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第七章 年輕而睿智的舵手 李彥宏向左

第七章 年輕而睿智的舵手

李彥宏向左

李彥宏中學時十分喜歡歷史、地理、語文等,物理、化學成績也不錯,在文理分班時,曾很躊躇。當看到那些成績好的勁敵們都選理科,就立刻決定報理科了。「沒人跟我爭的話,我這個人慢慢就會沉淪下去。」看起來,李彥宏是個驕傲、自律、奮進的人。他就會幾近殘忍地進行自我檢視,永遠不會對自己的弱點無動於衷,更別提習以為常了。他也小心翼翼地保持沉默,有時候,他的職員覺得「他的沉默管理叫我害怕」。
假如沒有百度股價在這一天25.04%的暴跌,這場隆重的40歲生日宴會幾近完美。但是麻煩偏偏在40歲生日的時候找上門來。
過去幾年,李彥宏自如地按照自己的思路打造著百度帝國,差不多他走到這一步就可以想象下一步是什麼樣子。他曾經樂在其中,可是如今,百度不再按照他設定的方向前進,百度太大了。因此李彥宏也必須要學著適應百度,學著不再沉默!
李彥宏最不喜歡的確是「公司政治」,因此他總是強調,要以「簡單,可依賴」的力量來驅動百度帝國,為此,他一直努力堅持著。
2008年5月,第三屆百度聯盟大會在長沙召開,「丐幫大會」此時已經成為中國互聯網行業重要的年度英雄大會,盛況與當年的情形已經不可同日而語。
2006年8月,百度的一次小小裁員行動,出乎李彥宏意料地引起了軒然大|波。這是一次針對百度軟體事業部56名職員的調整,由於這個部門多年沒有贏利,百度決定裁掉該部門的30人,另外26人轉到其他部門。按照常理,公司裁員並不是什麼大事,然而,質疑聲卻如潮水般湧來。
百度首屆聯盟峰會的出席網站規模都不是十分大,大都是「草根」網站,被戲稱為「丐幫大會」。儘管來的聯盟網站比較「草根」,可是李彥宏和當時的幾位公司高層、產品總監依然都去了。有人說,李彥宏相當於「丐幫幫主」。但不可否認,這位「幫主」的到來,的的確確提升了聯盟峰會的檔次。同時也顯示了百度高層對聯盟的重視,對百度聯盟團隊和會員都是個巨大的鼓舞。

做百度聯盟的「丐幫幫主」

中國互聯網協會在每年春節期間都會組織一次聚會,參与者都是業界的CEO。在2008年的聚會上,向來少言的李彥宏,出人意料地站起來發言,他說:「2007年是我最困難的一年,因為高管全都離開了。這對我是一個很大的挑戰。」一語驚醒在座很多人,因為這之前,的確很少有人意識到僅僅2007年這一年的時間里,李彥宏就失去了首席技術官、首席運營官、首席財務官以及一位副總裁。

