費希爾不喜歡沒有預見的工作日程將人們搞得不知所措。工作時間中的突然變化會使每個人都產生錯覺，給生產人員造成心理上的壓力。他們不知道什麼時候需要加班，什麼時候為了生產一個臨時增加的產品而需要獲取某些必要的零部件。這種經常性的變化無常使得生產人員失去了工作的自豪感，因為生產出來的機器常常不經過相應的測試就匆匆運出車間。有一次費希爾接到客戶打來的電話，詢問他的計算機裏面為什麼有一把螺絲起子。顯然這是因為技術人員還沒有來得及取出這個工具，計算機就裝箱發運了。

魯賓斯坦對技術依然熱情不減。埃德·費伯最初懷疑究竟能不能銷售計算機套件，但是西摩·魯賓斯坦卻信心十足。當系統動力公司關門之後，他成了一名顧問。1976年底，魯賓斯坦因顧問工作到歐洲出差返回美國時，他還不知道微機產業實際上已經初步形成。當他看到寧靜的鄉鎮聖拉斐爾的主要街道上新開了一家位元組商店（Byte Shop）時，居然大吃一驚。這家商店正如它的名字所暗示的那樣，銷售的是計算機套件。魯賓斯坦買了一套部件，花了幾個星期將它組裝在一起，然後開始為它編寫程序。使他驚奇的是，這確是一台計算機。他後來才知道這台計算機就是將他帶到加利福尼亞來工作的那個人比爾·米勒德的公司製造的。

受批評的生產部門的情況比客戶支持部門還要好一些，在庫存部門工作的南希·弗雷塔斯的兄弟埃德發現客戶支持部門更加得不到重視。當客戶支持部門需要一個零部件來修理客戶的機器時，零部件的提供總是放在很不重要的位置上。生產可以優先得到所需的零部件，這種做法使等待機器從修理車間儘快返回的客戶很不高興。作為報復，二號樓實行了一個非正式（和未經批准）的工作程序。如果費希爾或弗雷塔斯發現了一個問題，弗雷塔斯就會將情況報告給她的兄弟，她的兄弟再在他的倉庫里想辦法，這樣就得到了客戶支持所需的零部件。弗雷塔斯和費希爾常常採用這種解決辦法。他們一道組織了一個地下零部件供應網ｒeａd•９９csｗ.cｏm。

弗雷塔斯曾經在庫存和生產部門工作過，因此她能夠繪製一份連接所有部門的經營流程圖，並且詳細說明零部件經過製造和修理部門時的路徑。她清楚地知道什麼事情可以做，需要多長時間才能完成。關於「創造奇迹」的所有說法都使她感到非常惱火。她用她的流程圖作為證明，來說明某個生產目標從材料和物質的角度來說是不可能實現的。管理部門不希望聽到「不可能」這樣的字眼。他們的回答永遠一樣，那就是「創造奇迹」。

儘管如此，洛斯認為IMSAI公司仍然是個值得待下去的地方。他樂於在銷售部為比爾·米勒德效力，並且隨時侍奉于主子的左右。當其他人都認為產品賣不出去的時候，IMSAI公司的銷售人員將產品賣出去了，並且實現了看起來根本不可能達到的銷售目標。從某種意義上講這根本不可能。他們確實創造了奇迹。

例如，銷售部給某項產品規定的生產定額是27台。然後生產部門就要準備27台設備需要的零部件，並且生產出27台設備。這時一號樓的某個人走過停車場時大聲說道：「我剛剛多賣出了30台。星期五之前我們必須再生產30台！」銷售人員似乎根本不考慮生產這些設備缺乏必要的零部件，也不考慮是否有人力來生產這些設備。至少二號樓的費希爾抱有這樣的看法。銷售部要求星期五必鬚生產出這些產品，於是生產部門就要調整計劃，加班加點去完成任務。這就是所謂「創造奇迹」的時候。

公司的管理部門不願意承認生產上有不可能做到的事情，這也導致工程設計部門所在的一號樓內部產生了摩擦。IMSAI8080計算機推出后，工程設計部門開發的一個大型新項目是VDP-80計算機。VDP-80採用了一種新穎的設計，其顯示屏內read.99csw.com置於機殼之中，基利安要求必須對機器進行全面的測試。訂單已經收到，機器必鬚髮運給客戶，雖然整個部門，包括喬·基利安，都說機器發運的工作尚未準備好，因為機器首先必須進行測試，但這一切似乎都沒有關係。樣機看上去能夠工作就行了，訂單源源而來，並且公司需要現金。

