卡魯索。