和風細雨的李氏風格

面對高管的紛紛離去,李彥宏也有過反思,「管理層是不是有什麼問題?」他研究了其他互聯網公司,發現新浪、搜狐「高管也是一輪一輪地換」。這使得他釋然,原本就對管理不感興趣的李彥宏採取了逃避策略,「反正我也不擅長,就讓你們去做吧,我不管。從這個角度來講,好像又不是說我做錯了什麼事情導致這個事情發生的。」可是,多位高管的集中離開對李彥宏依然造成了極大的打擊。在這個過程中,由於管理缺失而導致的企業運營漏洞開始出現擴大趨勢。
2005年的時候,百度聯九_九_藏_書盟發展部還不是百度的核心業務部門,許多聯盟會員也覺得百度聯盟在百度屬於邊緣化的業務,這給百度聯盟的發展蒙上了一層陰影。
多數高管的離職都給李彥宏留下了尋找繼任者的緩衝期,尤其是朱洪波離職的緩衝期長達半年左右,可是由於2007年中國A股大牛市的背景,使得李彥宏尋找高管接替者成為難題。李彥宏的用人標準又一向以苛刻聞名,百度高管位置的填補所以「一下子拖了一年的時間」。
2006年,百度舉辦了第一屆聯盟峰會,這是百度聯盟部為了提高士氣、擴大百度聯盟在行業內影響力的一個策略。當時百度聯盟的影響力還不是很大,聯盟合作夥伴的規模都比較小,為了吸引網站參加,百度聯盟不向參加聯盟峰會的網站收費。
直到2008年,他才找到美國通用汽車公司的李昕哲來填補首席財務官的空缺;同年4月,曾擔任蘋果公司中國區總經理的葉朋出任公司首席運營官;10月,前華為副總裁李一男加盟百度,擔任首席技術官。
是的,這種「痛」任正非遇到過,柳傳志遇到過,馬雲、馬化騰也遇到過。馬化騰通過引入職業經理人,學習華為的大平台模式渡過難關。馬雲學習通用電氣,依據各項業務組成獨立的分公司。而百度即使是公司職員規模已經超過7000人,仍然採取了按照職能設置部門的方式管理,整個百度的組織結構相對扁平,由大量類似項目小組的機構構成。
不能否認,李彥宏的高知名度也得益於他那帥氣、俊朗的外表。可是,在工作上他可稱不上一個有魅力的管理者。在公司內部,李彥宏從來不發表具有煽動性的講演,也少有動人的故事在職員中流傳。但這個人十分真實,甚至真實到有些時候讓文化塑造變得有一點困難。他有魅力,可是這種魅力他自己使用得很謹慎,他並不以魅力作為本錢。從文化塑造角度來講,這也許並不是他願意看到的。
李彥宏對自己身為一個企業領導的管理風格總結是:「注重潛移默化,和風細雨,貴在堅持,最終效果顯著,影響深遠。」如此簡單的文化也在百度得到了很好的貫徹。比如李彥宏在食堂吃飯時,不會有人給他讓座,開會時也絕不會有人給李彥宏留位置,假如李彥宏最後一個來,他就坐在角上聽。「簡單可依賴」是他為百度樹立的核心價值觀。
出現這種局面,李彥宏十分痛苦,他覺得自己沒做錯,為什麼外界有那麼多批評?但無論怎麼李彥宏和百度的形象依然受到了衝擊。面對這些導致百度形象惡化的公關危機,最後李彥宏依然選擇了沉默,他並沒有親自出面溝通,只是在博客里解釋道:一段時間以來,我不願意接受採訪的緣由之一是太容易被誤解。但這件事情,依然讓李彥宏有了更多的反思。
最大的一場意外發生在2007年年底,12月29日,百度首席財務官王湛生在海南度假時意外去世。此前,王湛生是百度名副事實上的第二號人物,百度在資本市場被熱捧其出力甚多。並且在百度上市之後,李彥宏本人埋頭于產品和技術研發時,王湛生也承擔了不少重要的管理責任。
當時,職員士氣不高,李彥宏也認識到,儘管聯盟目前在百度的發展格局中所佔比重還不是很大,來自聯盟的流量https://read•99csw.com和收入也不算很高,可是聯盟是運營所有非baidu.com的平台,是提升百度在IT行業的影響力,為百度其他業務的發展提供良好機會、塑造良性環境的重要途徑。同時,聯盟也是有效遏制對手的重要手段。所以,關於聯盟的發展,李彥宏給予了大力支持。
李彥宏曾經講過一句話,說這個企業不管做多大,一定不要搞政治,他當時的原話確是「誰搞政治誰走人」!李彥宏所厭惡的公司政治是大公司的毒瘤,有派系鬥爭的公司就像得癌症一樣必會走向衰亡。可能也正是因為百度「身體健康」,才能不斷產生持續進步的動力吧。
事實上早在2003年公司不到200人時,李彥宏就不斷聽到各種提醒,「一個公司200人以下、200人以上的管理方式是十分不一樣的,200人以下的話,差不多每個人你都能夠認識,依然有直接的接觸。200以上之後就不具備這種條件了,管理方式就變了」。可是,當時李彥宏並沒有即時做出調整。2004年4月,公司搬進理想國際大廈時,公司職員只有不到200人,李彥宏還想著這麼大一層可以承400人,估計用3年都沒問題。但一年之後,百度的職員數就已經突破1000人,此後每年,百度的職員都以超過100%的速度增長,到2008年,公司職員已經超過7000人。此時,潛伏的危機爆發了。
