0%
CHAPTER 08 退與不退 當「菜農」遇見「二道販子」

CHAPTER 08 退與不退

將路上的危險告訴大眾,雖然也會有人說你多管閑事,或說你故弄玄虛,但當這些人因你的警告而規避了風險之後,一定會有更多的人感激你的提醒,這就像現實生活中許多人在期待房屋降價,希望能用更低的成本享受更好的生活,看到房屋漲價了而歸罪於你,但也有更多的人正因為聽了你的分析而提早購買了住房,避免隨後付出更多的成本與代價,會因受益而認可你。

當「菜農」遇見「二道販子」

這一次我的好心又被小潘當成了嫁衣裳,成功地被小潘再次當作了廣告宣傳的工具,消費者都不關心那些技術上的問題,也不關心小潘會按我提出的意見進行了多少技術上的改進,但他們清楚我越是提出更多的問題,就越會讓這個項目減少缺陷,越讓這個項目更加完善。
正式媒體在場的會議上,我首先批評了小潘根本不應該和鄧智仁這種人合作,併當面指責了鄧智仁在為我公司代理華遠公寓的銷售中扣留了巨額的售房款尚未歸還,中國內地的法院判決了其公司應償還的貨款數,但其在香港法院申請了公司破產,因此無須再承擔和償還這筆欠債了。從此他無法在香港註冊公司騙人,就跑到內地註冊了公司找上了小潘。
那天小潘召開媒體見面會,特意把我先叫到一邊的咖啡廳,希望我幫他說幾句好話,我問小潘是否與這些人有勞動合同,小潘說沒有。我說那你憑什麼說這些人是叛逃呢?也許那時的小潘並不特別熟悉企業的管理,只習慣於海南的私人公司中的那套哥們義氣,無法與一個在香港法制環境下成長起來的習慣於利用法律規則逃避責任的鄧智仁對抗。
2000年的SOHO概念的提出,更是現代城中被炒作得最為突出的點,也由此小潘打造了「SOHO中國」的品牌。
現場好像還有許多記者,他們也詢問我對SOHO現代城的看法。小潘當然想讓我美言幾句,我卻發現了許多的問題,於是我對記者們和小潘說,等我回去會整理一個意見再告訴你們。
朋友是要幫的,但我這個人最大的毛病是不會拉偏架,這也是被社會上許多人認為說話不留情面的「壞毛病」。一位我的老領導、西城區政府辦公室主任湯小泉,後來被鄧朴方調到中國殘疾人聯合會當秘書長,後來又當了該聯合會副會長和2008年殘奧會的副主席。她就經常批評我說:「不許將盲人叫瞎子,不許將肢體殘疾人叫瘸子。」更有許多領導和民眾批評和大罵我將不同收入的人群稱為富人與窮人,一定要稱為中高收入者與低收入者,但好像李克強總理也在說「窮人區」與「富人區」,而不是說「中高收入者居住區」與「低收入者居住區」!
最後建成的SOHO現代城,幾乎已經看不出樣板房的雛形了,連建築風格都發生了變化。按小潘自己承認的說法,大約根據我的意見修改了50%的部分,但我看到修改的遠遠不止50%,只是小潘不好意思承認罷了。
從接受新鮮事物,特別是新的科技技術上說,小潘是個好學的榜樣,而我這種「老腦筋」至今還堅持著用筆爬格子。在很多其他方面我也許可以當小潘的老師,但在計算機等相關高科技產品面前,小潘無疑是我的老師,始終走在我的前面,慢慢地小潘就成了我生活中的一部分,和小潘在一起總有許多的歡樂。
後來,現代城又有了「氨氣事件」,在冬季施工中含https://read.99csw.com有尿素的防凍劑常被使用,(當時科技不發達,沒有更好的替代品,現在已不再使用)這種味道本會在施工周期中自然釋放,但如果搶工期,就可能在味道未釋放之前將房子賣給購房人,使他們可能在房屋還在釋放氨氣時入住。小潘卻可以藉此而用「無理由退房」來吸引眼球。許多購房人發現房子的價格已經上漲,所以,他們只好選擇維修和開窗的方式釋放味道。如此小潘又一次化解了危機,並借危機提高了自己的知名度與企業的營銷能力。
沒過多久,這個「5000萬元獎勵」的吸引力就被「鄧智仁率領團隊叛離現代城」的新聞代替了,為了「5000萬元」而招聘來的團隊投靠了「國美中國第一商城」的惡訊又被小潘成功地炒作了一把。小潘把自己擺在一個被人坑了一把的弱勢地位上,好像是一肚子的冤情無處傾訴,明著是要請媒體和業界的朋友們來幫其評斷個是非,為其出一口惡氣,希望大家幫其討還個公道,實則是一種自我宣傳和炒作。
對小潘也同樣,當面指出其錯誤,我認為是一種幫助,也許會讓其在開始的時候難以接受,但習慣之後,他反省過來以後,就不再對此反感了。也正因為如此,馮侖、小潘等這些在合作中常被我嚴厲指責和批評過的人,將我當成朋友,真正的朋友,信得過的朋友。我們之間的打打罵罵,外人看起來也許很奇怪,而在我們這個朋友圈已經習以為常了。連小潘經常「騙」我去幹些他想乾的事,也變成他無所顧忌,我心甘情願,成了一種樂趣了。
小潘恰恰又沒有用嚴格的合同約束對方和保護自己,鄧智仁也許有香港市場銷售中介的經驗,但缺少了誠信。小潘沒有認識到這一點,疏於管理也應承擔責任。
最初在海南成長起來的這些個體戶們,大多並不重視合同的法律效力,更習慣於堂會式的管理方式,就像馮侖在《野蠻生長》中描述的那種企業生存與管理模式。
偏偏小潘這次就撞上了鄧智仁這個善於利用法律逃避責任的人,只有吃個啞巴虧,打掉牙齒咽肚裏。
小潘又一次成功將現代城項目進行了無廣告費的全面宣傳,當然我揭露了鄧智仁的不良行為,也是對小潘的一種幫助,讓小潘從市場契約的遊戲規則中學會如何用法律來保護自己,這也促使小潘下決心建立一支自己能掌握的銷售團隊,不是再過度依賴社會上良莠不齊的中介來做代理銷售。
人的一生不可能不犯錯誤。如何面對錯誤是一門學問,尤其是一件在社會上引起關注的錯誤,如何面對公眾,面對媒體,面對合作夥伴和用戶,更是一門大學問。
於是媒體就對此有了跟蹤報道,如鄧智仁為這個5000萬招兵買馬,當然也有許多人躍躍欲試地積极參与,小潘成功地掩蓋了項目銷不出去的困境,用「5000萬元獎勵」吸引了社會的注意力,read.99csw.com成功提高了這個項目的關注度。

