但是，這還不是海航對員工最嚴厲的懲罰。海航的一架飛機在飛行過程中出現了事故徵候，雖然這樣的事情哪個公司都會有，但是，海航做出決定：公司總裁降為副總裁，工資差好幾千塊；飛行部經理就地免職；飛行員改行當搬運工。

權力不會自動點燃你的魅力，有權力並不意味著你有某種魅力可以掌握人心。一個員工願意為他的老闆或企業竭盡全力工作，很重要的原因就是因為他的老闆所擁有的個人魅力像磁鐵般吸引了他的心，激勵他勇往直前。

《道德經》上講：「君子以厚德載物。」具有優秀品德的老闆自然有很大的吸引力，而這種力量有時看得到有時看不到，但只要你一進入其間，即使他不說一句話，你仍然能感覺到那「看得到的內心深處的力量」。

驕傲使人落後。找出缺點並加以改正可以使領導者更富於人格魅力，也更趨於成熟和完善。這需要領導者不斷地自我反思和與別人比較。

不少老闆在日常管理中，總是自覺或不自覺地信奉「強權即公理」。可是我們看到，在強權的管理下實際上並沒有獲得管理者所期待的效果，反而使員工的逆反情緒更為強烈，最後導致人心盡失。

正所謂：人之足傳，在有德不在有位。

「三為」即為人之君，為人之親，為人之師。「為人之君」指幹部要有君王一樣的責任和君子一般的風範；「為人之親」指要像親人般地善待下級；「為人之師」指的是幹部要別人做到的自己應先做到，還要讓別人從你那裡學到東西。

原因是：前者行霸道，後者行王道。霸道得天下，瞬間即失；王道得天下，四海皆服。霸道「以力服人」，是靠管理者憑藉手中的權力，讓人歸服的，而並非心服；王道「以德服人」，是靠管理者的道德榜樣，人格魅力，讓人歸服的，那才是心悅誠服。

加強自身的道德修養，培養自己的領導魅力，以仁德征服人心，以正直換取信任，以誠實贏得尊重，以無私獲取追隨，是每個管理者提高內在道德素質，樹立良好外在形象的必修課。

在企業管理中，老闆只要搞好團隊的價值導向和對員工的價值教化，就可以以一馭百，收服人心。

人格魅力遠勝於權力。老闆要想團結、凝聚所有的成員，就要「注重人格的感化力，以德才能服人，而不是借權威管人」。只有這樣，員工們才會信任並敬仰他，企業內部也才會出現「桃李不言，下自成蹊」的局面。

領導者不能躺在光環下生活，他需要實事求是地剖析自己，摒棄不真實的感受。虛幻的感受往往會變成「真實」的感受。高高在上的領導者很容易對自己的評價有所偏差。

管理者注意自己的道德修養，能起到上行下效的作用，從而帶動整個團隊道德水平的提高。

總之，自尊自重是領導者最可寶貴的品質。領導者做工作，一靠九_九_藏_書真理的力量，二靠人格的力量。人格的力量要靠真理的力量陶冶、鍛煉，真理的力量則更靠人格的力量去支撐。領導者的人格力量，也就是領導者在下屬心目中的形象和威信。古語曰：「有威則可畏，有信則樂從，凡欲服人者，必兼有威信。」領導者的形象和威信，是領導者以自己自尊的言行，長期塑造和培植起來的，絕非一朝一夕之功。但由於領導者所處的特殊地位，要損害和破壞其形象、威信，降低人格的力量，只需一個有失檢點的行為即足矣，這恰似千里之堤，潰於蟻穴。培根說：「美德有如名香，經燃燒或壓榨而其香愈烈，蓋幸運最能顯露惡德而厄運最能顯露美德也。」如果說擔任領導職務是一種幸運而不是厄運的話，領導者更要加強修養，謹慎處之。

●崇高的人才能成就偉業

孔子在《論語·為政》中指出：「道之以政，齊之以刑，民免而無恥；道之以德，齊之以禮，有恥且格。」以外在暴力手段只能使民眾苟免刑罰，而民心無所羞愧。如果奉行以道德價值為導向的內在控制，再加上以德義為本質的禮儀型的外在控制，人們不但有羞恥之心，而且心悅誠服。

