第六章 公司真正值錢的是人才
馬化騰向右
而提到騰訊的創始精英,就不得不提李華,他是騰訊職員中的第一個「外部分子」。畢業於湖南某大學的李華,是騰訊最早招聘的外地大學生,2000年大四沒畢業,他就到騰訊華強北(深圳重要的電子市場所在地,類似於北京中關村)辦公室來敲門了。
不過基於QQ的會員業務增值項目,是最容易得到支持的。這個項目對張志東和曾李青都是有關聯和觸動的,這也是為什麼這個項目第一輪被馬化騰槍斃掉還能通過的緣由,因為還有另外兩位重量級人物在支持。
一些身懷絕技的黑客最開始玩CFido,他們的統一特徵是熱愛技術,喜歡新玩意,是個典型的小圈子。但不要小看這個小圈子,它可以說是中國互聯網本土人才成長的重要基地,丁磊、求伯君、雷軍、周志農等第一代業已成名的程序員也都在這兒混跡過。
馬化騰是早期CFido的熱愛者之一。他在CFido遇到了他的兩位早期創業夥伴「小光」和「夜貓」。此外,QQ的創意也來自CFido的一位南京網友。無疑,CFido對馬化騰有著非同一般的重要意義。
在騰訊,李華深切地感受到了創業者們的親密無間,馬化騰、張志東、曾李青等多名創始人平易近人的態度和創業的激|情令李華神往。
關於老職員,騰訊提供培養機制,建立職業發展通道。另一方面,騰訊還積極從外部引入不同行業的專業化人才。馬化騰關於人才培養方面,要求還在不斷提高。
創辦騰訊的時候是5個人,因為分工明確,各有所長,他們把自己的團隊形容成了一個組合。
其實,李華當時收到過多家公司的錄用通知,其中包括華為。華為的錄用通知是李華連過了5輪面試才拿到手的,這讓李華的很多同學都非常羡慕。但最後李華卻選擇了騰訊——一家在當時看來隨時可能死掉的小公司。但後來事實證明,李華的選擇是明智的。
許晨曄是有名的「好好先生」,他有自己的觀點但卻不輕易表達,是一個十分隨和的人。他最大的愛好是與人聊天,興趣則多種多樣。
後來陳一丹擔任騰訊的首席行政官。陳一丹為人非常嚴謹,但另一方面,他又是一個十分張揚的人,他能在不同的狀態下激起大家的激|情。
騰訊從一家技術型的公司,演變成一家綜合性的互聯網服務商,很多方面還很缺乏。這需要引入志同道合的專業人才,包括品牌方面、網路方面、搜索方面、網路廣告方面、電子商務方面等,馬化騰認為這是未來需要花更多時間來關注的。
馮磊至今對馬化騰在改版會上提出的多個一針見血的問題念念不忘,馬化騰這些為人做事的細微之處給了馮磊極大的影響。
關於互聯網公司而言,人才才是最重要的,這一點,騰訊早已深知。因此在人才獎勵上才會不惜重金。
許晨曄和馬化騰、張志東同為深圳大學計算機系的同學,許晨曄在深圳大學畢業後進修了南京大學計算機應用專業研究生。畢業后則進入深圳電信數據分局工作,與曾李青是同事。後來進入騰訊后,擔任了首席信息官的職務。
據悉,此次騰訊將發出818.118萬股股票,對該公司1250人進行獎勵,約佔該公司現有發行股本的0.453%,以及經配後繼續擴大的已發行股本的0.451%。按截至當月13日的87.05港元價格計算,騰訊此次用於職員激勵的股票總價值為7.12億港元,約合人民幣6.28億元。假如按照簡單平均分配,每個被獎勵職員將得到約50萬元人
read.99csw.com民幣的獎勵。新股配發后,獨立受託人將以信託方式先行為受獎勵人士持有該股份,當董事會授予獎勵條件滿足后,獨立受託人持有的股份須無償轉讓給受獎勵人士。2008年奧運策略實施完畢后,李華離開了騰訊。離開騰訊之後的李華,受到了眾多公司的邀請,多家海內外互聯網公司都通過獵頭聯繫過他,希望他能夠加盟自己的公司。一家被澳大利亞媒體集團買下的某著名海外社區,甚至以CEO的位置利誘李華,但都被他一一拒絕。李華只對他們說了一句話:「騰訊給了我一切,抱歉……今天的李華遵守自己和騰訊之間的君子協定,不做互聯網。」
