第一部分 病毒營銷的建立
第2章 馬賽克傳奇與網景繁榮:第一輪網路病毒營銷
祝好!
他們都在想方設法簡化高深的科學技術,以滿足大眾市場的需求;他們都認為合作夥伴通過竊取產品控制權的方式背叛了自己,利用自己的汗水與靈感搜刮大量財富;他們都有良好的大局觀,且都有熊熊的復讎欲|火燃燒於心間。克拉克曾考慮過是否該繼續做瀏覽器,但安德森的態度非常堅決:「我再也不會碰什麼狗屁馬賽克了。」
盈利方式:高品質付費服務
產品:免費網頁瀏覽器

圖2-2 3名用戶的通信路徑
絕無僅有的瀏覽器
1993年1月23日清晨,他在幾個在線留言板上貼出了以下信息:
工程師們一鼓作氣,努力跟進升級,相比舊版的馬賽克,新版軟體進步極為明顯。它們不僅在速度上是原版的10倍(根據室內試驗結果)、更加安全、宕機次數更少,新版的用戶還能打造版式更加多樣的個人主頁。其為信用卡密碼加密的功能也為此後網路商貿的蓬勃發展提供了必要條件。這些特徵無一不為其巨大的傳播性奠定了基礎。舊版馬賽克就是以增加圖片格式的方式成功地將文字組成的灰白色網路世界轉變成了一個絢麗多姿、光怪陸離的空間,促進了網路個性化的形成,方便了用戶發布個人網頁,所以許多網民紛紛在自己的網頁底部添加按鈕,寫上「建議使用網景瀏覽器瀏覽本頁」,並附上了通往下載地址的鏈接。
6個月之後,IE 3.0登錄萬維網,微軟的市場份額從10%躍升至22%,並在接下來的半年裡又增長了32%。IE市場份額的攀升意味著網景市場份額的下降,其利潤也直線下滑。那年,公司遭受了1.32億美元的損失。截至1998年,當美國在線以40億美元的股價(交易結束前股價已漲至100億美元)購得網景時,IE已佔有了50%的市場份額,而網景卻已經奄奄一息了。
安德森引發了新一輪的「網路效應」。這個名詞最早是用來形容20世紀早期電話機的蔓延現象的。簡而言之,擁有電話機數量的人越多,對已經使用電話服務的人而言,每增加一條電話線的價值就越大。隨著網內用戶的增加,潛在新連接的數量便會成倍增長。
1994年3月的一個晚上,安德森在克拉克家中吃過晚餐,兩瓶勃艮第葡萄酒下肚后,他改變了主意,提出了要做一個「馬賽克殺手」的想法。他的大學母校此刻正在用他親自構想、並和朋友們一道編寫的程序大發其財。只要發行一部更高版本的瀏覽器取而代之,他們就能成功。安德森有絕對的把握,能讓當年馬賽克的原班人馬全數來到新的陣營當中。他給當初共同奮戰編程的盟友們發郵件,告訴他們趕緊收拾包袱跳槽。因為他和吉姆·克拉克——傳說中的克拉克就要開始進入這個行業了。

圖2-1 兩名用戶的通信路徑
TIPS:病毒營銷
安德森在短短几年的時間內就形成了兩個病毒循環,但蓋茨卻發現了這一策略的致命傷。面對影響瀏覽器傳播的各方面因素,蓋茨僅瞄準了網景的感染性作為下手對象。正如軟體出版商蒂姆·奧萊利(Tim O'Reilly)所說,「蓋茨鉗住了網景賴以呼吸的喉嚨。」
克拉克第一次創業時,還是一個不折不扣的新手。為了籌集SGI的啟動資金,他以80萬美元的價格將公司40%的股份出售給了梅菲爾德基金(Mayfield Fund)的格倫·米勒(Glenn Mueller),使公司估價被降低到令人笑掉大牙的200萬美元。不到一年,克拉克又回來融資,以1700萬美元的價格又一次出售了SGI的部分股權。第三次融資請求又再一次削弱了他本人和手下工程師們的股權。與此同時,公司卻保持了每年40%的穩定增長率,其收益也從幾百萬美元增加到了好幾十億美元。1986年上市時,公司股價從每股3美元迅速躍至每股30美元。
如果有3名用戶,則有圖2-2所示的可能路徑:
拜納認輸了。在初步刻畫瀏覽器性能的階段,他們一致認為自己的產品必須具備良好的可靠性、易用性(讓人想起了蘋果操作系統的下拉鍵)和極強的包容性。與其他瀏覽器不同,即使用戶輸入的頁面HTML代碼有誤,也依然能夠訪問想要的內容。它還應該允許用戶創建個人網頁,鼓勵人們創建網路身份。