為了聚集流量,百度創業之初與其他網站的合作方式是:其他網站把百度搜索框代碼投放到任一網頁,向其用戶提供免費搜索功能,實際上確是百度免費將搜索技術提供給這些網站使用,百度從中獲得流量。百度推出競價排名后,這些放置有百度搜索框的網站,還可以依據用戶搜索的關鍵詞,顯示最相關的百度競價推廣內容,網站由此可以獲得競價排名的收入分成。百度將這種合作方式叫做「聯盟」。
合作夥伴談及對他的最大印象時,都不約而同地說了「睿智」二字;技術人員對他的評價則是「天生的偏執狂」,因為他作為一個程序員總是認為自己編的程序才是最完美的;而在公司職員的眼裡,他又是一個風格穩健的領導者……這個多才多藝而優秀的男士,確是創造了中國互聯網神話的傳奇人物——李彥宏。
李彥宏在2007年一年中失去了4位重要的創業夥伴。百度的第一名職員劉建國,任職百度的首席技術官,也成了第一個離開百度的高管。隨後,負責文化建設的公司副總裁梁冬也辭職了,他曾為百度品牌的推廣立下大功。相隔1個月後,在2002年以職業經理人身份加入百度、負責公司整體運營的公司首席運營官朱洪波也辭職了。
2006年年底,百度邀請管理專家對公司的文化進行了一次大規模梳理,得出的結論包括上市之後職員對公司的預期值已經偏高,有很多原來確是公司提倡的文化,包括拖鞋文化、早餐文化等都需要弱化,因為公司已經成長成了大公司,需要一些新興的文化來替代。當時調查的結果是,百度印在職員胸卡上的6條核心價值觀只有兩條職員的認可度較高,而文化中的不足則包括,「分享不夠、以人為本不夠以及用戶導向不夠」。
2004年,百度開始組建網站聯盟。一開始,百度的聯盟夥伴只有站長read.99csw.com,後來網吧和電信也加入進來,聯盟的規模越來越大。聯盟的產品,從一開始的搜索框,到搜索主題,再到文字鏈、圖片、視頻,越來越豐富。幾年來,依託百度強大的品牌號召力和成熟的競價排名模式,百度聯盟已發展成為國內最具實力的聯盟體系之一。
「整個2007年,公司在一個十分危險的船上航行。如今已經有人在做這些事情了,三大高管都已經就位了,我相信未來會越來越好。」李彥宏舒了一口氣。
在這之前,百度聯盟部的職員沒有明確分工,大家四處出擊,每個人都可以談各種合作,也得自己負責運營和雜務。2005年以後,聯盟發展部進行了詳細分工,按照網站、軟體、網吧、電信等進行業務分割,一個人只與一類渠道打交道,給聯盟夥伴提供顧問式服務,如此每個人都能深入了解渠道夥伴的運營方式,最終成為受人尊敬的專家。來自外部合作夥伴的尊敬給聯盟團隊帶來了士氣和成就感,有了合作夥伴的認可,百度聯盟在公司內部就有了更重要的地位。
早在北大念書時,李彥宏就養成了獨立思考的習慣。在美國矽谷,他成為一個用工程師思維來考慮問題的技術人員。在百度,他形成了自己管理企業的理念。上市后的三年,李彥宏極少出如今公眾場合,即使發表的演講,也不過是寥寥數篇。他刻意迴避媒體對自己的追逐,2006年之後,他所接受的媒體採訪屈指可數。亞信董事長丁健10年前第一次見到李彥宏時對他的印象是,「和普通的矽谷工程師沒什麼區別」。其實,直到如今,工程師氣質也一直伴隨著李彥宏,而他也以在百度推行工程師文化為傲。
在李彥宏的保駕護航之下,百度聯盟峰會延續下來,每年舉辦一次。隨著聯盟網站的發展,百度聯盟合作夥伴成長迅速,很多聯盟網站短短几年內就壯大起來。其實,在百度之前,Google就推出了Google Adsense(內容廣告),這種合作方式與百度主題推廣相似,但最終百度聯盟成了中國IT界規模最大、影響力最強的聯盟。
然而不久以後,隨著主導這次文化梳理的副總裁梁冬離職,關於文化價值觀的貫徹執行也被擱置。
但其實,百度已經是一家擁有7000多名職員的互聯網大公司了。即使是世界上規模最大的互聯網公司Google,其職員數也不過2萬多人。李彥宏產生了一個困惑,難道公司政治確是公司變大后必經的「組織之痛」嗎?
在2008年初,李彥宏和前日本索尼公司CEO出井伸之在東京共同出席了百度日本公司的發布會。同年年底,李彥宏醞釀已久的百度電子商務平台「有啊」上線,從而揭開了與阿里巴巴的一場公關大戰的序幕。同樣在這一年,李彥宏也迎來了他40歲「大壽」。「2012年與谷歌『划洋而治』 」,這是他三年前上市時許下的夙願,也是他的生日願望。
此次「公關危機」引發了李彥宏一連串的思考,其實,百度公司的很多問題,早在2008年就初露端倪了。2008年1月,百度召開每年一度的職員大會。當天,李彥宏第一次感覺到,這個公司好像有點不像他創辦的公司了,職員們做出來的東西、說出來的話、問出來的問題,都讓他感覺到陌生。