這種說法不是沒有依據,當初騰訊的確跟網易類似,向地方電信和門戶兜售類似免費電子郵局的在線尋呼系統,只是由於天時、地利的緣由,因此未能達到預期的效果。
丁磊是馬化騰在CFido上結識的另一位互聯網業界領袖。馬化騰曾在接受媒體採訪時稱,丁磊是他創業之初一起喝啤酒,一起分享成敗心得的好朋友。
但不論如何調整,馬化騰都牢牢地控制和掌握著騰訊的命運,這個不張揚、低調的潮汕小子一直處在騰訊發展的正中心,不曾偏離。
求伯君也是馬化騰在CFido上結識的,之後馬化騰在CFido上還結識了多位日後成為中國高科技行業和互聯網行業大人物的朋友,他們之間也形成了一個小圈子。
從一個人的夥伴和朋友的角度去分析和研究他,才是最客觀的。因此我們要了解馬化騰和他的創業經歷,自然不能忽略了他的交友圈子。
馬化騰選擇了性格完全不同、各有自己特長的人組成一個團隊,一起創業,而不是一個人單槍匹馬地創業,在當時是很少見的。並且更重要的是,馬化騰能夠在創業團隊的責、權、利上,做出很好的設計和劃分。這些似乎都暗示著馬化騰並非池中之物,終有鯉魚躍龍門的那一天。
為什麼最初的創業組合是5個人而不是3個或4個人呢?直到今天,才顯示出了馬化騰這個「方案」的明智和正確。試想,假如只是馬化騰和張志東、曾李青3人的話,這3個十分有自己獨特個性的人一旦遇到分歧,很容易一拍而散。而5人決策體系的建立,就很好地避免了這種情況的發生。
2000年春天,馮磊正式上崗。他是騰訊招聘的第一個編輯和UI(用戶界面)設計人員,也是騰訊首頁的第一個設計者。馬化騰非常重視用戶體驗需求,也重視對同行的學習和借鑒,並要求在此基礎上進行超越,這種做事風格給設計騰訊首頁的馮磊,留下了很深的印象。
曾李青曾經在深圳電信工作,是深圳互聯網的最早推動者之一,曾李青也是深圳乃至全國第一個小區寬頻的推動者。「寬頻小區」這個項目說白了確是個系統集成項目,一方面去買設備,接著加價賣給地產商。但那時是20世紀90年代中期,曾李青能以類似做期貨的方式做系統集成的手法讓人不得不佩服。
「四縱」和資本市場息息相關,是4個產生正現金流的業務單元,分別為:互聯網增值業務、移動互聯網、網路廣告和互動娛樂。
曾李青管市場和運營,主要和電信運營商合作,也出外找一些合作機會;
4個業務單元則由提拔上來的業務幹部以執行副總裁的身份來管,分別是劉成敏掌管移動互聯網業務、吳宵光掌管互聯網增值業務、劉勝義掌管網路廣告業務、任宇昕掌管互動娛樂業務。
曾李青和許晨曄九*九*藏*書的許可權伴隨著新的組織結構調整,開始變得模糊起來。新的業務體系中,陳一丹的許可權得到放大,張志東也得到更多對業務的主導權,特別是對產品端的推動。
2001年後,隨著業務的做大,騰訊做了第二次組織結構調整:讓R線(研發線)和M線(市場線)並舉,其他職能部門形成支持體系的結構。R線由張志東統帥,M線由曾李青帶隊。這個調整凸顯了曾李青和張志東的強項和地位,同時也能起到相互制衡這兩個人的作用。
多年的創業經驗,讓馬化騰意識到,人才是制約互聯網發展的瓶頸。
在騰訊,除馬化騰、張志東之外的第三大個人股東確是曾李青。曾李青和馬化騰既不是中學同學,也不是大學同學,他們的交集是馬化騰的姐姐馬建南,馬建南是曾李青在深圳電信數據分局的同事,兩人有多年的交情。
張志東管研發,研發分客戶端和伺服器;
合伙人各顯神通
「四橫」是4個支持體系,一個是行政職能部門體系,一個是運營維護支持體系,一個是創新研發體系,另一個是職員成長體系。
5個人卻分為4塊,除馬化騰外,其他4位創始人每人單獨管一塊:
此外,騰訊董事會還同時宣布授出230.745萬份購股權,行使該購股權時按行使價每股90.3港元認購1股股份,購股權有效期為7年。