1993年12月,就在安德森即將畢業之際,《紐約時報》在其商業版的首頁上稱馬賽克為「尋找信息時代潛藏財富的地圖」,並稱讚它是「網路電腦的第一個終極應用程序」。此外,文章還列舉了包括迪吉多(Digital Equipment Corporation)、施樂和諾威爾等一系列網路貿易的拓荒者們。文章認為馬賽克的成功歸功於NCSA主管拉里·斯瑪爾(Larry Smarr),並引用了他對馬賽克是「通向網際空間的第一扇窗」的評價,更在文末登載了他的照片,卻對產品的研發者隻字未提。與此同時,NCSA將安德森一手打造的產品註冊了100萬美元的許可,並將他調離了馬賽克項目,出任另外一項產品的全職經理,可謂傷害之餘又加侮辱。
在項目得到批准之後,兩人於1992年末開始了編程工作。安德森想給瀏覽器增加圖片處理功能。但和伯納斯–李一樣,拜納擔心人們會濫用此項功能。同時,由於圖片文件比文字文件要大得多,他擔心這會造成網路擁堵。但安德森卻反對這種看法,他認為是該有人出來給互聯網增添點色彩了。他相信
https://read.99csw.com大多數用戶一定會喜歡圖片功能的。此外,這種功能還會吸引更多的人來上網。
安德森不是矽谷唯一一位被利用、受欺負的技術空想家。年約50、性格內向的詹姆斯·H·克拉克(James H.Clark)此時正在辦公室打包個人用品,準備離開他十幾年前與人共同建立的SGI。克拉克曾發現了讓聯網的台式機擁有超級計算機性能的方法,導致了三維電腦製圖方法的轉變。新的製圖技術革新了汽車製造業、飛機製造業、建築業、弔橋建造業和好萊塢的電影拍攝等的生產方式。許多電影如史蒂夫·斯皮爾伯格的《侏羅紀公園》等都使用了該技術製造電腦特效。
兩個月之後,更名后的網景公司(Netscape Corporation)正式發布了導航者(Navigator)瀏覽器1.0版。1994年12月15日午夜時分,工程師們又聚到了一起。這一次,伺服器警報聲被改成了加農炮炮聲,這樣一來,瀏覽器每被下載一次,辦公室里就會有一聲炮響。由於時差的原因,下載行為首先在正處於上班時間的日本和澳大利亞傳播開來。幾個小時之後,瀏覽器的下載量就達到了一萬次之多。
早期用戶反應熱烈,由此帶來了強大的口碑營銷,X馬賽克(後來他們去掉了X)成為互聯網上的第一件暢銷品。 即使是被稱為「萬維網國王」的蒂姆·伯納斯–李,都盛讚馬賽克「無比美妙」、「激動人心」且「極具特色」,並承諾將這一產品介紹給身邊的朋友們。安德森的郵箱里每天都充斥著這種或讚美或質疑的郵件。回復所有郵件實在是件耗時耗力的事情——發件人多是為了問些技術問題,建議增加更多高級功能,或者報告漏洞測試結果。也有公司來信,詢問是否有意為瀏覽器購買許可或是否有意將其商業化。就在他覺得這輪浪潮即將退去之時,又有新的消息傳來了。發行6個月之後,依據安德森的估計,Unix版的馬賽克瀏覽器用戶突破了10萬大關。
安德森最後連學位證都沒拿就匆匆離開了。後來他曾表示對當初選擇計算機科學專業感到後悔,還不如學點哲學和歷史。為了忘記馬賽克,安德森搬到了矽谷,找了一家專做人工智慧和防禦諮詢的公司工作。但這項工作只持續了不到3個月。
在接下來的6周里,安德森和拜納把自己關在學校石油化學樓的地下室里,開始夜以繼日地編程序。有一次甚至四天四夜都未曾合眼——安德森靠吃佩珀里奇農場牌(Pepperidge Farm)曲奇和牛奶填肚子,而拜納則靠激浪檸檬汽水和彩虹糖充饑。由於兩人以興趣愛好分工,因此並不覺得是在給誰打工。拜納的主要工作是用C語言搭建用來實際展示內容的渲染引擎,而安德森則負責設計產品界面——打造瀏覽器的外形和操作功能以及網路終端。在安德森設計出了供用戶點擊的馬賽克桌面圖標后,他們將這款瀏覽器命名為「馬賽克」。馬賽克的Unix版本代碼有9000餘行,比寫給當時盛極一時的微軟Windows3.1操作系統的版本要少得多,那一版本的代碼共計300萬行左右。在請朋友們測試完漏洞后,安德森終於將這款瀏覽器推向了世界。
