西漢初年，漢高祖劉邦打敗項羽，平定天下之後，開始論功行賞。這可是攸關後代子孫的萬年基業，群臣們自然當仁不讓，彼此爭功，吵了一年多還吵不完。

（3）談話涉及他人的隱私。涉及別人隱私的話題不要輕易接觸，這裏包括年齡、東西的價錢、薪酬等，容易引起他人反感。

同樣，當你聽到別人的意見和你不一致時，你也要立刻表示你什麼地方不同意、為什麼不同意。不要以為這樣做會傷害彼此的感情而不吭聲。

「不行嗎？沒關係！」這話是對領導的不尊重，缺少敬意。退一步來講，也是說話不講方式方法，說了不該說的話。

莎士比亞說過：「我們得到的讚揚就是我們的工薪。」從這個意義上說，每個人都是別人「工薪」的支付者。你也應該慷慨地把這種「工薪」支付給你的朋友。我們平時聽到的最多的牢騷是什麼？不是「太累了」或「太苦了」，而是「幹了這麼多，誰也沒有說個好字」。這類似的牢騷很能說明一個問題，即人們需要得到「工薪」，而應付「工薪」的人又太吝嗇了。有人說，讚揚是一筆投資，只需片刻的思索就能得到意想不到的報酬。這話有些道理，但似乎又含有太多的實用主義的味道。讚揚不應該僅僅為了報酬，它還是溝通情感、表示理解的方式，如同微笑一樣，也是照在人們心靈上的陽光。

劉邦在封賞時已經偏袒蕭何，委屈了一些功臣，所以在席位上難以再堅持己見，但在他心中，還是想將蕭何排在首位。這時候，關內侯鄂君已揣測出劉邦的心意，於是就順水推舟，自告奮勇地上前說道：

第二次世界大戰期間，一位德高望重的英國將軍舉辦一次祝捷酒會。除上層人士之外，將軍還特意邀請了一批作戰勇敢的士兵，酒會熱烈隆重。沒料想一位從鄉下入伍的士兵不懂席上的規矩，捧著面前的一碗供洗手用的水喝了，頓時引來達官貴人、夫人小姐的一片譏笑聲。那位士兵一下子面紅耳赤，無地自容。此時，將軍慢慢地站起來，端著自己面前的那碗洗手水，面向全場貴賓，充滿激|情地說道：「我提議，為我們這些英勇殺敵、拚死為國的士兵們幹了這一碗。」言罷，一飲而盡，全場為之肅然，氣氛一下變了過來。稍頃，人人均仰脖而干。此時，士兵們已是淚流滿面。

有度的反面則是「失度」，什麼叫做「失度」呢？一般說來，對人出言不遜，或當著眾人之面揭人短處，或該說的沒說，不該說的卻都說了。這些都是「失度」的表現。下面我們就簡要介紹一些在談話中禁忌的話題，接觸這些話題容易導致談話「失度」，產生不良效果。

其中的原因不說自明。說者無心，聽者有意，在老王來想，他只聯想起一則近視眼的笑話。然而，李小姐則可能這樣想：別人笑我戴眼鏡不要緊，還影射我是個老小姐。

馬克·吐溫說：「靠一句美好的讚揚我們能活上兩個月。」這裏所說的讚美，是指誠心誠意、真真實實的讚美，而不是虛偽的應酬話，也不是言不由衷的阿諛之辭。

例如：有一天，幾個同事在辦公室聊天，其中有一位李小姐提起她昨天配了一副眼鏡，於是拿出來讓大家看看她戴眼鏡好看不好看。大家不願掃她的興都說很不錯。這時，同事老王因此事想起一個笑話，便立刻說出來：「有一個老小姐走進皮鞋店，試穿了好幾雙鞋子，當鞋店老闆蹲下來替她量腳的尺寸時，這位老小姐是個近視眼，看到店老闆光禿的頭，以為是她自己的膝蓋露出來了，連忙用裙子將它蓋住，立刻她聽到了聲悶叫。『混蛋！』店老闆叫道，『保險絲又斷了！』」

