一個卓越的領導者，要懂得更圓融的應對方式，不會一味強調自己的立場，而會避開雙方相持不下的情況，為自己找到絕佳的出口。

所以，在與人交往的過程中，領導者應該要能「忘記」自己。

領導者具有很強的政治敏銳性，在大是大非面前始終保持清醒的頭腦，勇於堅持原則，凡事嚴謹認真，無疑是值得充分肯定的。但在工作中，並非所有的事都屬於大是大非的範疇，尤其在與同事及下屬的交往中，如仍延續這種思維及行為慣性，不分場合，不分性質，事事較真，則可能會產生某些負面效應。

這種糊塗，並不是因為愚不可及而無可奈何的糊塗，而不如說是做出來的，是精心去追求，刻意達成的。既然是做出來的，那麼當然要景自天成才行。這裏所謂做出來，並非給人以欺騙，而是讓人能夠放心接受，坦然不疑。如果裝得不像，露出形跡，彷彿居心叵測，另有別的目的，你不趨利而陷人于不義，你不避害而陷人以不仁，忠厚似奸，慈善似偽，別人望而生疑，避之唯恐不及，說明你的糊塗還未及火候。糊塗的第三原則是好學不輟，大事不糊塗。糊塗既是基於對自身局限的一種認識，便有其不得已的成分。

有些時候就不妨使自己糊塗一些，你的糊塗裝裝糊塗，耍耍滑頭，凡事不那麼較真，反而會有利於做事，同時也能使場面圓滿。

一個老闆的領導風格決定了一個企業的文化，一個企業的文化決定了這個企業是否可以做大，做強。

員工做錯的小事情，如果老闆能原諒員工，包容員工，那麼員工會感動，會對企業更忠誠。相反，如果老闆過分批評和懲罰員工，他們反而會為自己的過失找借口。人非聖賢，誰能無過，好老闆要給員工改過自新的機會，包容並不代表縱容。放權並不等於棄權。好老闆要給員工成長的時間和空間。

前幾年，中央電視台曾播出一個特別節目——首屆外國人漢語知識大賽，有位美國朋友在用漢語講一件含有漢語知識的完整事件時，這樣說：「有天，我去拜訪一位中國朋友，他留我吃小飯。我說，做飯很麻煩。他說，又不是請客，做頓便飯，不麻煩。我說，那你就做頓小便飯吃，不要做大便飯了，大便飯也夠麻煩的。」聽完他的敘述，台下的觀眾笑得前仰後合，直不起腰來。

如果你知道對方在工作中或生活上犯過錯，那麼更要裝糊塗，不要主動去問他這件事，否則只會讓他覺得你是在揭他傷疤，即便你是出於關心，他也無法感受你的好意。如果你已知道對方遭遇不幸，也不要故意出於同情的原因去安慰他，說不定他認為你是幸災樂禍。

發掘下屬潛力時要「糊塗」。增強下屬的自信心，激活其潛力，使其充分展示才華，是領導者的一項重要職責，而「糊塗」則是有效的方式之一。例如，可經常給下屬布置些有一定難度的任務，並告訴他，這是困擾自己較長時間且一直未能解決的難題，請他幫助想辦法、出主意，尋找破解難題的鑰匙。當下屬提出富有建設性和創造性的建議時，要給予充分肯定和褒獎，讚揚下屬比自己考慮得更完善和全面，以增強下屬的自信心和成就感；即便發現下屬的建議和方案有明顯的缺陷和不足，也不能橫加指責，而是要設法啟發其進一步思考，自行解決問題。領導者切不可擺出一副先知先覺的模樣，事事都要表明自己ｈｔｔｐs://rｅad.９9cｓｗ.com比下屬技高一籌，而動搖下屬的自信心，亦不可好為人師，讓下屬失去獨立思考、自我提高的機會。

一個人縱使天降大任，天縱奇才，也不可能免除他的局限，因而也就難免於糊塗。知道自己不免於糊塗而不過分依賴自己的智能，固然是一種明智的表現，但是不斷加強學習以提高自己的認識水平，就可以突破局限，少一些糊塗。特別是在不該糊塗的時候，就更能保持清醒的頭腦。而即使是資質愚魯，冥頑不靈的人，也不會是全無所長，總有他體現自己價值的時候。通過學習，領導者就能增長更多的智慧，就能提高自身的價值，發揮更大的作用。為人處世，是精明一點好，還是糊塗一點好，各人有各人不同的答案。

