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第一章 有效溝通的基本原則 做準備的適當方式

第一章 有效溝通的基本原則

做準備的適當方式

下面我們將提到一些演講時的具體技巧。
當演講準備得有點眉目后,是否該演習一下呢?是的。這裡有個萬無一失、簡易而又有效的方法:把你選來做演講的主題用來和朋友及同事進行日常談話。你不必搬出全套內容,只需在午餐桌前傾過身去,說些類似這樣的話:「喬,你知不知道,有一天我遭遇了一件不平凡的事,告訴你吧!」喬可能很願意聽聽你的故事。仔細觀察他的反應,聽他的迴響,他說不定會有什麼有趣的主意,而那恰恰是頗有價值的。他不會知道你是在預演,待你「預演」完畢之後,他或許會說,談得真痛快。
范斯曾是巴黎波歐藝術學校的一名畢業生,以後成了世界最大的一家保險公司的副總裁。多年前,他曾在弗吉尼亞州對來自全美各地的2 000多名人壽保險業務員發表演講。那時,他從事人壽保險行業其實才兩年,儘管時間不長,卻相當成功,所以主持人安排他做一個20分鐘的演講。
美國資深新聞評論家H九*九*藏*書·V·卡騰伯恩,當他還是一名哈佛大學的學生時,就參加過一次演講競賽。當時他選了一則短篇故事,題為「先生們,國王」。為了取得演講成功,他把它逐字記誦,還預講了數百次。比賽現場,當他在說出題目「先生們,國王」之後,腦子裡就立刻空白一片。豈止是一片空白,裏面壓根兒就成了漆黑的一片。他頓時嚇得不知所措。絕望之下,他開始用自己的話來說故事。他終於成功了!當評委把一等獎頒給他的時候,他真是吃驚極了。從那天至今,卡騰伯恩便不再讀過或背過一篇講稿。在總結他從事新聞事業取得成功的秘訣時,他說他只是做些筆記,然後自然地對聽眾說話,絕不用講稿。
1912年以來,由於職業上的需要,我每年都要評鑒5 000次以上的演講。這些演講者也給我大大上了一課:只有那些有備而來的演講者才能獲得自信。試想想,當一個人上戰場時,如果他攜帶著有故障的武器,身無半點read.99csw.com彈藥,還奢談什麼向敵方發起猛攻?林肯說:「我相信,我要是無話可說時,就是經驗再豐富,手段再老到,也無法免於難為情的境地。」
可是,當他站起身要演講之時,忽然臨陣害怕起來。他只說了一句:「我在本計劃里的職能是……」之後腦中便一片空茫。慌亂之下,他後退了兩步,想要重新開始。可是他的腦子裡仍然白茫茫的一片,於是再退後兩步,想重新再來。這番表演,他共重複了三次。講台高有4英尺,後邊沒有欄杆,講台和牆之間隔有5英尺寬。所以,當他第四度朝後退時,便仰后摔下了講台,消失到隔縫裡去了。聽眾哄然大笑,有個人甚至笑得前仰後合,跌出椅子,滾到了走道上。一家保險公司的頭頭鬧出這等滑稽表演,可謂空前絕後。可笑的是,觀眾以為這是一段為了助興而有意安排的插曲。
如果你想培養一種自信,何不在你演講之前就好好做些準備,以增強自己的安全感呢?丹尼爾·韋伯斯特曾https://read.99csw.com說,未經準備就出現在聽眾的面前,就像是未穿衣服就跑在大街上一樣。
當他一站到講台上,我們就立刻發現,他事前並未作準備。起先,他本想隨意作一番即興演講的,結果不成。於是他又匆匆忙忙地從口袋裡掏出一疊筆記來。但是這些東西顯得如此雜亂無章,就像一輛貨車所載的碎鐵片。他手忙腳亂地在這些東西中亂翻了一陣,說起話來越發顯得尷尬而笨拙。時間一分一秒地過去了,他也變得越發無助,越發糊塗。到了這種地步他卻繼續掙扎著,還不時說些道歉的話。他寄希望于將筆記理出一點頭緒來,同時用顫抖的手舉起一杯水,湊到焦乾的唇邊。真是慘不忍睹!他已完全被恐懼所擊倒,就因為他對此演講幾乎沒有準備。最後他只好無可奈何地坐了下來。可以說,這是我所見到的最丟臉的演講家之一了。他發表演講的方式正像盧梭所說的:他始於不知所云,止於不知所云。
數年前,在紐約扶輪社午餐會上的主講人,是九九藏書一位聲名顯赫的政府官員,大家都拭目以待,期望聽他敘說一下部里的工作情形。
準備演講有沒有一個恰當的方法呢?有的,而且並不複雜深奧。你只需在你的生活背景中,搜尋那些有意義、曾經教導你有關人生內涵的經驗,然後彙集由這些經驗提煉出來的思想、概念、徹悟等。你要做的真正準備就是要對你的題目加以深思。正如若干年前查爾斯·雷諾·伯朗博士在耶魯大學所做的一系列令人回味無窮的演講中所說的:
好在范斯的上司說服了他,把辭呈給撕掉了,他們幫他重建了自信。范斯在有過這次經歷以後,竟神奇般地成了公司里數一數二的說話高手。不過,他再也不背講稿了。就讓我們以他的經驗作為借鑒吧。
聽起來並不難吧?當然不難。你只需付出一點專註和思考便能達到目的。
「深思你的題目,至其成熟,況味橫溢……再把所有這些思想寫下,寥寥數語足夠表達概念即可……把它們寫在紙片上——像這樣把資料整理就緒后,這些鬆散的片斷https://read.99csw.com便易於安排和組織了。」
得知這一安排,范斯歡喜異常,他覺得這是一次提高自己身價的難得機會。為了贏得這一機會,他把講辭寫下來,然後拚命去背,還在鏡子面前演練了40個回合。在上台之前,他連每個細節都準備得非常細緻——每句台詞、每個手勢、每個面部表情都恰到好處。他認為自己真是準備得天衣無縫,完美無瑕了。

(二)預先將自己的意念彙集整理

傑出的歷史學家艾蘭·尼文斯也對作家做過類似的忠告:找一個對你的題材有興趣的朋友,詳盡地將你的心得傾訴給他聽。這種方式,可以幫你發現你可能遺漏的見解、事先無法預料的爭論,並能從中找到最適合講述這個故事的形式。

(三)在朋友面前預講

可是演講者本人——范斯·布斯勒是怎樣對待這件事的呢?他親口對我說,那是他一生當中最有損顏面的演講。他覺得羞辱難當,因此還寫了辭呈。

(一)不要逐字地記憶演講的內容