陳一丹管行政,負責招人和內部審計;
說到騰訊在創業時期的成長經歷,不能不提那些最早投奔騰訊而來的創始職員們。馬化騰也一直強調,假如沒有他們,就沒有騰訊的今天。
5個能力卓越的人在一起合作,組成一個集體的管理團隊,不可避免會有不同想法,甚至有時候內部會有很多爭辯以致最後意見無法統一。在這種情況下,起推動作用的往往是馬化騰。馬化騰是團隊中最具協調能力的人,他往往能從大家的爭論中發現價值所在。
騰訊創立之初曾效仿網易,對於這點,有一種比較流行的說法,認為騰訊正是因為看到丁磊靠著免費電子郵箱攻城略地,走向成功。加之在CFido上又與丁磊有過交情,同有電信背景的馬化騰才所以決定創辦騰訊。
在騰訊內部,編號為20的職員名叫馮磊,他於1999年畢業於重慶某大學,畢業后在重慶天極網工作。後來看到騰訊招編輯的信息后,直接加了馬化騰的OICQ號,通過OICQ,馮磊了解到了騰訊編輯崗位的要求和薪酬,於是決定前往。
馬化騰最早找到的合作夥伴是他在深圳大學的同學張志東,張志東是個計算機天才。在深圳大學,兩人同是深圳大學計算機系的學生,而兩人都屬於計算機技術拔尖的一撥,但張志東是其中最拔尖的。即便放大到深圳整個計算機發燒友的圈子裡,張志東也是其中的翹楚。這一點,馬化騰也不否認。
當然,平均計算的方式只是一種調侃,其實這些股票並非平均分配,「職員將按照不同的業績水平獲得獎勵。」騰訊一位內部人士對北京晨報記者表示,「得到獎勵的大部分是老職員,但也不全是老職員,還會包括一些業績突出的新職員。」騰訊表示,此次採取股權獎勵打算,主要是為了更好地利用公司資源,嘉獎這1250名職員所作的貢獻。
在創新投入方面,騰訊每年的投入沒有一個具體的比例數字,不過目前,騰訊有基本上接近一半職員都是開發、研發人員,各自在騰訊的基礎性研究、平台、產品方面進行投入。就整個研發人員占整個公司職員比例來read.99csw.com說,在整個行業中是最高的。馬化騰還表示,這一力度,未來只會多不會少,還會繼續加大。
人才——制約互聯網發展的瓶頸
在馬化騰的帶領下,騰訊長期關注的熱點確是人才問題,尤其是從內部來看,馬化騰最關注的確是人才。馬化騰從多年從業的經驗得知,企業最關鍵的是人才的培養,一個企業未來能走多遠、產品能夠為用戶創造多大的價值,都體如今對職員和骨幹梯隊的人才培養上。馬化騰看到了事實上很多行業和企業都不缺乏資金、機會,但實際上最制約其發展的因素便是人才。
即便張志東不在騰訊,以他所做出的擁有上億用戶的產品來衡量,他在獵頭市場上的身價也至少值10個億人民幣,只是實在想不出誰能出得起這個價錢。
張志東個子不高,熟悉他的人都叫他「冬瓜」,取張志東的「東」字的諧音,也與其身材有一定的暗合。隨著騰訊的發展,張志東也逐漸位高權重,旁人逐漸把稱呼改成「瓜哥」或喊他的英文名Tony,以示尊敬。
騰訊公司於2009年7月10日晚間發布公告稱,將向1250職員授出818.118萬股股票作為獎勵,並同時宣布一個約230萬股的購股權(期權)打算,行權價為每股90.3港元。
不過,最開始是馬化騰、張志東、曾李青3人全職,到年底許晨曄和陳一丹才加入進來。這也確是為什麼騰訊的創辦時間有1999年9月和1999年11月兩種說法,9月的時候只有馬化騰和張志東,10月曾李青加入,11月許晨曄和陳一丹加入,並最終成立公司。
馬化騰的第一個圈子來自CFido,CFido的歷史可以追溯到1991年。Fido網是當時的BBS站台通過電話線路連接起來的網路,網路之間互相通過點對點的方式轉信件,CFido即中國Fido網,和我們如今熟悉的基於TCP/IP協議的互聯網並不完全是一回事。