點燃網路繁榮的星星之火
馬克
產品:第三方插件
安德森決定自己編寫一款瀏覽器。這款瀏覽器將集遠程登錄、Gopher和FTP功能為一體,界面美觀且便於操作。由於伯納斯–李的萬維網設定了網路程序的標準,在互聯網的進化中扮演了重要角色,安德森決定以萬維網為基礎搭建該款瀏覽器。
幾乎在一瞬之間,克拉克和安德森就製造了好幾十位百萬富翁。所有之前曾經參与編寫馬賽克的程序員都賺到了好幾百萬美元。克拉克手中的股票在經過第一天的狂漲之後價值超過了6.63億美元。前一天晚上由於熬夜晚起了的安德森在檢查完自己的股票賬戶后,發現自己竟賺到了7000萬美元,頓時睡意全無。「這可跟中東的國王有得一拼呀。」他過了半天才緩過神來。
在接下來的幾個月里,他們研究了各種想法。克拉克最初打算做互動型電視,但由於沒有硬體資源,軟體作出來了也沒有市場。他們接下來的想法是為任天堂的64位機做一個在線遊戲網路,但是只依靠一家製造商風險太大。加之隨後預定的遊戲機在運送過程中出現了延誤,更證明了他們此前的擔心不是毫無道理。此外,雖然萬維網和馬賽克已經卓有成效地將網路變成了人們日常生活的一部分,但線上遊戲的數量還非常有限。克拉克知道,大數定律將成為今後短時間內主宰市場的重要規律。如果安德森和他能夠找到一個在絕大多數用戶身上賺小錢的方法,他們的生意就能獲得巨大利潤。怎樣才能實現這個目標呢?克拉克的火爆性子攪得他心神不寧,他開始厭煩這種光說空話、缺乏行動的謀劃過程了。
你可能還不知道我是誰,我是SGI的創辦人和前主席。也許你已經有所了解,正如近期的新聞報道所言,我即將離開SGI。我打算開辦一家新的公司。如果你有意加入,歡迎與我詳談。
他還需要幫助。一開始,NCSA的全職程序員埃里克·拜納(Eric Bina)以工作太忙為由拒絕了他的要求。但安德森沒有放棄。他不斷描述萬維網神秘的一面,並將其稱為一個將會徹底顛覆人們獲取信息方式的平台。他一次又一次地慫恿這位同事。他深知,說服拜納最奏效、百試不爽的方法莫過於告訴他這件事實現起來有多不可能。
不久之後,安德森的父母砸下595美元的重金為他買回一台Commodore 64電腦。他把電腦連到電視機上,把文件儲存在卡帶里。不久之後,他開始認識到硬體的性能是有限的,但軟體的性能卻是無窮無盡的。只要程序能夠正常運行,沒有什麼功能是實現不了的。
隨著網景市場份額的增加,馬賽克的使用率直線下降到5%。要求授權和購買服務軟體的九-九-藏-書申請向雪片一樣飛向網景公司。截至1995年3月,公司累計盈利達到了700萬美元。隨著新雇的CEO、前美國電話電報公司高管吉姆·巴克斯德爾(Jim Barksdale)開始掌管公司的日常運營,克拉克終於可以開始執行下一步計劃:首次公開募股。
數年之後,安德森已經能夠明確自己的行動目標了。但1993年時,還沒有人清楚地知道該怎樣將這樣一個免費的瀏覽器好好利用起來。要在伊利諾伊州的玉米地里建一家公司並讓它茁壯成長起來的確是一件難事。此外,由於馬賽克是在NCSA的贊助下編寫出來的,它並不是安德森的個人成果。超級計算機中心在鼓吹其所有權方面可謂不遺餘力。
馬賽克,互聯網上第一件暢銷品
TIPS:病毒營銷
今天的市場份額等於明天的利潤。沒有了市場份額,你就不會有利潤,只有緊緊抓住市場份額的人才會笑到最後。
克拉克雖身為公司董事會主席,但掌管SGI實際運營的卻是風險投資方安插的首席執行官埃德·麥克拉肯(Ed Mccracken)。1994年底,由於徹底喪失了在公司的影響力,克拉克在領取了1500萬美元的補償金后便離開了公司。這一數目遠不及埃德·麥克拉肯和其他執行董事的身價。滿腔怒火的克拉克一心決定開展他的復讎計劃,讓對手得到應有的懲罰。他摩拳擦掌,一心一意想要開始嶄新的創業旅程。他要讓人們覺得SGI不過是上不了檯面的小打小鬧而已。但是,僅憑一己之力,他很難有所作為。離職的前一天,他曾問「數碼百事通」、SGI年輕同事比爾·福斯(Bill Foss)可否給他推薦幾位才氣過人的軟體工程師。福斯立馬就報出了腦中浮現的最佳人選。