相反，如果只是關乎個人的利益，個人的榮辱，個人的意氣，那麼就無須錙銖必較，寸土必爭，針鋒相對。此時，寧可糊塗一點，忍讓一點，放人一馬，留一點餘地。糊塗的第二原則是裝糊塗要像。裝糊塗並不是一種卑鄙或偽善。領導者一定要明白，糊塗不是愚蠢，而是一種智慧的運用。這種智慧是經過長期的養成、反覆的自省、豐厚的積淀、勤奮的學習、刻苦的磨鍊而後才能獲得的。有了這種智慧，才能大智若愚、大巧若拙。當他不趨利，不避害，不求榮，不辭辱，不居功，不飾過，看起來渾渾噩噩的時候，並不是真的糊塗，而是在心靜如水，明察于秋毫的基礎上所做出的一種明智的選擇，是智慧的表現。

有人冒犯時要「糊塗」。在工作中，人們通常都會對領導表示足夠的尊重。但作為普通的社會人，領導者也有著諸多同自己有特殊關係的交往者，他們可能不太會顧及領導者的身份。比如長輩，他只會將你視為晚輩，而不管你是什麼職務；比如同學老友，他可能會只將你看做同窗和好友，而忽略你的領導身份。對此，領導者應把握好自己的角色轉換，切不可把正常人際交往中一些人的戲謔語言和親呢行為，視為對自己的冒犯和不尊重。即便是在工作中，也不要刻意維護所謂的威信和尊嚴，對一些屬於個人修養和方法不當範疇且無惡意損害你形象和尊嚴的行為，要一笑了之，不必放在心上，表現出領導者應有的大度和寬容。

二是易激化矛盾。在工作中，領導者與同事及下屬之間難免會產生矛盾，而矛盾的激化往往是矛盾雙方針鋒相對、各不相讓的結果。實際上，有時雙方稍稍冷靜和理性點，就可能冷卻和緩和矛盾。如領導者過分較真，得理不饒人，不管大事小事都要分個青紅皂白，就會把自己推到風口浪尖上，失去與衝突者迴旋的餘地和緩衝的機會，最終必然導致雙方刀劍相見，拼個你死我活。

第一，「忘記」自己。對自己的才能與成就「念念不忘」，總是將成就掛在嘴邊，老是說些「我曾經……」、「我已經……」、「我是……的人」，容易使對方心生反感。特別是對熟識的人這樣說，對方就會認為你太愛炫耀自己，總是故意顯出高人一等，容易因此招來對方的忌恨，甚至會故意刁難你。

雖然如此，人也不可以時時糊塗，事事糊塗。糊塗和精明一樣，隱忍退讓和競爭進取一樣，有它的作用，也有它的局限。過分的精明，是沒有認識到自身的局限，過分的糊塗，是沒有意識到自身的價值。積極競爭ｒｅad•9９ｃｓw.ｃｏm進取，難免不傷及左右，一味忍耐退讓，又無端受人欺侮。所以，糊塗也應該有糊塗的原則。糊塗的第一原則是該糊塗的時候糊塗，不該糊塗的時候別糊塗。事關民眾利益、個人氣節的時候不應該糊塗。糊塗至損己害人、誤事危身的時候，也不能糊塗。

鄭板橋說：「難得糊塗」。這話自有它的道理，做事情有時真的沒有必要那麼認真，裝裝糊塗本身就是在示弱，把面子和機會讓給別人，從而使事情得到圓滿的解決。糊塗用好了，本身就是一種讓的藝術。

這種行為會備受讚揚，一方面由於自己的成就而受到讚揚；另一方面則由於自己的謙遜受到讚揚。

所謂糊塗，它的實質，不過就是認識到智慧也有它的局限，因而在某些場合放棄對智慧的依賴，而對事態的發展採取一種靜觀待變的態度，也叫「順其自然」。我們所不能駕馭的，就不能強求，就不要去勉強。人不可避免有自身的局限，重要的是，要認識這種局限，承認你有所不能。然後，在你所能的範圍里，你就可無所不能了。

一家企業老闆之所以累，沒有別的原因，就是因為他不信任人。自然就沒有人願意為老闆分擾解難。最後老闆累死，員工玩死。企業等死。好老闆要學會欣賞人，肯定人。即使有些小問題，也要多包容，提醒他們下次注意做好。千萬不要把問題擴大化，否則，企業里沒有員工忠心為您幹活。