馬化騰覺得騰訊在這方面如今還處於打基礎的階段,不過在互聯網基礎技術上,騰訊的研究投入不少。「我們成立了一個騰訊研究院,在很多與基礎性和互聯網應用還不太相關的方面投入了大量的精力研究,我相信這個效果會慢慢的引入到我們的產品中,我們的服務才會被大家看到」。
與溫和的馬化騰、愛好技術的張志東相比,曾李青是另一種類型。依據多位騰訊職員的描述,曾李青是騰訊創始人中最好玩、最開放、最具激|情和感召力的一位。
其中四分之一的職員都將得到公司股票的獎勵,這在已上市企業中已經很少見,在金融危機的背景下則更為難得。不過,對於騰訊此次重金激勵的具體細節目前尚未公布。
2007年3月,劉熾平被任命為執行董事,許可權大了許多。張志東也為執行董事。相對來說,兩者之間有著明確的分工:劉熾平傾向偏成熟的、和騰訊即時通信平台(QQ)關聯不大的業務進行縱深(主抓網路廣告業務單元,同時管互動娛樂業務單元),而張志東更多的是與騰訊即時通信平台關聯較大的兩個業務模塊(主抓互聯網增值業務單元,同時管移動互聯網業務單元)。
在互聯網中,從收入來看,最大的一塊市場無疑是網路遊戲,但當今的網游幾乎走的都是從國外引入的方式。我國互聯網行業和歐美、韓日如此的市場相比,最大的區別確是人才短缺。因為中國缺少策劃、美術、編程方面的人才,缺乏有經驗的人才成為制約中國互聯網發展最大的因素。https://read•99csw.com
俗話說,「物以類聚,人以群分」,古人的道理果然不錯。一個人有什麼樣的朋友,在很大程度上決定了他的視野和境界,即使是馬化騰如此的成功人士,也離不開身邊朋友的影響。
伴隨著薪酬體系的調整,騰訊在2006年後,又在內部組織結構上作了一次大的調整,「四橫四縱」的格局由此誕生。
張志東在華南理工大學拿到計算機碩士學位后,回到深圳加入著名的黎明網路公司。幫助騰訊「找錢」並成為騰訊12名個人股東之一的投資人劉曉松當年也在黎明網路工作過。張志東是個工作狂,差不多沒什麼業餘愛好,在黎明網路的時候工作就很努力,加班到翌日凌晨兩三點也是常有的事情。
4個支持體系中,行政職能和職員成長體系屬於陳一丹的管轄範圍,運營和創新研發屬於CTO熊明華的管轄範圍。
另一位創始人是陳一丹,原名陳惠龍,是馬化騰在深圳中學時的同學,在深圳大學念化學系。從深圳大學化學系畢業后,陳一丹被分配到深圳出入境檢驗檢疫局工作,工作后他就開始攻讀南京大學經濟法專業,3年後獲得碩士學位,並很快考取了律師資格證。
曾李青的為人,被他的老同事張春暉所稱道。曾李青後來成為騰訊的COO后,一次他請以前深圳電信的老同事張春暉去騰訊公司討論一個項目,會中網路忽然不通,打電話給維修部門,也不見人員來修理。當時坐著一桌子自己的手下,但曾李青卻沒有任何架子地一個人貓下腰,鑽到桌子底下,把線路調通。目睹此景的張春暉想起了當年曾李青和他一起在深圳電信機房幫人調試設備的場景,張春暉感慨,曾李青是個很實在的人,今後能做大事。
而關於騰訊的人才戰略,馬化騰和他的團隊很注重人才梯隊的培養,騰訊除了騰訊研究院之外,還有一個騰訊學院,目的確是希望能夠在內部培養人才。
羅依被公認為是中國CFido第一人,那一年,羅依開通了長城站,這是Fido在內地的第一個站台。後來羅依出任過CFido中國區的首任總協調人。1992年11月,羅依聯手汕頭的黃耀浩,將自己建立的長城站和黃耀浩建立的手拉手站(後來改名為PCUG)結合,由此形成CFido。這是國內按照Fido網體系建立的最早的BBS交換系統。
騰訊發獎勵股票,上千員工受益
5個人的創業組合
馬化騰還認為,和人才分不開的另一個方面確是創新。騰訊在求生存階段採用的學習型創新方式,讓其成為業內的標杆企業。當騰訊從一些好的實踐案例中學習到一些適合中國互聯網本土市場、本土用戶需求的精髓時,不僅僅是簡單的會抽取和複製,並且是會在此基礎上結合自己的一些特色和優勢,整合創新后再進行應用。