海航的管理，一方面強調「德」；另一方面又以「嚴」著稱。在海航創建之初，兩名到美國接受培訓的飛行員，因為回國時已是大年二十九，他們就直接回家過春節而沒有按規定先回公司報到。陳峰知道后，立即將他們開除。陳峰說：「公司制度建立不起來，會影響一大批人。那時公司還處在艱難中，送他們培訓出資10萬美元，就這樣開除，代價確實不小。但是，只要有損於海航形象的事，無論付出多大的代價，都要及時糾正。懲罰少數而教育大多數人，這是嚴厲，也是善良。要讓他知道，不能過這個檻，如果過了，要以一生的代價去換。對他嚴格，是以霹靂之手段行菩薩之心腸，我的出發點是為將來好、為事業好。」

做管理工作，須知權力產生的威信常常會因為職位的變化而改變，而因為優秀品德和人格魅力帶來的威信、敬重、感召力、凝聚力卻不會輕易改變。前者屬於職務內權威，具有強制性，他不得不服從；後者屬於職務外威信，與組織和職務沒有關係，他的服從和認可完全是自發的，發自內心的，心甘情願的，無怨無悔的。前者如同「捆綁夫妻」，面和心不和，口服心不服；後者如同「自由戀愛」，鐵了心牽手，上刀山下火海義無反顧，面不改色心不跳。這時候精神感召力的巨大作用遠遠超越了金錢以及其他利益帶給人的激勵，「重賞之下必有勇夫」的法則也有不起作用的時候。

領導者只有時刻進行自我省察，才可能不斷找出自己性格中的弱點，不斷加以改正，從而最終形成自己的人格魅力。

（4）找出缺點

印度https://read.99csw.com獨立后的第一任總理尼赫魯在政治生涯開始時便追隨聖雄甘地，支持甘地所領導的運動。甘地本人對他十分欣賞，寄予厚望。甘地經常和尼赫魯在各種問題上交換意見，主動提拔他擔任領導職務，由於甘地的作用，尼赫魯在國大黨的地位迅速提高。尼赫魯雖然九次被捕入獄，但是他從未放棄他的政治抱負和理想。更加可貴的是，尼赫魯並不盲目地追隨甘地。他不怕困難，對歐洲進行了考察，在很多問題上的看法早已超過甘地。他始終走在印度民族解放運動 的最前列，提出了印度「完全獨立」的政治目標，得到了印度人民的廣泛擁護。他所具有的良好品格、對革命的堅定信仰和目光的遠大深受印度人民的崇敬和信賴。

自我察覺是指某種感覺剛一產生的時候你就察覺到的感覺。與人的眼睛存在盲點一樣，人的個性也有盲點。有時人不知道自己的真實感覺，這時就需要不斷地反省。如果領導者連自己都不了解，就談不上去領導別人了。這種自我察覺是情感智慧的主要部分。只有對自己的情緒了解得比較清楚的人，才能更好地駕馭自己的人生。

一位心理學家說過：「每個人都有一方魅力的沃土，等待你去開墾。」

（2）自我察覺和自我意識

人往往有一些從眾的心理，有時是無意識或潛意識的。領導者處在一個部門或組織的非常獨特的位置上，需要有自己的獨特個性。作為領導者，要培養自己的人格魅力，必須要有自己獨特的個性。

同是少數民族入主中原，為什麼元代短命而清朝長壽？

「我不是為了懲罰而懲罰，而是教育，教育本人、教育大家。海航『以德治企』，是把做人的規則作為第一條防線。我們不是不要制度，而是要以制度為最後一道防線。」

●人格魅力遠勝於權力

自尊意味著對自己的思想行為負責，所以首先要有自主意識和獨立人格。前者是內在的自尊心，後者是外在的尊嚴。自主意識是人依據自我對真理的認識，對社會生活中的是非善惡等進行獨立的判斷。自主意識要求的是獨立思考，追求真理不能人云亦云、隨聲附和，更不能屈從於權威或多數人的意見，違心地放棄自己的主見。在原則性的爭論中，那些左右逢源的騎牆派，在社會風雲突變中朝三暮四的風派人物，都是失去了最可寶貴的自主意識。當然，自主意識也絕不意味著自以為是、固執己見，這恰恰是自主意識差的表現。因為人是社會的人，人的自主意識離不開社會空間。實際上，自主意識是對社會，包括自己所從屬的社會群體的價值觀念、道德原則、行為規範的自我抉擇、自我認定和自我堅持，這些社會和群體意識如黨性、民族氣節等存在於人的自主意識中，也只有通過人的自主意識才能在現實中得到生動的表https://read.99csw.com現。如果人的自主意識只反映個人的私慾，而不反映社會要求，那麼絕談不到自尊心和人的尊嚴。