小潘教會我玩微博
自從有了博客,小潘是最先教會我利用博客這個平台的。過去與媒體接觸,許多的發言會被媒體有選擇地斷章取義,從而在社會上引起許多誤解,但自從有了博客之後,任何媒體的誤解都可以由自己在博客上作糾正和說明,這樣就減少了許多的麻煩,也讓大眾可以更全面地了解事實的真相。後來有了微博之後,也是小潘首先教會我使用微博這個平台的。

拍了心形巧克力傳給女網友,鬧出緋聞
小潘總能引發社會的關注,總能製造一些新聞和熱點,也總愛事事都叫上我,給媒體們一個演雙簧的驚喜。自有了現代城這個項目,小潘就不斷用各種奇奇怪怪的錯誤,吸引著媒體與社會的眼球,每一次的失誤都被小潘充分地利用,大做各種宣傳,並成功進行危機公關,將這些失誤轉化為一種「優勢」,也讓自己的個人品牌和企業品牌在風風雨雨中逐漸成長起來。
幾天後我給小潘寫了一封「萬言書」,被稱為是一個「菜農」給「二道販子」的一封信,信中列舉了樣板房設計中存在的問題,同時讓秘書將這封信轉給了小潘和記者。
2000年1月8日開盤的SOHO現代城創造了當時北京的銷售奇迹,許多人都被SOHO這個概念和生活工作兼而有之的方式所吸引,2月20日現代城SOHO的樣板間正式開放了,小潘也急忙讓我去參觀。
在馮侖與「六君子」的分手過程中履行的同樣不是契約,而是哥們義氣。幸虧馮侖是個講義氣的漢子,否則小潘既分不到錢,也分不到項目,或者他們會爭個你死我活。
我忘了是不是正式對外開放的那天,我記得那天我剛從外地飛回北京,就從機場直接到了現場,那天有許多人觀看,也對這種新的設計很好奇,小潘親自陪我看了樣板間,並一項一項地給我介紹,陪我到現場的還有我手下的一位部門經理,他是個胖子,想進樣板房樓梯間下的廁所,可怎麼也擠不進去。小潘開玩笑地說這個廁所是給他這樣身材的人準備的。
如果滿分按5分計算,原設計和樣板房確實最多是個3分及格成績的產品。但我提出的意見讓產品有了修改的機會,就如小潘所說,他將我的信轉給了他的公司人員和設計單位,並對產品存在的問題提出了修改意見,以避免我指出的嚴重缺陷,負責此項目設計的北京建築設計研究https://read•99csw.com院院長朱小地還專門給我打來電話,徵求我對修改後設計的意見,並表示感謝。
工作中總有許多的煩惱,但生活不能讓工作的煩惱破壞了,除了家庭和小女兒是我的最愛之外,我還有許多其他的熱愛的朋友,比如小潘。
我和電視台的人從中午11點半一直侃到了快下午2點,小潘是飯不給吃一粒,水不給喝一口。他自己跑出去又是吃飯,又是組織開會,早把我忘到了腦後邊。直到我把這些記者都打發走了。出門后,小潘也沒露面,讓我餓著肚子回了公司,而這些電視台的記者們卻在心裏拚命地感謝小潘!
後來,小潘專門就這件事情出了一本書,並用這本書來布置他在深圳展銷會上的公司展位。在控制媒體與操縱宣傳上,小潘永遠要比我高上不知多少倍,也讓我一輩子都學不完。一次活動結束之後,小潘說跟我走吧,我問他去幹什麼,他說別問了,到我公司去轉轉。這大約也是我第一次去建好的SOHO現代城中小潘的辦公室。
於是《北京青年報》用了幾個半版刊登了相關的圖片和文字,《財經時報》更是用了整整兩個版面合併了中縫,變成一個完整版刊登了全部信件,外加圖片和評論,其他的許多平面媒體也都用不同的版面和標題刊登了這一消息和評論,各大媒體為此爭吵得天翻地覆。
