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第二輯 有效說服他人爭取更多認同 建議比命令更容易讓人改正

第二輯 有效說服他人爭取更多認同

建議比命令更容易讓人改正

建議的方法會讓人輕易地改掉毛病,而且還能保持個人的尊嚴。給他們一種自重感,並接受你,願意與你合作。
使人容易改正錯誤的最基本方法是建議,因為建議的方法能很好維護了一個人的尊嚴,給對方一種自重感,促使他與自己合作,而不是對抗。我發現,「建議」往往比「命令」好用。用「建議」不僅不會傷害對方的自尊,而且能使他願意改正錯誤,並接受你。
「有什麼辦法可以把我們的工作時間和工作程序合理地分配一下?」read.99csw.com
伊萬·邁克是南非約翰內斯堡一家小工廠的老闆,這家工廠專門生產精密機器零件。有次他接到一張大訂單,但訂單中要求邁克先生確定能否如期交貨。由於工廠的生產能力較小,並且工作進度早已安排好,要在短期內生產出這麼大一批貨,他自己也不能確定,但他還是接了這個訂單。
邁克沒有催促工人們為了這張訂單趕工。他只是把所有的工人都叫到一起,把事情的詳細情況告訴了大家。接著他向工read.99csw.com人們問了下面的一些問題。
工人們紛紛說出自己的建議,並且堅持接下定單。他們認為這是自己的事,所以非常積極。最終他們如期趕出了這批貨。
「我們有什麼辦法可以完成這批貨?」
「有人有其他辦法嗎?」
由此可以看出:無禮的命令只會導致長久的積怨,即使這個命令可以用來改正他人明顯的錯誤。
那位導師原來可以不這樣做的。他可以好好地問:「請問,誰的車擋住了通道?」然後建議學生把車https://read.99csw.com開走,以方便別的車進出。我想那位學生肯定會樂意這麼做,同學們自然也就不會對他不滿了。
賓州有一位教師丹·桑塔瑞利給我們講述了這樣一件事:有一次,一個學生把車子停錯了地方,因而擋住了別人的通道。一位導師看見了,他在學生正在上課的時候,衝進教室很不客氣地說:「堵住車道的車子是誰的?」那位學生回答之後,導師更加粗暴地說:「馬上把車子移走,否則我就叫人把它拖走。」
是的,這個學生是錯了,車子是九九藏書停在了不該停的地方。但從那天起,包括那學生在內的全班學生都對那導師心存不滿,那位導師的日子因此變得不好過。
很多年前,我有幸與美國著名的傳記作家伊達·塔貝爾小姐一起吃飯。當時我說我正在寫您正在閱讀的這本書,於是我們就討論起怎樣說服他人這個問題。伊達·塔貝爾小姐對我說,她在給歐文·楊寫傳記時,曾採訪了一位與歐文·楊一起共事3年的人。那人說,從未聽過楊對他的同事命令過什麼,他總是用「建議」的態度。歐文·楊不說「做」或「read.99csw.com不做」,也不說「別這麼做」或「別那麼做」,他總是說「你可以想一想……」、「你覺得……」。他常在口授一封信后說:「如果這句話這樣寫,你覺得怎樣?」。在他口授文件時,讓秘書記錄,經常會問:「也許這樣寫比較好。」他對他的助手總是很信任,放手讓他們去做。他從不批評他們,也不干涉他們,而是讓他們在錯誤中學習。
所以說,很多時候,我們不要命令某人做某事,更聰明的做法是,用「請」「建議」的口吻請求別人的幫忙,這樣更有利於獲得對方的贊同。