在日常生活中大多數人或許都有這樣一種感受：與朋友在一起，興高采烈、高談闊論，回來后猛然想起自己還有一句關鍵的話沒有說出來，或者有一句話說得不合時宜，心中不免頓生遺憾。於是便問自己一句：我會說話嗎？

3.言之有情

3.有沒有讓別人感到不安

那麼，優美聲音有沒有標準呢？回答是肯定的。我們根據國內外口才專家的建議，總結出以下幾條，以供參考。

隨著人們越來越認識並熱衷於口才修鍊和培養，口才學作為一門新興學科一躍成為當今世界十分走俏的一門學問，而它的前身，或者另外一種形式或分支——演講學，則是一門更古老的學問。中世紀前的中國、古埃及、古希臘、古羅馬、古巴比倫、印度等具有悠久歷史文明的古國，演講已成為普遍的社會現象。在中國，演講這一形式在先秦的古代社會已廣泛盛行。中國傳世最早的一部政治文獻彙編《尚書》裏面就記載了盤庚「動員民眾遷都」的演說。這是中國至今發現的最早的一篇有文字記載的演說，也是世界演講史上有文字可考的最早的演說稿。此演說稿分上、中、下三篇。中篇為遷都前的演說，上篇、下篇為遷都后的演說。其中以中篇最為精彩，它無論在構思立意、遣詞造句上，還是邏輯思維的演繹、歸納和情感的發揮上，都相當成熟，真切感人。《尚書》中還有《甘誓》、《湯誓》、《牧誓》等好幾篇演講辭。其中《甘誓》是公元前21世紀夏啟與有扈氏戰于「甘」這個地方的戰前動員，文字雖簡短，卻義正詞嚴、氣勢恢弘。

4.有沒有「我」字滿天飛

發音是說話的關鍵，我們所說出的每一個詞、每一句話都是由一個個最基本的語音單位組成，然後再加上適當的重音和語調。正確恰當的發音，將有助於你準確地表達自己的思想，使你心想事成。只有清晰地發出每一個音節，才能清楚明白地表達出自己的思想，才能自信地面對你的談話對手，達到你想擁有的談話效果。

口語表達是人們運用聲音和勢態語言對一個人思維活動的掃描和表達。也就是說，說話是人思維的物質外化，人們常說想得清才能說得好。說得好才算會說。因此，我們可以簡明扼要地說，說話是一個人素養、能力和智慧的一種綜合體現。具體地說，說話是在交談、演講和論辯等口語交際活動中，表達者根據特定的交際目的和任務，切合特定的言語交際環境，準確、得體、生動地運用連貫、標準的有聲語言，並輔之以適當的體態語表情達意以取得圓滿交際效果的口頭表達能力。

口才，簡言之就是說話的才能，是一個人素養、能力和智慧的全面而綜合的反映，而人之所以被稱為萬物之靈，是因為人與其他動物有一個最特殊和明顯區別，那就是人能說話，並能以語言符號作為交流思想、感情的工具。高爾基在散文《人》中歌頌作為萬物之靈的人「眼睛里閃耀著大無畏的思想的光輝，雄偉的力的光輝，這力量能在人們疲憊頹唐的時刻創造神靈，又能在人們精神振奮的時刻把神靈推翻」。人「根據自身的經驗創造科學，每走一步都要把人生裝點得更加美好，就像太陽那樣慷慨地用它的光芒把大地普照——不停地運動，不斷向上，邁步向前」。這裏歌頌的「人」，具有震撼人心的人格力量，是經過抽象的有思想、有創造力的人，是人類智能和勇氣的化身。而使其化身於有形，並形成真正力量的因素之一，就是語言。

我們在日常交往中，不要企圖揭露他人的隱私，更不要去「攻擊」別人，這是與人談話的最基本準則。

孔子言之有情，還集中反映在他對學生的教誨中。當看到有個叫宰予的弟子白天睡覺、荒廢學業時，孔子嘆息說：「朽木不可用於雕刻，糞土不可用來糊牆呀！」表現了他「恨鐵不成鋼」的殷切之情。孔子還經常用自身的經歷教育學生道：「我小時候家裡很貧窮，所以學會了做很多粗重的活兒。」孔子用這些話激勵和鼓舞家庭貧寒的學生，對學生進步寄予厚望。一次魯哀公問哪個弟子最愛學習，孔子說：「有個叫顏回的學生最喜歡學習……可惜的是他短命早死！現在沒有這樣的人了，再也沒有聽說有這樣的人了！」學生顏回死了，孔子白髮人送黑髮人，傷心地痛哭著說：「這是上天要我的命呀！這是上天要我的命呀！」對學生情深意篤，令人感動。

2.有沒有用情

所以人不能僅僅滿足於用口說話，而要善於說話，真正能言善語，生活會變得更加絢麗多彩。

當然，我們還應意識到：說過頭的話、刻薄話、挖苦或諷刺話、傷害感情的話都會給別人的心靈留下創傷。盡量避免舌頭惹麻煩，不搬弄是非，不說人之短，不談他人隱私。當遇事應當表露時，不要畏畏縮縮，鼓不敲不響，話不說不明，要勇於把當時的情況講明，否則會人為地引起麻煩，產生誤會，事後難以說清。

清朝著名的文藝批評家葉燮曾提出，「才、膽、識、力」是人才成長的重要因素。這裏的「才」，其一就是「口才」；這裏的「膽」，更是在強調人在社會交往中敢於說話、在大庭廣眾前敢於演講的「膽」。

與口才出色的人談話簡直是一種藝術的享受。他們說話時，抑揚頓挫，引人入勝，就像一個出色的鋼琴家，將語言的節奏當做鋼琴的琴鍵而隨意指揮，彈奏出一曲動人心弦的「高山流水」。他們對語言節奏的掌握可謂隨心所欲。

（4）說話內容的深淺要與對方的接受能力相宜。《論語·雍也篇》說：「中人以上，可以語上也；中人以下，不可以語上也。」對中等水平的人可以講說高深的道理，對中等以下水平的人就不可以講說高深的道理，說話的內容超過或低於對方的接受能力都不會收到好效果。