網景的衰落並不意味著這家互聯網公司的全盤失敗。因為網景所有員工離職時都已賺足了巨款——其中克拉克掙了幾十億美元,安德森也掙了好幾億美元,而他的工程師們也都賺了好幾千萬美元,那時的網路戰爭更為人們帶來了超出預期的結果。20世紀90年代末,已經有4億用戶傳播性地利用安德森所構思和編寫的網景瀏覽器與IE瀏覽器在上網了。
1995年11月,網景的股票價格已經登頂至每股171美元。當高盛由於擔憂互聯網會給軟體製造業帶來衝擊而將微軟的股票降級之後,蓋茨終於決定動手了。他先從已經上市的SpyGlass手中購買了馬賽克,把研發微軟自己的瀏覽器作為公司的頭等大事,隨後派出大批程序員開始了研發工作。這樣一來,作為兩款瀏覽器構思者和編寫者的安德森就不得不面臨要與自己競爭的具有諷刺意味的場面了。1995年8月,在網景擁有了80%的瀏覽器市場佔有率的情況下,微軟發布了IE瀏覽器。雖然IE瀏覽器市場反應冷淡、批評之聲不絕於耳,也未對網景的優勢造成任何影響,但所謂的瀏覽器之戰終於拉開了帷幕。
產品定價成了最棘手的問題。從蘋果公司挖來的市場部經理提議將產品價格定為99美元,但安德森想免費發送產品,以建立病毒式傳播,招攬大量用戶。他認為讓產品無處不在,才是讓公司迅速成功、把馬賽克從網路上徹底抹去的關鍵。這一想法的靈感源自台式電腦霸主微軟的發家史。當初,微軟僅憑藉其在DOS和Windows操作系統上的領先優勢成功地開疆拓土,在佔據了個人電腦業內的絕對優勢,迫使應用程序製造者們不得不忽略其他系統的需求,專心致志為微軟的操作系統開發程序,最終導致其他操作系統由於軟體匱乏而折戟沉沙,慘遭淘汰。
「經過了各階段的思索,我終於理解到了它的重要性。現在,我將其重要級別提升為最高級。」實際上,他稱其對微軟產業的「各個方面都至關重要」。最令蓋茨震驚的是,在網上連續瀏覽了十幾個小時后,他竟然沒在網上碰到一個微軟的產品——沒有微軟的Word,什麼也沒有。他號召大家幹掉公司最新的對手:網景。「我們不僅要趕上他們,更要打敗他們的產品。」他寫道。雖然有下屬曾經在幾周后的公司培訓上提議發布免費瀏覽器,但微軟並不打算以這樣的方式贏得競爭。
這兩個人可算得上是一對天造地設的搭檔。相比安德森的野心勃勃和雄才大略,拜納個子矮小、體型消瘦但結實,性格內向,是那種低頭看見桌子就能聯想到其材料分子式的科學狂人。而安德森是一個天生的冒險家,相比「憂心忡忡」的拜納,他無疑擁有一顆「狂熱的進取心」。喬治·吉爾德(George Gilder)是這樣描述他們的:安德森「性格外露」、「用起寬頻來毫不吝嗇網路資源」;拜納則像計算機中的「按位」,行事非常「專註」。
之後他便又忙著打包去了。而在網路的另一邊,安德森花了整整10分鐘才寫好回信。他知道克拉克的大名。在大學念書的時候,他就在SGI的機器上度過了不少快樂的時光。
1994年10月13日晚,工程師們在網路上發布了beta版瀏覽器。令人心神不寧的幾分鐘過後,一位遠在日本的網民首先下載了它。水滴開始變成細流,隨後變成了滾滾洪流。一名程序員立即設計了一款報警系統來跟蹤下載版本的情況——鈴聲代表下載的是Mac版本,牛叫聲表示PC版本,爆炸聲則代表Unix版本。這樣的競爭迅速變成了一場喝酒遊戲,由於PC版本一馬當先,一時間牛叫聲四起,蓋過了其他聲響。與此同時,舊版馬賽克在網路上的傳播也未曾停止,貢獻了60%的網路流量。伊利諾伊大學打算以10萬美元的價格為富士通公司(Fujitsu)和SpyGlass公司頒發許可,允許它們在其基礎上載入自己的應用程序。
→SLIDE
馬賽克打造出了一條積極的反饋循環:知道馬賽克的人越多,傳播它的人也就越多。 這樣的效果還引發了另一https://read.99csw.com輪病毒效應,直接導致上網人數和網站數量的增加。下載馬賽克的用戶越多,他們建造的網站數量也就越多。越來越多的用戶也會因此來到網上,建立起更多的網頁。在線用戶的數量越多,上網的價值也就越大——無論是大蝦還是菜鳥,大家都能從中受益。將蘋果版本和Windows版本分開發放的行為幫助普通用戶打破了原本難以逾越的學術高牆,進一步刺|激了這種傳播性的增加。