陳峰認為，企業管理分三個層次：第一是管人，管人就是管心、管思想，把員工的思想凝聚在一起。陳峰把管理制度、人員與企業文化形象地比做窗框、玻璃以及兩者結合處的膩子（粘膠），指出三者密不可分，雖獨立存在卻又相互依存。第二是管理中需要企業文化，需要柔性的東西，如價值觀、人與人之間的相互關係以及企業氛圍。企業的長治久安要靠企業文化。第三是獎勵和激勵制度，讓每個員工都能分享到企業發展帶來的收益，都能為企業的發展貢獻自身最大的力量。

曾經在一個報告會上，有一位著名的企業家說：「在現實世界里，眾所皆知的一流領導者無一例外地都具有一種罕見的人格特質，他們處處展現出魅力領袖的風範。他們不但能激發下屬們的工作意願，而且具有高超的溝通能力，能夠動之以情，曉之以理，渾身散發出熱情洋溢的力量，尤其重要的是，他帶領團隊屢創佳績，擁有一連串驕人的輝煌成就。運用獎賞力與強制力來領導，也許有效，但是如果你要提高自己的領導魅力，贏得眾人的尊重和喜愛，我建議你們要盡最大的努力來影響和爭取下屬的心。假如你們當中誰能做到這點，誰就能成為一位成功的領導人，而且也可能完成許多不可能完成的任務。」

自主意識直接決定著人的獨立人格。人如果喪失自主意識，或者有意地趨炎附勢，依附於他人，受他人的擺布，也就失去了獨立人格。如妄自菲薄、阿諛諂媚、卑躬屈膝、喪失國格等，這也就沒有尊嚴可談了。有的領導者在上級和下級面前有兩副面孔，召開下屬大會時不是面對台下的下屬講話，而是一味側身面向上級領導講話。還有的領導者對上級的批評即刻作出快速反應，或虛表同意，或沉痛檢討，顯得輕率，這都有失自尊。有自尊的人對上級的批評起碼慢半拍表態，經過理智的思考，再作出實事求是的回答。總之，自尊具有社會的標準性，人的行為只有符合社會標準，受到社會的褒獎，才會有自尊。自尊實質上是人以社會的價值觀念和道德標準來約束自我、控制自我、指導自我和評價自我的一種表現。

●任何時候都要自尊、自愛

「三為一德」是海航對管理幹部的獨特要求，是海航管理者最基本、最核心的自身修養的主要內涵。

孟子說：「以力服人者，非心服也，為不贍也；以德服人者，心悅而誠服也」，說的就是這個道理。

「隨風潛入夜，潤物細無聲。」要做到以德服人，就不能不強調人格的力量。人格本身是一種有價值的力量，管理者只有依靠其人格所產生的威望（地位和權力難以產生人格魅力）潛移默化地影響自己的員工。

為什麼hｔtpｓ://reaｄ.9９cｓｗ.cｏm秦、隋二世而亡？為什麼漢唐能有天下數百年？

以傳統文化精粹進行企業文化建設和員工素質修養培訓，是海航的企業文化特點。對此，海航董事長陳峰這樣說：「目前中國人職業道德方面已是很弱，不如西方成熟，而市場經濟是有一定規則的競爭，隨著中國市場經濟的發展，傳統文化中應該得到弘揚的東西沒有確定起來。因此，做企業時僅有西方管理的一套往往力不從心，對付不了傳統文化中的劣根，如上班要求打卡，有的人可以打完卡再溜出去，還有現在上市公司里的各種問題。總之，企業管理中還缺乏規範自己的理念。拿什麼來規範呢？僅有西方的管理制度是不夠的，於是要求大家把人做好，加強對自身如何做一個好人的認識，實際上還是職業道德。修養方面的最基本的東西——做人訓練好了，職業道德自然就好了。文化加上制度，就能使制度有效地執行下去。」

（3）善於駕馭心情

●「以力服人」讓人被動服從，「以德服人」讓人主動跟隨

彼得·德魯克主張：「品格是發揮領導力的手段。」德行具有精神、意志和感情的一種性質，它們慢慢地灌輸品格的力量和人格的穩定。

海南航空公司的管理模式就是「以德服人」的代表。

領導者必須通過自己的道德品質來吸引下屬。下屬往往對領導者的能力表示欽佩，進而服從，但是更多的時候是為領導者的個人道德品質所感動，進而產生無條件的服從和信賴。因此領導者要注重自身道德品質的培養，雖然不能做一個偉大的人，但是一定能做個崇高的人。

