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第一章 有效溝通的基本原則 說自己的經歷或研究過的事

第一章 有效溝通的基本原則

說自己的經歷或研究過的事

一是早年成長的歷程。與家庭、童年回憶、學校生活有關的題目,一定會吸引他人的注意。因為別人在成長的環境里如何面對並克服阻礙的經過,最能引起我們的興趣。
六是信仰與信念。或許你曾經花費許多時間去努力思考對今日世界所面臨的重大情勢該持有的態度。倘若你曾花上許多時間傾力研究一些重大問題,自然很有資格可以談論它們。只是這樣做時,一定要舉例說明自己的信念。聽眾可不愛聽那些滿是陳腔泛論的演講。千萬不可以隨意讀些報紙雜誌來準備你所談論的題目。對某項題材,如果自己所知道的不比聽眾多多少,則少說為妙。可是,反過來說,如果曾花費多年時間研究的某項題材,那毫無疑問便是你選擇說的題目。
一個星期五,一位與上級銀行有關的先生——這裏姑且稱他為傑克遜先生——發現到場的有45人,而他要說的是什麼呢?來此之前,他走出辦公室,在報攤上買了一份《弗貝雜誌》。在前往上課所在的聯邦儲備銀行的地下火車上,他開始讀一篇題為《十年成功秘訣》的文章。他讀它,倒不是因為對它特別感興趣,而是他必須說點東西來填補他分內的時間空檔。
他還沒有消化,還未將「想要說」的東西吸收。「想要說」形容得很恰當,他只是「想要」而已。他試著要宣洩自己,而其中並沒有什麼內涵https://read.99csw.com,他的整個儀態和音調明顯地顯露出這一點。如此這般,他又怎能期望聽眾比他自己更加感動呢?他不斷地提到那篇文章,說作者如何如何去說。在他演講的整個過程之中,《弗貝雜誌》讓我們印象深刻,遺憾的是傑克遜先生給我們留下的東西太少了。
三是你的嗜好和娛樂。這方面的題目依各人喜好而定,因此也是能引人注意的題材。說一件純因自己喜歡才去做的事,是不可能會出差錯的。你對某一特別嗜好發自內心的熱忱,能使你把這個題目清楚地交代給聽眾。
結果,那不可避免的結果會是怎樣的呢?
據說,愛默生非常喜歡傾聽人們說話——不論對方身份多麼卑微,因為他覺得自己可以從任何人身上學到東西。恐怕我所聽過的成人談話,比起任何人來都要多。坦白地說,在一個演講者敘述生命給他的教訓時,不管其教訓有多瑣細、多微不足道,我從不感覺枯燥乏味。
四是特殊的知識領域。在某一領域工作多年,你一定可以成為這方面的專家。即使根據多年的經驗或研究來討論有關自己工作或職業方面的事情,也可以獲得聽眾的注意與尊敬。
若干年前,訓練班的教師們在芝加哥的希爾頓飯店開會。會上,一位學員這樣開頭:「自由、平等、博愛,這些是人類字典中最偉大的思九九藏書想。沒有自由,生命便無法存活。試想,如果人的行動自由處處受到限制,那會是怎樣的一種生活?」
不論何時,只要有可能,就把自己早年的實例穿插在演講中。你還可以運用一些膾炙人口的戲劇、電影和故事,人們早年遭遇的挑戰等。但是,我們怎樣才能確定別人會對自己小時候所發生的事情感興趣呢?有個辦法可以測試,多年之後,如果某件事情依舊鮮明地印在腦海中,呼之欲出,那便可保證聽眾感興趣了。

