社會上的每一個人都是具體的，性格各異，要想得到眾人的信服，在大家爭論不休的時候站出來說這個意見是最好的，請跟我走，並能說服大家，就必須要掌握一定的技巧。

於是，我將課程擴展到人際關係的基本能力。當時既沒有教科書、https://read.99csw.com科目，也沒有學員手冊。不過，從每天與人交往的過程中，我漸漸地發展出一列人際關係技巧的項目表，而且我自己每天都在做這些方面的工作。

1912年，當我開始在紐約市闖天下時，只九九藏書是一位來自密蘇里州的農家青年。我找到的第一份正式工作並不好，但這是我今後事業的起點——是在紐約第一百二十五街的基督教青年會為成人班教授團體演說課程。開始時，我只教授演說課程，訓練成年人經過練習提高臨場反應的能力，更hｔtps://ｒeａｄ.９9ｃsｗ.ｃoｍ清晰有效的表達，以及在面談與面對群眾時更能表現鎮定。可是漸漸地我發現他們不只需要有關溝通的訓練。他們更需要是如何在工作與應酬中與人相處得更融洽。

其實，良好的人際關係不單純是指如何與人相處，更在於能不能與人產ｒｅad.9９ｃsｗ.cｏm生一加一大於二的效果。它包括你是不是尊重他人；是不是理解他人；在與人溝通時是不是能有效地傾聽對方，並把自己的意見說出來；意見不一致時是不是能把不同意見綜合起來，然後得到一個大家都比較滿意的結果；是不是能說服他人，同時說服自己；在一read.99csw.com個小團隊裏面是不是能夠自然成為領導者，能不能跨越自己影響他人……

最初的時候，我只是把這些原則隨意寫在小卡片上，後來活頁紙很快地取代了小卡片，後來又變成了小冊子，每次都比上一次更有分量——相關方面的知識我積累得越來越多，從而形成了現在的這種體系。