病毒式策略:邀請人模式
1866年跨大西洋電纜還沒有建好之前,國際間最快捷的通信方法莫過於將信鴿偷偷帶上漂洋過海的船隻,等快要到岸之後再將其放飛。20世紀初,被稱作「跑腿小子」的股票交易員們來回奔跑于各經紀人辦公室之間。他們大聲喊出的報價被發成電報,印在第二天的報紙上。氣動管里塞滿了被氣壓擠得緊緊實實的小件緊急包裹,其中有郵件,有購股申請,甚至有附近客戶寄來的現金。之後,電話、電視、廣播等陸續登上了歷史舞台。然而直到互聯網發明之後,遠程視聽即時交流才終於成為現實。無論身在何處,人與人之間都能實現連接。這樣的技術將對全世界產生多麼重大的影響啊!安德森滿腦子都是這樣的想法。
通過使用傳輸協議,英國學者蒂姆·伯納斯–李(Tim Berners-Lee)成功發明了萬維網,使用戶得以在文檔中嵌入超文本鏈接,將世界各地的信息連接起來。但在此後兩年裡,所謂的「信息高速公路」卻差得和坑坑窪窪的鄉村小道有得一比。
他們像長在了電腦邊一樣不分晝夜地對著屏幕工作。他們穿T恤短褲,聊政治、聊體育,無話不談。這真是典型的矽谷技術企業起步時的狀態。安德森被冠以「想點子副總裁」的美稱。他幾乎就沒有離開過辦公樓,無時無刻不在勉勵自己的工程師們開動起來,加速前進。轉眼之間,夏去秋來。公司不僅員工人數增加了,其旗下的產品種類也開始增多——伺服器和安全軟體、一種電子商務應用程序,當然了,還有他們的撒手鐧——瀏覽器。
克拉克以300萬美元在山景城成立了馬賽克通信公司(Mosaic Communication),並租下了辦公室。程序員們被分為三組,各自研製Unix、Mac和Windows版本,隨後立即進入工作狀態。新舊版馬賽克之間最大的區別之一是運行機器的不同。舊版馬賽克的製造者和絕大部分用戶使用的機器性能強勁,用的是政府、大學、企業出資購買的T1、T3線路,管道粗,速度快。但目標成為大眾產品的新版瀏覽器卻需要通過被克拉克比喻為「飲料吸管」的電話線和遲緩的14.4數據機連入個人電腦。
在有兩名用戶的情況下,我們有圖2-1所示的通信路徑:
由於網景春風得意的勢頭和1996年飛漲到34600萬美元的利潤額,安德森終於以赤足坐在王座上的形象登上了《時代周刊》的封面。與此同時,微軟也在逐步將戰事升級,在涉足瀏覽器市場一年之後,他們又繼續發布了IE 3.0。微軟的產品總是在第三版后才算得上盡如人意。當年做windows是這樣,如今做新的瀏覽器也是這樣。但這次微軟不僅是在技術上縮短了與對手的距離,其戰略也出現了180度的大轉彎,微軟決定免費發放這款瀏覽器,並將其捆綁到所有運行Windows系統的電腦之上。任何不在機器上安裝IE瀏覽器並將其設置為默認瀏覽器的個人電腦製造商將被終止授權使用Windows系統。電腦離開了操作系統,就如同人離開了大腦。多年之後,聯邦法院終於對這樣的壟斷性行為作出了判罰。但一切都太遲了,破壞已經造成。
NCSA並沒有就此罷休。他們請來律師,宣布安德森和克拉克侵犯了自己的知識產權,並表示安德森竊取了自己創造的軟體,要求為每一份下載徵收50美分的版稅。克拉克聘用了一位軟體司法鑒定專家對新老版馬賽克程序進行一一對比。在專家給出兩者在「形式上完全不同,只有功能相似」的結論后,克拉克一口回絕了對方的要求。然而,將公司命名為馬賽克通信公司顯然只是自找麻煩,為此與對方反覆糾纏只會耽誤自己眼下最大的目標——為上市做準備。此刻,這家年輕的公司最不想捲入的就是一場即將到來的訴訟。克拉克提出將公司名稱中的「馬賽克」這三個字抹掉,並支付NCSA300萬美元或55000股債券。NCSA收下了這筆錢,從此息事寧人。
於是,他寫下了這封著名的郵件:
18世紀時,通過統一標準度量衡,歐洲各國的經濟實現了從農業和家庭手工業向大型工業化的轉變。美國在獨立戰爭前,不同的幣值同樣阻撓了各殖民地之間經濟的流通。18世紀90年代,埃里·惠特尼(Eli Whitney)通過發明可以互換的步槍零件攫取了巨大的財富,機械終於變得可以維修,並更為高效。伯納斯–李所提出的標準雖然很有可能會對數碼通信行業產生同樣巨大影響,但其本身所能觸及的範圍卻還不夠深遠。與17世紀歐洲的跨國貿易一樣,瀏覽網路是一件勞力、費時且只有能熟練運用交換媒介(這裏特指神秘的電腦系統)的人才能做的事情。

圖2-4 1992~2007年網站數量成倍增長
網景,馬賽克殺手
安德森可謂生而逢時,佔盡了天時地利。由於政府意識到了為科學家們提供一個超強的計算設備的重要性,NCSA於20世紀80年代中期啟動了超級計算機項目。然而1990年,國家超級計算機中心卻開始陸續關閉它們龐然大物般的克雷(Cray)計算機。超級計算機的運營費用幾乎令人難以承受,而經濟實惠的微處理器逐漸面世則更加凸顯了這一矛盾。由於移走一台超級計算機需要花費50萬美元,而科學家們又更傾向於用自己書桌上的DEC Alpha微處理器和硅圖公read.99csw.com司(Silicon Graphics,以下簡稱SGI)的機器處理數據。這些超級計算機們便被棄置在那裡,無人問津。以這樣的創新速度,短短几年之內功能強大的電腦就能在人群中普及開來,極大地改變科技現狀。電腦銷量將大幅增加,而用戶們也需要一款簡單、直觀的工具來瀏覽網路。
盈利方式:廣告
沒有廣告,沒有營銷,僅憑藉病毒式傳播的擴張性,網景導航者瀏覽器的用戶於1995年春天就超過了600萬,夏季末更攀升到了1000萬之多。在那個只有45%的美國人聽說過萬維網這一概念的年代里,「這個瀏覽器和克拉克那些不堪入耳的笑話傳播得一樣快。」《網路公司:網路時代美國理念和投資失誤分析》(Dot.Con:How America Lost Its Mind and Money in the Internet Era)一書的作者約翰·卡西迪(John Cassidy)戲稱。
網景時代的終結
速度快、費用低是決定瀏覽器成功至關重要的因素。所有成員都參与了製造最快瀏覽器的競爭。為了決出誰的版本速度最快,他們甚至用秒錶測試了網頁載入的時間。即使耗時最久的版本也比NCSA的馬賽克要快得多。
專業人士和普通用戶所用電腦類型的不同更進一步強化了兩者之間的差異。電腦高手們大多使用校園網路內常見的Unix系統,而普通用戶則通常使用Macs或Windows系統。所以儘管「萬維網」名頭響亮、概念宏大,但盛名之下卻難副其實。
就讀於伊利諾伊大學香檳分校計算機科學專業的21歲學生馬克·安德森(Marc Andreessen)下決心要改變這種現狀。安德森從小在威斯康星的農村長大,父親是一位種子銷售員,母親則在一家名叫蘭斯恩德(Lands End)的郵購公司做理貨員。安德森在還沒摸到電腦前就認準了自己將來一輩子都會和電腦打交道。10歲的時候,他從當地圖書館借來了電腦書,自學了Basic語言(一種編程語言)。11歲的時候他編寫了自己的第一個應用軟體:一個能幫助他解答數學題的虛擬計算器。結果由於管理員夜裡下班關掉了電源,安德森的傑作被毀於一旦。
進入大學之初,為了將來能拿到優渥的薪酬,安德森選擇了電子工程專業,而後卻由於課業負擔較少轉學到了計算機科學專業。在國家超級計算技術應用中心(National Center for Supercomputing Applications)做時薪6.85美元的零工期間,安德森除了編寫3-D繪圖程序外,還經常去網路聊天室里消磨時間,或者在網上閑逛。尋找網站的重重困難時常讓他分外頭疼。
病毒式策略:有機式
一年前,馬賽克風靡之際,比爾·蓋茨還覺得萬維網不過是一個免費平台,微軟沒有任何盈利機會可言。但當網景導航者擊敗馬賽克,掠取了75%的瀏覽器市場之後,他終於改變了看法。網景決定上市前一個月,蓋茨曾在發送給主管人員和直屬人員的備忘錄《互聯網浪潮》(The Internet Tidal Wave)中稱萬維網將是繼IBM個人電腦之後「最重要的進步」。