計算機商店大量湧現，形成了一個大規模的微機分銷渠道。埃德·羅伯茨要求公司的零售點只能銷售Altair計算機，從而限制了MITS公司的市場範圍。比爾·米勒德沒有犯相同的錯誤，但是他如何才能確保人們只買他的產品呢？米勒德喜歡獨立而友好的特許銷售的思路，這也是埃德·費伯感興趣的一種思路。也許費伯在米勒德的公司中感到壓抑，想要尋求更大的自主權，也許自從IMSAI成立以來最初的興奮激動已經淡化。不管出於何種原因，1976年夏，費伯告訴米勒德，他想創辦一家特許經營公司。洛斯以極大的興趣關注著事態的發展，當費伯離開IMSAI公司，創辦他的特許經營公司時，洛斯便取代費伯，擔任公司的銷售部主任。

1977年2月，魯賓斯坦加入了IMSAI製造公司，成為軟體產品營銷部經理。當米勒德說服魯賓斯坦去「接受培訓」后，他更加確信聘用魯賓斯坦，是自己乾的一件非常漂亮的事情。幾個月後，魯賓斯坦又升任營銷部主任，此後他在IMSAI公司中一直擔任這一職務。

後來，當IMSAI公司真的開始向微軟購買軟體時，西摩·魯賓斯坦從頭至尾負責處理洽談事宜。他是個冷酷無情的談判手，他使盡渾身解數與微軟公司的年輕總裁比爾·蓋茨進行周旋。蓋茨離開談判桌時想，他為公司幹得相當不錯，可是幾天後他就開始對這次談判的結果產生了懷疑。而魯賓斯坦當時就知道他的這筆買賣做得怎麼樣。他心裏暗笑道：「除了不值錢的小東西外，我們什麼都得到了。」西摩·魯賓斯坦以他自己的方式創造了奇迹。

IMSAI公司迫切需要一個磁碟操作系統。從一開始，米勒德就認為IMSAI計算機是一種磁httpｓ://reａｄ.９9ｃsw.com碟驅動的計算機，也就是說，它是採用磁碟作為永久性信息存儲器的計算機。而Altair計算機則不同，它最初使用的是速度較慢和不太可靠的盒式磁帶來存儲數據。磁碟對於米勒德打算用於計算機的商務應用是非常重要的。但是，如果不具備作為軟體「引用庫」的程序，以便處理磁碟上存儲的信息，那麼磁碟驅動將毫無用處。

對於銷售部門裡的比爾·洛斯來說，銷售形勢始終令人興奮而且具有挑戰性。他認為公司正在不斷向前發展，他不怕承擔風險，相信在前進的道路上能夠取得重大的成功。米勒德在變革和風險經營中得到了鍛煉。銷售組正在擴大和改進工作。公司聘用了一些具有豐富經驗並且對推動IMSAI公司發展提出許多建設性建議的銷售人員，如弗雷德·「奇普」·普德等。這時又有人提出了特許銷售的思路。

工程設計部門只好認輸。基利安的部門對米勒德說，如果你想要計算機，VDP-80將是你的寵兒。工程設計部門不想為很快就發生故障的機器負責，而米勒德則不想聽到「潛在的問題」這種說法。銷售部門每天收到越來越多的VDP-80計算機訂單。公司需要經費來償付當前的各種開支，使公司能夠向客戶供應產品。這就是公司的實際情況。

1971年，米勒德創辦了自己的公司，取名為系統動力公司（System Dynamics），銷售與IBM產品相兼容的通信終端。他聘任魯賓斯坦到加利福尼亞為他的公司工作。魯賓斯坦在舊金山北面的聖拉斐爾住了下來。當系統動力公司在次年春被IBM公司逐出其經營範圍因而關門大吉時，魯賓斯坦便與米勒德分道揚鑣，各奔前程。

魯賓斯坦是個典型的通過自我奮鬥而取得成功的人。他在紐約市出生和長大，他讀完了布魯克林學院的夜校課程，包括學院惟一的計算機課程。運用自己的勇敢精神和聰明才智，他成了一名技術撰稿人，接著又謀取了一份編程員工作，最後成為桑hｔｔpｓ://rｅaｄ.９9csw•ｃom德斯公司的主任編程員。後來他得意地對其他人說，當他離開桑德斯公司時，他已經有一幫編程員為他工作著。