唐代大詩人白居易說：「動人之心者莫先於情。」一個說話者如果感情不真切，是逃不過成百上千聽眾的眼睛的，是不能打動聽眾的心的。1858年，美國著名政治家林肯在一次競選辯論中說：「你能在所有的時候欺瞞某些人，也能在某些時候欺瞞所有的人，但不能在所有的時候欺瞞所有的人。」這句著名的政治格言成了林肯的座右銘。第二次世界大戰期間，年近70歲的英國首相丘吉爾在對秘書口授反擊法西斯戰爭動員的講稿時，激動得像小孩一樣，哭得涕淚橫流。他的這一次演講，動人心魄，極大地鼓舞了英國人民的反法西斯鬥志。

在今天這樣的信息時代、文明社會，探討學問、接洽事務、交換信息、傳授技藝，還有交際應酬、傳遞情感和娛樂消遣都離不開說話。甚至衡量一個人是否有力量，這種力量能否表現出來，在很大程度上看他說話的能力。另外，我們還知道口才不是先天造就的，完全可以通過自我訓練來提高。因此，說，還是不說，說什麼，怎麼說，和誰說，是一種文化，更是一門藝術，掌握這門藝術，就能駕馭奇妙的舌頭，改變你的一生。

（2）在交際中始終具有明確的對象意識和語境意識。如果不顧場合，不看對象，夸夸其談，滔滔不絕，這種「能說會道」的行為只會引起反感甚至厭惡，不能稱之為有口才。荀子在《勸學》中曾明確指出：「未可與言而言謂之傲（急躁），可與言而不言謂之隱，不觀氣色而言謂之瞽。」「瞽」，就是瞎子。這說明講話應隨境而發，相機行事。

④說話果敢，不拖泥帶水。

春秋戰國時期是我國歷史上經濟制度和政治制度的大變動時期，各諸侯國之間及其內部的階級鬥爭和政治鬥爭錯綜複雜，加上生產力的發展和經濟的繁榮，促進了「士」這種階層的出現。再加王權發生動搖，人們對「天」產生了懷疑，私學悄然興起，促進了各種學術思想的發展。而其傳播的主要途徑無一九九藏書不是通過學者的辯論和對學生的口授。儒家的孔子、孟子和荀子，墨家的墨子，道家的莊子，法家的韓非子，名家的惠施、公孫龍等，都紛紛表述自己對治理天下的政治見解和思想，對社會大眾進行遊說，形成了「百家爭鳴」、遊說風氣極盛的時代。這也是我國古代演講學、口才學的第一個鼎盛時期。

一個人說話的美醜優劣，與其道德素養是分不開的。人們在評論一個人的文章時常說「文如其人」。其實一個人在社會交往中的說話，更如其人。因此，說話在一定程度上代表著一個人的道德水準。《光明日報》1994年7月25日有一篇題為《不同尋常的足跡——記我國傑出的女工程物理學家王承書》的長篇通訊，讀來令人十分感動。王承書1954年從美國回來，回國幾十年中，她只有一次是主動去看病，因為這個病太影響她的工作了。當她得知，她的眼病已無法治療的時候，她既不緊張，也不懊喪。醫生對她說，有一種進口葯，可以打十針試一試，王承書問：「能治好我的眼病嗎？」「恐怕不能，最多只能暫時控制。」醫生答道。「多少錢一支？」「600元。」王承書笑了，幽默地說：「你看，我這眼睛還值6000元嗎？」王承書沒讓醫生給她治療眼睛，她覺得自己這麼大年紀了，既然自己的青光眼和白內障只能暫時控制，無法治好，又何必浪費國家和集體的錢財呢，即使眼睛看不見了，也可用嘴、用手為黨和國家做點貢獻。她對祖國的熱愛和對黨的忠誠，始終貫穿著她的全部事業，成為她思想、行動的出發點和歸宿。

又有一次，他家馬棚失火了。孔子聽到消息時，急切地問：「有人受傷嗎？」卻不問馬的情況。在他的意識里人是第一位的，遠比財產重要。

亨利·福特曾說：「無聊的人是把拳頭往自己嘴裏塞的人，也是『我』字的專賣者。」的確，很多人在說話中總是「我」字挂帥。比如在一個雞尾酒會上，主人10分鐘內用幾十個「我」字：我的車子、我的別墅、我的花園、我的小狗，我想……令聽眾十分反感。

6.有沒有打斷別人

2.言之有文

5.有沒有冷落人

（1）在交際中必須具有較強的口頭表達能力。即能根據交際意圖和目的熟練地運用語言技巧來展開話語，同時應具有靈活機智的應變能力，即對應情況而說話。《論語·選進篇》中講了這樣一個故事：子路和冉有都問「聞斯行諸」，聽到的事就馬上做嗎？孔子在回答子路時說：「有父親、哥哥在，應聽聽他們的，怎能聽到了就做呢？」在回答冉有時又說：「聽到了就幹起來。」這兩個截然不同的回答，使在座的公西華大惑不解。孔子解釋說：「冉有膽量小，平時做事退縮，所以我說一聽到了就幹起來，是鼓勵他，給他壯膽；子路膽量大得超過一般人，勇於作為，所以我說，有父親、哥哥在，要壓一壓，使他有所退讓。」這件事一向被用做孔子「因材施教」的例證，其實也是說話看對象、針對不同實際情況而選擇不同說話內容的範例。

張海迪說：「雖然我的生命不長了，但是我覺得早起點、晚睡點、多做點事情，就是相對地延長了生命。」

「言之無文，其行不遠。」孔子的談話流傳千古，中國和外國的有識之士，都將它奉為經典，除了它的內容博大精深外，它的文采燦爛、文雅悅人，是一個相當重要的因素。

3.心理素質

4.音量

在工作上，要能勝任並心情愉快，不要擺一副冷麵孔，盡量減少情緒上的困擾及不切實際的空想。你可以和同事談談工作上所需要的知識，談談工作上的經驗，要誠心誠意，不存任何成見。在一塊兒工作的人，必須彼此尊重、關心，互道平安，態度溫和，坦誠相待，心中有話，就要直言不諱。