馬賽克和網景瀏覽器為互聯網的生長提供了重要條件,也造就了今日萬維網的繁榮——未來更進步的發展已是大勢所趨。
1995年8月9日,由於對網景的首日發行感興趣的客戶太多,嘉信理財公司(Charles Schwab)把公司的電話聲訊詞改成了:「歡迎致電嘉信理財,想了解網景首次募股的信息,請按1。」摩根士丹利也增加了專線應對源源不斷的諮詢電話。想要買這隻股票的人實在是太多了。股票最初的發行價僅為每股28美元,大家期望開市后能讓市場走向為其定出一個合理的價格。果然,隨後股價一路飆升並穩定到每股71美元的價格。此後,股價一度曾攀升至75美元,並以58美元的價格收盤。
→網景
在無須任何人授權的情況下,我宣布基於NCSA Motif系統的信息系統和萬維網瀏覽器——X馬賽克alpha/beta 0.5測試版特此發布。
一個由5名用戶構成的網路會帶來20條潛在連線,而20名用戶將會創造出380條可能連線。成百上千名用戶將帶來數以百萬的連線。而數百萬名用戶……好了,你應該有個大概的了解了吧。
在安德森離開陽光明媚的加州後幾個月里,他的朋友們在被戲稱為擁有「政治局」一般管理模式的NCSA里的生活開始變得鬱悶起來。馬賽克誕生之前,NCSA的管理層根本就對這群年輕的程序員們知之甚少。而現在,他們卻經常被要求和40名行政級別遠在自己之上的人一起開會。無須太多說服,他們便決定加入安德森的團隊了。
馬克:
克拉克之前從未聽說過馬克·安德森。由於一直都忙著對付麥克拉肯和SGI的董事會,他還未曾關注過這款在科技界內掀起軒然大|波的瀏覽器。福斯在克拉克的電腦上下載了馬賽克,告訴他:「你試一試就知道了。」走出房門的時候,他看見克拉克正眯著眼睛盯著屏幕,小心翼翼地到處點擊。幾分鐘之後,克拉克登錄了安德森的主頁,瀏覽了這位前伊利諾伊大學程序員的簡歷。克拉克對瀏覽器的簡易性感到非常不可思議,他不禁想到,自己第一次使用馬賽克的目的或許就是為了和作者取得聯繫。
雖然在當時的人們看來,想從互聯網上賺到錢是根本不可能的事,可安德森卻不這麼認為。第一台火車、第一部電話、第一輛汽車都是人賣出去的。想要成功,必須先建立起一個網路。只有擁有了令人敬畏的產業規模,成功才會接踵而來。這樣的定律也必然適用於互聯網的發展。 這條刺|激著他不斷求自立、求自強的信條隨後迅速成為現實發展的真實寫照。最後,安德森為產品打出了「試用免費,使用收費」的口號。他
read.99csw•com們向學生和教育者們免費發放瀏覽器,然後為其他用戶定出了39美元(一年之後漲為49美元)的價格。即便如此,它們還為客戶提供了90天的免費試用版。然而實際上收費並沒有真正嚴格執行。公司只能在前期墊付投入。
由於僅有極小一部分的電腦迷們才會使用應用程序,相比硬體的發展水平,軟體的發展滯后了整整10年。用戶們利用Gopher尋找文件,用FTP下載和傳輸信息,用遠程登錄和其他電腦取得聯繫。樂於嘗鮮的用戶們通過加入網路社區(比如洛杉磯的Well社區)、註冊新聞組、往來聊天室等方式在網路上相互聯繫,聊的大多與色情和偶像有關。人們需要會用Unix操作系統並擁有名為TCP/IP的通信協議才能瀏覽網路。用戶無法在萬維網上搜索信息:如果記不住網址,就沒法瀏覽網頁。一旦出現這種情況,你就得在電腦里輸入如天書一般的地址和指令。
1992年,網上約有450萬名網民和50家網站。截至1993年底,已經約有100萬用戶下載了馬賽克,網民總人數躍升到600萬人,網站數量也達到623家。此後一年之內,網路人口的數量暴增至1300萬人,網站數量也飆升至10000餘家。由於大量用戶開始建造自己的主頁、上傳照片、搭建聊天室,網路流量暴漲了300%。如今,萬維網之所以能在全球範圍內擁有1150億用戶、將近2億家網站,主要歸功於三個人的存在:互聯網的原始架構人保羅·巴蘭(Paul Baran);萬維網的發明者蒂姆·伯納斯–李;以及實現網路漫遊的馬克·安德森。從本質上來說,巴蘭提供了土地,伯納斯–李建造了道路,而安德森則造出了汽車(見圖2-3和圖2-4)。