簡單可依賴的文化

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事實上,這是因為李彥宏樂於控制生命中的每一件事,一旦事情超出掌控的範圍,他就會感到痛苦和困惑。因此沉默,是李彥宏迴避外界各種聲音最常用的方式。

沉靜的領導者是否不再沉默

在上市后的3年,百度每年新增的職員都超過100%,這使得公司永遠有一半人是不熟悉公司文化的新人。數位已經離開或者還在百度的職員和管理層都認為,現在百度的組織架構已經成為阻礙百度發展的首要因素。可是,如今「行動」為時不晚。
一個企業的性格通常是由它的領導者決定的,百度也一樣,百度的公司「性格」首先源自李彥宏的性格。每到年底,李彥宏都會在博客上貼一首歌來表達這一年的心境。2006年,他選擇了《三百六十五里路》;2007年,他放上《明天會更好》;2008年,李彥宏選擇的主題歌是《我們擁有一個名字叫中國》,裏面有一句歌詞是,「再大的風雨我們都見過」,還有一句是,「五千年的文化是生生不息的脈搏」。
終於,他決定走出來面對公眾。於是,在大年三十的晚上,他坐在了央視的春晚演播大廳的前排位置上。他確實會因為此次危機而改變嗎?或許會,至少他開始主動溝通了。
經歷過人生危機和挑戰的李彥宏,更願意按照自己的想法來做事情,他有自己堅持甚至堅定的邏輯,「我覺得更多的依然在按照自己的邏輯、方式生活,並不是要刻意模仿誰」。因此,李彥宏越發堅持自己所認定的企業文化了。
為了這次生日晚宴,李彥宏已經謀划多年。10多年前在美國,一次看到新聞報道里一位名流邀請百位貴賓參加他的40歲生日聚會,李彥宏當時就想象自己40歲這天「也能夠辦一個100個人的Party」。果然有100多人參加了李彥宏的生日宴會,其中包括俞敏洪、潘石屹等商界名流。
李彥宏然後說「自己當時的危機感已經很強烈了,這麼大一個公司,成長得這麼迅速,幾大高管一下沒了,我覺得是十分大的挑戰」。很多人認為「少年不知愁滋味」的李彥宏這隻是在「為賦新詞強說愁」,而只有十分了解他的人才知道他的真實感受。就像楊斌說的,團隊離職的打擊,其心理上的打擊遠遠大於其物理上的打擊。最重要的一點,這讓李彥宏產生了一種孤獨感。
2006年,深知互聯網公司所面臨不確定性的李彥宏,用一篇名為《百度永遠離破產不到30天》的文章來警醒職員。他也不斷告誡自己的職員——我們是一家小公司,言外之意確是不要搞公司政治,要專心做事。
與此同時,除了網站,百度也通過BD部門(戰略合作部)積極與相關產業鏈上下游企業謀求合作,最終建立了橫跨多個行業的合作架構,並通過其不斷嘗試新的商業模式。
生日當天,李彥宏少有地穿上了西裝,還精心挑選了一條顏色喜慶的領帶,早早出如今北京東城區的乙十六號商務會所。要知道上次接受傳媒大亨默多克的宴會邀請,他穿著T恤、短褲和休閑涼鞋就出席了。生日宴上,李彥宏先是為賓客們播放了一段幻燈片,接著即興發表了一篇長達30分鐘的演講,演講中他表達了對偶像的崇敬之情——他想成為蘋果CEO喬布斯那樣的人。10點多鍾聚會散場時,李彥宏還九*九*藏*書意猶未盡地拉上幾位從百度離職的老職員拍了一張合影。「我給大家唱首歌!」李彥宏罕有的獻唱把他40歲生日晚會的氣氛推向了高潮。熟悉李彥宏的人都知道,唱歌並不是他的長項,因為他唱所有的歌都帶著《三百六十五里路》的旋律。
事實上,互聯網公司的文化和大公司的文化有很多衝突性,互聯網公司強調「小的是好的」,而大公司強調「規範是好的」。百度該怎麼取捨?對此,李彥宏認為,百度的業務是十分單一的,確是一個搜索引擎業務。就百度內部來講,90%的資源要花在跟網頁檢索相關的業務上。如此的話,可以說整個公司確是一個大事業部,李彥宏不存在一個平台的需要,也不存在多事業部的需要,因為實際上他本人就一個業務。
就在李彥宏生日的兩天前,中央電視台報道了百度競價排名的違規操作,很快,這場風波就擴散到各種平面媒體、互聯網。這場由媒體報道引發的公關危機馬上在資本市場上引起連鎖反應,百度股價一天後開盤時狂瀉25.04%。到12月11日,百度股價一度跌至98.75美元。
李彥宏是個驕傲又自律,低調且奮進的人,這個有些矛盾的百度領導人,難免會讓百度的文化塑造與傳承的過程,出現一些不可預料的困難。
在亞信董事長、百度董事丁健看來,百度高管的流失有多種緣由,其中包括上市后的影響。2000年亞信上市時,丁健也經歷過如此的情況,「公司出現一批百萬美元富翁級的人員,你說你讓他安安心心地在那裡工作,還按照原來的樣子在那裡工作也是很難的事情,因此這時候管理上出現變動也是正常的。」