丙吉的意思是，老百姓鬥毆，這種事是長安令、京兆尹這樣的官管的，宰相只是根據這些官一年總的政績進行考評，奏請皇帝實行賞罰就行了，用不著親自過問。而現在氣節還不到大熱的時候，牛喘息可能是節氣失調，而節氣失調又可能導致災荒，這才是宰相分內應該管的。可見丙吉這個人，只是常人看起來糊塗，其實並不糊塗。

人在人際交往中的心態是很複雜的，幾乎人人都希望能在某方面超越別人，令別人刮目相看，不希望比別人低三分。因此，領導者在與客戶交往時，如果不「糊塗」一點，那在言談舉止中就很容易觸怒對方，惹對方生氣，甚至引出不必要的麻煩。以下就是幾個「糊塗」的重點：

別人欠你情時，你越顯得「若無其事」，別人的感念程度就越深，其效果越會超出你所付出的代價。別人錯怪你，輸了理時，你當沒這回事似的，別人的心裏就會更加愧疚，必當尋機彌補才心安。

所謂領導者的「糊塗學」就是關於領導者一生的智慧，這包括了知、情、意三個方面的綜合體現，在「知」的方面，「糊塗」就是承認人的認識的局限性，不過分依賴和賣弄自己的智慧。勿恃小智，勿弄奇巧，息競爭心，它包含了大智若愚，藏巧于拙，順手自然，無為而治，謹言慎行，因勢利導，精益求精，善於其技，虛心納諫，博採眾長，居安思危，留有餘地等範疇。在「情」的方面，就是安貧樂道，隱忍退讓，息貪禁慾，它包含安守本分，勿事事強求，淡泊名利，寧靜致遠，樂天知命等等。在「意」的方面，就是淡泊明志，立身端方，守清正節，包含寵辱不驚，功成不屬，嚴於律己，寬以待人，剛正不阿，潔身自好等等。當然糊塗的範疇很廣，有待作為領導者的你慢慢去理解與體驗。

老闆是做最重要的事，最緊要的事，而不是一天到晚在忙些雞毛九*九*藏*書蒜皮而毫無效益的事情。一個好老闆一定要學會抓大放小。企業什麼是大事情，什麼是小事情，老闆要做好分工。老闆做未來的事情，經理做現在的事情，員工做過去的事情；未來的事情是戰略，現在的事情是管理，過去的事情是操作；老闆需要面向未來，而不是糾纏過去。企業的成敗關鍵不在員工，而在老闆，如果老闆的方向錯誤，戰略失誤，員工再認真工作也無法挽救。如果老闆一天到晚在車間里忙著「救火」，那麼他哪裡有時間思考企業的未來呢？

企業老闆為什麼要大事認真呢？因為企業的人力，物力和財力都是握在老闆手中，老闆的每一個決策不是讓企業越做越大就是讓企業越做越小。一個員工出點小差錯不可怕。而戰略失誤比貪污更可怕。企業必須先做正確的事，才能把事情做正確。錯誤的決策，執行越到位企業損失會越大。所以企業老闆做大事一定要認真，沒有準確的信息，足夠的把握千萬別盲目投資、收購、轉行、轉向。這些戰略性的決策直接決定企業的生死存亡，老闆一定要謹慎行事。千萬別意氣用事。

一是影響凝聚力。凡原則性過強、遇事過於較真的領導者，往往缺乏人情味和親和力。他們與同事交往機械而刻板，對下屬要求嚴厲而苛刻，經常大事不放過、小事也較真，使同事們覺得難以與其交流和溝通，從而敬而遠之，不願與其接近。久而久之，相互間必然會逐漸疏遠，進而削弱整個單位的凝聚力。

說起糊塗宰相，人們最容易想起來的，就是西漢時的丙吉了。路邊有人鬥毆死傷，他不管，碰到一頭牛在喘息，他偏要去問。屬下認為他可能犯糊塗了，提醒他「您這樣做是不是貴畜而賤人呢？」丙吉回答說：「民斗相殺傷，長安令，京兆尹職所當禁備逐捕，歲竟丞相課其殿最，奏行賞罰而已。宰相不親小事，非所當於道路問也。方春少陽用事，未可大熱，恐牛的行用暑故喘，此時氣失節，恐有所傷害也。三公典調和陰陽，職當憂，是以問之。」