通常公司在上市之前必須先保持三個季度的利潤強勢增長,但把首次公開募股看成一次可供媒體追逐採訪的新聞事件的克拉克卻等不及了。買下了馬賽克的SpyGlass公司已於1995年5月提交了申請上市的書面材料,迫使克拉克在6月份的董事會議上提出讓網景也立馬跟進。風投家約翰·杜爾(John Doerr)對此表示全力支持:「讓我們提刀上陣吧!」但巴克斯德爾卻覺得還是為時過早了。經過反覆思量,他們一致認為目前最大的威脅來自微軟。他們很有可能會在下一代Windows系統中捆綁自己的瀏覽器。想要和微軟對抗,沒有充分的資源可不行。所以他們只有兩種選擇:上市或者尋找更多的風險投資基金,但是這樣必然會削減自己手上的股權。最終,他們選擇了上市。
第二天早上7點半,他們在帕洛阿爾托吃過早餐后便開始勾畫起未來——可琢磨來琢磨去,卻對從何處下手全無頭緒。克拉克所熟悉的產品產業都已基本成型,他想和安德森做點不一樣的東西出來。眼前這位22歲的小夥子雖然外表邋遢、目光遊離,卻有著在各種機器上編寫程序的豐富經驗,與克拉克在創業理念上不謀而合。

圖2-3 1992~2007年互聯網用戶人數成倍增長
在馬賽克瀏覽器編寫結束之前,安德森和拜納找來了5位NCSA的同事共同編寫Windows版、Mac版和運行萬維網伺服器軟體的程序。這些最優秀的程序員之間建立起了一種良性競爭。他們不僅竭盡全力加快了編程的速度,更為產品增加了不少額外功能,例如當滑鼠被移到熱點鏈接上後會自動改變形狀,以便用戶更快發現這些鏈接。1994年感恩節期間,馬賽克PC版本發行的當天,NCSA伺服器一度超載並癱瘓。同年12月安德森從學校畢業時,使用馬賽克Unix版、Windows版和Mac版瀏覽萬維網的用戶數量已經超過了100萬。
伯納斯–李於1991年2月發布的瀏覽器只能在NeXT機器上使用,但這種機器為數甚少,而且只能像電傳打字機一樣每次顯示一行文本。其他隨後發布的瀏覽器也都不盡如人意。赫爾辛基科技大學學生於1992年4月發布的Erwise是第一款能夠在非NeXT機器上運行的瀏覽器,但隨著學生們的畢業和研究方向的轉移,瀏覽器的研發陷入了停滯狀態。更糟糕的是,它是用芬蘭語編寫的。源自加州大學伯克利分校的Viola瀏覽器嵌入了樣式表和表格,還附帶了便於用戶追蹤訪問歷史、標記喜愛網站的書籤功能。但它複雜的安裝過程卻令人抓狂。斯坦福大學線性加速器中心研發的MidasWWW瀏覽器只能在裝Unix和Vax系統的電腦上使用,而MacWWW則是第一台專門為蘋果機研發的瀏覽器。
網路效應
20世紀90年代初,萬維網的瀏覽量還不及整個互聯網的1%,線上網站的數量也屈指可數,實在是沒什麼看頭。即便是最厲害的電腦高手想上網四處轉轉都是件麻煩事——這可正好合了伯納斯–李的心意。按照他的構想,萬維網就應該是高智商精英們以文字交流為主的學術烏托邦,要是普通人隨隨便便就能上來編個雜誌、寫個日記、再貼上愛貓的照片做裝飾,那可就糟糕了。他擔心萬維網徹底淪為人人都能使用的大路貨。如果有人實在需要給論文配上圖表或插畫,伯納斯–李便會把它們都上傳到文件傳輸協議(FTP)上去。
《財富》雜誌的編輯後來在回顧此次事件時,稱網景的首次公開募股是「點燃網路繁榮的星星之火」。這並不是什麼個別現象。網景首次公開募股的巨大成功很大程度上引發了人們投資科技股的熱潮。曾有一個僅成立16個月、利潤少得可憐、產品種類也屈指可數的公司身價竟然在一瞬之間就直逼10億美元。這著實讓銀行家、股票分析師和媒體大吃了一驚。
吉姆·克拉克
研究表明,一旦用戶認準了某種瀏覽器,再想讓他們改變主意非常困難。所以當蓋茨要求所有個人電腦都將IE設為默認瀏覽器時,他也就定下了現存標準。