(一)講述生命對自己的啟示

準備演講並不只是寫些機械化的文字在紙上,或者背誦一連串的字句。它也不是從匆促讀過的報紙雜誌里抽取第二手的意見。它是在自己的腦海及心靈里深掘,並將生命貯藏在那裡的重要信念提取出來。不必懷疑材料是否在那裡,它當然在那裡,積存豐富,等你去發掘。不要因為這樣的題材太私人化、太輕微,聽眾不會喜歡聽而不屑一顧。其實這樣的演講才能使我快樂,使我感動,比我聽過的許多職業演講家的演講更讓我快樂,也更讓我感動。
五是不尋常的經歷。你可曾見過一些大人物嗎?可曾在戰爭的炮火下冒著生命的危險嗎?你一生中可曾經歷過精神頹喪的危機?這些經驗都可以成為最佳的演講資料。
他話音未落就獲得了全場觀眾的起立與熱烈鼓掌。
read.99csw.com1小時后,他站起身,準備就這篇文章的內容說得逸趣橫飛,讓人贊同不已。
他曾是一名法國的地下鬥士。他告訴我們他與家人在納粹統治下所遭受的屈辱。他以鮮明、生動的語言描述了自己和家人是如何逃過秘密警察並最後來到美國的。他是這樣結束自己的講話的:
傑克遜先生把這篇文章重讀以後,認為自己一點也不同意其中的觀點。他從記憶里搜索例證來證明自己不同的觀點,他以自己身為銀行主管的經歷來詳盡推演、擴展自己的意念。下星期他回來時所做的演講就充滿了根據他自身背景所得的信念。他給我們的不再是重新加熱的雜誌文章,而是自己礦場里的礦石,自己鑄幣廠里鑄制的錢幣。我且讓你自己去想,哪一場演講能給班上同學更強烈的衝擊?

(二)從自己的背景中找題目

一說到這兒,他的老師便明智地請他停止,並問他何以相信自己所言。老師問他是否有什麼證明或親身遭遇可以支持他剛才所說的內容。於是他告訴了我們一個撼人心弦的故事。
唯有談自己熟悉的事情,利用自己熱衷的題材,才能快速、輕易地學會當眾說話。
什麼才是適當的題目呢?假使你曾經具有這種生活經歷和體驗,經由經驗和省思而使之成為你的思想,你便可以確定某個題目是否適合你。怎樣去尋找題目呢?深入自https://read.99csw.com己的記憶里,從自己的背景中去搜尋生命中那些有意義並給你留下鮮明印象的事情。數年前,我們根據能夠吸引聽眾注意的題目做了一番調查,發現最為聽眾欣賞的題目都與某些特定的個人背景有關,例如:
他演講完畢,老師說:「傑克遜先生,我們對寫那篇文章的作者並不感興趣,他不在我們眼前,我們也見不著他。可是,我們卻對你和你的意見很有興趣。告訴我們,你個人想的是什麼,不要談論別人說的是什麼。要把更多的屬於自己的東西放在演講里,下星期請再講講同樣的話題好嗎?把這篇文章再讀一遍,問問自己是否同意作者的觀點。如果是,以你自己的觀察經驗來陳述你所同意的東西;如果不是,請告訴我們為什麼。將這篇文章作為一個起點,以此展開你自己的演講。」
「今天,我沿著密歇根街來到這家飯店,我能隨意地自由來去。我經過一位警察的身邊,他並不注意我。我走進飯店,也無須出示身份證。等會議結束后,我可以按照自己的選擇前往芝加哥任何地方。因此請相信,自由值得我們每個人為之奮鬥。」
二是早期欲求出人頭地的奮鬥。這是一種洋溢著人情味的經歷。例如,重敘自己早期為尋求發跡所做的努力,也能吸引聽眾的注意。你是如何從事某種特別的工作或行業的?是什麼樣的盤根錯節的情況造就了你的事業?告訴https://read.99csw.com我們,在這競爭激烈的世界中,為了創建事業,你遭遇的挫折、你的希望以及你的成功……真實而生動地描繪一個人的生活多半是最保險的題材。
有一次,有人請我們的教師在小紙條上寫下他們認為初學演講者所碰到的最大問題。經過統計之後發現,「引導初學者選擇適當的題目演講」,是我們上課初期最常碰到的問題。
現在且就這點來說明。數年前,我們一位教師替紐約市立銀行一些資深的官員們開設了當眾說話的課程。自然這種團體里的人總是忙得分不開身,常常感到要充分準備,或做他們心目中以為很困難的準備。他們畢生所想的都是根據自己個人的思想、個人自身的信念,並從自己特定的角度來考慮。他們都已經積存了40年的談話素材,但是他們當中有些人就是不懂得這點。
訴說生命啟示的演講者,絕不會吸引不到聽眾。我從經驗中得知,很不容易讓演講者接受這個觀點——他們避免使用個人經驗,以為這樣太瑣碎、太有局限性。他們寧願上天下地去扯些一般性的概念及哲學原理。可悲的是,那裡空氣稀薄,凡夫俗子無法呼吸。人們都會關注生命,關注自我,因此當你去訴說生命對你的啟示時,他人自然會成為你的忠實聽眾。
前面說到的那些人談論自身的故事,使得那個電視節目如此有趣。因為他們是在談論自己親身的經歷,他們談的都是自己知道的事。