工程設計、生產和客戶支持等部門的許多人都認為，銷售部門的盲目銷售活動是挖自己的牆腳。IMSAI關心的是公司能夠取得成功，這沒有錯。但是管理部門衡量成功的標準首先是看銷售數字，而不是產品的質量或者客戶服務水平。IMSAI公司是一架銷售機器，當你這樣來看問題時，公司的做法就顯得非常正確。

作為軟體營銷部經理，魯賓斯坦認識了編程員羅布·巴納比。巴納比是個沉默寡言的瘦弱青年，喜歡在上午剛上班時獨自一人工作。巴納比和魯賓斯坦都認為IMSAI公司製造的計算機需要配備更多和功能更強的軟體，因為計算機原先配備的軟體太少而且相當薄弱。

西摩·魯賓斯坦與比爾·米勒德初次見面時，他是桑德斯聯合公司（Sanders Associates）的編程員，桑德斯公司是紐約的一家國防電子設備企業。米勒德顯然感到魯賓斯坦是個雄心勃勃並且充滿自信的人，他還具備米勒德嘗識的另一個特質——任勞任怨，這是高度自信所產生的特質，因此他能夠承擔其他人認為不可能完成的任務。

洛斯接任銷售部主任時，立即遇到兩個需要解決的重大問題。奇普·普德認為洛斯是個剛出大學校門的孩子，他竟越過自己躍升主任之職，心裏忿忿不平。在洛斯看來，西摩·魯賓斯坦認為市場部和銷售部都應該向他一個人負責。毫不奇怪，洛斯與魯賓斯坦經常勾心鬥角。

IMSAI公司向加里·基爾多爾購買了一種磁碟操作系統，名叫CP／M操作系統。加里·基爾多爾是蒙特裏海軍研究生院的教授，他與約翰·托羅德合作，向奧姆龍公司銷售計算機。1977年，CP／M是新推出的一個品牌產品。基爾多爾為巴納比提供了當時存在的第三個拷貝。魯賓斯坦與基爾多爾及其合伙人兼律師格里·戴維斯進行了洽談，最後按統一價格2.5萬美元成交。魯賓斯坦後來得意洋洋地聲稱，這簡直是一次攔路搶劫。如果基爾多爾聰明一點的話，他ｈｔｔｐs://read•9９ｃsw•ｃoｍ可以對CP／M操作系統收取特許權使用費，而不是按統一價格來收費。成交后，魯賓斯坦說基爾多爾的營銷手法太幼稚。他對基爾多爾說：「如果你繼續採用這種營銷手法，你就無法賺到應該賺的錢。」可是基爾多爾對他的說法不以為然，因為他對第一次交易感覺十分滿意。

巴納比建議為IMSAI計算機編寫一個BASIC語言版本，但是米勒德沒有批准這個計劃，因為他認為這項工作耗費的時間太長。在此之前，巴納比一直從事其他的編程工作，並且幫助聘用了黛安納·海吉賽克和格倫·尤因等其他編程員，還與外面的公司洽談軟體交易。米勒德希望立竿見影的效果，買軟體比編寫軟體來得快。魯賓斯坦來到IMSAI公司時，巴納比正在與蒙特裏海軍研究生院的兩個人洽談兩份軟體合同，魯賓斯坦不久從巴納比手裡接過這些洽談工作。

這時，IMSAI公司一號樓的員工因為創造奇迹而產生的榮譽感給二號樓的生產和服務人員帶來了很大的壓力。據托德·費希爾說，人們很容易將兩座樓看成兩個對立的陣營，因為各個部門都有非常不同的個性。銷售人員只考慮生產部門的產出水平，根本不管究竟能夠達到什麼樣的產出水平，這就很容易造成銷售與生產部門之間的矛盾。

基爾多爾的一名學生編寫了一個BASIC語言的軟體版本，IMSAI公司也將這個軟體買了過來。這個名叫戈登·尤班克斯的學生給軟體的定價比基爾多爾的軟體還要低。尤班克斯為IMSAI提供了他的BASIC軟體后，要求獲得一台計算機和某些技術支持作為回報。於是IMSAI公司為他提供了一台計算機，磁碟驅動器和印表機，並且鼓勵他進一步開發BASIC軟體，因為公司知道它將擁有不受限制的軟體分銷權。尤班克斯又開發了名叫CBASIC的語言，可以用於新購買的CP／M操作系統。這正是IMSAI公司想要的。IMSAI公司以如此優惠的條件得到了CBASIC語言，以致於他甚至不打算花錢購買MBASIC。MBASIC是比爾·蓋茨和保羅·艾倫用微軟公司名義銷售的BASIC編程語言。