孔子在政治方面，為了達到他所主張的德政目的，他周遊列國，苦口婆心地規勸國君。他說：「施行德政，就好比北極星一樣，待在自己的位置上，群星都環繞在它的周圍。」生動的比喻說明，施行德政，必然會獲得大家的擁戴。他又說：「如果只用政令去管理、只用刑法去約束百姓，他們只能暫時不去犯罪，卻沒有『犯罪可恥』之心；如果用道德去教化、用禮節去約束百姓，他們就會有『犯罪可恥』之心，於是就會自覺地約束自己了。」孔子用對比的方法把是否施行德政的兩種結果擺出來，把道理講得一清二楚！不由得使我們聯想到現在，我國把「依法治國」寫入憲法的同時，又強調「以德治國」，構建文明、進步、和諧的「禮儀之邦」，這難道不是對孔子治國思想的繼承與發揚光大嗎？

彭清一曾是一名出色的舞蹈表演藝術家，多次受到毛澤東、周恩來等黨和國家領導人的接見。1985年，有一次他排完大型音樂舞蹈史詩《中國革命之歌》后，給青年演員做示範動作時，不幸摔傷左腿。從此，他由舞台走上了講台，開始了自己的演講藝術生涯。彭清一認為，給當代青年人作報告，必須講求藝術美，「入腦入心首先要入耳」。特別是當代大學生，知識面寬，口味高，宣講大道理不願聽，必須要有較高的藝術性，才能打動聽眾。「我在演講時，根據報告的內容和聽眾的情緒，不時插入一段舞蹈動作，或引吭高歌，或朗誦幾句古詩，把聲音與態勢有機地結合起來，使會場的氣氛熱烈起來，能使聽眾消除疲勞，在聽眾興奮過後，再引發出一段革命道理，聽眾就容易接受。」面對眾多喜愛他的聽眾，他講出了自己的心裡話。據1993年6月份的報道，幾年中，他在全國的許多講台上為國家幹部、企業職工、大學師生演講1280多場，聽眾達200萬人次。他是全國一百多所大學的兼職教授，27個大型企業的高級思想政治工作顧問，受聘如此眾多的單位，堪稱全國之最。1992年6月29日，他被請到中南海給領導人演講20分鐘。中央人民廣播電台現場錄音，並在全國新聞聯播中播放了4分鐘，在全國性的新聞聯播中播發一位普通人的講話錄音達4分鐘時間，還是第一次。彭清一的講話為何吸引聽眾？因素是多方面的，但其藝術素質起著最主要的作用。國內著名美學家張道一教授，雖然年過古稀，但音色仍然渾厚、圓純如男中音。有一年，在江蘇省美學學會年會的開幕式上，他的聲音如樂聲在會場內震響。其中有這樣兩句特別耐人尋味：「牛郎織女每年相逢一次，那是為了愛情，我們每年相逢一次，則是為了美學！」話語充滿感情而又具有對仗、錯綜美，再加上音色非常好聽，引來台下長久不息的掌聲。

2.道德素質

有一次孔子帶著學生走在山裡，聽到一個婦女在哭泣，了解到婦女一家為逃避暴政躲進深山，丈夫被老虎吃了，兒子又被老虎吃了，但她還捨不得離去，因為這裏沒有暴政。孔子感慨萬千，感嘆道：「苛政猛於虎。」充滿了對人民疾苦的同情。

談話時排除他人，就如同宴會時趕走客人一樣荒唐和不可思議。千萬記住，不要遺漏任何人，讓你的雙眼環視著周圍每一個人，留心他們的面部表情和對你談話的反應。在眾多人的聚會中，常有少數人被無情地冷落，假如被你冷落的恰巧是來日對你事業前途至關重要的人物，那將是怎樣的後果呢？

語調能反映出一個人說話時的內心世界，表露其情感和態度。當你生氣、驚愕、懷疑、激動時，你表現出的語調也一定不自然。從你的語調中，人們可以感到你是一個令人信服、幽默、可親可近的人，還是一個呆板保守、具有挑釁性、好阿諛奉承或陰險狡猾的人。你的語調同樣也能反九*九*藏*書映出你是一個優柔寡斷、自卑、充滿敵意的人，還是一個誠實、自信、坦率以及尊重他人的人。

的確，能夠在交談中把意思有效地表達出來的人，走到哪裡都可以出人頭地。他們不但可借口才引起旁人的重視，也比一般人擁有更多、更好的發展機會。一個人必須了解：如何探尋事物，如何說明事理，以及如何進行說服性的言談，才能獲得他人的支持和事業上的成功。

在人際交往中，人們最忌諱那種傲慢的腔調，趾高氣揚的神情，刻板僵硬的語氣。而謙遜的態度、委婉動聽的語調，能給人一種心悅誠服的力量。在奧斯卡領獎台上，著名影星英格麗·褒曼在連獲兩屆最佳女主角獎后，又一次獲得最佳女配角獎，但她對和她角逐此獎的弗倫汀娜推崇備至。「原諒我，弗倫汀娜，我事先並沒有打算獲獎。」謙遜的一句話就消除了對方的心理隔閡。

最後，有些人經常由於自卑心理，嘴唇張不開而不敢說。或因某種原因而不屑開口說。孔子說：「志有之，言以足志，文以足言；不言，誰知其志？」就是要讓人不要耽於沉默或不要無謂沉默。其實說話和寫文章一樣，關鍵是第一句，你只要勇敢地講出第一句話，緊接著第二、第三、第四句就會跟著吐出來，別人決不會在意說得怎樣。所以把話說出來是關鍵，因為無論怎樣你表達了自己的思想，而與人交流才是學習和進步的階梯，不要當「故做」深沉的智者，把自己封閉起來並無益處。

曾經打敗過拿破崙的庫圖佐夫，在給卡捷琳娜公主的信中說：「您問我靠什麼魅力凝集著社交界如雲的朋友，我的回答是：真實、真情和真誠。」可以毫無疑問地說，真實、真情和真誠的態度是成功的說話者的法寶。用真的情感、竭誠的態度去呼籲人們的心靈，對真善美熱情謳歌，對假醜惡無情鞭撻。用誠摯的心去彈撥他人的心弦，用虔善的靈魂去感化他人的胸懷。讓聽者聞其言，知其意，見其心，達到情感上的共鳴，就會令講話如春風化雨，潤物無聲，潛移默化，以發生磁鐵般的影響，喚起群眾的熱情，這樣就能以震撼人心的巨大力量，發生「共振效應」。