大概有這種壞習慣的人當中，聰明者居多，或者是些自作聰明的人，也許他太熱心，想從自己的思想中提出更高超的見解，他以為這樣可以使人敬佩自己，但事實上完全錯了。一些平凡的事情，是沒有必要費心進行高深的研究的。至少我們平常談話的目的，是消遣多於研究吧，既然不是在研究討論問題，又何必在一些瑣碎的事情上固執己見呢。另外有一點應該注意，那就是在輕鬆的談話中不可太認真了。

「您真讓我感動！」其實，「感動」一詞是領導對下級的用法，例如說：「你們工作認真負責不怕吃苦，我很感動！」而晚輩對長輩或下級對上級用「感動」一詞，就不太恰當了。尊重領導，應該說「佩服」。如：「經理，我們都很佩服您的果斷！」這樣才算比較恰當。

漢高祖劉邦認為蕭何功勞最大，就封蕭何為侯，封地也最多。但群臣心中卻不服，私底下議論紛紛。

封爵受祿的事情好不容易塵埃落定，眾臣對席位的高低先後又群起爭議，許多人都說：「平陽侯曹參身受七十處傷，而且率兵攻城略地，屢戰屢勝，功勞最多https://read.99csw.com，應當排他第一。」

聽課者都發出了會心的微笑。

最後對自己的親屬，一般應按約定俗成的稱謂稱呼，但有時為了表示親切，不必拘泥於標準的稱謂。但對外人稱呼自己的親屬，要用謙稱。稱自己長輩和年齡大於自己的親屬，可加「家」字，如「家父」「家母」「家兄」等。稱輩分低的或年齡小於自己的親屬，可加「舍」字，如「舍弟」「舍妹」「舍侄」等。至於稱自己的子女，可稱「小兒」「小女」等。

此外，稱呼應該根據社會習慣來進行，例如稱呼一般分為職務稱、姓名稱、職業稱、一般稱、代詞稱、年齡稱。職務稱：經理、科長、董事長、醫生、律師、法官、教授等；姓名稱：一般以姓或姓名加「同志、先生、女士、小姐」等；職業稱：是以職業為特徵的稱呼。如上尉同志、秘書小姐、服務小姐等；一般稱：太太、女士、小姐、先生、同志、師傅等；代詞稱：用代詞「您」「你們」等來代替其他稱呼；年齡稱：主要是以親屬名詞「大爺、大媽、伯伯、叔叔、阿姨」等來相稱；對工人：比自己年齡長的可稱「老師傅」，與自己同齡或小於自己的人可稱「同志、小同志、師傅、小師傅」；對農民：比自己年長的可稱「大伯、大娘、大媽」，與自己同齡或小於自己的人可稱「同志」，在北方也可稱「大哥、大姐、老弟、小妹」等；對經濟界人士：可用「先生、女士、小姐」等相稱，也可用職務相稱，如「董事長、經理、主任、科長」等；對知識界：可以用職業相稱，如教授、老師、醫生（大夫），還可以用「先生、女士、太太」等相稱；對文藝體育界：可用職務稱，如「團長、導演、教練、老師」等，對於一般的演職員、運動員，就不能稱「××演員」或「××運動員」，而要稱呼「××先生」或「××小姐」。

所以，當你聽到別人的意見和你一樣時，你要立刻表示贊同。不要以為這樣做會被人認為你是隨聲附和，因而就不吭聲了。不吭聲，雖然不會被人誤解為隨聲附和，卻也容易使人認為你並不同意。

在我們的周圍，有些人喜歡抬杠，只要和別人一搭上話就針鋒相對，無論別人說什麼，他總要加以反駁，其實他自己一點主見也沒有。不過當你說「是」時，他一定要說「否」，到你說「否」的時候，他又說「是」了。這是一種極壞的習慣，事事要佔上風，處處自以為是。生活中，如果你不幸成了那樣的人，那請認真地聽從別人的告誡。

