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第三章 張瑞敏:創新是海爾的靈魂 市場創新:落腳點是創世界名牌

第三章 張瑞敏:創新是海爾的靈魂

市場創新:落腳點是創世界名牌

關於海爾在海外市場第三階段的創牌策略,張瑞敏表示:海爾開拓海外市場的第三個階段被稱做「三融一創」,就是:當地融資、當地融智、當地融文化,創本土化名牌。
海爾推進全球化舉動,最終的目的是創造海爾的世界名牌。張瑞敏說,中國企業真正在海外創出一個名牌,的確面臨著非常多的困難,有資金上面的困難、人才上的問題、文化融合上的困難,等等。但是海爾的目標已經確定,就是一定要創一個世界名牌。因為對於一個民族來講,要真正富強起來,真正要自立於世界強國之林,必須要有自己的世界名牌。
其次是融智問題,對於在海外擴張過程中遇到的人才匱乏問題,張瑞敏說:融智就是利用當地優秀的人力資源。比如在美國,海爾美國設計中心、製造中心和營銷中心用的都是美國人。美國海爾人利用美國的資源創的是九九藏書海爾品牌。
在歐洲,海爾正在樹立起中高檔的中國品牌形象,與歐洲前八大連鎖採購集團建立戰略合作關係。為滿足歐洲用戶對品牌設計品位的要求,其產品設計改變固有的中國產品形象,具備了歐洲時尚品牌設計競爭力,如海爾筆形手機的設計顛覆了全球傳統的手機形象。進入日本市場3年,海爾為有質量精細化要求的市場量身打造,產品銷售突破150萬台,入選日本《最具衝擊力商品》雜誌排名前十位。
走出去的過程中,海爾提出一個「三部曲」,叫做走出去,走進去,走上去。所謂走出去就是進入國際主流市場;走進去就是要進到國際市場的主流渠道,並且能夠銷售主流產品;走上去就是成為當地的主流品牌。他舉例說,走出去相當於一個人到國外,去留學,去做生意;走進去相當於他在那兒取得一個read•99csw•com學位或者拿到一個綠卡;走上去是成為當地社會的名流,那就非常非常難了。所以現在簡單地說,海爾在這三步當中,可能只走了一步半,就是走出去進入國際市場這個做到了,走進去進入主流渠道做到了,但是銷售主流產品還沒有完全做到,銷售一部分主流產品但不是很多;走上去成為一個主流品牌則還沒有做到。
在美國市場,海爾已經全面進入美國十大連鎖渠道,而且建立起了海爾產品的服務網路。依靠大流通的力量,海爾在美國TARGET創下了7小時賣出7000台空調的銷售紀錄。利用美國著名電話服務公司Signal Holding電話服務網路,給用戶提供24小時全天候服務。服務網路覆蓋全美100%的地區,服務範圍包括白電、黑電和小家電,售後服務點有17200個。
海爾走出國門的九*九*藏*書成果已經顯現。品牌影響力方面,海爾連續四年蟬聯「中國最有價值品牌」冠軍。在英國《金融時報》公布的中國十大世界級品牌中,海爾榮居榜首。既然品牌影響已經出來了,海爾接下來要做的就是在海外市場「紮根」,就是要在當地設計、當地生產、當地營銷。
張瑞敏表示:從海外營銷競爭力來看,海爾要重點突破歐、日、美三個世界市場,現已基本在歐洲、美國、日本等發達國家站穩腳跟。通過三大高端市場的攻堅戰,海爾在全球市場確立了地位。EURO MONITOR調查結果顯示,海爾在全球白色家電製造商中營業額排名第四,品牌銷量排名第二。截至2006年4月底,海爾在海外擁有8個設計中心、30個製造中心、22個貿易公司、58800個營銷網點,北美、歐盟和東亞基本實現了設計、生產、營銷三位一體布https://read.99csw.com局。
最後,關於如何融文化,張瑞敏解釋:適合本公司的海外人才最好是本土化人才,但要具備兩個條件:其一是能認同海爾的企業文化;其二是當地行業中有競爭力的人,他們可以很快地將海爾的意圖落實到實際工作中,並能打入主流市場。
他舉例說,世界扁平以後,品牌集中度大大提高。飛機就是波音和空客;飲料就是百事可樂、可口可樂;零售業方面,家樂福使很多中國零售業遭遇困難。由此可見,品牌集中度越來越高。所以對中國企業來講,如果不是一個品牌,就很難做下去。張瑞敏的體會是在當今這個世界上,世界品牌就是消費者可以聽得懂的語言,不是世界品牌別人就不會聽懂。
首先是融資問題,海爾也許可以通過設立一個投資性控股公司來進行融資。海爾在不同的國家和地區採取不同的進入策略,策略的選擇要根據市場的九九藏書需要。海爾在海外的機構不是通常所說的分支機構,而是本土化的機構。比如,美國海爾和中國海爾在全球海爾框架中的地位是一樣的。
正是因為有這樣的遠見和憂患意識,海爾在市場擴張的過程中不斷創新,始終將「創世界名牌」作為國際化落腳點。
張瑞敏在解答海爾創世界級自主品牌的發展過程時說:
他所說的其實是海爾創牌的第一個階段,就是用自己的牌子進入國際市場。「中國名牌」早已不是海爾的夢想,志存高遠的張瑞敏一直將世界名牌當做自己的目標。已經進入世界品牌實驗室評選的「世界百強」之列的海爾,並沒有把百強當做終點。在張瑞敏眼裡,這隻是一個起點,是中國企業群起打造世界名牌的起點。
張瑞敏用《世界是平的》這本書闡述了他的國際化觀點,他認為,信息化把世界推平了,這意味著把所有的圍牆都推倒了,整個世界是一個平台。