1.思想素質

②得體地勸說他人；

如果你在說話中，不管聽者的情緒或反應如何，只是一個勁地提到我如何如何，那麼必然會引起對方的厭煩與反感。談話如同駕駛汽車，應該隨時注意交通標誌，就是說，要隨時注意聽者的態度與反應，總以自我為中心，必然招致別人反感。

第二次世界大戰期間，荷蘭被德軍佔領，荷蘭流亡政府在倫敦設立總部。荷蘭總理原來很少出國，幾乎不會說英語。有次會見丘吉爾時，他剛剛看到丘吉爾就伸出手友好地說：「Good-bye！」丘吉爾愣了一下，回答道：「先生，我真希望所有政治性會見都如此簡短而且切中要害。」這裏，表現了丘吉爾反應的迅速和善意的幽默，同時也看出了荷蘭流亡政府總理的心情有一點緊張，他雖然「很少出國」，但畢竟出過國；雖然是「幾乎不會說英語」，但畢竟懂一些客套語。再說作為歐洲的一個政府的總理不見得連何時該說「Good-bye」也不懂吧！鬧出這個笑話的原因主要是由於他見到丘吉爾這位大名鼎鼎的首相，心理有些緊張的緣故。香港鳳凰衛視的著名節目主持人竇文濤，上初中時還很靦腆，曾被人誤認為是女孩子，而且還有點結巴。後來經過刻苦練習，長大后居然成為著名主持人。他在《鳳凰周刊》2000年試刊號的一篇文章中說：「人要珍惜每一個當眾出醜的機會。我在上初中的時候，教師讓我參加演講比賽，寫了演講稿，也倒背如流了，我讓家裡的人說任何一個自然段的頭一個字，我唰唰地就把下面的給背出來了。上台的時候，底下黑壓壓的一片，我背了第一段，就想第二段開頭的字，背完了第二段，我的大腦一片空白，衝著全校師生沉默了足有一分鐘，嚇得尿褲子了，全校師生目睹我跑出校門。後來我回學校總覺得旁邊有女生笑我。老師對我說：『雖然你沒有講得完，在學校沒有名次，但是你朗誦的那兩段挺好的。你不要緊張，能背下來肯定能得一個名次，我推薦你去區里參加比賽。』我這次答應得比上次痛快，好像覺得無所謂了，結果背下來真得了一個名次。從此之後我就有點變化了……卸下這個負擔后，我覺得自己還行，也能經常在這種場合露露臉。再往後，我就慢慢總結出一個道理，只要在大庭廣眾之下講話，就要設法進入一個心理上的自由王國和無我的狀態。」

時代進入21世紀，人們對口才的重視達到了前所未有的高度。有沒有良好的口才，已作為衡量一個人素質的基本標準之一。從一個人的口才上往往能看出一個人的綜合實力，口才幾乎在每一個人的命運里都扮演著十分重要的角色。口才好，有可能改變你的命運。我們拿面試來說，現在國內外大小公司，已把面試作為人才招聘的必要途徑，其中有大多行業尤其看重口試。在這種情況下，「口才」這門課程在許多高校已經屬於必修課，即使設為選修課，選修的人也很多。因為，現在高校一般不包畢業分配，絕大多數學生根據人才市場需要來尋找職業，在最後一學年，也就是說在學習尚未完成、畢業論文尚未啟動或剛啟動的時候，他們已首先通過口才叩擊著求職的大門，學生們越來越感到口才的重要性。

「口才」一詞，遠在兩千多年前的周朝已有所見。據孔丘門人所撰《孔子家語·七十二弟子解》稱：「宰予，字子我，魯人，有口才著稱。」正如古時也有將「人才」寫為「口材」，「口才」抑或寫為「人材」。如宋王明清《揮塵后錄〈十〉》有載：「周望，字仲弼，蔡州人，有口材，好談兵。」我國自古以來，就有重視語言表達能力的傳統，並已充分認識到口頭表達在安邦定國、社會交際中的作用。如我們常說的「一人之辯，重於九鼎之寶；三寸不爛之舌，強於百萬之師」便典出劉勰的《文心雕龍·論說》。

正確的觀念、信念、人格品位，是良好的口才不可或缺的深層基礎，當它們從「水面」下顯露出來的時候，很可能形成語言的氣勢、強烈的感情|色彩以及話語的針對性。語言的藝術性完全是受正確的觀念、信念、人格品位支配的，其中，信念又顯得特別重要，它是精彩演講如響箭呼嘯前行的一股強勁的動力。當一個人將自己確信的觀點、原則和理論當作行為動力的時候，信念往往首先從語言上呈現出來。1998年3月，剛剛當選中華人民共和國總理的朱鎔基面對中外記者莊重地講道：「不管前面是地雷陣還是萬丈深淵，我都將勇往直前，義無反顧，鞠躬盡瘁，死而後已。」這個偉大的承諾，給全國人民留下了極其深刻的印象，被廣大人民稱頌不已。

3.發音

5.情感

常言道：「良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。」一句話可以把人說得笑，一句話也可以把人說得跳。言語是思想的衣裳，在粗俗和優美的措辭中，展現不同的品格，在不知不覺，有意無意間為別人描繪自己的輪廓和畫像。

（5）慎言。所謂「慎言」，就是不說過頭話。提倡「慎言」，是針對言與行的關係提出的。「君子食無求飽居無求安，敏於事而慎於言，就有道而正焉」，「古者言之不出，恥躬之不逮也」，「多聞疑，慎言其餘，則寡尤」。這就是說，做事情要勤勞敏捷，說話要謹慎講究分寸，做不到的事情，壓根就不說，如果在言與行實在無法一致的情況下，寧可多做事，少說話，也絕不能說多做少，言過其行。