即使你真的比別人見識多，也不應該以這種態度去和別人說話。這種不良習慣使你自絕於朋友和同事，沒有人願意給你提意見或建議，更不敢向你提一點忠告。你或許本來是一個很好的人，但不幸染上了這種習慣，朋友、同事們都遠你而去了。惟一改善的方法是養成尊重別人的習慣。首先你要明白，在日常談論當中，你的意見未必是正確的，而別人的意見也未必就是錯的。把雙方的意見綜合起來，你至多有一半是對的。那麼，你為什麼每次都要反駁別人呢？

（1）隨意詢問健康狀況。向初次見面或者還不相熟的人詢問健康問題，會讓人覺得你很唐突，當然如果是和十分親密的人交談，這種情況不在此列。

把握說話的火候，主要就是把握說話的分寸。說話的分寸把握，我們在上文中已經講了不少，現在著重講一下在社交場上，如何在自己的上司面前說話，這是人際關係中一門重要的學問，但我們如果能很好地把握好與上司說話的火候，前程與事業上的一些難題，自然會迎刃而解。

在一個嚴肅的場合，在場者常常會被一兩件突發事件搞得哄堂大笑，這嚴重破壞了嚴肅場合的莊重氣氛，不利於活動的繼續推進。面對這類突發事件，我們應當表現出較強的自制能力，盡量不受其影響，然後拿出一如正常狀態下的嚴肅態度來應付此事，使之成為正常環節中的普通一環。

或許是課堂氣氛緊張，或許是嚴父在場，也可能兼而有之，這位公子一時為難，只是站著。

（2）談論有爭議性的話題。除非很清楚對方立場，否則應避免談到具有爭論性的敏感話題，如宗教、政治、黨派等易引起雙方抬杠或對立僵持的話題。

2.變換話題的角度

稱呼是指人們在正常交往應酬中，彼此所採用的稱謂語。在日常生活中，稱呼應當親切、準確、合乎常規。正確恰當的稱呼，體現了對對方的尊敬或與對方的親密程度，也反映了自身的文化素質。

使用稱呼還要注意主次關係及年齡特點。如果對多人稱呼，應以先長后幼、先上後下、先疏后親的順序為宜。如在宴請賓客時，一般以先董事長及夫人，后隨員的順序為宜。在一般接待中要按女士們、先生們、朋友們的九*九*藏*書順序稱呼。使用稱呼時還要考慮心理因素。如有的30多歲的人還沒有結婚，就稱為「老張、老李」，會引起他的不快。對沒有結婚的女人稱「太太、夫人」，她一定很反感，但對已婚的年輕女人稱「小姐」，她一定會很高興。

說到這裏，查理二世覺得布勒特更像是個無賴，「那你說吧，該怎麼處理你？」「從法律的角度說，我們應當被處死。但是，我們五個人每一位至少會有兩位親屬為此而落淚。從陛下您的角度看，多十個人讚美總比多十個人落淚好得多。」查理二世沒有想到他會如此回答，接著又問：「傳說中你是個劫富濟貧的英雄，你覺得自己是個勇士還是懦夫？」「陛下，我沒有一個地方可以安身，到處有人抓我，去年我在家鄉搞了一次假出殯，希望大家以為我死了而不再追捕我，這不是一個勇士的行為。因此，儘管在別人面前我是個勇士，但在陛下的權威面前我是個懦夫。」這番強詞奪理的辯解竟然讓查理二世大悅，最後竟赦免了布勒特。人總是喜歡別人奉承的。有時，即使明知對方講的是奉承話，心中還是免不了會沾沾自喜，這是人性的弱點。