例如，別人欠你的錢財，催還時要直言其事，而不要欲說還休、吞吞吐吐，讓人覺得你天天把一點小事記掛在心上。

經營企業就是經營人，經營人的關鍵在於老闆要懂得做人。好老闆要學會小事糊塗，大事認真。當然，這種糊塗不是老闆真的很糊塗，而是老闆需要學會裝糊塗，要信任員工。老闆不能太斤斤計較。你一定要學會睜一隻眼，閉一隻眼。不要老是盯著小細節不放，不該管的事不要管。因為世上沒有完美的人和完美的事，人生不如意十有八九，所以老闆不要總是抱怨這裏不如意，那裡不如意。不是說錢花得太多了，就是說事情沒辦好。這樣會嚴重打擊員工工作的積極性。

譬如，如果你曾幫助過某人，那別在他面前提起此事，不然，他會產生「你是不是要我報恩」的想法，心中必然不快。

一個人如果過分認真，那麼必將一事無成。在待人處世中，許多時候裝得遲鈍一點、傻一點、糊塗一點，往往比過於敏感更有利。第二次世界大戰中，美國小羅奇福特領導的一個小組，中途島之戰前成功地破譯了日本人的密碼，得到了日軍海上作戰部署的確切情報，並有針對read.99csw.com性地進行了作戰準備。誰知，就在這個節骨眼上，嗅覺靈敏的美國一新聞記者得到了這一絕密情報，竟然不知天高地厚作為獨家新聞在芝加哥一家報紙上給捅了出來。這樣一來，隨時都可能引起日本人的警覺而更換密碼和調整作戰部署。發生了如此嚴重泄露國家戰時情報的事件，作為美國戰時總統的羅斯福卻對此置若罔聞，既沒有責成追查，也沒有興師問罪，更沒有因此而調整軍事部署，而是裝得一概不知的糊塗樣子。結果事情很快就煙消雲散了，就像什麼事也沒發生一樣，根本沒有引起日本情報部門的重視。在中途島戰役中，美軍靠「糊塗」佔到了大便宜。

所以，恰到好處的糊塗，也可以說是為官的專業技巧。

第二，「忘記」別人。人人都有一些敏感的「禁忌」，因此當碰到「禁區」時，都要「糊塗」一點，該忘記的就要忘記，不要在無意中刺痛對方敏感的神經。

有時面對一個錯誤的推理或結論，從正面反駁可能無濟於事，這時不妨用另外一個類似的，並且明顯是錯誤的推理，來達到批駁的目的，效果反倒更好。這種錯誤的推理具有很強的荒誕性，含不盡之意于言外，會使人在含笑中明確是非，從而達到糊塗的真正目的。

三是會損害形象。領導者遇事過於較真，會給人以難接近、難溝通，且嚴厲、刻薄、寡情之感；會給人留下心胸不開闊、行事不大氣、缺乏領導應有的度量的印象，從而對其公眾形象造成損害。

企業發展的過程也是老闆成長的過程，如果一個老闆一天到晚只知道抓小事，那麼他就沒有時間和精力做大事，也沒有員工為你賣力。「水至清則無魚，人至察則無徒」，好老闆一定要學會小事糊塗，大事認真。

第三，當別人欠你時，不妨糊塗點。別人欠你錢、情、理等時，你雖然可以理直氣壯地索求，但這樣往往會破壞彼此間的關係，倒不如糊塗一些，反而能為你帶來好處。

因此，老闆需要根據企業的大小慢慢地放權。小企業老闆沖在前面這是對的，因為小企業需要激勵，只有老闆身先士卒，員工才能全力以赴。然而，當企業發展到一定階段時，老闆就需要學會放權，讓位。讓有能力的人才上。多給後起之秀表現的機會。而且允許他們犯錯誤。千成別出了點差錯就自己上。這樣會傷害員工的心靈，打擊他們積極性。所以一個好企業，一個好老闆，一定要懂得小事糊塗，大事認真，員工有過錯，有責任，讓他們自己反省，不要過分追究，甚至需要安慰他們，給員工力量，給員工信心，給員工機會。只要員工不是給企業帶來災難的損失，老闆就不需要過分追究。裝糊塗的老闆才是真正聰明的好老闆。