孔子「不尚空談，言之有物」，主張說話必須有根有據九_九_藏_書、實話實說。他說：「路上聽到一些毫無根據的傳聞，就拿來到處散布，這是對仁德的背棄！」他尤其憎恨那些油嘴滑舌、到處亂說而導致國破、家敗的人，他說：「花言巧語說話、佯裝笑臉行事、故作謙恭等人，這樣的人，左丘明認為可恥，我也認為可恥！」他在教誨弟子、規勸國君時，總能注重言論因時而發，因事而發，因人而發，說實實在在的話，有很強的現實針對性。如有一次他和學生走在一條奔騰不息的大河岸邊，他即景生情，針對有的學生不思進取的思想，教育學生珍惜青春年華，他說：「要好好珍惜青春年華，光陰就像這流水一樣不停流逝呀！」這些切實而生動的話語，至今還閃爍著真理的光輝。對於我們今天反對說假話、空話，反對夸夸其談、不幹實事的不良世風，有著實際的指導意義。

古往今來，人們對說話的態度眾說不一，其中一種在表述語言的最高境界時用了兩個字「危言」，危言的境界與「大相無形，大音希聲」等先哲言語有異曲同工之妙。正如禪宗「教」人「將嘴掛在牆上」。但我們平常生活中的人，誰能不說話？即便先哲也免不了說話，只是這時候說，那時候不說，該說的說，不該說的不說。除了啞巴才不能正常說話，但他也有自己的表達方式。

再次，不要以自我為中心，不要把最沒有價值的「我」字當成說話中最大的字，把頻率最高的「我想」「我認為」改成「我們」「你看呢」「你覺得」。少敘述自己的經歷故事，除了真正貼切簡短以外，更不要逢人便滔滔不絕地吐苦水，把周圍人當成宣洩對象。開口詛咒，閉口發誓，漫天許願，隨便插嘴，也是粗鄙俗劣的表現。不講別人不感興趣的話題，要把所有人的談興都調動起來。

③倡導他人實施某一行動要有力度；

「會說話」，即善於說話，就是指說話者能夠準確自如、恰到好處地表達出自己的思想、感情和意圖；能夠把道理講得清楚明白、形象生動；能夠輕鬆自然，簡潔明了地使他人聽清和理解自己的話語。同時，還要能夠從與他人的交談之中，測定他人說話的意圖，增多自己對他人的了解，跟他人建立良好、和諧的友情。善於說話的人，一定也要敢於說話，並有巧妙的言辭和精彩的語句，如果不敢於向他人表述，不敢直言，便很難得到別人的認可。

再者，失言是常有的事。不要故作糊塗，或者虛張聲勢。應該立即承認自己犯了錯誤，認錯同樣能贏來尊重，而且還會大大增加你說話的力量，使你往後所說的每一句話都擲地有聲。

1.言之有禮

孔子名丘，字仲尼，是我國著名的思想家、政治家、教育家和倫理學家，儒家學派創始人。他的思想深刻而久遠地影響了我國的政治、教育、倫理、文化以及傳統習俗。孔子的豐富思想集中反映在《論語》里，《論語》就是孔子的一本談話錄。春秋時期，孔子開設學校，立教講學，傳授古代文化，他的教學當時包括了四個方面的科目，即德行、政事、文學和言語。在當時，文字雖已普遍應用，但書寫仍不方便。由於竹簡太笨重，帛書太昂貴，書面語言的使用範圍很窄。在社會生活的廣闊領域里，主要靠口語交流。通過言傳、耳聽、心記來傳播文化，交流信息。當時孔子常帶領弟子周遊列國，四齣遊說，宣傳自己的政治主張。他深知口語表達的社會作用。因此，非常重視說話的藝術。

內森豪爾說：「為祖國犧牲沒有什麼可以遺憾的，遺憾的是我只能犧牲一次。」

富蘭克林的自傳中有這樣一段話：「我在約束我自己的時候，曾有一張美德檢查表。當初那表上只列著12種美德。後來，有一個朋友告訴我，說我講話時有傲氣，這使人覺得盛氣凌人。於是我立刻注意這位友人給我的忠告，我覺得它足以影響我的前途。然後我在表上特別列上虛心一項，我決定竭力避免說出一切直接觸犯別人感情的話，甚至禁止自己使用一切確定的詞句，像『當然』『一定』『不消說』……而以『也許』『我想』『我認為』『就是這樣』『大概』『或許』……來代替。」富蘭克林又說，說話和事業的進展有很大的關係，是一個人力量的主要體現。你如出言不慎，跟別人爭辯，那麼，你將不可能獲得別人的同情、別人的合作、別人的助力。這是千真萬確的。所以，一個人想獲得事業上的成功，必須具有能夠應付一切的口才。要使別人瞧得起自己，先要自己瞧得起自己，決不可露出乞憐的樣子。你可以謙遜，但決不可諂媚。你不可單是唯唯諾諾，使人覺得你語言沒有動人之處。你發表意見時不可肆意批評別人；更不可告訴對方說你的計劃一定成功，如果僱用你，必可使業務發展等語——這隻能讓對方心裏稱許，不應由自己說出。自誇必連帶著固執，這種態度只會使人厭惡。去訪問一個人，把目的簡單地說出之後，你就應該告辭。即使環境許可你逗留一些時間，你也應該立刻把話題轉到別處。

1.語調

其實，說話中大有學問。有時想說而不能說；有時想說而不該說；有時想說而不會說；有時想說而不敢說。古希臘有個寓言把舌頭比做怪物，它能用最美好的詞語來讚譽你，也可以用最惡毒的言辭來詛咒你，它能把螞蟻說成大象，也能把小丑說成國王。

其實，語言的威懾力和影響力與聲音的高低是兩回事。大喊大叫不一定能說服和壓制他人。聲音過大隻能迫使他人不願聽你講話而討厭你說話的聲音。這與音調一樣，我們每個人說話的聲音大小也有其範圍，你可以試著發出各種音量大小不同的聲音，並仔細聽聽，找到一種最為合適的聲音。