人與人之間溝通，懂得如何說話、說些什麼話、怎麼把話說到對方心坎里，這些都是很重要的地方。嘴上功夫看似雕蟲小技，卻有可能因此扭轉你的一生。

當你的同事向你提出建議時，你若不能立刻表示贊同，但起碼表示可以考慮，不可馬上反駁。假如你的朋友和你聊天，那你更應注意，太多的執拗能把有趣的生活變得枯燥乏味。

如果別人真的犯了錯誤，而又不肯接受批評或勸告，你也不要急於求成，不妨往後退一步，把時間延長一些，隔幾天再談，否則，大家固執不但不能解決問題，反而傷害了感情。因此，在社交中，隨時考慮別人的意見，不要做一個固執的人，惟有這樣才能獲得人們的讚賞和喜愛。

3.變換對方的處境

接著是一片鬨笑聲，誰知事後竟從未見到李小姐戴過眼鏡，而且碰到老王再也不和他打一聲招呼。

俗話說，伴君如伴虎。上司畢竟不像一般同事。何況一般同事之間也應該注意分寸，說話不能太無所顧忌。與領導相處，就更應該注意，平時說話交談、彙報情況時，都要多加註意。特別是一些讓領導不快的話，就更要小心把握。如：

一天中午，汪老師路過學校后操場時，發現前兩天幫助搬運實驗器材的幾位同學正拿著一枚實驗室特有的凸透鏡在陽光下做「聚焦」實驗。他想：他們哪來的透鏡？難道是在搬運時趁人不備拿了一枚？實驗室正丟了一枚。是上去問個究竟，還是視而不見繞道而去？這時，一位同學發現了他，其餘的慌忙站了起來，手拿透鏡的同學顯得很不自在。汪老師從同學們慌張的神情中可以進一步判斷這透鏡的來歷。當時的空氣就像凝固了似的，一分一秒也不容拖延。汪老師快速地構思，終於想出一條處理辦法，他笑著說：「喲，這枚透鏡原來被你們找到了！」凝固的空氣開始流通起來。接著他用略帶感激的語調補充道：「昨天我到實驗室準備實驗器材，發現少了一枚透鏡，以為是搬運過程中丟失了，沿途找了好幾遍都未能找到，謝謝你們幫我找到了這枚透鏡。這樣吧，你們繼續實驗，下午還給我也不遲。」同學們輕鬆地點了點頭，空氣依舊是那麼溫暖，那麼清新。

有時候相反的技巧也會起到作用，就是首先提出一個大的要求，接著再提出一個較小的要求。這與直接提出較小的要求相比，接受的可能性會大大增加。這種方法對於那些小商販來說是常使用的。我們都有這樣的經驗，賣主先是漫天要價，再討價還價，當他降低價格的時候，人們以為他退卻了，便接受了這個價格。而實際上他仍然按照自己的原有的價值意圖進行了交易，卻讓雙方都得到了滿意的結果。

這番話正中劉邦的下懷，劉邦聽了，自然高興無比，連連稱好，於是下令蕭何排在首位，可以帶劍上殿，上朝時也不必急行。而鄂君因此也被加封為「安平侯」，得到的封地多了將近一倍。他憑著自己察言觀色的本領，能言善道，舌燦蓮花，享盡了一生榮華富貴。

「您不清楚！」這句話就是對熟悉的朋友也會造成很大的傷害，對領導說這樣的話，後果更加嚴重。

當一個人聽到別人的奉承話時，心中總是非常高興，臉上堆滿笑容，口裡連說：「哪裡，我沒那麼好，你真是很會講話！」即使事後冷靜地回想，明知對方所講的是奉承話，卻還是抹不去心中的那份喜悅。因此，說奉承話是與人交際所必備的技巧，奉承話說得得體，會使你更討人喜歡。