失控、反思與調整

還有確是因為央視對百度公司「競價排名」的違規操作的曝光而給百度帶來的信用危機,真正觸動了李彥宏的神經。當時消息一出,大洋彼岸百度股價狂瀉、公眾和媒體對百度口誅筆伐。當時正在深圳出席一場業界會議的李彥宏立即意識到,這是一場「公關危機」。
任何一種管理模式都是在不斷地失敗、不斷地遭受打擊中摸索出來的,李彥宏也不例外。
可是,不喜歡不代表就可以杜絕,隨著企業規模的擴張,公司政治幾乎無法避免。而百度卻缺乏相應的管理架構來消化公司政治所帶來的負面影響。2007年,百度成立財經頻道,經過一番爭奪之後,百度的首席科學家威廉·張成為這個項目的主導。但這不是一個成功的項目,因為百度沒有所以如傳說中的那樣能激發人的創造力,組織架構也沒有先進到可以激發每一個人。所以後來招的人就各管自己的一畝三分地,慢慢地就陷入各自的利益紛爭,並且產品跟技術部門中間還存在著很大的矛盾。最終,百度財經頻道被和訊接管。
李彥宏坦然承認:到如今為止,我對職員貫徹百度文化的程度並不是特別樂觀,畢竟人員膨脹得十分十分快,永遠是新人比舊人多,永遠是超過一半的人在這裏待了不到一年的時間,你要讓他們完整地去理解這個東西依然蠻大的挑戰。
此後,李彥宏開始有些理解外界的種種「揣測之詞」了。公眾認為百度是個大公司,有很多百萬富翁、千萬富翁、億萬富翁,如何這麼小氣就容不下那幾十個人?還要讓人家幾十個小時內就離職?理解了之後,李彥宏就必然地要有所改變。