說話應適當控制音量，當你內心緊張時往往發出的聲音又尖又高。當你意志消沉時，說話往往會讓人覺得有氣無力。彼得是一家大型金融機構的投資研究部經理。在平時的工作中，他總是表現得異常活躍和激動，為了讓大家聽到他所說的話，他總是大聲叫喊。每當他打電話時，隔幾個辦公室也能聽清他所說的每一句話，同事們對他的這些行為產生反感。

「我會說話嗎？」這是一個看似十分簡單實則常常困擾我們的問題。

不要冷落任何人，即使他的言行舉止是多麼令人生厭。「己所不欲，勿施於人」，應該想想自己被人冷落的滋味。要想使別人覺得你的談話洋溢著飽滿的熱情，因而對你有好感、感興趣，就不要讓人「冷」在那裡。

孔子在奉勸諸侯以身作則時說：「其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。」自身的行為符合法紀，不下命令法紀也能推行；自身的行為不符合法紀，即使下了命令法紀也難以推行。一句話15個字就說明了一個深刻的道理。

《論語·里仁》中講：君子「訥于言而敏於行」。到了今天，這種舊的道德規範就不能不受到質疑和重新審視。「敏於行」當然無可厚非，只要這種行有利於國家和大眾，有利於別人和自身的進步，可是「訥于言」卻與現代社會人與人交往的需要明顯地不相適應。良好的口才，不僅是宣傳鼓動的需要，還是傳授知識、增進人際關係的需要。能言善語，讓世界多一些優秀的口才和妙語帶來的笑聲、讚歎聲有什麼不好呢？曾參加中央電視台《實話實說》節目創建的著名社會學家鄭也夫談到，《實話實說》要找到合適的「侃爺」真的不容易。多數人講話刻板、乾巴、模式化、冗長、沒有風趣，甚至在學歷高的人群中這種現象更突出。「我幾乎可以斷定，口語表達能力不足是個普遍性的社會問題。我們的中小學教育集中在書面表達能力的培養上，普遍輕視口語表達能力的鍛煉。而在現實生活中，謀職、合作、討論、請示彙報、講課、談判、爭論、吵架，以至打官司，都毫不九九藏書例外地依賴於口語表達。」

（3）在交際中還必須具有較高的領悟能力和反饋能力，即既能準確地接受和理解，又能作出恰當、必要的應付。這是與人交談很關鍵的一條。在口語交際時，說話者不僅要表達，而且還要接受，即領悟對方話語或表情動作等體態語所蘊涵的意思，同時還要作出有針對性的反饋。1969年9月，基辛格就越戰問題與前蘇聯駐美國大使多勃雷寧舉行會談。正當發言時，尼克鬆總統打來電話，談了幾分鐘之後，基辛格對多勃雷寧說：「總統剛才在電話里對我說，關於越南問題，『列車剛剛開出車站』，現在正在軌道上行駛。」老練的多勃雷寧試圖緩和一下氣氛，接過話頭說：「我希望是架飛機而不是火車，因為飛機中途還能改變航向。」基辛格立即回答說：「總統是非常注意措辭的，我相信他說一不二，他說的是火車。」在這段對話中基辛格從堅持自己的立場的原則出發，不僅明確地理解多勃雷寧變「火車」為「飛機」的用意，而且採取「借言」的方式維護了自己的觀點，顯示出機智的外交家風采。

為此，我們可以從以下幾個方面來修鍊自己說話的形象和語言能力。

語言是隨著人類的出現為滿足表達和交際的需要而產生的，具有社會性、工具性和符號性，其初始形成就是說話。

在工作及事業上，會說話的人，可以充分利用自己的語言交際能力來說服他人，使工作順利進行，左右逢源。可以說，會說話的人，必定擁有良好的人際關係，也能為他的事業成功打下基礎。為此，我們不妨從以下幾點測試一下自己：

言為心聲。不同的世界觀、人生觀、道德觀、生死觀、苦樂觀、審美觀，常常支配著人的話語品位。「良好的口才」與「巧舌如簧」是兩個感情|色彩不同的詞語，後者有時候可以用來作為貶義詞。我們說某人具有「良好的口才」，儘管是側重於語言技巧上的讚美，但往往也包含著對其說話所表達出來的正確的觀念、信念和人格品位的讚賞。

語言的節奏，大致可分為高亢型、低沉型、凝重型、輕快型、緊張型、舒緩型，若能有效地掌握，便能起到打動人心的效果。

說話是一件不容易的事。我們天天都在說話，但並不見得個個都會說話。「口齒伶俐」「三寸不爛之舌」這種讚詞，完全是對於會說話的人的稱讚。話說得好，小則可以歡樂，大則可以興國；話說得不好，小則可以招怨，大則可以喪身。

「一言可以興邦，一言可以喪邦」，孔子認為說話是進德、修業、治國的大事。他強調說話要言之有禮，言之有文，言之有情，言之有物。他說：「質勝文則野，文勝質則史。文質彬彬，然後君子。」孔子強調演講要有文采，說話要講求技巧。他說：「言之無文，行而不遠。」「情慾信，辭欲巧」，才能說服打動對方。孔子認為口語表達直接面對聽眾，說話的針對性越強，表達的效果越好，因此，說話的內容、時機、情態都要因具體對象、具體環境而異，有所選擇，進而區別對待。

談話時首先要尊重對方，其次要誠懇，要設身處地為別人著想，也就是談話時要掌握分寸，避免任何可能傷害別人的成分。即使對方確有缺點也不可抓住不放，喋喋不休，禮貌的做法只能是委婉批評，適可而止。總之，不論談話內容如何，只要你對別人尊敬，就能得到相應的回報。

一個人如果講話華而不實，缺乏真摯而熱烈的情感，雖然能欺騙聽眾的耳朵，卻永遠得不到聽眾的心，只有講話時袒露情懷，敞開心扉，才會達到語調親切、說理虔誠、激|情迸發、內容充實的效果，也就會字字吐深情，句句動心魄。

一個人的心理素質雖無實體可觸可摸，但卻實實在在地決定著人的表達和反應。「心慌意亂，語無倫次」，說的就是這個道理。魯迅先生分析認為，某些人「『急不擇言』的原因並不在沒有想的工夫，而在有工夫的時候沒有想」。魯迅先生剖析的是深層次的原因，是平時積累的問題。但我們要看到，「急不擇言」與心理素質、心理因素總是有關係的。情緒緊張，不善於控制和調節情緒，易受周圍環境干擾，就很可能使本來準備好了的話發生障礙。