或許人應該保留一些純真的本色。這個社會應該能理解,這些真實語言並沒有背後的意思。這些直白的稱呼,並非是一種歧視與侮辱,至少對我來說,並不是因為看不起窮人和瘸子,才故意用這種習慣性語言去稱呼他們。我只知道要說真話,要把話說得明白。
我與潘石屹相識是在1993年。當年馮侖帶領這個同學從海南進軍北京,他們希望能在北京市中心區尋找到房地產項目。我原準備將現在萬通大廈所在的土地轉讓給華潤,但華潤更希望從單個土地的開發合作變成與公司的合作。於是我又準備將這塊土地轉讓給香港新世界地產,但是在與香港新世界合作的向中間的公司向華遠交付了500萬元的資金之後,我們卻未能繼續履行合同。因為崇文區政府給了香港新世界地產公司更優惠的條件和更多的土地,即現在崇文門地區的改造項目,於是我們這塊土地落入了萬通的手中,變成了今天的萬通新世界大廈。
綜觀中國政府在絕大多數的這類公共事件的危機處理中,不是隱瞞就是欺騙,總是捂著、按著,總是將責任推卸給臨時工等,都是極大的失敗,並且還會因此失去民眾對他們的基本信任。小潘面對多次危機,他卻每一次都能正確面對,借媒體公開爆炒事件的本身,成功地宣傳了自己的品牌和公司的誠信,贏得了更多的公眾信任。
那一段時間,公司出現了無數的波瀾,生活的節奏卻沒有隨這些變化而被打亂。
小潘的北京紅石實業有限責任公司最初在保利大廈十層。那時他還兩手空空九*九*藏*書,沒簽到什麼項目。1996年6月現代城項目簽約了,土地是原來釀酒集團的酒廠廠址。
針對現代城銷售不出去的問題,小潘想了個高招:聘請鄧智仁的利達行公司代理銷售,並在媒體上打出了「獎金5000萬元,就等你來拿」的大標語。這個吸引媒體眼球的消息,就是一個流傳極廣、影響極大的廣告。小潘就是用這種製造新聞的方式來節約廣告費的。提高中介的代理費促進房屋的銷售,看似是老闆對員工的一種獎勵,其實羊毛出在羊身上,都是消費者在為各種廣告費與中介費埋單,但民眾的眼球很難停留在大版的房地產廣告上,都會自覺地被「5000萬的巨額獎金」的八卦消息吸引,他們會討論誰會擁有這5000萬中的一部分,於是就會有人問是哪個項目,於是就會有人說這個項目在哪裡,於是現代城就被人們多次提及,這個項目的情況就被不斷傳播。
從那以後,無論是媒體上、網路上、微博中,總能看到我和小潘在一起的報道,哪怕我們本沒在同一個場合出現,也會被故意放在一起。更有許多報道用PS的方式將莫須有的事情編成故事,併流傳甚廣,真實的故事卻無法呈現。
很多年以後,小潘的成功正在於他擁有了一支自己的銷售團隊,這個團隊不但成功地把小潘的產品推銷了出去,還把「山藥蛋」賣出了「黃金」的價格,這個團隊也成功地幫助了易小迪在煙台樓盤的銷售(這是后話),不能不說恰恰是這次鄧智仁帶領整個銷售團隊的「叛離」給了小潘一個改正錯誤的機會。
第二天,小潘是先從記者手中看到這封信的,於是很不滿意地打來電話,質問我為什麼給他的信他沒收到,反而是記者先收到了。我為此專門詢問了秘書,秘書很委屈地告訴我,確實是先傳給了小潘,再傳給的記者。傳真機上也記錄了小潘的傳真機先收到了的信號(當時只有傳真機,還沒有計算機的聯網),但小潘的傳真機里沒有列印紙了,因此無法輸出列印,結果反而是記者先看到了傳真件。
我將這場爭吵稱為是「狗咬狗一嘴毛」,當晚的《北京晚報》和第二天的報紙幾乎都將「狗咬狗一嘴毛」當成了這一報道的大標題。