在矛盾可能激化時要「糊塗」。一些矛盾在產生后之所以會失控，造成嚴重後果，多是矛盾雙方不能審時度勢、理性處理造成的。因此，領導者在分析和處理矛盾時，要始終保持冷靜，把握矛盾走向，審慎地走好每一步。如果問題一時難以解決且有明顯激化趨勢，甚至可能導致嚴重後果，就不要步步緊逼，可放一放、冷一冷，即使是原則性問題，也不可操之過急，期望一蹴而就。對一些短時間內根本無法弄清是非曲直又無礙大局的矛盾，領導者也可以「糊塗」點，不要急於「擺平」。在矛盾衝突中，有時領導者可能會處於下風，吃點虧，但只要有助於緩和甚至化解矛盾，就不要予九九藏書以計較。

應對進退之時，懂得以巧妙的迂迴戰術避實就虛，把對方變為自己的助力，正是聰明人獲得勝利的關鍵。

由此可以看出，領導者過分較真，有時並非好事。實際上，領導者並不需要任何時候都保持「清醒狀態」，必要時也需來點「糊塗」。這裏講的「糊塗」，並非放棄原則、迴避矛盾或是非不辨式的「糊塗」，而是領導者在工作及人際交往中，在特殊的情況下和特定的環境中所採取的一種特殊的處理問題的方式和技巧，它對溝通情感、緩和矛盾、優化人際環境和增強領導者的親和力都有著獨特的作用。在實踐中，應做到以下幾點。在下屬尷尬時要「糊塗」。人非聖賢，孰能無過？下屬有時難免會犯錯。如果某下屬一貫對自身要求嚴格，只是偶爾犯了非原則性的小錯，領導者則不必過分在意，稍加點撥即可，甚至可以忽略不問；如果犯錯者對自己所犯的錯誤認識頗深，且已經陷入了自責和痛苦之中，領導者就不能再雪上加霜地予以批評，必要時還要給予適當的疏導和撫慰；對下屬某些無傷大雅的不良習慣，領導者更要予以寬容。在下屬處於窘境時，領導者稍加「糊塗」，不僅能有效地減輕甚至消除其精神負擔，維護其自尊，還可以使下屬感到溫暖，有效地激發其奮進之心。

宋高宗時，有一次宮廷廚師煮的餛飩沒有熟，皇帝發怒了，把那個廚師下了大獄。沒過多久，在一次演節目時，兩個演員扮作讀書人的模樣，互相詢問對方的生日時辰。一個說「甲子生」，另一個說「丙子生」。這時又有一個演員馬上來到皇帝面前控告說：「這兩個人都應該下大獄。」皇帝覺得蹊蹺，問是什麼原因。這個演員說：「甲子，餅子都是生的，不是與那個餛飩沒煮熟的人同罪嗎？」皇帝一聽大笑起來，知道了他的用意，就赦免了那個「餛飩生」的廚師。

鄭板橋的「難得糊塗」四字一直被某些領導人視為座右銘。在這四個字中，板橋先生表達的是一種對時政的憤恨、不滿，頗有無可奈何的心態，但在社交圈中，「難得糊塗」卻有極實用的價值。

事事精明不見得能為你帶來好處，有時不妨「糊塗」點，反而對你更有幫助。尤其是在與客戶應對之時，表現得鋒芒畢露、事事計較，一定會令人反感，所以不如「糊塗」一點，這樣人際關係就能融洽一點，也能帶來更大的利益。

「忘記」自己是一種優點，是謙遜的表現。對自己隻字不提，就表明沒有必要談論自己，並希望靠自己的所作所為來使對方了解自己的長處。

表面看來，這位美國朋友不懂得「便飯」這個名詞按漢語構詞習慣不能和形容詞「小」與「大」搭配的道理。其實，這位朋友並非真的不懂，他只是明知故犯，有意違反漢語的構詞習慣，曲解詞意，製造歧義，違反邏輯事理，荒謬地把「便飯」同「小便（飯）」「大便（飯）」聯繫起來，製造笑料罷了。

但是我們既然講領導的糊塗學，自然希望領導「糊塗」一點好，當然這種糊塗並不是真的糊塗，而是希望領導者學會一點大智若愚的技巧，避免一些弄巧成拙的尷尬。在中國歷史上，最糊塗的人是宰相，宰相隊伍似乎是高級糊塗人才密集的地方。人們常說宰相肚裡能撐船，當宰相就需要包容，而包容就必須有肚量。包容其實正是「糊塗」的本義，和泥水而塗之，就是「糊塗」。