孔子說：「學而時習之，不亦說乎？有朋自遠方來，不亦樂乎？」（學習知識並時常複習它，不是一件很快樂的事嗎？有朋友從遠方來，不是一件欣慰的事嗎？）兩個反問句，道出了人生兩大快樂事——求學與會友，句式活潑生動，說得自然，聽得悅耳。

美國著名教育專家卡耐基非常強調口才的重要性，他說：「假如你的口才好……可以使人家喜歡你，可以結交好的朋友，可以開闢前程，使你獲得滿意的結果。譬如你是一個律師，你的口才便吸引了一切訴訟的當事人；你是一個店主，你的口才幫助你吸引顧客。」「有許多人，因為他們善於辭令，因此而擢升了職位……有許多人因此而獲得榮譽，獲得了厚利。你不要以為這是小節，你的一生，有一大半的影響，是由於說話藝術。」

口才是一個人智慧的反映，是影響一個人事業成功、人際和睦、生活幸福的重要因素，是一種可隨身攜帶永不過時的基本能力。口才活動離不開知覺、觀察、記憶、思維、想像等心理活動的基本形式。一個人的氣質、性格、能力等個性心理特徵直接決定了其口才的高低、風格，甚至是社會價值。

根據口語交際的構成要素和口才的含義，說一個人會說話應當具備以下幾個條件。

聲音是感情的外部體現，聲音與感情之間有一定的對應關係。當人心情愉快時，聲音是明朗的，而抑鬱不歡時，聲音就較黯淡。若沒有這種對應關係，就不可能用聲音傳遞情感信息，也就無法引起對方情感上的共鳴。如果失去了感情的運動變化，聲音便沒有內在依據，聲音也就失去了活力，成了空洞僵滯的東西。感情的變化豐富細緻，因而與它相適應的聲音的變化也必須是生動豐富的。響亮而生機勃勃的聲音給人以充滿活力與生命力之感。當你向某人傳遞信息、勸說他人時，這一點有著重大的影響力。當你講話時，你的發音、音調、音量、情緒、表情同你說話的內容一樣，會極大地帶動和感染你的聽眾。

善於說話的人，可以流利地表達自己的意圖，也能把道理說得清楚、動聽，並使別人樂意接受。有些人善言健談、口若懸河、出口成章，說出無數金玉良言、絕詞妙句、豪言壯語、警世箴言；又有些人信口雌黃、搬弄是非，製造多少廢話、蠢話、無用之話，給人留下說話輕浮、行動也草率的不良印象。

誇張的詞有一種引人注意的效果，但用得太濫，反而使人不相信。你不可能每次說的都是最重要的消息，不可能每次都講最動人的故事，隨時、隨地經常出現「最」這個字，別人會認為你是個喜歡誇大的人。

對於說話，古今中外的遠見卓識者歷來都給予了高度的重視。「一言可以興邦，一言可以喪邦」「一言之辯，重於九鼎之寶」「三寸之舌，強於百萬之師」等古語，把國之興亡與舌辯的力量緊密聯繫起來，借「九鼎之寶」「百萬之師」強喻說話的力量，充分揭示了說話的巨大的社會作用。

有一次齊景公問孔子怎樣才能把國家治理好，孔子回答說：「君君，臣臣，父父，子子。」（國君像國君的樣子，臣屬像臣屬的樣子，父親像父親的樣子，兒子像兒子的樣子。）四個分句組成一個工整的排比句，琅琅上口，簡潔明快，意義卻很深遠。

1.會不會聽話

聞一多說：「我們不怕死，我們有犧牲的精神！我們隨時像李先生一樣，前腳跨出大門，後腳就不準備再跨進大門！」

馬雅可夫斯基曾說：「語言是人的力量的統帥。」意即精湛的口語表達藝術在社會生活和人際交往中具有不可估量的魅力和九*九*藏*書偉力。公元前14世紀，商朝明君盤庚用生動質樸、雄辯有力的語言，說服了難離故土的民眾，實現了遷都的主張；周恩來、陳毅在風雲變幻的國際政治生活中善於辭令，口才橫溢，大大提高了新中國的國際地位和聲望，長了中國人民的志氣；國際金融家薩克斯說服美國總統羅斯福儘快研製生產原子彈，從而為儘快結束第二次世界大戰奠定了重要的基礎；在當今經濟建設的過程中，商務談判時中肯有力的言辭會迫使對方作出讓步，或取得共識，以利於達成協議；慷慨陳辭，促成外引內聯，就會振興一方經濟。所有這些，都說明通過充分發揮口語表達技巧的口才藝術，能夠創造巨大的精神財富和物質財富。在社會生活和人際交往中，不重視或不懂得口語表達規律，總是會帶來或輕或重的不良影響甚至造成失敗。赫魯曉夫曾在聯合國大會上作過一次感情充沛、內容豐富的演講，但因為演講最後他激動得幾乎忘乎所以，用脫下的一隻皮鞋代替手掌在講台上使勁拍打而使整個演講宣告失敗——粗魯無禮的體態語，引起全場一片嘩然，不但沒有取得預期的效果，反而留下了笑柄。

人天天都在說話，但是，有的人說起話來，娓娓動聽，使人聽了全身的筋骨都感覺到舒服；有的人說起話來，鋒芒銳利，像是一柄利刃，令人感覺到十分恐懼；有的人說起話來，一開口就使人感覺到討厭。所以人的面貌各不相同，而人所說的話和獲得的效果，也正像面貌一樣各個不同。

4.藝術素質

總而言之，盡量不要打斷別人的講話。除非講話成了「懶婆娘的裹腳布又臭又長」，把時間拖得太久，或講話受到眾人起鬨，或者講話者口出狂言而旁若無人時，打岔才會顯得必要。

首先，可以試著清除語音障礙，調整自己的音色。有的人聲音尖銳刺耳，有的人聲音沙啞低沉，儘管一個人聲音的基調改變不了，但每個人還是可以發出一些不同的聲音，其中，也必有一種音色是最亮麗而具有魅力的。在不同場合，要注意運用有效的發音。堅毅急進的聲音，給人一種奮發感；柔和、清脆的聲音使人愉快；低緩憂鬱的聲音讓人悲哀；而粗俗急躁的聲音使人發怒。