2013年3月微博大V們在M餐廳聚餐
1996年海南萬通的兄弟們鬧分家,於是小潘帶著馮侖分給的一部分錢和已經以萬通的名義談得有點眉目的現代城合作項目離開了萬通,開始另立門戶了。
1996年我正忙著公司上市的工作,小潘約我好幾次去參加活動,我都未能參加。
小潘急急忙忙把我帶到樓上的一間會議室中,這裏已經架好了攝像機,原來他已經與某電視台勾結好了,這家電視台怕九_九_藏_書請我我不去,就讓小潘把我騙到SOHO現代城的辦公室去接受採訪。小潘將我交給了電視台的人之後,自己就偷偷溜走了。
7月12日的開業酒會我也因故未能參加。9月份,小潘專門約我就中國的房地產業能否成為中國經濟的支柱型產業、中國經濟周期會不會進入低谷和如何推進商品房消費市場等問題進行討論,我也都沒有直接參加,而是通過文字方式與他們進行了交流,但雙方並沒有因此斷了聯繫。
這次也一樣,小潘敢於讓自己面對媒體的質疑,反而消除了負面的影響,贏得許多人的同情和幫助。這恰恰是我無法學會的。
當船行入大海之中時,最怕的是隨波逐流,失去自己的方向和動力。我們不管經歷多少風吹雨打,都不能放棄既定的目標,更要找到平衡生活與工作的支點。家庭、朋友之間的交往,恰恰是擺脫困擾、放鬆心靈的港灣,在匆忙應付四面八方的衝擊中,給自己留下一個平靜而快樂的空間。
人的生存環境是不斷變化的,人的工作與事業也一定是有起有浮的,但生活則要靠內心來把握,不能因為外部事物的影響而自亂其身。尤其是在遇到了巨大的困難與挫折時,更要把持住自己。
有一次,一個在中國大飯店舉行的活動上,我通過唐欣與馮侖相識了,但來談判和簽署合同的都是潘石屹——一個連什麼是「七通一平」都不知道的年輕人。
小潘佔50%的股份,大股東是北京鴻運置業股份有限公司,這個公司的總經理就是原北京市政府秘書長、曾擔任中國證監會紀委書記的黎曉宏先生。
華遠與建院有著良好的合作關係,華遠的第一個項目華威大廈就是建院的作品,此後的華南大廈、西西工程等,許多作品都出自建院。我們相互有著充分的了解和信任,建院當然也知道我不是個完全的外行,許多實踐中的經驗也對建院的設計有所幫助,這次也不例外。
我不是想吹噓我比設計院更懂專業技術,但我一定是比小潘更懂專業和市場,我完全是出於真心幫助他的,而不是為了貶低小潘的能力,但我很佩服小潘操縱媒體的能力,總能不花廣告費地為自己做最好的宣傳。
合作期間,我們在董事會上不斷地爭論,我一點點地向他解釋北京的法律法規以及建設的要求,漸漸地我們便成了不打不相識的朋友。
但是,跟小潘交往,被小潘「騙」也給我們帶來許多的友誼和後來的合作,也因此才有了後來包括「雞蛋換糧票」在內的數次合作。
幾天後,小潘又專門以「創新需要勇氣」為題,以「二道販子」的口氣給我這個「菜農」回了一封信,並召開了個媒體記者會,做了專門的說明。於是,多家媒體在3月8日我生日的那一天,同時刊登了這一消息,其實我的信只給了看樣板房當天與小潘同在場的記者,但小潘則將這封信和他的回信散發給了更多的人,同時也有意報復我,也讓記者先看到這封信,其後才將信轉給我。