幾千年前，孫息利用雜技「得寸進尺」地成功勸阻了晉靈公的一次不義之舉。幾千年後，我們在現實生活九_九_藏_書中運用這種技巧也會具有相當的效力。父母要求愛睡懶覺的孩子起床，先讓他每天早起半小時就很容易做到，等他養成習慣后，要求他再提前半小時起床，也就不難做到。而如果一下子讓他提早一個小時就比較困難。這實際上是一種循序漸進的勸說方法。

「有勞了！」這句話本來應該是上級對下級表示慰問或犒勞時說的，下級如果對上級這樣說，後果似乎不太妙。不小心說錯了話如何補救呢？在領導面前說錯了話，一旦反應過來，要立即就此打住，馬上道歉。不要因害怕而迴避，應面對事實，盡量避免傷害對方的人格和面子，必要時可以再進行說明，而不必要的辯解只會越描越黑。

說話，要懂得什麼時候說什麼話；說了，還要為自己說過的話負責。一個人如果不是真才實料，如果沒有真知灼見，從他嘴裏吐出來的話也許能一時吸引他人，卻不能一世蒙蔽他人。

在許多情況下，面對尷尬下不來台是因為思維框定在正常的狀態之中，這對事態的發展毫無作用。如果我們換一種角度對其尷尬的舉動作出巧妙、新穎的解釋，便可使原本的消極舉動具有了另外的內涵和價值，成為符合常理的行動。

另外，過度客氣有時反而會招致誤解。和領導說話應該小心謹慎，顧全大體。但顧慮過多則適得其反，容易遭受誤解。所以應該善於妥善處理，以平常心去應付，習慣成自然，對這類情況就可以應付自如了。如果想克服膽小怕事的心態，有時越是謹慎小心，反而越容易出錯，而一旦被上司誤認為沒有魅力，自然就得不到重用。

在人際交往中，談話要有分寸，認清自己的身份，適當考慮措辭。哪些話該說，哪些話不該說，應該怎樣說才能獲得更好的交談效果，是談話應注意的。

在交際過程中，難免會遇到一些尷尬的事情，讓氣氛驟然緊張、難堪，學會給對方一個「台階」下，不僅緩和了對方的緊張心理，讓事情得以順利發展，而且還會讓彼此的關係得到進一步的增進。要達到這樣的目的，我們不妨學習使用以下的三種技巧。

有時候，稱呼別人不是為了滿足自己，而是為了滿足別人。遇到一位朋友，最近被提升了主任。當時就應先跟他打招呼：「×主任，真想不到能在這兒見到你。」如果他聽到你跟他打招呼，就會顯得格外高興，忙跑過來和你並肩坐。雖然平時他是個不大健談的人，但那天卻顯得很健談。

世間沒有絕對的對錯好壞，凡事能夠把握分寸，就是一種智慧。在誇讚別人這個問題上同樣存在分寸拿捏不同，後果也不同的現象。如果讚美得當，那就是一種美德，但是不得當的讚美成為阿諛，難免遭人輕視。把握讚美的分寸十分重要。讚美能贏得友誼。讚美如花香，芬芳而宜人，能以讚美之言予人者，必得人緣，所以和人相處，最重要的就是讚美。基督教唱讚美詩，佛教唱爐香贊，說明神、佛也要人讚美，何況一般人呢。尤其當一個人灰心的時候，一句鼓勵的話，能令他絕處逢生；當別人失望的時候，一句讚美的話，能使他重見光明。要想獲得友誼。誠心地讚美別人，必定能如願。

課上，他重點講解了詞的感情|色彩問題。在提問了兩位同學取得良好效果后，接著提問校長公子：「請你說出一個形容×××的美麗的詞或句子。」

瑞典國王卡爾·哥史塔福訪問舊金山，一位記者問國王希望自己怎麼被稱呼。他答道：「你可以稱呼我為國王陛下。」這是一個簡單明了的回答。

大量事實說明，人們談話時都有一個目的：想知道別人對某件事的看法是否和自己相同，並進一步希望別人對某件事情和自己能有相同的看法。如果別人的看法與自己的看法略有不同或大不相同，便會感到極不舒服，甚至立即不高興起來，這是人很正常的一種情緒反應，當然這也是一種很不利於人際交往的現象。因此人們在日常交往中更應該注意的是學會控制自己的情緒，切莫自以為是，即使在別人不同意你對某事的看法時，也應該顯得對此很有興趣。