2.節奏

第二次世界大戰時期美國人把「舌頭」、原子彈和金錢稱為獲勝的三大戰略武器，進入21世紀又把「舌頭」、金錢和電腦視為經濟發展和社會進步的三大戰略武器。這個比喻雖有牽強之嫌，但也不無道理，起碼代表了兩個時代的主要特點，而在這兩個比喻中，「舌頭」（即口才）能獨冠於三大戰略武器之首，可見口才的價值非同小可。因此我們每一個現代人都應清醒地認識到口才的重要性，進而更好地掌握口才這個隨身攜帶、行之有效、戰無不勝、攻無不克的神奇武器。

不管你談論什麼樣的話題，都應保持說話的語調與所談及的內容相互配合，並且能恰當地表明你對某一話題的態度。要做到這一點，你還應做到以下幾點：

正因為言之有文，孔子留給後世許多膾炙人口的佳句和成語。如：巧言令色、言而有信、溫故知新、既往不咎、盡善盡美、文質彬彬、舉一反三、任重道遠、欲罷不能、各得其所、後生可畏、成人之美、名正言順、欲速不達、怨天尤人、殺身成仁、當仁不讓、患得患失，以及「三思而後行」「學而不厭，誨人不倦」「不在其位，不謀其政」「四海之內皆兄弟」「人無遠慮，必有近憂」「小不忍則亂大謀」「殺雞焉用牛刀」「學而優則仕」等，它們至今仍為人們廣泛引用。這些極富文採的佳句和成語，極大地豐富了漢語的詞庫，在古今先賢中首屈一指。

其次，說話還要保持恰當的速度。太快，使人喘不過氣來，聽不清，白費口舌；太慢，使人聽得不耐煩。在說話中，聲調要注意有高有低，正如樂曲中的快慢和強弱，要使你的話如同音樂一樣動聽，就要注意快慢高低。另外，說話帶口頭禪，會擾亂節奏，顯得雜亂無章。平時說話聲音不能太響，在公共場合特別要注意文明，大聲喧嘩，只能遭別人白眼。

近代美國詩人弗洛斯特從說話的角度，把一般人巧妙地分成兩類：第一類是滿腹經倫，卻說不出來的人；第二類是胸無點墨，卻滔滔不絕的人。弗洛斯特的觀察非常深入，我們在生活中經常看到一肚子學問而訥于言辭的人，也經常聽見不學無術的人廢話連篇。所以，交談最根本的條件是：既要有充實而有價值的內涵，又要善於表達，使人聽得痛快，而且回味無窮。所以「有話可說」實在不是件容易的事，要達到「言之有物」的境界，更要不斷學習，力求充實自己。

比如求職應聘，最重要的是表現自己的資格和能力，不過打腫臉充胖子的行為是不宜的，只能虛騙一時。如果應聘令你膽戰心驚，那麼這也許是你深深地明白自己肚子里究竟有幾滴墨水的緣故。這時談話的範圍要守在一定的界限內，不要談辦公室的陳設，不要談對方的一身裝束，而且要有一定的時間觀念，你必須把你的資格和能力濃縮表達，在一個很短的時間內將其交代清楚，所以這時就是檢驗你所受訓練、教育及能力如何的關鍵時刻。

4.言之有物

說話是一種藝術，需要一定的技能去表現，我們必須認識和掌握這種技能，然後才能獲得想要擁有的成功。一個人會說話，首先得會聽話。在說話的時候要認清對方，考慮對方的反應，坦白直率，細心謹慎，說話時間不宜太長，更不要一人說到底。說話的時候不可惟我獨尊，把大家排除在外面，因為說話的目的是說明一些事情，使人發生興趣。所以，說話要清晰、要明白、要坦率、要易懂，而且要給足對方說話的時間。

嗓音是決定一個人說話效果的關鍵，善於運用嗓音的人，說話顯得精力充沛，富有吸引力。悅耳的嗓音就像音樂一樣會給人帶來愉快的情緒。如果一位女性，她的聲音清脆圓潤，那不管她到什麼地方，只要一開口說話，所有的人都會洗耳恭聽，因為他們無法抗拒這如此富於魅力的聲音。那種真誠、爽朗、充滿生命活力的聲音就像從乾裂的地面噴出的一股清泉，就像從靜寂的山谷湧出的一道急流，在每個人的心頭涓涓而流，恰似生命中最美的音符。即便這位女士的相貌相當普通，但因她的聲音所帶來的魅力是不可阻擋的，她高雅的素養和迷人的個性無疑會給人們帶來最美好的享受。

平心而論，中國傳統並不鼓勵人研究交談方法，頂多不過提出若干基本原則，讓各人「運用之妙，存乎一心」而已。但是，我們中大部分人卻沒有能力去體會並運用這些原則，甚至曲解「巧言令色，鮮仁矣」的道理，弄得簡直不敢開口。然而在當今社會，社交場合交談藝術卻已是處世的第一要訣，不可不細加研究。律師出身的美國參議員，也是美國最著名的演說家之一——戴普曾經說過：「世界上再沒有什麼比令人心悅誠服的交談能力更能迅速獲得成功與別人的欽佩了，這種能力，任何人都可以培養出來。」

別人談話時有打岔習慣的人最容易惹人厭煩，這是缺乏禮貌的表現。沒有比打斷別人說話更讓人難以忍受的了。比如在別人講話時不要用他人的話來打岔，也不要提出不相干的意見來打岔，更不要用雞毛蒜皮的小事來打岔。

①向他人及時準確地傳遞準確的信息；

如果說思想素質在「水面」以下，那麼藝術素質則是直接露在「水面」上的一種素質。一個人說話的好壞，首要因素就是發音，這也是說好話的一個基本條件。著名演講者如李燕傑、曲嘯、彭清一等，首先都是發音清晰洪亮、吐詞清楚、話音美妙動人的典範。