中國文化中三大傳承的核心就是一個「德」字，海航由「三為」而構成的「德」字有四個內涵：誠、善、勤、儉，即誠心待人、善念處事、勤勉工作、節約福報。四條做到，會在「德」字上有所提高，會帶來好的發展前景。

中國人重視「以德服人」，而不是「以才服人」或「以力服人」，就是要求管理者要用自己的高尚寬厚的人格感化對方，使其心甘情願地服從自己。這一管理思想是建立在管理者的道德感化基礎之上的，管理者的道德越高尚，對於被管理者的感應性也就越大。

你可能會聽到一個下屬說：「你和他在一起待上一分鐘，你就能感受到他渾身散發出來的光和熱。我之所以賣命努力，那是因為他強大的魅力深深吸引我所致。」

古希臘哲人畢達哥拉斯在《金言》中指出「最要緊的是自尊」。黑格爾在《小邏輯》中認為「人應該尊敬他自己，並應自視能配得上最高尚的東西」。簡單來說，自尊就是自覺地做一個高尚的人。這有兩方面的內容，從人與物的關係而言，人是主人，物是從屬，從而操縱和支配物，人高貴於物，而不是相反。古語云：「富貴不能淫，貧賤不能移，威武不能屈。」三條中的兩條都是講的金錢財富，也九九藏書就是物慾對人自尊的考驗，人能正確取捨就保持了自尊。這就叫「物物而不物於物」，即做物的主人，不做物的奴隸。從人與人的關係而言，自尊是在人群中的自我承認、自我肯定、自我尊重，它是由自主意識和獨立人格所形成的，並因自尊的行為而得到他人的尊重。人做什麼樣的事，也就成為什麼樣的人。因為人與物的關係也要在人與人的關係中才能建立起來，實際上也貫穿著人與人的關係，所以後一方面的內容更重要。

有些政治家對品格不屑一顧，如美國前總統尼克鬆在他的《領導者》一書中對道德表示輕視。他說：「美德不是偉人領袖高於其他人的因素。」但是這種認識從根本上來說是錯誤的，它將權力等同於權術。權術往往是不擇手段的，在不夠民主和透明的權力機制下，它有可能發揮作用，但是在民主化和透明度很高的機制下它往往會讓領導者寸步難行。尼克鬆最終因為「水門事件」而下台，正說明了這點。因此只有道德被認可，才能實現有效的領導。否則一切都是空談。

以德治企是海航的特色。陳峰認為：「中國文化的內涵舉一個『德』字。『德』是做人應有的規矩，是做人最基本的屬性，丟掉了這個根本，人在處理事情、處理人與自然的關係時，無論做官、經商，還是做學問，就會出現大麻煩。以『德』為根本，每個人都會嚴格要求自己。」

（1）培養獨特的個性

孟子有雲：「善政民畏之；善教民愛之。善政得民財，善教得民心。」意思是說，如果我們把國家管得很好，善於應用法律來治理國家，那麼人民將會懼怕我們；如果我們拋開刑法，好好地教化萬眾，人民將會愛我們。因此，如果通過法律來管理國家，得到的只是財富；但是通過教化來管理人民，得到的將是民心。

●從四個方面培養人格魅力

海航董事長陳峰的管理方式是：一手橄欖枝，一手尚方劍。以德治企、制度治企兩手抓。

情緒是人對客觀內容反應的一種特殊的表現，它具有獨特的主觀體驗和外部表現。要培養自己寬容率直的性格就必須善於駕馭自己的心情。

有魅力的老闆才有感召力，有感召力的老闆往往有魅力。

一個領導者要培養人格魅力不是一朝一夕所能完成的，可以從以下四個方面努力：

漢代名將李廣，不但是一位驍勇善戰、百發百中的神箭手，而且還是一位體貼士卒、廉潔奉公的將軍。他歷任七次郡太守，前後四十余年，每次一得到朝廷的賞賜，立即分賞給其部下，同士卒一起吃喝。他家沒有多餘的財物，也始終不過問家產的事。他帶兵打仗，每次長途跋涉、口乾舌燥之時，遇到水源，總是先讓士卒喝。如果全部士卒沒有飲夠，他就決不進水；如果士卒不全部吃飽，他決不進食。再加上他平時對下屬和藹、寬厚、不苛求，所以士卒們都愛戴他，很樂意被他任用。