「無所謂，都行！」這句話會讓領導認為你感情冷漠，不懂禮節。

突然間發現別人的失誤或錯誤行為，但當這些失誤或錯誤行為不會導致重大的損失出現時，我們應盡量克制自己的情緒，以平靜如常的表情和態度裝作不解對方舉動的實際意圖和現實後果，並且給對方找到一個善意的動機，變換對方的處境，讓事態的發展朝自己所希望的方向推進，以免把對方逼到窘迫的境地。

查理二世沉思了一會兒，覺得布勒特不僅膽大包天而且口齒伶俐。於是又厲聲問道：「你膽子越來越大，竟然敢來盜我的王冠？」「我知道我這個舉動太狂妄了，但是，陛下，我只是想以此來提醒您關心一下我這個生活無依無靠的老兵read.99csw.com。」「哦，什麼？你並不是我的部下！」「陛下，我從來不曾對抗過您，現在天下太平，所有的臣民不都是您的部下？我當然也是您的部下。」

一個人受到別人誇讚，絕不會覺得厭惡，除非對方說得太離譜了。

幾個好朋友聚在一起時，大家開開玩笑，相互取樂，說話不受拘束，原是一件讓人高興的事。不過凡事有利也有弊，樂極生悲，因開玩笑而使朋友不快的事情也常常遇到。因此，有的人竟認為談話時開玩笑應該避免。這是大可不必的。如果在好朋友見面連開玩笑的話也不許說，那麼生活也未免太乏味了。所以，生活中我們真正要注意的開玩笑的方法，即不開過頭的玩笑。

說話要有分寸，分寸拿捏得好，很普通的一句話，也會平添幾許分量，話少又精到，給人感覺深思熟慮。而說話的分寸決定與你談話的對象、話題和語境等諸多因素的需要。換句話說，要言之有度。

（5）講一些不同品味的故事。一些有色的笑話，在房間內說可能很有趣，但在大庭廣眾之下說，效果就不好了，容易引起他人的尷尬和反感。

生活中，我們有時在領導面前說錯了話，雖不至於掉腦袋，但後果卻也會很糟糕。

稱呼不僅僅是一種禮貌，不論我們如何稱呼人，這其中最主要的是要傳達這樣的意思：「你很重要」「你很好」「我對你很重視」。

「大家的評議都錯了！曹參雖然有戰功，但都只是一時之功。皇上與楚霸王對抗五年，時常丟掉部隊，四處逃避，蕭何卻常常從關中派員填補戰線上的漏洞。楚、漢在滎陽對抗好幾年，軍中缺糧，也都是蕭何輾轉運送糧食到關中，糧餉才不至於匱乏。再說，皇上有好幾次避走山東，都是靠蕭何保全關中，才能順利接濟皇上的，這些才是萬世之功。如今即使少了一百個曹參，對漢朝有什麼影響？我們漢朝也不必靠他來保全啊！你們又憑什麼認為一時之功高過萬世之功呢？所以，我主張蕭何第一，曹參居次。」

空氣凝固。王老師和校長都現出了尷尬的臉色。很快，這位老師便恢復正常，隨機應變地講道：「好，請你坐下，同學們，B同學的答案是最完美的，他的意思是這個人的美麗是無法用文字和語言來形容的。」