現在,張志東已是騰訊第二大個人股東,上市之初他持有騰訊超過6%的股份,按照騰訊最高市值1200億港元計算,張志東身價接近70億港元。
馬化騰和張志東創辦公司1個月後,騰訊的第三位創始人曾李青加入。曾李青的加入,讓馬化騰和張志東的純技術組合有了更多面向市場、面向用戶的成分。
通過CFido結識益友
馬化騰並不是一個交友廣泛的人,因此他在創業之初,能尋求一起合作的幾乎都是他的同學和親友。
李華在學校時學習成績不錯,曾擔任該校計算機協會的主席,人也很活躍,口頭表達能力也很出色,可謂是學校的風雲人物。專
九_九_藏_書業對口,加之又有社團經驗和動手能力,所以李華順利進入了騰訊,內部編號為18。
騰訊正是看到這方面的因素,因此對內對外都一直強調,人才是企業發展、互聯網行業發展的最根本要素。
馬化騰喜歡鑽研技術,並熱衷於招攬技術人才。因此當他2009年在成都高新區投資5.5億元建設研發中心的時候,就表示第一批招募本地技術人才就要達1000人,2010~2011年每年還將增招30%的人才。因為在馬化騰看來,人才確是制約中國互聯網發展的瓶頸,不能不重視。
許晨曄,一個十足的「好好先生」,很多時候他會站在多數派的那一邊或者棄權觀望。他在整個決策體系裡起個平衡的作用。
陳一丹負責行政和財務,曾李青負責營收。最開始的時候,在組織結構里他們二人很容易針鋒相對,所以兩個人經常會發生一些爭端,當然這些爭端對事不對人。張志東往往會在這個時候「挺身而出」,發表自己的意見。技術出身的張志東,多少有些偏執。但有一點值得肯定,張志東認理,當然這個理是他認為的理。張志東往往會第三個發表意見,也確是說,當曾李青和陳一丹爭論的時候,張志東會依據他的評判標準進行「站隊」。
騰訊的創始精英們
在全世界範圍的金融危機背景下,像騰訊這樣大手筆的職員獎勵並不多見,這不僅說明騰訊對人才的重視,並且說明了騰訊公司的運營情況良好,巨額的激勵方式跟騰訊自身的財力有關,依據公司2009年一季度的財報,其總收入為人民幣25.044億元,比去年同期增長74.8%,包括網路遊戲、虛擬物品銷售等互聯網增值服務的收入為人民幣19.046億元,比去年同期增長90.7%。
馬化騰總是在最後最關鍵的時刻發表意見,他負責整個團隊的臨門一腳,或者是在2∶2的時候出來一票定乾坤(儘管這種情況不多),或者是在許晨曄棄權變成在2∶1的時候,將自己這一票投給多的一方,變成3∶1,同樣是一票定乾坤。
張志東的確為騰訊作出了不少貢獻,1998年他搭建了QQ的架構設計。現在10多年過去了,用戶數量從以前設計時的數以10萬計到如今的數以億計,至今整個架構還可適用,實在難能可貴,甚至可以說不可思議。張志東在技術上的爐火純青,連他的對手都佩服得五體投地。
許晨曄管對外的一些職能部門,比如信息部、對外公關部,最開始的網站部也在他的管轄範圍內。
丁磊在馬化騰創辦騰訊之初,也給了其不少的支持和幫助,OICQ的誕生就與丁磊有密切的關係。OICQ原本是騰訊為廣州電信用戶提供互聯網即時通信服務系統的一個訂單,當時丁磊一直與廣州電信交往甚多,廣州電信的163.net的免費電子郵箱系統和域名都是丁磊賣給廣州電信的。看到這層關係,馬化騰和曾李青找來他們的老朋友丁磊幫忙,一心想拿下這個單子。不過,並沒有成功,但也因為這次「失敗」,才醞釀出了後來聲勢浩大的騰訊帝國。
不過這個劃分也有其弊端,問題在於,哪些屬於研發範疇,哪些屬於市場範疇,多少依然有些劃分不清。因為很多產品並不是一開發出來就能賺錢的,怎麼平衡新產品的短期營收和長期回報之間的矛盾,本身確是個難題,因此這個劃分所起到的制衡作用是有限的。
騰訊有5位創始股東:馬化騰、張志東、曾李青、許晨曄、陳一丹。
同時,這個5人組合所確立的決策體系也頗有新意。