那麼，開玩笑之前，你先要注意你所面對的對象是否能受得起你的玩笑。一般來講人可分為三類：第一種，狡黠聰明。第二種人，敦厚誠實。第三種，則介乎兩者之間。對第一種人，即狡黠聰明的人開玩笑，他不會使你佔便宜的，結果是旗鼓相當，不分高下。第二種，敦厚誠實者，則無還擊之計，亦無抵抗之力，這種人喜歡和大家一齊笑，任你如何把他取笑，他脾氣絕好，不會動怒。對第一、二種人，你可以看看對方的情形，而知道能否開玩笑。惟有介乎兩者之間的那種人，最應認真對待。這種人大概也愛和別人笑在一起，但一經別人取笑時，既無立刻還擊的聰明機智，又無接納別人玩笑的度量，如果是男的則變為惱羞成怒、反目不悅，如果是女的就獨自痛哭一頓，說是受人欺侮。所以開玩笑之前，要先認識對方，最為安全。其次，要適可而止。開玩笑，一兩句說過便完了，不要老是開一個人的玩笑，也不要連續開好幾個人的玩笑，不然你必招來非意。

1671年5月，倫敦發生了一起舉世震驚的盜竊案，一夥盜賊潛入倫敦市郊馬丁塔，想要搶走英國「鎮國之寶」——國王皇冠。因消息走漏，盜賊束手就擒。英王查理二世得知此事，非常震驚，決定親自審問這些膽大包天的狂妄之徒。於是，罪大惡極的首犯布勒特被押到了國王面前。查理二世看著眼前這位其貌不揚的人，心中暗想：我倒要看看此人究竟有何能耐，居然敢盜國寶，想到這裏，便開口問道：「聽說你還有男爵的頭銜？」「是的，陛下。」布勒特老實地回答。「我還聽說你這個頭銜是誘殺了一個叫艾默思的人而得來的。」「陛下，我只是想看看他是否配得上您賜給他的那個高位，要是他輕而易舉地被我打發掉，陛下就能挑選一個更適合的人來接替他。」

所以，說笑話要先看看對哪些人說，先想想會不會引起別人的誤會。像上例老王嚴重地傷了一個人的自尊，卻是他始料不及的。

有一個叫孫息的大臣很會逗靈公喜歡，想勸諫靈公但苦於無法開口。一次機會終於來了，他告訴靈公他能把九個棋子摞起來，上面還能再摞九個雞蛋。靈公聽了，覺得這事兒挺新鮮，立即要孫息露一手讓他開開眼界。孫息也不推辭，就把九個棋子摞在一起，接著又小心翼翼地把雞蛋往棋子上摞，放第一個，第二個，第九-九-藏-書三個……孫息自己緊張得滿頭大汗，戰戰兢兢。看的人也大氣不敢出一口。因為孫息若不能把雞蛋摞好，就犯了欺君殺頭大罪。

恰當的稱呼是人際關係的關鍵，正所謂「各就其位，再行言談」。方能事半功倍。

不經意地說：「太晚了！」這句話的意思是嫌領導動作太慢，以至於快要誤事了。在領導聽來，肯定有「幹嗎不早點」的責備意味，你看這話能說嗎？

（4）個人的不幸。不要和同事提起他所遭受的傷害，例如他離婚了或是家人去世等。當然，若是對方主動提起，則要表現出同情並聽他訴說，但不要為了滿足自己的好奇心而追問不休。

在社交中，人們對稱呼是否恰當十分敏感。尤其是初次交往，稱呼往往影響交際的效果。有時因稱呼不當會使交際雙方發生感情上的障礙。不同年齡、不同國家、不同地區、不同社會集團之間都有不同的稱呼。

這時，靈公也憋不住了，大叫：「危險！」孫息卻從容不迫地說：「這算什麼危險，還有比這更危險的事哩！」靈公的好奇心被勾起來：「還有什麼比這更危險？」

「這事不好辦！」領導分配工作任務下來，而下級卻說「不好辦」，這樣直接地讓領導下不了台，一方面說明自己在推卸責任，另一方面也顯得領導沒遠見，讓領導沒有面子。

開玩笑本來是一種調解談話氣氛的良好方式，但使對方太難堪了，亦非開玩笑之道。你笑你的同學考試不及格，你笑你的朋友怕老婆，你笑你的親戚做生意上了當而蝕本，你笑你的同伴在走路時跌了跤……這些都是需要同情的事件，你卻拿來取笑，不僅使對方難於下台，且表現出你的冷酷。同樣地，不可拿別人生理上的缺陷來做你開玩笑的資料，如斜眼、麻面、跛足、駝背等等，別人不幸的，你應該給予同情才是。如果在談話的人中，有一位在生理上有缺陷，那麼在談話中，最要避免易使人聯想到缺陷方面去的笑話。

1.變換談話的氣氛

春秋時期的晉靈公奢侈腐化。某年下令興建一座九層高的樓台，群臣勸說，他執意不聽，乾脆下了一道旨意，勸諫者斬！這樣以來便沒人敢來勸了。

別人和你談話，他根本沒有準備請你說教，大家說說笑笑罷了。你若要硬作聰明，拿出更高超的見解（即使確是高超的見解），對方也決不會樂意接受的。因此，你不可以隨時顯出像要教訓別人的神氣。

奉承別人首要的條件，是要有一份誠摯認真的態度。言辭會反映一個人的心理，因而有口無心，或是輕率的說話態度，很容易被對方識破，而產生不快的感覺。奉承別人時也不可講出與事實相差十萬八千里的話。例如，你看到一位表情獃滯的孩子，卻對他的母親說：「你的小孩看起來很聰明！」對方的感受會如何呢？本來是奉承話，卻變成很大的諷刺，收到了相反的效果。若你說：「哦！你的小孩子好像很健康。」效果就會好些。所以，奉承別人要坦誠，這樣，你所說的奉承話，會成為真正誇讚別人的話，對方聽在耳中，感受自然和聽一般奉承話不同。

有一次全校語文老師來聽王老師講課，校長也光臨「指導」，這下可使小王犯難了。他既怕課講得不好，又擔心有的學生回答時成績不佳，有失面子。

讚美和阿諛最大的區別在於出發點的不同。讚美一般是符合客觀實際情況的，而阿諛往往是誇大其詞。在日常交際中，要多一些真心誠意的讚美，少一些阿諛，這樣最終會給你帶來好名聲。

孫息便掂掂手中的雞蛋，慢吞吞地說：「建九層台就比這危險百倍。如此之高台三年難成，三年中要徵用全國民工，使男不能耕，女不能織，老百姓沒有收成，國家也窮困了。而國家窮困了，外國便會趁機打進來，大王您也就完了。你說這不比往棋子上摞雞蛋更危險嗎？」靈公嚇得出了一身冷汗，立即下令停工。

阿諛會遭人輕視。做人要「日行一善」，其實日行一善並不難，讚美別人也是一善。但讚美不同於阿諛，阿諛是一種虛偽的奉承，所謂「好阿諛則是非之心起」，所以做人寧容諫諍之友，勿交阿諛之人，被人批評不可怕，受人阿諛才可畏。有的人讚美不當，成了逢迎拍馬、阿諛奉承，也會受人輕視，因此做人不要阿諛諂媚，也要避免不當的讚美。

同時還要注意講話盡量客觀，實事求是，不誇大其詞，不斷章取義。講話盡量真誠，要有善意，盡量不說刻薄挖苦別人的話，不說刺|激傷害別人的話。

說服對方接受一個較小的要求后，再說服他接受一個更大的要求就有了較大的可能性。心理學家把這種逐步接近目標的說服方法叫做「登門檻術」。正像你想進一間房子，又怕遭到主人的拒絕，就先說服主人讓你的腳踏上門檻，然後再說服他讓你的腳踏進門檻內，達到了這個目的，再說服他讓你進屋就不難了。這就是個「得寸進尺」的策略。